Service Advisor

Service Advisor

Jobkategori
Service & Energy Installation
Beliggenhed
Upplands Väsby, Stockholm County
Kræver ID
38299
Job type
Full-time
VÆR MED TIL AT SKABE FREMTIDEN

Rollen

Våra Service Advisors är inte bara tekniskt kunniga, de är även skickliga kommunikatörer som sätter kunden först vilket gör Tesla till en pionjär inom fordonsservice med den högsta kundnöjdheten i branschen.
Du kommer jobba i ett internationellt och mångfasetterat team med de skarpaste vi har. Deras erfarenhet sträcker sig från fordonsbranschen till tyngre industri och karriärsbytare, men det som driver dem alla är Teslas mission att påskynda övergången till hållbara energilösningar. Våra Service Center är strategiskt placerade för att vara lättillgängliga för kunder och vid tillfälle kommer du också möta kunder utanför våra lokaler. Nu har du chansen att revolutionera hur bilservice tillhandahålls och samtidigt ta steg rörande din professionella förmåga och utveckling.

Du kommer…

Kommunicera. Genom ett snabbt bemöta kunders problem genom flertalet olika medium och sedan lotsa dem genom bilens reparationer kommer du vara en stor del i förändringen av kundservice som vi ser på det. Det slutar inte med att bilen är lagad, du kommer även följa upp och säkerställa nöjdheten kring kundens serviceupplevelse.

Administrera. Som en del av ett data-drivet företag är detaljfokus en nyckel till att göra oss bättre. Du kommer att använda vårt administrationssystem och andra verktyg för att korrekt dokumentera information, kommunikation och reparationer där allt delas över hela organisationen.

Koordinera. Du kommer koordinera med vårt service-team för att säkerställa att varje bil som levereras till kunder är i perfekt skick. Du kommer även organisera inlämning och upphämtning för att få våra kunder tillbaka ut på vägen igen.

Utveckla. Du förväntas hjälpa oss att utvärdera processer och belysa områden där vi kan bli bättre. Processförbättring är ett pågående projekt och dina kreativa idéer kommer göra skillnad.

Diagnosticera. Med våra avancerade diagnostikverktyg och genom att ställa rätt frågor över telefon kommer du jobba tillsammans med vårt service-team för att fastställa vilka tekniska lösningar som behövs. Vissa reparationer kan lösas med en trådlös mjukvaruuppdatering.

 

Du är...

Kunskapstörstande. Vi förväntar oss inte att du är en expert från dag ett men tillsammans med vårt hängivna utbildningsteam kommer du snabbt öka dina färdigheter.

En kommunikatör. Från exceptionell kundservice till samspel i ett omväxlande och snabbrörligt internationellt företag där du kan kommunicera tydligt, koncist och självsäkert.

En lagspelare. Du kommer vara en del av ett mångfasetterat lag som når framgång genom samarbete. 

En koordinatör. Du kan prioritera och nå deadlines utan att tappa blicken på helheten.

Tekniskt begåvad. Vare sig det handlar om att laga en cykel eller en motor så förstår du rörliga delar och kan anpassa dig till nya tekniker. Idealiskt är om du är van vid att handskas med verktyg och diagnosutrustning.

IT-kunnig. Från MS Office till administrationssystem. Du kommer behöva dra nytta av datorprogram för att ge första klassens kundupplevelse.

Körkortsinnehavare. Du har ett giltigt körkort och ett säkert förflutet som förare.

Vi erbjuder:

  • En tydliga karriärväg med kontinuerlig utbildning och utveckling för att du ska kunna nå dina personliga karriärmål.
  • En säker, ren och snabbrörlig arbetsmiljö
  • Möjligheten att jobba tillsammans med kollegor från andra platser för att utbyta lärdomar och ge support
  • En spännade roll på världens ledande företag för hållbara transporter där du gör skillnad varje dag.

Ansök online med ett engelskt CV.

Om Tesla

Tesla fremskynder verdens overgang til bæredygtig energi. Vi designer, producerer, sælger og servicerer verdens bedste solcelleteknologi, energiopbevaringssystemer og elektriske biler. Herved giver vi kunderne mulighed for at generere, opbevare og forbruge energi fuldstændig bæredygtigt.

Tesla er engageret i at ansætte og udvikle de bedste talenter fra hele verden indenfor enhver given disciplin. Tesla er baseret i Californien og vores medarbejdere kommer fra fire kontinenter. Vi arbejder på at skabe et inklusivt miljø, hvor alle mennesker uanset køn, race, religion eller baggrund kan udføre deres arbejde bedst muligt.

Vores teams arbejder med en ukonventionel filosofi omkring tværfagligt samarbejde. Hvert medlem af et team forventes at udfordre og blive udfordret, at skabe og innovere. Vi forsøger at løse verdens sværeste og vigtigste problemer — og det ville ikke kunne lade sig gøre uden vores fælles passion for at gøre verden til et bedre sted.

Lær mere om Tesla

Tesla er en arbejdsgiver der følger princippet om lige muligheder og fremmer mangfoldighed på arbejdspladsen. Alle kvalificerede ansøgere vil blive vurderet uden hensyn til race, farve, religion, køn, seksuel orientering, alder, nationalitet, handicap, veteranstatus eller nogen anden form for diskrimination.