Aktualizovat firmware vozidla týkající se nezamýšleného otevření přední kapoty
Společnost Tesla dobrovolně vyhlásila svolávací akci na určitá vozidla Model 3 modelového roku 2021–2024 vybavená západkou kapoty vyrobenou v Číně a na všechna vozidla Model S modelového roku 2021–2024 a vozidla Model X modelového roku 2021–2024 a vozidla Model Y modelového roku 2020–2024, aby se provedla náprava stavu, který v některých situacích zabraňuje upozornění řidiče na stav otevřené kapoty. U vozidel, kterých se problém týká, nemusí sestava západky detekovat otevření, což brání tomu, aby byl řidič při rozjezdu upozorněn na stav otevřené kapoty.
Od 18. června 2024 byla zákazníkům s dotčenými vozidly zdarma poskytnuta softwarová náprava na dálku s verzí firmwaru 2024.20.3, která detekuje otevřenou kapotu a v uživatelském rozhraní poskytuje oznámení o stavu otevřené kapoty.
Týká se tato svolávací akce i mého vozu?
Všichni majitelé si mohou ověřit, zda se jich tato akce týká, pomocí nástroje Vyhledávání svolávacích akcí podle čísla VIN vozů Tesla. Dotčená vozidla obdržela bezplatně softwarovou opravu prostřednictvím verze firmwaru 2024.20.3. Verze firmwaru 2024.20.3 nebo novější detekuje otevřenou kapotu a v uživatelském rozhraní zobrazí oznámení o otevřené kapotě. Ze strany majitelů vozidel, do jejichž vozidel se zavede nadcházející verze softwaru, nejsou nutné žádné další kroky.
Verzi softwaru svého vozu můžete ověřit klepnutím na možnost „Ovládací prvky“ > „Software“ na dotykové obrazovce vozidla nebo ve spodní části domovské obrazovky vozidla v mobilní aplikaci Tesla.
O jaký problém se jedná a jaký má vliv na moje vozidlo?
U dotčených skupin se může stát, že po otevření kapoty v důsledku zásahu zákazníka sestava západky nezjistí stav otevření, což zabrání upozornění řidiče na stav otevřené kapoty při uvedení vozidla do pohybu.
Je bezpečné ve voze jezdit?
Nevědomá jízda s vozidlem s odjištěnou kapotou může způsobit, že se kapota úplně otevře a bude řidiči bránit ve výhledu, čímž se zvyšuje riziko kolize. Nemáme žádné informace o tom, že by tato situace způsobila jakékoli nehody či zranění.
Musím si na tuto svolávací akci sjednat servisní schůzku?
Ne. Tato svolávací akce se řeší aktualizací softwaru vozidla na verzi 2024.20.3 nebo novější a nevyžaduje, aby si majitel plánoval servisní schůzku.
Co když se stažení nebo instalace softwarové aktualizace nezdaří?
Aktualizace softwaru mohou selhat z řady důvodů. Pokud máte problémy s aktualizací softwaru vozidla, podívejte se na stránku podpory aktualizací softwaru. Pokud problém přetrvává, sjednejte si servisní schůzku.