استكشاف أخطاء Wall Connector وإصلاحها

يمكن تحديد موصلات Wall Connectors من خلال رقم القطعة الموجود على الملصق الجانبي، والذي سيتم عرضه على أنه TPN: 1529455-##-#. يجب على العملاء التقاط صورة للملصق الجانبي للاحتفاظ بها في سجلاتهم.

لاستكشاف أخطاء موصل Wall Connector وإصلاحها، ستحتاج إلى دليل التشغيل السريع وجهازك المحمول وإمكانية الوصول إلى موصل Wall Connector.

الدعم الخاص باستكشاف الأخطاء وإصلاحها

لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها بموصل Wall Connector الخاص بك، اتبع الخطوات التالية:

  1. انقر فوق زر "التشخيص" أدناه إذا كانت توجد مشكلة بموصل Wall Connector الخاص بك.
  2. سيُطلب منك تسجيل الدخول إلى حساب Tesla الخاص بك وإكمال بعض الخطوات الأولية لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها.
  3. إذا استمرت مشكلتك دون حل، فسنقوم بتوصيلك بوكيل الدعم الفني.

ملاحظة: إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك وتعذر عليك الوصول إلى دليل التشغيل السريع الخاص بك، فاستخدم زر التشخيص أدناه. احصل على رقم القطعة الخاص بـ Tesla والرقم التسلسلي لـ Tesla المتاحين.

تشخيص

عودة للأعلى

أضواء حالة الشاحن Wall Connector

يستخدم الـWall Connector شريط الأضواء لإظهار حالاته وظروف التشغيل المختلفة.

شريط الإضاءة الحالة المعالجة
أخضر ثابت Wall Connector جاهز للشحن.
أزرق ثابت Wall Connector متصل بالسيارة، لكن السيارة لم تطلب الشحن. تأكد من أن سيارتك جاهزة للشحن، وأن الشحن غير محظور بواسطة إعدادات مثل: الشحن المجدول.
أزرق نابض ينشئ Wall Connector اتصالًا مع السيارة. انتظر حتى ينشئ Wall Connector الاتصال.
ومضتان باللون الأزرق Wall Connector متصل بالسيارة، لكن Wall Connector غير جاهز للشحن. تأكد من أن الشحن غير محظور بواسطة أي من الإعدادات للجهاز مثل: الشحن المجدول أو التحكم في الوصول.
لا توجد أضواء لا يستقبل Wall Connector الطاقة. تأكد من عدم وجود مشكلة في إمداد الطاقة مثل انقطاع التيار الكهربائي أو تعطل قاطع دائرة كهربائية.

عودة للأعلى

تطبيقات Tesla لموصل Wall Connector

استخدم تطبيق Tesla للتحكم في بيانات موصل Wall Connector الخاص بك وجدولتها والحصول عليها، سواء أكنت تمتلك سيارة Tesla أو سيارة كهربائية أخرى. ولإكمال إعداد موصل Wall Connector الخاص بك، اتبع الخطوات الموصى بها لتسجيل موصل Wall Connector الخاص بك وتوصيله بشبكة Wi-Fi المنزلية لديك.

يمكن لفنيي التركيب إكمال عملية الوضع في الخدمة في تطبيق Tesla One، بما في ذلك تعيين إعدادات قاطع الدائرة، وتهيئة مشاركة الطاقة، والاتصال بشبكة Wi-Fi.

عودة للأعلى

الوضع في الخدمة والتوصيل بشبكة Wi-Fi

يوجد أدناه دليل مفصًّل للمساعدة على الوضع في الخدمة وعملية الاتصال بشبكة Wi-Fi. وإذا كنت قد قمت أنت أو فني التركيب الخاص بك بالتسجيل بالفعل وتوصيل موصل Wall Connector الخاص بك في تطبيق Tesla، فلا داعي لمتابعة المذكور أدناه.

تتلقى موصلات Wall Connectors تحديثات البرامج الثابتة تلقائيًا عند الاتصال بشبكة Wi-Fi. تتمثل الخطوة الأولى لجميع عمليات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في التأكد من الوضع في الخدمة لـ Wall Connector بشكل صحيح، حتى يتسنى له الشحن بصورة صحيحة، وتنزيل أحدث البرامج الثابتة للحصول على أداء أفضل وميزات أحدث.

ملحوظة: قبل اتباع الخطوات الواردة أدناه، راجع دليل التشغيل السريع وجهّز كلمة مرور شبكة Wi-Fi بمنزلك، وتأكد من فصل قابس Wall Connector عن سيارتك. اجعل قابس Wall Connector منفصلاً عن سيارتك طوال عملية الوضع في الخدمة بأكملها. إذا فقدت كلمة المرور الخاصة بك وتعذر عليك الوصول إلى دليل التشغيل السريع الخاص بك، فاستخدم زر التشخيص أدناه. احصل على رقم القطعة الخاص بـ Tesla والرقم التسلسلي لـ Tesla المتاحين.

تشخيص

لوضع Wall Connector الخاص بك في الخدمة، يتم اكتمال الإعداد داخل تطبيق Tesla One.

ولوضع شاحن Wall Connector في الخدمة بنجاح، امسح رمز الاستجابة السريعة (QR) الموجود في مقدمة دليل التشغيل السريع للتركيب المرفق مع العبوة. يوفر رمز الاستجابة السريعة هذا بيانات الاعتماد الفريدة للاتصال بالوحدة.

بمجرد اكتمال الإعداد في تطبيق Tesla One وتسجيل Wall Connector في موقع العميل أو البريد الإلكتروني لحساب Tesla، يُمكن للعملاء المُقيمين الوصول إلى المزيد من الميزات، بما في ذلك إحصاءات الشحن والسجل في تطبيق Tesla.

وصّل الـ Wall Connector من الجيل الثالث بشبكة Wi-Fi المحلية لتلقي تحديثات البرامج الثابتة تلقائيًا. سيتم طرح الميزات والوظائف الجديدة بمرور الوقت.

قبل توصيل Wall Connector بشبكة Wi-Fi المحلية، تأكد من أن جهاز توجيهك يفي بالمتطلبات التالية:

  • شبكة Wi-Fi بتردد 2.4 جيجا هرتز: لا توجد شبكات مشتركة بتردد 5.0 أو 6.0 جيجا هرتز1
  • أمان WPA2: لا توجد شبكات مشتركة من نوع WPA2/3
  • لا توجد تصفية لعنوان MAC
  • لا توجد تصفية للمحتوى

لتوصيل Wall Connector بشبكة Wi-Fi المحلية، اتبع الخطوات التالية:

  1. اضغط مع الاستمرار على زر الموصل لمدة خمس ثوانٍ لإرسال أمر لموصل Wall Connector ببث إشارته من شبكة Wi-Fi. يُضئ موصل Wall Connector إضاءة خضراء وامضة أثناء بث إشارته من نقطة وصول شبكة Wi-Fi access لمدة 15 دقيقة.
  2. ابحث عن شبكة Wi-Fi التابعة لموصل Wall Connector على هاتفك وحددها. إذا لم تُعرض شبكة موصل Wall Connector، فغير قاطع الدائرة لموصل Wall Connector من "تشغيل" إلى "إيقاف تشغيل"، ثم عد إلى "تشغيل" مرة أخرى.
  3. أدخل كلمة المرور المكونة من اثني عشر رقمًا الموجودة في مقدمة دليل البدء السريع لموصل Wall Connector للتوصيل.
  4. أثناء الاتصال بشبكة Wi-Fi Wall لموصل Wall Connector، أدخل عنوان IP التالي http://192.168.92.1 في متصفحك للإنترنت.
    ملاحظة: إذا تحدث موصلك Wall Connector إلى أحدث إصدار من البرامج الثابتة، سيُعاد توجيهك إلى تطبيق Tesla One لإكمال الخطوات التالية.
  5. حدد شبكة Wi-Fi لمنزلك وأدخل كلمة مرورك. بمجرد الاتصال بشبكتك Wi-Fi المنزلية، تظهر رسالة تأكيد تفيد بأن موصلك Wall Connector متصل بنجاح.
  6. مرر للأسفل لتحديد "البرامج" ثم حدد "التحقق من التحديثات" لتحديث موصلك Wall Connector إلى أحدث إصدار.

1 إذا كنت تستخدم شبكة بتردد 5 جيجاهرتز، فاتبع الخطوات التالية:

  1. غير جهاز توجيه Wi-Fi للاستخدام المؤقت لتردد 2.4 جيجاهرتز.
  2. تأكد من تعيين جهاز توجيه Wi-Fi إلى WPA2.
  3. وصّل Wall Connector بشبكة Wi-Fi محلية.
  4. غيّر إعدادات جهاز التوجيه مرة أخرى إلى 2.4 و 5 جيجاهرتز سويًا.

عودة للأعلى

تحديثات البرامج الثابتة في وضع عدم الاتصال

أفضل طريقة للحفاظ على موصل Wall Connector محدثًا هي الاتصال بشبكة Wi-Fi المحلية. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، فيمكن تثبيت تحديثات البرامج الثابتة يدويًا باتباع الخطوات التالية:

  1. نزّل ملف البرامج الثابتة.
    احفظ الملف محليًا على الجهاز الذي ستستخدمه للاتصال بموصل Wall Connector. نوصي باستخدام جهاز محمول أو جهاز لوحي أو كمبيوتر محمول. تنزيل أدناه:
    البرامج الثابتة 24.44.3
  2. اتصل بنقطة وصول Wi-Fi إلى موصل Wall Connector.
  • اتبع الخطوات من 1 إلى 6 أعلاه لوضع التركيب في الخدمة. يمكن العثور على تفاصيل اسم الشبكة (SSID) وكلمة المرور (WPA2) في دليل التشغيل السريع المُرفق مع موصل Wall Connector.
  • ملاحظة: إذا لم يتوفر دليل التشغيل السريع وتعذر عليك تحديد موقع كلمة المرور الخاصة بك، فاستخدم أداة التشخيص. احصل على رقم القطعة الخاص بـ Tesla والرقم التسلسلي لـ Tesla المتاحين.
  1. انتقل إلى صفحة التحديث.
  1. ثبت ملف البرامج الثابتة.
  • حدد "اختيار ملف" ثم قم بتحميل ملف البرامج الثابتة لموصل Wall Connector. انقر فوق "تحميل" وانتظر لمدة تصل إلى دقيقة واحدة.
  1. قم بتأكيد تحديث البرامج الثابتة.
  • ستظهر رسالة النجاح عند إتمام تحديث البرامج الثابتة يدويًا بنجاح. قد يُعاد تشغيل موصل Wall Connector.
  • إذا ظهرت رسالة الفشل، فافصل ووصّل Wall Connector عن طريق إيقاف تشغيل قاطع الدائرة وإعادة تشغيله مجددًا، ثم حاول تحميل تحديث البرامج الثابتة من جديد.

عودة للأعلى

استكشاف رموز أعطال الWall Connector وإصلاحها

يعرض الجدول التالي رموز الأعطال الشائعة وحلولها. استخدم هذه الرموز لتشخيص مشكلة Wall Connector لديك.

تتوقف جميع رموز الوميض الحمراء مؤقتًا لمدة ثانية واحدة، ثم تتكرر.

حالة الضوء المشكلة الحل
لا توجد أضواء مشكلة في مصدر الطاقة، الشحن معطل تحقق من تشغيل مصدر الطاقة. إذا استمرت المشكلة، فاطلب من الفني الكهربائي إزالة Wall Connector من صندوق الأسلاك والتأكد من وجود جهد في الكتلة الطرفية باستخدام مقياس متعدد. سجّل قراءات الجهد:

1. الخط 1 إلى الخط 2
2. الخط 1 إلى الأرضي
3. الخط 2 إلى الأرضي
أحمر ثابت خطأ داخلي، الشحن معطل أوقف تشغيل قاطع الدائرة، وانتظر 5 ثوانٍ، ثم أعد تشغيله. في حالة استمرار وجود ضوء أحمر ثابت، قم بتوثيق رقم الجزء والرقم التسلسلي، ثم اتصل بـ Tesla.
ومضة حمراء واحدة قاطع الدائرة الكهربائية للعطل الأرضي بسبب مسار التيار غير الآمن، تعطيل الشحن. افحص المقبض والكابل وWall Connector ومنفذ شحن السيارة بحثًا عن التلف أو آثار دخول المياه. اطلب من فني الكهرباء التحقق من أن الوصلة الأرضية غير متصلة مباشرة بسلك موصل في الدائرة الفرعية.
ومضتان باللون الأحمر خطأ في تأكيد الاتصال الأرضي، تم اكتشاف مقاومة أرضية عالية، تم تعطيل الشحن. تحقق من أن Wall Connector متصل بالأرض بشكل صحيح. يجب ربط الوصلة الأرضية في مصدر طاقة الداخل للتشغيل السليم. تحقق من جميع التوصيلات المادية، بما في ذلك أطراف التوصيل بصندوق الأسلاك واللوحة (اللوحات) الكهربائية وصناديق التوصيل. في مصادر الإمداد بالطاقة السكنية، تحقق من الربط بين الأرضي والمحايد في اللوحة الرئيسية. في حالة الاتصال بمحول خفض، اتصل بالشركة المصنعة للمحول للحصول على توجيه حول كيفية ربط الوصلة الأرضية.
ثلاث ومضات حمراء تم اكتشاف ارتفاع في درجة الحرارة؛ الشحن محدود أو معطل وصّل Wall Connector بشبكة Wi-Fi بحيث يمكن تحديث البرامج الثابتة إلى أحدث إصدار.
تحقق من الغطاء ومقبض الكابل بحثًا عن مواضع الدفء المفرط. اطلب من الفني الكهربائي إزالة Wall Connector من صندوق الأسلاك والتحقق من صحة حجم الموصلات المستخدمة وربط الكتلة الطرفية وفقًا للمواصفات.
ثلاث ومضات حمراء، مع ضوء أخضر انسيابي تم اكتشاف ارتفاع في درجة الحرارة؛ الشحن محدود تم تقليل تيار الشحن بسبب ارتفاع درجات الحرارة.
وصّل Wall Connector بشبكة Wi-Fi بحيث يمكن تحديث البرامج الثابتة إلى أحدث إصدار.
أربع ومضات حمراء انقطع الاتصال بالإنترنت، وتم تعطيل الميزات عبر الإنترنت تحقق من الأشياء التي يمكن أن تتداخل مع قوة إشارة Wi-Fi في المنطقة. تأكد من تشغيل موجه Wi-Fi المحلي. إذا تم تغيير كلمة مرور Wi-Fi مؤخرًا، فاتبع عملية الوضع في الخدمة على جهازك المحمول لتحديث إعدادات Wi-Fi.
خمس ومضات حمراء مشكلة في اتصال مشاركة الطاقة، تم تقليل الشحن تحقق من الأشياء التي يمكن أن تتداخل مع قوة إشارة Wi-Fi في المنطقة. اتبع عملية الوضع في الخدمة على جهازك المحمول لإعادة ربط Wall Connectors لمشاركة الطاقة.
ست ومضات باللون الأحمر تم اكتشاف جهد زائد أو جودة الشبكة رديئة، وتم تعطيل الشحن تحقق من أن مصدر الطاقة هو 200-240 فولت اسمي. إذا استمرت المشكلة، فاطلب من الفني الكهربائي إزالة Wall Connector من صندوق الأسلاك والتأكد من أن قراءة الجهد في الكتلة الطرفية هي المتوقعة باستخدام مقياس متعدد. سجّل قراءات الجهد:

1. الخط 1 إلى الخط 2
2. الخط 1 إلى الأرضي
3. الخط 2 إلى الأرضي
سبع ومضات حمراء تم اكتشاف زيادة التيار في السيارة قم بتقليل الإعداد الحالي لشحن السيارة. إذا استمرت المشكلة وتم تصنيع السيارة المرفقة بواسطة Tesla، فقم بتسجيل رقم VIN الخاص بالسيارة والوقت التقريبي للخطأ واتصل بـ Tesla. إذا لم يتم تصنيع السيارة بواسطة Tesla، فاتصل بمصنّع السيارة.

تعرّف على المزيد حول عمليات تركيب Wall Connector أو كيفية استبدال Wall Connector. إذا كانت لديك أسئلة إضافية، يرجى الاتصال بدعم العملاء.

عودة للأعلى

موارد إضافية

عودة للأعلى

في هذه المقالة