حدث البرامج الثابتة للسيارة لتصحيح فقدان توجيه نظام EPAS

أصدرت شركة Tesla استدعاءً طوعيًا يتعلق بطُرُز تم إصدارها في أعوام معينة؛ السيارات من الطراز Model 3 والطراز Model Y التي تم إصدارها في عام 2023 والمزوَّدة بنظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) والتي تعمل بإصدار برامج يسبق الإصدار 2023.38.4، لإيجاد حل لتعطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) عندما تصل سرعة السيارات إلى 0 ميل في الساعة.

يعمل إصدار البرامج 2023.38.4 أو الإصدارات الأحدث على إيجاد حل لتعطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) عندما تصل سرعة السيارة إلى 0 ميل في الساعة. بدأ طرح البرامج المحدَّثة عن بُعد (OTA) في السيارات المتأثرة اعتبارًا من 19 أكتوبر 2023.

هل تأثرت سيارتي بهذا الاستدعاء؟

يمكن لجميع المالكين التحقق مما إذا كان رقم تعريف السيارة (VIN) الخاص بهم قد تأثر باستخدام أداة البحث في عمليات الاستدعاء برقم تعريف السيارة (VIN) لدى Tesla. بدأت السيارات المتأثرة في تلقي إصدار البرامج عن بُعد (OTA) الذي يمنع انقطاع الجهد الزائد والضغط الزائد على مكونات محرك السيارة على لوحة الدائرة المطبوعة، مما يؤدي إلى فقدان نظام EPAS عندما تصل السيارة إلى 0 ميل في الساعة، دون أي تكلفة على العملاء. ليست هناك حاجة لتحديد زيارة لإجراء الصيانة، ولا يلزم اتخاذ أي إجراءات أخرى من جانب المالكين الذين تم تجهيز سياراتهم بإصدار البرامج 2023.38.4 أو إصدار أحدث.

يمكنك التأكد من إصدار برامج سيارتك عن طريق الضغط على "عناصر التحكم" > "البرامج" على شاشة اللمس في سيارتك أو في الجزء السفلي من الشاشة الرئيسية لسيارتك في تطبيق Tesla.

ما هي هذه المشكلة وكيف تؤثر على سيارتي؟

على بعض السيارات المجهزة بنظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) وتعمل بإصدار برامج يسبق الإصدار 2023.38.4، قد يؤدي العطل الناتج عن الجهد الزائد إلى الضغط بشكل زائد على مكونات المحرك الكهربائي على لوحة الدوائر الكهربائية المطبوعة. وحسب التصميم، إذا حدثت حالة الضغط الزائد أثناء سير السيارة بمعدل سرعة يتجاوز 0 ميل في الساعة، فلن تتأثر الجهود المبذولة عند القيادة، وسيضيء التنبيه المرئي. ومع ذلك، بمجرد أن تصل سرعة السيارة إلى 0 ميل في الساعة، فقد يتعطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) وسيستمر عطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) عند قيادة السيارة للخلف بسرعة تتجاوز 0 ميل في الساعة، وبعد ذلك تظل القيادة اليدوية متاحة للسائق.

هل سيارتي آمنة للقيادة؟

يضمن التصميم المقدم من شركة Tesla على تفادي أي مخاطر غير معقولة تهدد السلامة، وذلك من خلال منع تعطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) أثناء حركة السيارة. بالإضافة إلى ذلك، لا تعتقد شركة Tesla أن تعطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) عندما تصل سرعة السيارة إلى 0 ميل في الساعة يمثل خطرًا غير معقول على السلامة لأن القيادة اليدوية تظل متاحة. ومع ذلك، وبعد اتخاذ إحدى الجهات التنظيمية الموجودة في سوق تقع خارج الولايات المتحدة قرار ينص على أن تعطل نظام القيادة المعزز إلكترونيًا (EPAS) عند السير بسرعة 0 ميل في الساعة يجب أن يُعالج من خلال الاستدعاء، قررت شركة Tesla طوعيًا اتخاذ قرار لاستدعاء السيارات الموجودة في جميع الأسواق والتي تأثرت بهذه الحالة لتجنب تعرُض عملائنا للارتباك.

شركة Tesla ليست على علم بأي حوادث أو إصابات أو وفيات ناجمة عن هذه الحالة.

هل أحتاج إلى تحديد موعد الصيانة لهذا الاستدعاء؟

لا. يُعالج هذا الاستدعاء من خلال تحديث برنامج السيارة إلى الإصدار 2023.38.4 أو أحدث ولا يتطلب من العميل تحديد موعد الصيانة.

ماذا لو فشلت تحديثات البرامج لدي في التنزيل أو التثبيت؟

قد تفشل تحديثات البرامج لعدة أسباب. إذا كنت تواجه مشكلات عند تحديث برامج سيارتك، يمكنك عرض الأسئلة الأكثر تداولاً حول تحديثات البرامج. وإذا استمرت المشكلة، فحدد موعدًا للصيانة.