Podpora

Roadside Assistance

Služba Tesla Roadside Assistance nabízí okamžitou silniční asistenční službu, která funguje nepřetržitě po celý rok. Tento tým je vyhrazen pro silniční asistenční služby, pro veškeré jiné dotazy navštivte naše stránky Zákaznické podpory.

Pokud byste se někdy dostali do nebezpečné situace, kontaktujte pohotovostní služby.

Žádost o asistenční služby

Pokud potřebujete neprodleně asistenční služby, kontaktujte nás. Při zadávání požadavku uveďte veškeré informace, které našemu týmu pomohou určit vaši polohu a co nejlépe váš problém pochopit.

Zahrnuté služby

Závady
Záruční závada vozu, kvůli které je vůz nepojízdný.
Krytí: Přeprava do nejbližšího servisního centra vzdáleného až 800 km.

Defekt pneumatiky
Poškození kola nebo pneumatiky s následkem vážného defektu či nebezpečného provozního stavu.
Krytí: Služba odtahu vozidla při defektu pneumatiky je poskytována do vzdálenosti až 80 km.

Nemožnost přístupu do vozidla
Situace, za kterých vůz nelze odemknout běžným způsobem z důvodu závady vozu, klíče nebo aplikace.
Krytí: Pokud se do 80 km od vozu nachází poskytovatel asistenčních služeb, vytvoří malou mezeru mezi dveřmi a rámem vozidla a dveře ručně otevře.

Nulový dojezd
Pokud je akumulátor vybitý a nemůžete dojet k nabíjecí stanici nebo byl vůz dlouhou dobu odpojen.
Krytí: Jsme schopni vám pomoci, ale služba není hrazena. Pro další informace nebo zajištění přepravy kontaktujte službu Roadside Assistance.

Doplňkové krytí
Jsme vybaveni a připraveni vám pomoci i v případech, které nejsou uvedeny v seznamu. Podrobnosti naleznete v podmínkách asistenčních služeb, kde jsou rovněž uvedeny zpoplatněné služby.


SDÍLET