Support

Model S sikkerhedsopdatering

Som en del af tilbagekaldelsen af Takata-airbag-udløsere på tværs af bilindustrien tilbagekaldes passager-airbags nu i visse Model S-køretøjer årgang 2014-2016, og Tesla vil erstatte dem. I henhold til en tidsplan, der tidligere er blevet fastlagt af United States National Highway Traffic Safety Administration (NHTSA), blev tilbagekaldelsen af airbags ved forreste passagersæde i Model S-køretøjer årgang 2012 påbegyndt i januar 2017 og udvidet til at omfatte Model S-køretøjer årgang 2013 i januar 2018, og nu udvides den til også at omfatte Model S-køretøjer årgang 2014-2016 i januar 2019. Tilbagekaldelsen omfatter ikke Roadster-, Model X-, Model 3- eller senere Model S-køretøjer.

Som bemærket af NHTSA behøver kunder ikke at være bekymrede over tilbagekaldte airbags i deres køretøjer, før de modtager en formel tilbagekaldelse. Den fastlagte tidsplan for tilbagekaldelse og udbedring sikrer, at kunderne får tilstrækkelig tid til at udskifte de tilbagekaldte airbags, før de udgør en sikkerhedsrisiko, fordi der opstår problemer med airbaggenes udløsningsmekanismer som følge af en række forskellige faktorer - herunder deres alder.

På samme måde som Tesla valgte at benytte NHTSAs tidsplan i forbindelse med tilbagekaldelsen af Model S-køretøjer årgang 2012-2013 på alle markeder i hele verden, så vil vi gøre det samme for alle berørte køretøjer årgang 2014-2016, herunder i lande, hvor de lokale myndigheder ikke har krævet en tilbagekaldelse. Vores kunders sikkerhed er det allervigtigste, og vi udfører denne handling, selv om der ikke har været nogen problemer med airbags eller andre relaterede problemer i nogen af vores køretøjer.

Tesla vil fortsætte med at kontakte de kunder, der er berørt af denne tilbagekaldelse. Hvis du er ejer af en Model S årgang 2012-2013 og endnu ikke har fået udført denne udskiftning, skal du kontakte Tesla Service. Hvis du er ejer af en Model S årgang 2014-2016, forventes reservedele at være tilgængelige i løbet af foråret 2019. Tesla vil kontakte dig, når reservedelene er tilgængelige.

Jeg har en Model S årgang 2012-2016 – er det sikkert at køre i bilen med en passager på forsædet?
Som bemærket af NHTSA behøver kunder ikke at bekymre sig om airbag-udløsere fra Takata, før de modtager en tilbagekaldelse. Derudover opstår problemerne med udløsningsmekanismerne som følge af en række forskellige faktorer, herunder deres alder, og tidsplanen for tilbagekaldelsen sikrer, at kunderne har tilstrækkelig tid til at udskifte tilbagekaldte airbags, før de udgør en sikkerhedsrisiko.

Jeg har en Model S årgang 2012-2016 – er alle mine airbags omfattet af denne tilbagekaldelse?
Nej, det er kun airbaggen ved forreste passagersæde, der er problemer med.

Hvor hurtigt får Tesla afhjulpet fejl i køretøjer, der er ramt af Takata-tilbagekaldelsen?
Tesla har en af de højeste gennemførelsesprocentsatser for udskiftning af airbags blandt alle de producenter, der er påvirket af Takata-tilbagekaldelsen. For yderligere oplysninger, se NHTSAs spotlight vedr. gennemførelsesprocentsatser efter producent.

Jeg har en Model S årgang 2012-2016 Model S, hvornår kan jeg forvente en ny airbag?
Tesla afhjalp problemet i næsten 90 % af alle berørte Model S-køretøjer årgang 2012 og 2013 inden for 1 år, efter at vi annoncerede tilbagekaldelsen, og vi sigter mod også at opnå høje gennemførelsesprocentsatser for berørte Model S-køretøjer årgang 2014-2016.

Vi vil fortsætte med at kontakte vores kunder for at fuldføre udskiftningen af airbags. Hvis du er ejer af en Model S årgang 2012-2013 og endnu ikke har fået udført denne udskiftning, skal du kontakte Tesla Service. Hvis du er ejer af en Model S årgang 2014-2016, forventes reservedele at være tilgængelige i løbet af foråret 2019. Tesla vil kontakte dig, når reservedelene er tilgængelige.

Jeg har en Model S årgang 2012-2016 – skal airbaggen udskiftes hos et Tesla-servicecenter?
Nej. Mobil service, som tilbydes mange steder, kan udskifte airbaggen hjemme hos dig selv, ved din arbejdsplads eller et helt andet sted.

Jeg har en Model S årgang 2012 eller 2013, og jeg har ikke fået udskiftet passager-airbaggen endnu. Kan jeg stadigvæk få udskiftet airbaggen, nu hvor Tesla tilbagekalder køretøjer årgang 2014-2016?
Ja, tilbagekaldelsen fortsætter for berørte Model S-køretøjer årgang 2012 og 2013. Kontakt venligst Tesla Service.

Er min Roadster, Model X eller Model 3 omfattet af tilbagekaldelsen? Hvad med min Model S årgang 2017, 2018 eller 2019?
`Nej. Model S-køretøjer, der er produceret siden medio december 2016, og alle Roadster-, Model X- og Model 3-køretøjer er ikke omfattet af denne tilbagekaldelse. Disse køretøjer er ikke udstyret med den type airbag-udløser, der er omfattet af tilbagekaldelsen. Tilbagekaldelsen omfatter ikke nogen af de køretøjer, der aktuelt er i produktion.

Jeg bor i Europa eller Asien. Er min Model S årgang 2012-2016 omfattet af tilbagekaldelsen?
Selv om dit køretøj ikke er omfattet af Takata-tilbagekaldelsen i USA, afhjælper Tesla fejlen på alle berørte køretøjer i hele verden i henhold til samme tidsplan, som den, der anvendes for berørte køretøjer i USA. Vores kunders sikkerhed er det allervigtigste, og vi udfører denne handling, selv om der ikke har været nogen problemer med airbags eller andre relaterede problemer i nogen af vores køretøjer.

Del