الاتصال

سيتسنى لك الاشتراك في الاتصال المتميز من خلال تطبيق Tesla.

بناءً على طراز سيارة Tesla وتاريخ طلبك، قد تختلف أهلية الاشتراك في ميزة الاتصال المتميز.

Model S و Model X

جميع السيارات من طراز Model S وModel X التي تم طلبها خلال الفترة بين 10 يناير 2020 و5 فبراير 2025 يمكنها الاشتراك في ميزة الاتصال المتميز. ستتلقى السيارات المخصصة من طراز Model S وModel X التي تم طلبها خلال الفترة بين 6 فبراير 2025 و26 يونيو 2025 ميزة الاتصال المتميز المجانية. ستتلقى السيارات من طراز Model S وModel X في المخزون الجديد التي تم طلبها في 6 فبراير 2025 أو بعد ذلك ميزة الاتصال المتميز المجانية.

Model 3 وModel Y

ستتمكن جميع سيارات Model 3 و Model Y التي طُلبت في يوم 30 أغسطس 2019 أو بعده من الاشتراك في ميزة الاتصال المتميز. تحصل سيارات Model 3 ذات التصميم الداخلي المتميز المطلوبة قبل 30 أغسطس 2019 على اشتراك مجاني في ميزة الاتصال المتميز.

Cybertruck

جميع سيارات Cybertruck ستكون مؤهلة لاشتراك الاتصال المتميز.

ملاحظة: جميع سيارات Model S وModel X التي طُلبت في يوم 9 يناير 2020 أو قبله وكذلك جميع سيارات Model 3 وModel Y التي طُلبت في يوم 29 أغسطس 2019 أو قبله ستتلقى ميزة الاتصال المتميز تلقائيًا طوال مدة عمر السيارة (ولكن يُستثنى من ذلك التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي ميزات أو خدمات تُقدم للسيارة خارجيًا – على سبيل المثال. شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية). 

نعم. يمكن لجميع السيارات الوصول الحصول على تحديثات البرامج عن بُعد. تعرف على المزيد بشأن الحصول على تحديثات البرامج عن بُعد وكيفية التحقق من أحدث إصدار متوفر.

نعم. ستستمر جميع السيارات المزودة باتصال قياسي في تلقي نفس الوظائف الأساسية للخرائط والملاحة، مثل السيارات المزودة باتصال متميز، بما في ذلك التوجيه المعتمد على حركة المرور وTrip Planner وتوفر كشك Supercharger. تتوفر ميزة اتصال قياسي في سيارتك، بدون تكلفة إضافية، لمدة ثماني سنوات بدءًا من اليوم الأول لتسليم السيارة باعتبارها جديدة من Tesla، أو في اليوم الأول الذي بدأ فيه تشغيلها (على سبيل المثال، استخدامها كسيارة تجريبية أو سيارة خدمة)، أيهما أقرب. في حال كنت تشتري سيارة من السيارات المستعملة المعتمدة، فسيتم إخطارك بالمدة المُقرر إتاحة الوصول فيها إلى اتصال قياسي لسيارتك. الاتصال المتميز سيضيف خرائط بالأقمار الصناعية وتصوير مباشر لحركة المرور.

يوفر الاتصال القياسي اقتران Bluetooth^® وراديو FM وتشغيل المحتوى من محرك أقراص USB.

الاشتراك في الاتصال المتميز مطلوب لبث الموسيقى والوسائط داخل السيارة عبر الاتصال الخلوي.

يُشترط الحصول على اشتراك مدفوع في خدمات البث للوصول إلى الموسيقى وبث الوسائط لكل من الاتصال الأساسي والمتميز.

كلا. في حالة المواظبة على تحديث برمجيات السيارة باستمرار، لن تؤثر خطط الاتصال على نظام Autopilot. للتذكير، يمكن لجميع السيارات الوصول إلى تحديثات البرامج عن بُعد.

ملاحظة: يستمر توفير تحديثات الأمان المهمة عبر الاتصال الخلوي للسيارة.

يمكن أيضًا الوصول إلى بعض الميزات المتوفرة مع الاتصال الأساسي عبر شبكة Wi-Fi (مثل تشغيل الفيديو عبر الإنترنت واستخدام متصفح الإنترنت) من خلال نقطة اتصال هاتف محمول – تخضع لرسوم شركة الاتصالات المستعملة وقيودها.

نعم. نحتفظ بالحق في تقليل النطاق الترددي للاتصال في بعض الحالات التي نرى فيها استخدام البيانات مفرطًا ويتجاوز الاستخدام الطبيعي اليومي.

بدون الاتصال الأساسي، قد تتغيّر بعض ميزات الاتصال أو إزالة إمكانية الوصول إليها، بما في ذلك تلك التي تستخدم شبكات البيانات الخلوية أو تتطلب الحصول على تراخيص من جهة خارجية. تتضمن ميزات الاتصال القياسية التي قد تتغير حاليًا كل من الخرائط ونظام الملاحة والأوامر الصوتية والمزيد.

ستحصل جميع سيارات Tesla التي تم طلبها في 20 يوليو 2022 أو قبله على ميزات الاتصال الأساسي دون الحاجة إلى دفع أي تكلفة طوال مدة عمر السيارة (ولكن يُستثنى من ذلك التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي تجهيزات أو خدمات يتم توفيرها خارجيًا للسيارة – على سبيل المثال، شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية). مع توفر ميزات وخدمات إضافية في المستقبل، ستتاح للمالكين الفرصة لترقية خطة الاتصال الخاصة بهم.

إمكانية الوصول إلى ميزات الاتصال المتميز الحالية بدون تكلفة طوال مدة عمر السيارة (باستثناء التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي ميزات أو خدمات مُقدمة خارجيًا للسيارة – على سبيل المثال، شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية) قد يختلف ذلك بناءً على سيارتك Tesla وتاريخ طلبك. مع توفر ميزات وخدمات إضافية في المستقبل، ستُتاح لك الفرصة لترقية خطة الاتصال.

ستتلقى السيارات المخصصة من طراز Model S وModel X التي تم طلبها في الفترة بين 6 فبراير 2025 و26 يونيو 2025 ميزة الاتصال المتميز المجانية. ستتلقى السيارات من طراز Model S وModel X في المخزون الجديد والمخصص التي تم طلبها في 6 فبراير 2025 أو بعده ميزة الاتصال المتميز المجانية. ولا يمكن نقل ميزة الاتصال المتميز المجاني لديك إلى سيارة أخرى وستنتهي بمجرد نقل ملكية السيارة إلى مالك جديد.

راجع جدول أهلية الاشتراك في الاتصال المتميز لتحديد إذا كنت مؤهلًا للحصول على الاتصال المتميز مجانًا لسيارتك Tesla.

ستستمر جميع السيارات المستعملة المعتمدة من Tesla المؤهلة للحصول على ميزة الاتصال المتميز وفقًا للجدول الموضح أعلاه، والتي تم شراؤها قبل 16 يناير 2020 في الحصول على ميزات الاتصال المتميز الموضحة أعلاه دون دفع أي تكلفة طوال عمر السيارة، وستكون نشطة للمالكين المستقبليين إذا تم بيعها بشكل خاص (ولكن يُستثنى من ذلك التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي ميزات أو خدمات يتم توفيرها خارجيًا للسيارة – على سبيل المثال، شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية).

ستحصل جميع سيارات Certified Pre-Owned من Tesla التي تم شراؤها في الفترة من 16 يناير 2020 إلى 20 يوليو 2022 على ميزات اتصال أساسي دون الحاجة إلى دفع أي تكلفة إضافية طوال مدة عمر السيارة (ولكن يُستثنى من ذلك التعديلات التحديثية أو الترقيات المطلوبة لأي ميزات أو خدمات يتم توفيرها خارجيًا للسيارة – على سبيل المثال،شبكة الاتصالات السلكية واللاسلكية).

ستحصل جميع سيارات Certified Pre-Owned من Tesla التي تم شراؤها بعد 20 يوليو 2022 على الاتصال الأساسي لبقية مدة السنوات الثماني التي تبدأ من اليوم الأول الذي تم فيه تسليم سيارتك باعتبارها جديدة بواسطة Tesla، أو في اليوم الأول الذي يتم فيه تشغيلها (على سبيل المثال، استخدامها كسيارة تجريبية أو سيارة خدمة)، أيهما أسبق.مع توفر ميزات وخدمات إضافية في المستقبل، ستُتاح لك الفرصة لترقية خطة الاتصال الخاصة بك.

سيارات Tesla التي تم شراؤها بشكل خاص أو من خلال جهة خارجية، والتي نُقلت ملكيتها بعد 20 يوليو 2022، والتي لا تحتوي على اتصال قياسي مدى الحياة، ستحصل على ميزات الاتصال القياسي لبقية السنوات الثمانية بدءًا من اليوم الأول لتسليم السيارة باعتبارها جديدة من Tesla أو في اليوم الأول الذي بدأ فيه تشغيلها (على سبيل المثال، استخدامها كسيارة تجريبية أو سيارة خدمة)، أيهما أقرب.

ملاحظة: السيارات التي كانت مملوكة لشركة Tesla بعد البيع المبدئي للسيارة ولكن قبل إعادة بيعها، لن تشمل الاتصال المتميز طوال مدة عمر السيارة بغض النظر عن تاريخ شراء السيارة أو إنتاجها.

بناءً على سيارتك Tesla وتاريخ الطلب، ستختلف أهليتك للحصول على نسخة تجريبية للاتصال المتميز. راجع الجدول أدناه لتحديد إذا كنت ستحصل على نسخة تجريبية لسيارتك. بعد انتهاء النسخة التجريبية، سيتوفر الاتصال المتميز مقابل اشتراك.

Model S و Model X

جميع سيارات Model S وModel X التي طُلبت في الفترة بين 10 يناير 2020 و5 فبراير 2025 ستتلقى فترة تجريبية لميزة الاتصال المتميز تبدأ من يوم التسليم.

ستتلقى السيارات المخصصة من طراز Model S وModel X التي تم طلبها في الفترة بين 6 فبراير 2025 و26 يونيو 2025 ميزة الاتصال المتميز المجانية، لذلك ليست هناك حاجة إلى اشتراك تجريبي.

ستتلقى السيارات من طراز Model S وModel X في المخزون الجديد التي تم طلبها في 6 فبراير 2025 أو بعده ميزة الاتصال المتميز المجانية، لذلك ليست هناك حاجة إلى اشتراك تجريبي.

Model 3 وModel Y

ستتلقى جميع سيارات Model 3 وModel Y التي طُلبت في يوم 30 أغسطس 2019 أو بعده فترة تجريبية لميزة الاتصال المتميز تبدأ من يوم التسليم.

Cybertruck

تحصل جميع سيارات Cybertruck على نسخة تجريبية لميزة الاتصال المتميز تبدأ من يوم التسليم.

سيارات Tesla المُشتراة بشكل خاص

سنرسل إليك إشعارًا بالبريد الإلكتروني به معلومات حول كيفية الاشتراك في الاتصال المتميز في الأسبوع الذي يسبق انتهاء فترتك التجريبية. ويمكنك عرض تاريخ انتهاء الفترة التجريبية عبر تطبيق Tesla باتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الترقيات" > "إدارة"> "الاتصال المتميز".
3. راجع التفاصيل لمراجعة تاريخ انتهاء الفترة التجريبية.

تحقق عبر تطبيق Tesla مما إذا كانت ميزة الاتصال المتميز مفعّلة لديك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. افتح تطبيق Tesla.
2. اضغط على "الترقيات" > "إدارة".
3. ابحث عن "الاتصال المتميز" مدرجًا تحت الحالة "نشط".

تحقق عبر شاشة اللمس بالسيارة مما إذا كانت ميزة الاتصال المتميز مفعّلة لديك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. اضغط على "عناصر التحكم" > "البرامج".
2. تأكد من وجود الاتصال المتميز ضمن الميزات المدرجة.

لمعرفة حالة الاتصال الخلوي في سيارتك، اضغط على "عناصر التحكم" في شاشة اللمس بالسيارة. ابحث عن الأيقونة التي تعرض مجموعة من الأشرطة في الزاوية العلوية اليمنى. يشير عدد الأشرطة إلى قوة الاتصال الخلوي.

الاتصال الخلوي هو اتصال بيانات لاسلكي ويتطلب فقط أن تكون ضمن نطاق برج الهاتف الخلوي — على غرار طريقة عمل الهاتف الذكي.

يتطلب اتصال Wi-Fi القرب من جهاز توجيه — على غرار كيفية اتصال الكمبيوتر المحمول بشبكة Wi-Fi في المنزل.

لا، بل يتم توفير شبكة الاتصال الخاصة بك بواسطة شركة الاتصالات المحلية لديك، ولا تتحمل شركة Tesla مسؤولية جودة الاتصال أو التغطية.

إذا كان الاتصال المتميز لا يعمل، فتأكد من:

• لم تنتهِ صلاحية اشتراك الاتصال المتميز لديك.
• أنت مشترك في خدمات البث التابعة لجهة خارجية والتي تحاول الوصول إليها.
• تتمتع سيارة Tesla لديك بأحدث إصدار من البرامج.
• تتمتع سيارة Tesla لديك باتصال خلوي مستقر.
• سيارتك Tesla غير متصلة بشبكة Wi-Fi.

قد يكون اتصال سيارتك غير مستقر لعدة أسباب، بما في ذلك المشكلات البيئية أو الفنية. جرب أحد الخيارات التالية لتحسين الاتصال:

• أعد تشغيل شاشة اللمس في سيارتك.
• انتقل إلى موقع مختلف، فقد يكون الاتصال الخلوي أقوى في بعض المناطق مقارنة بغيرها.

إذا كنت لا تزال تواجه مشكلة، فحدّد موعدًا للصيانة في تطبيق Tesla.

ملاحظة: تأكد من تثبيت أحدث إصدار من البرامج في سيارتك.

ابدأ بالتأكد من أن سيارتك لديها أحدث إصدار من البرامج واتصال خلوي مستقر. ومن ثم اختبر الميزات المختلفة المرتبطة بالاتصال المتميز لتحديد ما إذا كانت ميزة واحدة أو عدة ميزات لا تعمل.

إذا كانت إحدى الميزات المرتبطة بالاتصال المتميز لا تعمل، فاتصل بفريق خدمة العملاء للإبلاغ عن المشكلة.

إذا كانت العديد من الميزات المرتبطة بالاتصال المتميز لا تعمل، فحاول إعادة تشغيل شاشة اللمس في سيارتك. وإذا استمرت المشكلة، فحدّد موعدًا للصيانة في تطبيق Tesla.

إذا كان لديك اتصال متميز، يُشترط الحصول على اشتراك مدفوع في خدمات البث التابعة لجهة خارجية من أجل الوصول إلى بث الوسائط والموسيقى لكل من الاتصال الأساسي والمتميز. وتأكد من اشتراكك في خدمة البث التابعة لجهة خارجية.