كيفية حجز موعد الصيانة

على تطبيق Tesla، يمكنك تحديد موعد الخدمة وإدارتها، وعرض التقديرات والموافقة عليها، ومراجعة سجل صيانة سيارتك.

نُقدّم ثلاثة أنواع من مواعيد الصيانة: زيارات مركز الصيانة، والصيانة المتنقلة، وزيارات مركز إصلاح التصادم. تتطلب زيارات مركز الصيانة منك إحضار سيارتك إلى موقع صيانة Tesla. وإذا كان بالإمكان الانتهاء من صيانتك خارج مركز الصيانة، يمكن لفني الصيانة المتنقلة أن يحضر إليك ويؤدي الصيانة في الموقع المناسب الذي تختاره. في حالة تلف سيارتك من Tesla بسبب حادث، يمكن إجراء إصلاحات للهيكل في مركز إصلاح التصادم لـ Tesla. عندما تُحدد موعدًا للصيانة، ستظهر لك التواريخ والأوقات المخصصة لجميع أنواع المواعيد المتاحة لك بناءً على موقعك ونوع الصيانة التي تحتاجها.

من خلال صيانة Tesla، يمكنك تسليم سيارتك في أي وقت يناسبك والوصول إلى وسائل النقل البديلة إذا كانت متاحة. ستتلقى التحديثات قبل موعدك وخلاله وبعده في تطبيق Tesla الخاص بك.

لتحديد موعد الصيانة في تطبيق Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. حدد موضوع الدعم وصِف مشكلتك.
4. اتبع التعليمات الواردة على الشاشة.
5. بمجرد اكتمال التشخيصات، ستتلقى إشعاراً في تطبيق Tesla لجدولة موعد الصيانة الخاص بك. إذا أشارت التشخيصات إلى أن سيارتك تحتاج إلى عناية فورية، فستُتاح لك مواعيد صيانة أقرب.

إذا كانت مخاوفك تتطلب تحديد موعد صيانة، فستحتاج إلى تقديم معلومات إضافية مثل الصور و معلومات التأمين (إن وجدت). إذا كانت مخاوفك لا تتطلب تحديد موعد صيانة، فسيتم تزويدك بخطوات استكشاف الأخطاء و إصلاحها.

ملحوظة: تعتمد أنواع مواعيد الخدمة المتوفرة على نوعية الخدمة المطلوبة لسيارتك. لا يمكن إكمال بعض الخدمات إلا عن طريق فني الصيانة المتنقلة أو زيارة مركز الخدمة.

بعد تحديد موعدك للصيانة، ستحتاج إلى الاستعداد إما لزيارة مركز الصيانة، أو لموعد الصيانة المتنقلة، أو زيارة مركز إصلاح التصادم.

ملاحظة: لا يمكن أن يكون لديك سوى طلب صيانة مفتوح واحد فقط في كل مرة. إذا كنت تريد من فريق الصيانة أن يعتني بنقاط إضافية، يمكنك إضافة "خدمة صيانة" إلى موعد الصيانة الخاص بك.

بمجرد تحديد موعد الصيانة، يمكنك إضافة خدمات الصيانة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك و اضغط على "تعديل".
4. بجوار "خدمات الصيانة"، اضغط على "تعديل" > "إضافة مخاوف أخرى".
5. حدد موضوع الدعم وصِف مشكلتك.

ملاحظة: يمكن أن تؤثر المخاوف الإضافية على تاريخ ووقت موعدك الحالي.

بمجرد تحديد موعد الصيانة، يمكنك إرسال رسالة إلى فريق الصيانة المحلي الخاص بك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك واضغط على "مراسلة فريق الصيانة".
4. إرسال واستقبال الرسائل من فريق الصيانة.

لإلغاء موعد الصيانة المقرر لسيارة Tesla، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك و اضغط على "تعديل".
4. اضغط على "إلغاء الطلب".

تعتمد أنواع مواعيد الصيانة المتاحة على نوعية الصيانة المطلوبة. لا يمكن أداء بعض الصيانات إلا في مركز الصيانة أو مركز إصلاح التصادم. إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت الصيانة المطلوبة ستتطلب زيارة مركز الصيانة أم لا، فاتصل بمركز صيانة Tesla المحلي الخاص بك.

لتغيير موعد صيانة سيارة Tesla أو إعادة تحديده، اتبع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الخدمة".
3. اعثر على موعد الصيانة الخاص بك و اضغط على "تعديل".
4. بجانب "التاريخ والوقت"، اضغط على "تعديل" وحدد وقتًا و تاريخًا جديدين.

إذا كنت لا ترى موعدك في تطبيق Tesla، فربما تم إلغاء موعدك من قِبل فريق الصيانة. إذا كنت لا ترى أي تحديثات في رسائلك في تطبيق Tesla، فاتصل بفريق الصيانة.