Support

Returpolitik

Vilkår og betingelser

  • Som ejer af en Tesla kører du en af de mest avancerede, bedst ydende og sikreste biler på markedet. Vi er overbeviste om, at du bliver vild med din nye bil, og derfor giver vi dig tid til at opleve og nyde din nye Tesla. I henhold til vilkårene og betingelserne i denne politik kan du returnere den til os inden for de angivne tidsrum nedenfor, hvis du ikke er tilfreds med din bil.
  • Standardreturneringsperioden er én (1) kalenderdag efter levering. Hvis du har modtaget din bil uden nogensinde at have taget en prøvetur med os, forstår vi, at du kan have brug for ekstra tid til at lære din bil at kende. I så fald har du syv (7) kalenderdage efter levering til at returnere din bil, i henhold til vilkårene og betingelserne i denne politik.
  • Vi accepterer returnering af din bil, hvis bilen:
    • Viser et kilometertal på kilometertælleren på mindre end 1.600 km på tidspunktet for returneringen.
    • Har en begrænset nybilsgaranti på bilen, der ikke er blevet annulleret;
    • Ikke har været genstand for indsendelse eller ansøgning om tilgængelige incitamenter eller goder;
    • Er i ny stand, uden skader eller unormal slitage
    • Ikke er blevet videresolgt eller overført til en person eller enhed.
  • For at returnere bilen skal du levere bilen (herunder alt oprindeligt udstyr og alle dele og tilbehør, der fulgte med bilen, herunder sættet med mobile ladekabler) til os på et Tesla salgs- eller leveringssted (eller andet sted, som vi accepterer), og gennemføre en bilinspektion, inden for de gældende tidsfrister:
    • Standardreturnering: Ved udgangen af den første (1.) kalenderdag efter leveringsdatoen.
    • Hvis du har valgt at modtage din bil uden at have taget en prøvetur med os: Ved udgangen af den syvende (7.) kalenderdag efter leveringsdatoen.
  • Når du har returneret din bil, er returneringsprocessen endelig og kan ikke annulleres. På nuværende tidspunkt er vi ikke stand til at bytte biler. Hvis du beslutter dig for at bestille en anden bil, bliver det behandlet som en ny ordre og dermed underlagt de nuværende priser, konfigurationer og programmer.
  • Du vil fortsat være ansvarlig for alle gebyrer eller afgifter, der kan forfalde senere, da bilen var i din besiddelse, som f.eks. ubetalte bøder eller gældende ejendomsskatter. Hvis du har erhvervet din bil via en udlejer eller långiver, kan du være ansvarlig for yderligere gebyrer eller afgifter, der kræves af din udlejer eller långiver for at tilbageføre transaktionen. Ud over at returnere bilen skal du sikre dig, at køretøjet overføres til Tesla uden tilbageholdsret.
  • Hvis du har indbyttet en bil som en del af din oprindelige transaktion, vil du ikke få den indbyttede bil tilbage, selv om vi refunderer dig værdien for den indbyttede bil som en del af din returnering. Hvis du havde negativ egenkapital i din indbyttede bil, skal du muligvis betale os et yderligere beløb til dækning af negativ egenkapital.
  • Hvis du har erhvervet din bil gennem en tredjepartsudlejer eller -långiver, kan du have andre vilkår eller betingelser i din lejekontrakt eller finansieringsaftale, som er uden for vores kontrol. Returpolitikken gælder muligvis ikke i sådanne situationer afhængigt af aftalen mellem dig og din tredjepartsudlejer eller -långiver.
  • Returpolitikken er beregnet til at give dig tryghed, når du køber en Tesla, og er således et tillæg til andre rettigheder, du måtte have i henhold til gældende lovgivning.

Gælder for kunder, der har modtaget deres bil efter 1. marts 2019

Del