Podpora

Informace o návštěvě servisu

Na rozdíl od automobilů se spalovacím motorem nevyžadují vozy Tesla běžnou údržbu (tradiční výměna oleje, palivových filtrů, výměna zapalovacích svíček nebo kontrola emisí), ale pokud je nutná návštěva servisu Tesla, můžete si schůzky pohodlně naplánovat v aplikaci Tesla.

Naplánování servisní schůzky

Pokud si chcete naplánovat servisní schůzku, postupujte v aplikaci Tesla následovně:


Pokud potřebujete přeplánovat servisní schůzku, vyberte na domovské obrazovce aplikace Tesla možnost „Service“ (Servis) a vyberte „Spravovat“.

Pokud chcete zrušit servisní schůzku, vyberte na domovské obrazovce aplikace Tesla možnost „Servis“ a ve spodní části obrazovky vyberte tlačítko „Zrušit“. Potvrzení proveďte zvolením možnosti „Ano“.

Pokud chcete přidat další informace nebo další téma, vyberte na domovské obrazovce aplikace Tesla možnost „Servis“ a vyberte „Spravovat“.

Příprava na schůzku v servisním centru

Příprava
Pomocí vzdálené diagnostiky můžeme předem diagnostikovat opravy a objednat díly, aby byly připraveny na schůzku. Náš servisní tým vás může před schůzkou kontaktovat se žádostí o další informace. Na všechny návštěvy související s nabíjením si s sebou nezapomeňte přivézt nabíjecí kabel.

Příjezd
Na schůzku si s sebou vezměte klíč a přístupovou kartu. Po příjezdu na schůzku do servisního centra se vás ujme servisní poradce, který s vámi rychle ověří všechny náležitosti. Můžete být vyzváni ke zkušební jízdě s technikem za účelem ověření servisního požadavku.

Aktualizace stavu
Během servisní schůzky můžete stav svého vozu kontrolovat v aplikaci Tesla. Aktualizace stavu v aplikaci budou brzy k dispozici pro všechny zákazníky. V aplikaci Tesla se bude ukazovat stav schůzky a čas dokončení servisu a také obdržíte oznámení, jakmile bude vůz připraven k vyzvednutí.

Alternativní doprava
Pokud je na vašem vozidle prováděna záruční oprava trvající déle než čtyři hodiny, společnost Tesla vám v závislosti na dostupnosti nabídne alternativní dopravu. V případě oprav poškození po nehodě a pozáručních oprav karoserie doporučujeme kontaktovat pojišťovnu. Použití náhradních vozidel společnosti Tesla je omezeno na zemi, kde je prováděn servis, a je omezeno maximálním denním počtem ujetých kilometrů.

Veškeré ujeté kilometry překračující tento limit, stejně jako i poplatky související s parkováním, překročením rychlosti, mýtem nebo škodami hradíte vy. Společnost Tesla po vás bude požadovat úhradu veškerých pokut. Kromě pokuty vám bude naúčtován administrativní poplatek ve výši 500 Kč (bez DPH) za každou platbu.

Společnost Tesla nemůže zaručit dostupnost náhradních vozidel a vyhrazuje si právo zajistit v případě potřeby alternativní způsoby dopravy.

Vyzvednutí vozu
Servisní centrum vám sdělí odhadované datum a čas vyzvednutí vozu. V případě změny vás bude kontaktovat člen servisního týmu. Pokud jste schůzku naplánovali v aplikaci Tesla, zobrazí se předpokládaná doba dokončení v aplikaci. Jakmile bude vůz připraven k vyzvednutí, obdržíte oznámení a také textovou zprávu od servisního střediska.

Příprava na vaši schůzku s Mobilním Servisem

S mobilními službami si můžete naplánovat servisní schůzku na takovém místě a v takový čas, který se vám zrovna bude hodit. Zjistěte více o tom, jak se můžete připravit na plánovanou schůzku s Mobilním Servisem.

Často kladené dotazy

Vyžaduje můj vůz Tesla každoroční údržbu?
Doporučujeme, abyste si v návodu k obsluze přečetli nejnovější doporučení pro údržbu vašeho vozu Tesla.

Co jsou mobilní služby?
Mobilní Servis je v současné době k dispozici v celé Evropě a jeho dostupnost se nadále rapidně rozšiřuje po celém světě. Společnost Tesla je schopna plnit určité servisní požadavky prostřednictvím Mobilního Servisu, díky čemuž si můžete zvolit místo provedení opravy, například místo vašeho bydliště. Technik Mobilního Servisu zajistí servis na místě, které si určíte.

Značky: 

SDÍLET