Opdater køretøjets firmware for afhjælpning af problem med utilsigtet åbning af motorhjelmen
Tesla har frivilligt udsendt en tilbagekaldelse af visse Model 3-køretøjer fra modelår 2021-2024 udstyret med en motorhjelmlås produceret i Kina og alle Model S-køretøjer fra modelår 2021-2024, Model X-køretøjer fra modelår 2021-2024 og Model Y-køretøjer fra modelår 2020-2024 med henblik på at rette en tilstand, der i visse situationer forhindrer føreren i at modtage besked om, at motorhjelmen er ulåst. På de berørte køretøjer registrerer låseenheden muligvis ikke en ulåst tilstand, der forhindrer føreren i at modtage besked om, at motorhjelm er ulåst, når køretøjet sættes i drive (D).
Fra den 18. juni 2024 har de berørte køretøjer uden omkostninger for kunderne modtaget en over-the-air-softwareopdatering med firmwareudgivelse 2024.20.3 til afhjælpning af problemet, som registrerer, at motorhjelmen er åben, og som giver en kundevendt meddelelse via brugergrænsefladen om, at motorhjelmen er ulåst.
Er min bil berørt af denne tilbagekaldelse?
Alle ejere kan kontrollere, om deres køretøj er berørt ved at indtaste stelnummeret (VIN) i Tesla VIN-tilbagekaldelsessøgningsværktøj. Uden omkostninger for kunderne modtog de berørte køretøjer en over-the-air-softwareopdatering til afhjælpning af problemet med firmwareudgivelse 2024.20.3. Firmwareudgivelse 2024.20.3 eller en nyere firmwareudgivelse registrerer, at motorhjelmen er ulåst og giver en kundevendt meddelelse via brugergrænsefladen om, at motorhjelmen er ulåst. Der er ikke behov for yderligere handlinger fra ejere, hvis køretøjer er udstyret med den kommende softwareudgivelse.
Du kan bekræfte bilens softwareversion ved at trykke på "Betjeningsknapper" > "Software" på bilens touchskærm eller nederst på bilens startskærmbillede i Tesla mobil-appen.
Hvad er problemet, og hvordan påvirker det mit køretøj?
På de berørte køretøjer registrerer låseenheden muligvis ikke en åben tilstand, efter en bruger har åbnet motorhjelmen, hvilket forhindrer føreren i at modtage besked om, at motorhjelmen er ulåst, når køretøjet sættes i drive (D).
Er min bil sikker at køre?
Kørsel med et køretøj uden at vide at motorhjelmen er ulåst kan medføre, at motorhjelmen åbnes helt og blokerer for førerens udsyn, hvilket øger risikoen for en kollision. Vi har ikke kendskab til ulykker eller personskader som følge af dette problem.
Skal jeg lave en serviceaftale for denne tilbagekaldelse?
Nej. Denne tilbagekaldelse afhjælpes ved at opdatere bilens software til version 2024.20.3 eller nyere og kræver ikke, at ejeren planlægger en serviceaftale.
Hvad hvis min softwareopdatering ikke kan downloades eller installeres?
Softwareopdateringer kan mislykkes af flere årsager. Hvis du har problemer med at opdatere dit køretøjs software, henvises du til supportsiden med softwareopdateringer. Hvis problemet fortsætter, skal du planlægge en serviceaftale.