معلومات حول المستجيبين الأوائل
تلتزم Tesla بمساعدة المستجيبين الأوائل للتعامل مع منتجات Tesla بأمان. في حالة الطوارئ أو الحرائق، قد تحتاج إلى إيقاف تشغيل نظام الجهد العالي لدى السيارة. من الضروري فصل بطارية السيارة وإلغاء تنشيطها بأمان أثناء نزول الركاب. تعرّف على المزيد حول أفضل ممارسات السلامة من خلال استكشاف الموارد مثل أدلة الاستجابة للطوارئ للمنتج، وأوراق الاستجابة السريعة، وأدلة المالك وأدلة الفيديو للمنتج.
حدد المنتج الذي تبحث عن موارد له.
حوادث السيارات لمالكي السيارات
في حالة وقوع حادث، اتبع التعليمات أدناه.
- أوقِف السيارة أو قم بإيقاف تشغيلها.
بالنسبة لسيارات Model S أو Model 3 أو Model X أو Model Y أو Cybertruck، اجعل السيارة في وضع "الركن" (PARK). بالنسبة لسيارات Roadster: أوقف تشغيل السيارة وأزل المفتاح.
ملاحظة: سيارات Tesla كهربائية ولا تصدر ضوضاء حتى عند تنشيط مجموعة نقل القدرة. - اتصل بخدمة المساعدة على الطريق من Tesla.
إذا كانت حالة طوارئ، فاتصل بخدمات الطوارئ المحلية على الرقم 999.
ملحوظة: في حالة وقوع حادث، يجب عليك الاتصال بشركة تأمينك أو بمزود خارجي لنقل سيارتك. للاستفسار عن الإجراء المناسب لنقل سيارتك، اتصل بخدمة المساعدة على الطريق من Tesla.
موارد إضافية
كن على دراية بالمعرفة الأساسية للاستجابة في المواقف التي تشمل سيارات Tesla.
سلامة المركبات الكهربائية والتدريب
راجع التدريب على سلامة المركبات الكهربائية للاطلاع على الوحدات عبر الإنترنت والمعلومات التي تغطي أفضل ممارسات السلامة العامة.
للحصول على معرفة محددة ذات صلة بالمهنيين الذين يعملون مع السيارات الكهربائية (EV) في مختلف المستويات، راجع التدريبات والمناهج العملية التي تقدمها جامعة University of Extrication.
سلامة المواد
صحائف بيانات السلامة (SDS) من Tesla متوفرة عند الطلب. اتصل بنا للمزيد من المعلومات.
اتصل بنا
السيارات
بالنسبة إلى المستجيبين الأوائل الذين تراودهم أسئلة، يمكنكم مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني على firstrespondersafety@tesla.com.
بالنسبة إلى المستجيبين الثانويين الذين لديهم أسئلة حول الدعم على الطريق، تواصل مع خدمة المساعدة على الطريق من Tesla.
طاقة
للأسئلة المتعلقة بـ Powerpack وMegapack، اتصل بنا على 32 53 88 08 2 31+.
للأسئلة المتعلقة بـ Powerwall، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
تسعى Tesla إلى الحفاظ على دقة المواد الموجودة في هذه الصفحة وتنقيحها بالنسبة إلى وقت النشر. بالنظر إلى أن التحسين المستمر هو أحد أهداف Tesla، فإننا نحتفظ بالحق في تعديل بعض هذه المواد أو كلها في أي وقت، ودون إشعار.