Support

Android- und iPhone-App

Laden Sie sich die Tesla-App für iPhone oder Android herunter, um Ihr Tesla-Automobil vom Telefon aus zu überwachen und anzusteuern. Nach dem Herunterladen und Installieren der App benötigen Sie die E-Mail-Adresse, die Sie für Ihr Tesla-Konto vorgegeben haben, und das zugehörige Passwort, um die Verbindung zu Ihrem Fahrzeug herzustellen.

Probleme mit der App?
Sie können die Mobile-App erst nach Auslieferung Ihres Tesla-Automobils verwenden. Dazu müssen Sie den App-Zugriff über das Einstellmenü im Bildschirm auf der Mittelkonsole aktivieren.

Sollten Sie nach Auslieferung Ihres Fahrzeugs Probleme mit dem App-Zugriff haben, sollten Sie zunächst die verwendete E-Mail-Adresse und deren Passwort auf Richtigkeit prüfen. Zum Rücksetzen Ihres Passworts die Anweisungen hier befolgen. Falls Sie sich nicht mehr an die E-Mail-Adresse für Ihr Tesla-Konto erinnern oder keinen Zugriff mehr auf sie haben: Bitte kontaktieren Sie uns unter der gebührenfreien Nummer 8002 2538 bzw. unter der örtlichen Nummer 27 86 14 16, damit wir Ihnen helfen können

Bei Problemen mit der App können auch die folgenden Abhilfemaßnahmen versucht werden:

  • Ab- und erneut anmelden
  • Löschen und erneutes Installieren der App
  • Ihr Handy komplett ausschalten und wieder einschalten

Features

Schlüsselloser Betrieb
Entriegeln und Fahren Ihres Tesla-Fahrzeugs ohne Schlüsselbetätigung

Reichweite und Status
Prüfung von aktueller Reichweite, Batterieladestatus und Empfang von Ladevorgangs-Abschlussmeldungen

Klimasteuerung
Öffnen des Schiebedachs und Einschalten der Klimaanlage per Fernzugriff

GPS-Standortspeicherung
Nie wieder vergessen, wo das Fahrzeug geparkt ist.

Valet-Modus
Einschränken des Fahrzeugzugriffs für Übergabe an Parkdienstpersonal: Ausblenden aller persönlichen Daten vom Touchscreen, Geschwindigkeits-/Leistungsbegrenzung Ihres Tesla sowie Verriegeln von Frontkofferraum und Handschuhfach, um Wertsachen zu sichern.

Falls Sie Zugriff auf die Tesla Mobile-App für einen zusätzlichen Anwender mit eigenem Login einrichten möchten, e-mailen Sie uns bitte: ServiceHelpEU@tesla.com. Bitte bedenken Sie jedoch, dass dies dem zusätzlichen Anwender Zugriff auf die Tesla Mobile-App und damit auch Kontrolle über Ihr Fahrzeug und Einsicht in dessen Betriebsdaten gewährt.

Bei Fragen aller Art kontaktieren Sie bitte unsere 24/7 Kundensupport-Hotline, die gebührenfreie Nummer 8002 2538 oder die örtliche Nummer 27 86 14 16, oder schicken Sie eine E-Mail an ServiceHelpEU@tesla.com.

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