Tesla App Support

Mit der Tesla App können Sie von überall aus auf Ihren Tesla und Ihre Tesla Energieprodukte zugreifen. Laden Sie die App-Version für iOS oder Android herunter und melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort auf Ihrem Tesla-Konto an.

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Fahrzeuge

Ihr Fahrzeug muss ausgeliefert und der Zugriff auf die Tesla App muss aktiviert sein, um die in der Mobile App verfügbaren Funktionen nutzen zu können. Wenn Sie eine Bestellung aufgegeben haben und den Empfang des Fahrzeugs vorbereiten, können Sie über die App auf Ihr Tesla-Konto zugreifen und Videos ansehen.

Zugriff auf Fahrzeug- und Klimasteuerung

Verriegeln und Entriegeln mit dem Handyschlüssel, Steuerung der Klimaanlage und Suche nach Software-Updates. Bei kaltem Wetter können Sie Ihr Fahrzeug direkt über die App vorklimatisieren und enteisen.


Aufladen

Sie können Ihre Reichweite von überall aus prüfen, Ladelimits festlegen und den Ladeverlauf kontrollieren. Mit der App können Sie unterwegs Ladestationen in Ihrer Nähe finden.


Auswerten von Ladestatistiken

Hiermit können Sie das Ladeverhalten Ihres Fahrzeugs analysieren und die geschätzten Einsparungen sowie die durchschnittlichen Kosten auf Basis der Ladekategorie für Ihr Fahrzeug anzeigen.


Zahlungs- und Kontoinformationen verwalten

Sie können Zahlungen durchführen, Ladesitzungen nachverfolgen und die Bestellhistorie im Shop anzeigen lassen. Über das 'Portemonnaie' können Sie die Ihrem Tesla-Konto zugeordneten Zahlungsmethoden anzeigen, hinzufügen und entfernen.


Service-Termin buchen

Mit dieser Funktion können Sie einen Servicetermin buchen und den Status des Servicetermins verfolgen.


Upgrades erwerben

Durch Erwerb von Over-the-Air Upgrades und Abonnements können Sie Ihrem Fahrzeug zusätzliche Merkmale und Funktionalitäten hinzufügen.


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Energie

Um auf die Tesla App zugreifen zu können, muss Ihr Energieprodukt installiert und eingeschaltet sein.

Konfigurieren und Steuern der Powerwall

Verschiedene Steuermodi und -funktionen erlauben das Anpassen an Ihren spezifischen Energiebedarf. Mit Steuermodi wie 'Eigenversorgung' können Sie das Laden und Entladen Ihrer Powerwall individuell konfigurieren.


Vorgeben der Notstromreserve für Netzausfälle

Programmieren Sie Ihre Powerwall, um sie bei einem Netzausfall als Notstromquelle nutzen zu können. Passen Sie dazu die Notstromreserve (in Prozenten), die die Powerwall vorhalten soll, an den Strombedarf Ihres Haushalts und die Versorgungssicherheit in Ihrer Region an.


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Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich Probleme mit der App beheben?

Wenn bei der App Leistungsprobleme auftreten, führen Sie die folgenden Schritte aus:

  • An- und Abmelden in der App
  • Ein- und Ausschalten des Telefons
  • Löschen und erneutes Installieren der App

Wie kann ich mein Fahrzeug mit der Tesla App verknüpfen?

Ihr Fahrzeug muss mit Ihrem Tesla-Konto verknüpft sein, damit Sie es mit der App koppeln können. Falls Sie Ihr Fahrzeug kürzlich gekauft haben, finden Sie in den entsprechenden Abschnitten Einzelheiten über das Hinzufügen und Entfernen von Produkten.

Wie kann ich in der App zwischen den Produkten wechseln?

Streichen Sie auf dem Fahrzeug- oder Energie-Startbildschirm nach links, um zu einem anderen Produkt zu wechseln.

Wie kann ich eine Zahlungsmethode anzeigen, hinzufügen oder entfernen?

Sie können jederzeit Zahlungsmethoden über das 'Portemonnaie' in der Tesla App anzeigen, hinzufügen oder entfernen. Alle mit Ihrem Tesla-Konto verknüpften Zahlungsmethoden finden Sie unter "Portemonnaie".

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um eine Zahlungsmethode in der Tesla App anzuzeigen oder hinzuzufügen:

  1. Tippen Sie auf das Profilbildsymbol.
  2. Tippen Sie auf ‘Konto’ > ‘Portemonnaie’.
  3. Zum Hinzufügen einer neuer Zahlungsmethode tippen Sie auf ‘Hinzufügen’.
  4. Um eine Zahlungsmethode als Standardeinstellung festzulegen, öffnen Sie die Zahlungsmethode in 'Portemonnaie' und tippen Sie dann auf ‘Als Standard festlegen’.

Entfernen einer Zahlungsmethode in der Tesla App:

  1. Tippen Sie auf das Profilbildsymbol in der oberen rechten Ecke.
  2. Tippen Sie auf ‘Konto’ > ‘Portemonnaie’.
  3. Tippen Sie auf die Zahlungsmethode, die Sie entfernen möchten.
  4. Tippen Sie auf ‘Entfernen'.

Hinweis: Wenn Sie eine Zahlungsmethode entfernen, die gegenwärtig für monatliche Zahlungen verwendet wird, wie z. B. für Premium-Konnektivität oder Leasing, werden Sie aufgefordert, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, bevor das Entfernen erfolgt.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Supercharger-Zahlungsmethode in der Tesla App zu aktualisieren:

  1. Tippen Sie auf das Profilbildsymbol.
  2. Tippen Sie auf 'Konto'.
  3. Tippen Sie auf 'Aufladen'.
  4. Tippen Sie auf 'Zahlung verwalten'.
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