Podpora

Často kladené dotazy – objednání vozu Tesla

Objednat

Tesla účet

Příprava na dodání

Platba

Příslušenství

Financování a leasing

Protiúčet

Registrace

Nabíjení

Servis a záruky


OBJEDNAT

Jak mohu objednat vůz Tesla?

Pomocí konfigurátoru prozkoumejte nejnovější možnosti a zadejte objednávku. Pořizovací cena a odhadované datum dodání se změní podle vaší konfigurace.

Zpět na začátek

What incentives are available when purchasing a Tesla?

Learn more about available incentives.

Zpět na začátek

Právě jsem dokončil/a návrh svého vozu Tesla a odeslal/a objednávku. Jaké jsou další kroky?

Kontaktujeme vás, až bude vašemu vozu přiřazeno identifikační číslo vozidla (VIN) a bude připraveno k dodání.

Zpět na začátek

Mohu upravit svůj návrh po zadání objednávky?

Ano, před vystavením konečné faktury můžete upravit svůj návrh ve svém účtu Tesla. Chcete-li se přihlásit do svého účtu Tesla, zadejte e-mailovou adresu a heslo použité při zadávání objednávky. Jakékoli změny konfigurace mohou ovlivnit datum dodání.

Zpět na začátek

Když zadám objednávku dnes, kdy mohu očekávat dodání?

Odhadované datum dodání lze zobrazit v konfigurátoru. Odhadované datum dodání závisí na vaší konfiguraci.

Zpět na začátek

Mohu zrušit svou objednávku?

Chcete-li zrušit svou rezervaci nebo objednávku, kontaktujte poradce společnosti Tesla.

Zpět na začátek

Mohu ke své objednávce přidat odkaz s doporučením známého?

Ano, při zadávání objednávky můžete přidat odkaz s doporučením známého. Referral kód nelze přidat po zadání objednávky.

Zpět na začátek

TESLA ÚČET

Co je účet Tesla?

Your Tesla Account is the home for all your Tesla products. It includes owner resources, estimated delivery timing, registration information, guides and important updates. Visit your Tesla Account to upload required documents and submit your final payment. Please note that all information in your Tesla Account directly affects the spelling and punctuation on your registration documents.

Zpět na začátek

PŘÍPRAVA NA DODÁNÍ

Jak se mohu připravit na dodání?

Chcete-li se připravit na dodání, zkontrolujte a odešlete dokumenty uvedené ve vašem účtu Tesla.

Zpět na začátek

Jak získám aplikaci Tesla?

Aplikaci Tesla můžete stáhnout v obchodě App Store pro zařízení se systémem iOS nebo Google Play pro zařízení se systémem Android. Váš vůz bude přidán do aplikace Tesla během několika dní po jeho převzetí.

Zpět na začátek

Kde si převezmu svůj vůz?

Your Tesla will be delivered in Greece. The exact delivery location will be communicated as your delivery date approaches.

Zpět na začátek

Kdo musí být u dodání přítomen?

All persons listed on the registration and named on the finance contract must be present to sign at delivery. In this case, any finance documents must be signed and approved before collection.

Zpět na začátek

Co musím mít s sebou při dodání?

On collection, please remember to bring your Driver’s License or Passport.

Zpět na začátek

Na koho se mám obrátit ohledně zákaznické podpory po dodání?

Po převzetí vozu můžete směřovat svoje dotazy ohledně služeb na zákaznickou podporu.

Zpět na začátek

PLATBA

Jaké jsou schválené platební metody?

You can submit your final payment by credit card.

Zpět na začátek

Kolik dlužím před dodáním?

Před dodáním požadujeme zaplacení celé částky, buď osobně nebo prostřednictvím záruky od finančního ústavu. Detailní rozpis poslední platby uvádíme v kupní smlouvě k motorovému vozidlu (MVPA) podle konfigurace vašeho vozu, včetně veškerých souvisejících daní a poplatků. Jakmile potvrdíte veškeré informace o dodání, nahrajeme vaši smlouvu MVPA do vašeho účtu Tesla do záložky „Moje dokumenty“.

Zpět na začátek

PŘÍSLUŠENSTVÍ

Jak mohu objednat příslušenství?

Vybavení a příslušenství k vozu můžete zakoupit v nejbližším servisní centrum.

Zpět na začátek

FINANCOVÁNÍ/LEASING

Mohu zažádat o financování nebo leasing?

You can review available financing options in the Design Studio.

Zpět na začátek

PROTIÚČET

Mohu své současné vozidlo prodat na protiúčet?

Currently, we do not arrange trade-ins for orders placed from Greece.

Zpět na začátek

REGISTRACE

Musím svůj vůz Tesla přihlásit sám/sama?

Ne. Společnost Tesla zařídí přihlášení vašeho vozidla před jeho převzetím.

Zpět na začátek

NABÍJENÍ

Jak nainstaluji domácí nabíječku?

Pro pohodlné nabíjení doma doporučujeme instalovat nástěnnou nabíječku Tesla. Upozorňujeme, že za účelem instalace budete muset oslovit elektrikáře.

Zpět na začátek

SERVIS/ZÁRUKY

Jaká záruka se na můj vůz Tesla vztahuje?

Na váš vůz Tesla se vztahuje omezená záruka na nové vozidlo, která zahrnuje základní omezenou záruku na vozidlo, omezenou záruku na doplňkový zádržný systém (SRS) a omezenou záruku na akumulátor.

Zpět na začátek

Co je základní omezená záruka na vozidlo?

Základní omezená záruka na vozidlo kryje opravu nebo výměnu nutnou k nápravě defektů materiálů nebo zpracování jakýchkoli dílů vyrobených nebo dodaných společností Tesla, ke kterým dojde při běžném používání. Délka krytí závisí na výbavě vašeho vozu.

Zpět na začátek

Co je omezená záruka na systém SRS?

Omezená záruka na systém SRS kryje opravu nebo výměnu nutnou k nápravě defektů materiálů nebo zpracování bezpečnostních pásů nebo systému airbagů ve vozidle vyrobených nebo dodaných společností Tesla, ke kterým dojde při běžném používání. Délka krytí závisí na výbavě vašeho vozu.

Zpět na začátek

Co je omezená záruka na akumulátor?

Omezená záruka na akumulátor kryje opravu nebo výměnu nefunkčního nebo vadného akumulátoru Tesla. Délka krytí závisí na výbavě vašeho vozu. Abychom vám zajistili ještě větší jistotu, omezená záruka na akumulátor kryje také poškození vozidla v případě vznícení akumulátoru, i když k němu dojde kvůli chybě řidiče, platí však některé výjimky.

Zpět na začátek

Kde si mohu sjednat servisní schůzku ve svém regionu?

Tesla cars do not require regular maintenance, but if a Tesla Service visit is necessary, you can schedule appointments in the Tesla app only.

Zpět na začátek

Co když po dodání zjistím poškození?

Your Tesla will be delivered according to our quality specifications. Once you confirm delivery of your car, this implies you accept vehicle interior and exterior quality. If you notice damages after taking delivery, you should schedule an appointment at your nearest Service Center using the Tesla app.

Zpět na začátek

SDÍLET