Support

Häufig gestellte Fragen - Bestellung und Fahrzeugübergabe

Bestellung

Ich habe gerade mein Tesla konfiguriert und meine Bestellung aufgegeben. Was sind die nächsten Schritte?
Nach der Fahrzeugbestellung müssen Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, auf Ihrem Tesla-Konto anmelden. Füllen Sie alle Pflichtfelder einschließlich der folgenden Pflichtangaben aus:

  • - Kundenkontakt
  • - Auslieferungsort
  • - Inzahlungnahme
  • - Zahlungsmethode
  • - Registration Documents and address
  • - Insurance

Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig Ihr Tesla-Konto auf Updates zu prüfen und alle anstehenden Maßnahmen auszuführen. Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Tesla-Konto-Support.
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Kann ich die Konfiguration meines Model S, Model X oder Model 3 ändern?
Sie können die Konfiguration Ihres Tesla ändern, bis die endgültige Rechnung für Ihre Bestellung auf Ihrem Tesla-Konto verfügbar ist. Bitte beachten Sie, dass sich bei Auftragsänderungen der Liefertermin verschieben kann.
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Kann ich meine Konfiguration für das Model Y ändern?
Um Ihre Konfiguration zu bearbeiten, kontaktieren Sie bitte einen Tesla-Berater oder bitten Sie um Rückruf. Bitte beachten Sie, dass Änderungen an Ihrer Bestellung das voraussichtliche Lieferdatum beeinflussen können.
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Bekomme ich eine Rechnung für meine Anzahlung bei der Bestellung?
Ja, die Rechnung wird etwa 24 Stunden nach Ihrer Bestellung auf Ihrem Tesla-Konto unter "Dokumente" angezeigt.
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Wo finde ich die Fahrgestellnummer (VIN)?
Sobald Ihre Fahrgestellnummer (VIN) zugewiesen ist, wird diese zusammen mit Ihren Konfigurationsoptionen auf Ihrem Tesla-Konto angezeigt.
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Wird mein Tesla-Konto bei Bestellung meines Tesla automatisch erstellt?
Ja, Ihr Tesla-Konto wird automatisch generiert, sobald Sie Ihren Tesla bestellen. Es hat die gleichen Zugangsdaten, die Sie für Ihre Bestellung verwendet haben. Befolgen Sie zum Zurücksetzen Ihres Passworts diese Schritte. Besuchen Sie auch den Tesla-Konto-Support.
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Ich habe meine Bestellung abgegeben - wann bekomme ich den Liefertermin mitgeteilt?
Wir werden Sie proaktiv informieren, sobald Ihr Liefertermin bekannt ist. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit dem Übergabetermin, der auch auf Ihrem Tesla-Konto angezeigt wird.
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Zubehör - wo erhalte ich Tesla-Zubehör?
Sie können Fahrzeugzubehör online im Tesla-Shop oder in einem Tesla Service Center kaufen. Wir werden das Angebot im Tesla-Shop durch neue Artikel kontinuierlich ausbauen. Weitere Informationen finden Sie in der Tesla-Shop-Hilfe.
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Was passiert, wenn mein Land nicht im Konfigurator aufgeführt ist?
In allen Ländern müssen neue Kraftfahrzeuge von einer staatlichen Behörde genehmigt werden.In bestimmten Ländern oder Regionen*, in denen Tesla nicht als Fahrzeughändler registriert ist, wird der Kauf Ihres Tesla im Rahmen einer "Out-of-State"-Transaktion ausgeführt.In diesem Fall wird Ihr Tesla in Tilburg, Niederlande, zur Abholung bereitgestellt.
*Gilt für EU-Länder im EU-/EEA-Wirtschaftsraum.
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Tesla-Konto & Tesla App

Warum benötige ich ein Tesla-Konto?
Ihr Tesla-Konto ist die Basis für all Ihre Tesla-Produkte. Ihr Tesla-Konto wird automatisch generiert, sobald Sie eine Bestellung abgeben. Als Tesla-Besitzer benötigen Sie Ihr Tesla-Konto, um Pflichtangaben vor der Auslieferung übermitteln zu können, Anleitungsvideos zu sehen und wichtige Updates zu erhalten. Bitte beachten Sie, dass alle in Ihrem Tesla-Konto eingegebenen Informationen direkten Einfluss auf die Schreibweise und Satzzeichen in Ihren Zulassungsdokumenten haben. Mehr erfahren.
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Wie kann ich die Tesla App installieren?
Sie können die Tesla App nach Ihrer Bestellung über den App Store oder Google Play herunterladen. Mehr erfahren.
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Wie verwende ich die Tesla App?
Nachdem Sie die Tesla App heruntergeladen haben, müssen Sie die App mit Ihrem Tesla oder Ihrer Powerwall verbinden: Melden Sie sich dazu mit derselben E-Mail-Adresse und demselben Passwort wie für Ihr Tesla-Konto an. Mehr über die Tesla App erfahren Sie auf unserer Support-Seite. Alternativ dazu können Sie sich unser Tesla App-Einweisungsvideo ansehen.
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Wann kann ich auf meine Tesla App zugreifen?
Aus Sicherheitsgründen kann die Tesla App keine Verbindung mit dem Fahrzeug herstellen, während sich dieses im Werk oder auf dem Transport zum Auslieferungsort befindet. Nach der Auslieferung können Sie über die Tesla App mit denselben Zugangsdaten wie für Ihr Tesla-Konto auf Ihr Fahrzeug zugreifen. Voraussetzung ist jedoch, dass Sie "Mobiler Zugriff" auf dem Touchscreen im Fahrzeug über "Fahrzeug" > "Sicherheit" aktivieren.
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Kann ich mein Tesla-Produkt auf ein anderes Tesla-Konto übertragen?
Ja, Sie können Ihr Tesla-Produkt nach der Auslieferung auf eine andere Person übertragen. Mehr über Besitzerwechsel.
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Kann ich mehrere Tesla-Konten haben?
Ja, Sie können mehrere Tesla-Konten eröffnen. Falls Sie mehr als einen Tesla besitzen, können Sie sie mit einem einzelnen Tesla-Konto oder mit separaten Tesla-Konten verknüpfen. Rufen Sie "Einstellungen" in Ihrem Tesla-Konto auf, wählen Sie "Ein Fahrzeug Ihrem Konto hinzufügen" unter "Besitzerwechsel" und laden Sie Ihre Dokumente hoch. Ihr Fahrzeug wird Ihrem Tesla-Konto innerhalb von zwei Tagen hinzugefügt. Bitte beachten Sie, dass jedes Tesla-Konto mit einer separaten E-Mail-Adresse erstellt werden muss.
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Kann ich meinem Tesla-Konto eine weitere Person oder einen anderen Fahrer hinzufügen?
Ja. Wie Sie eine weitere Person zu Ihrem Tesla-Konto hinzufügen, erfahren Sie auf Ihrer Konto-Support-Seite.
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Wo finde ich Dokumente auf meinem Tesla-Konto?
Um vor Ihrem Auslieferungstermin Dokumente von Ihrem Tesla-Konto abzurufen, gehen Sie zu "Verwalten" und dann zu "Meine Dokumente".
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Was geschieht mit meinem Tesla-Konto, wenn ich meinen Tesla verkaufe?
Ihr Tesla-Konto bleibt bestehen. Mehr über Besitzerwechsel.
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Ich kann mich nicht auf meinem Tesla-Konto anmelden. Was soll ich tun?
Zum Zurücksetzen Ihres Passworts diese Schritte befolgen. Falls das Zurücksetzen Ihres Passwortes nicht klappt, können Sie per E-Mail an AccountSupportEMEA@tesla.com ein temporäres Passwort beantragen. Sie erhalten dann ein temporäres Passwort, mit dem Sie sich anmelden können. Klicken Sie dann auf "Konto" in der Ecke oben rechts, um Ihr Passwort nach Wunsch einzugeben.
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Rechnungsstellung & Zahlung

Wo kann ich meine Abschlussrechnung einsehen?
Sie können die Abschlussrechnung auf Ihrem Tesla-Konto unter "Dokumente" einsehen. Sobald verfügbar, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen.
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Was ist in meiner Abschlussrechnung enthalten?
Ihre Abschlussrechnung enthält die Fahrzeugidentifizierungsnummer, Konfigurationsoptionen sowie alle Kosten vor und nach Steuern. Bitte beachten Sie: Der auf Ihrer Abschlussrechnung vorgesehene Liefertermin kann sich ändern.
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Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Tesla?
Tesla akzeptiert Banküberweisungen, Finanzierung über eine Bank oder Leasing. Bitte bestätigen Sie Ihre bevorzugte Zahlungsweise auf Ihrem Tesla-Konto unter "Zahlungsweise" oder direkt bei Ihrem Tesla-Berater. Vor eine Fahrzeugübergabe ist Ihre vollständige Zahlung erforderlich bzw. ein gültiger Zahlungsbeleg vorzulegen.
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Wieviel muss ich vor der Auslieferung zahlen?
Der volle Rechnungsbetrag ist vor der Fahrzeugübergabe entweder persönlich zu zahlen oder von einem Finanzinstitut zu gewährleisten.
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Wie überweise ich meine Restzahlung?
Um Ihre Restzahlung zu leisten, sehen Sie sich bitte die Abschlussrechnung auf Ihrem Tesla-Konto an und befolgen Sie die Zahlungsanweisungen. Bei Banküberweisungen bitte Ihre Rechnungsnummer und Bestellnummer (z. B. RNXXXXXXXXX) als Mitteilung an den Empfänger eintragen und Ihren Zahlungsbeleg auf Ihr Tesla-Konto hochladen. Zahlungsverzögerungen können sich auf den Liefertermin auswirken.
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Kann ich Zahlungen von mehr als einem Konto durchführen?
Ja, einfach die Banküberweisung für jede Transaktion wiederholen und dabei immer die Rechnungsnummer und Auftragsnummer (z. B. RNXXXXXXXXX) als Mitteilung an den Empfänger angeben.
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Kann ich meinen Tesla mit Kreditkarte bezahlen?
Sie können nur Ihre Kreditkarte für die Anzahlung verwenden.
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Kann ich eine separate Rechnung für die Funktionalität "Volles Potenzial für autonomes Fahren" erhalten?
Nein, alle konfigurierten Optionen werden in Ihre Abschlussrechnung aufgenommen. Sie können die Option für autonomes Fahren auch noch nach der Fahrzeugübergabe über Ihr Tesla-Konto erwerben.
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Kann ich eine separate Rechnung für meine Winterreifen erhalten?
Nein, alle konfigurierten Optionen werden in Ihre Abschlussrechnung aufgenommen. Sie können Winterreifen auch noch nach der Fahrzeugübergabe in Ihrem regionalen Service Center erwerben.
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Ich möchte meinen Tesla über einen von Tesla bevorzugten Partner finanzieren. Wie ist der Bezahlvorgang?
Unser Auslieferungsteam informiert Sie, falls eine Anzahlung an Tesla erforderlich ist. Falls eine Anzahlung erforderlich ist, wird sie vom Gesamtanzahlungsbetrag abgezogen. Bitte führen Sie Ihre Anzahlung mindestens sieben Tage vor Ihrem Liefertermin aus, damit genug Zeit für Zahlungseingang und -verarbeitung vor dem Übergabetermin gewährleistet ist.
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Ich finanziere meinen Tesla über meine Bank oder mein Finanzinstitut. Wie ist der Bezahlvorgang?
Bitte kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu prüfen, ob eine Anzahlung an Tesla oder an Ihre Bank fällig ist. Falls eine Anzahlung an Tesla fällig ist, wird diese vom Gesamtanzahlungsbetrag abgezogen. Bitte überweisen Sie die Anzahlung mindestens sieben Tage vor Ihrem Liefertermin. Wenn Sie Ihren Tesla leasen, benötigen wir einen bestätigten Leasingvertrag.
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Warum ist auf der Abschlussrechnung eine "Bestimmungsort- und Dokumentationsgebühr" aufgeführt?
Die Bestimmungsort- und Dokumentationsgebühren gelten für alle Neufahrzeuge und beinhalten Verwaltungs- und Dokumentationsgebühren.
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Wird Tesla den "E-Mobilitätsbonus" von meiner Endrechnung abziehen?
Nein, Tesla kann Förderprämien nicht von Ihrer Endrechnung abziehen. Abhängig von der lokalen Gesetzgebung können Sie als Tesla-Besitzer etwaige lokale Fördermaßnahmen in Anspruch nehmen. Zurück zum Seitenanfang

Finanzierung u. Leasing

Wo kann ich Informationen über die von den bevorzugten Tesla-Partner in meinem Land angebotenen Finanzierungsprodukte finden?
Im Tesla Design Studio können Sie eine Auswahl der populärsten Finanzierungsmöglichkeiten sehen.
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Wie kann ich bei einem bevorzugten Tesla-Partner eine Finanzierung oder ein Leasing beantragen?
Um eine Finanzierung oder ein Leasing bei einem bevorzugten Tesla-Partner zu beantragen, öffnen Sie bitte Ihr Tesla-Konto und füllen die Angaben im Abschnitt "Zahlungsweise" aus.
Beachten Sie bitte, dass es sich bei der Monatsrate, die im Design Studio angezeigt wird, um einen geschätzten Betrag handelt, der auf Finanzierung oder Leasing (falls zutreffend) durch einen von Tesla bevorzugten Partner basiert. Diese Angabe ist weder rechtlich bindend, noch spiegelt sie die Bedingungen wider, die evtl. Ihrem Finanzierungs- oder Leasingvertrag zugrunde gelegt werden.
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Wann kann ich bei einem bevorzugten Tesla-Partner eine Finanzierung oder ein Leasing beantragen?
Sie können eine Tesla-Finanzierung oder ein Tesla-Leasing durch unsere bevorzugten Partner über Ihr Tesla-Konto beantragen, sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Wir empfehlen, dass Sie Ihren Finanzierungsantrag so schnell wie möglich einsenden, um sicherzustellen, dass die erforderlichen Unterlagen vor der Auslieferung vollständig vorliegen.
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Kann ich meinen Tesla über meine Hausbank finanzieren?
Ja, Sie können die Finanzierung auch über eine Bank Ihrer Wahl arrangieren. Bitte senden Sie den unterschriebenen Vertrag an Ihren Tesla-Berater oder Ihr Tesla Delivery Team. Wenden Sie sich an Ihre Bank, um so schnell wie möglich die Unterlagen und Zahlungen bereitzustellen. Dies muss sieben Tage vor Auslieferungsdatum abgeschlossen sein.
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Was passiert mit meiner Bestellgebühr bei einer Finanzierung oder bei Leasing über einen bevorzugten Tesla-Partner?
Falls zutreffend, wird Ihre Bestellgebühr von Ihrer Finanzierungsanzahlung abgezogen. Falls nicht zutreffend, wird Tesla den Anzahlungsbetrag an dieselbe Kredit-/Debitkarte zurückerstatten, die auch für die Bestellung verwendet wurde. Die Rückerstattung erfolgt, sobald Tesla den vollen Rechnungsbetrag von der Finanzierungsgesellschaft erhalten hat.
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Was muss ich tun, nachdem der bevorzugte Tesla-Partner meinen Finanzierungs- oder Leasingantrag genehmigt hat?
Sobald Ihr Antrag genehmigt* ist, werden Sie benachrichtigt, um das Angebot anzunehmen und es zu formalisieren.
Unsere bevorzugten Partner sind stets bestrebt, so schnell wie möglich über Ihren Finanzierungsantrag zu entscheiden. Manchmal benötigen sie jedoch zusätzliche Informationen. In diesem Fall wird Sie Tesla direkt kontaktieren, um Ihnen mitzuteilen, welche Dokumente benötigt werden.
*Vorbehaltlich des Kreditentscheids unseres bevorzugten Finanzierungspartners.
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Kann ein Finanzierungs- oder Leasingantrag abgelehnt werden?
Ja, es ist möglich, dass Ihr erster Finanzierungsantrag abschlägig beschieden wird. In diesem Fall wird Tesla Sie kontaktieren und Ihnen die nächsten Schritte einschließlich eventueller Alternativen empfehlen.
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Muss ich gewisse Dokumente über Leasing oder Finanzierung zu meinem Auslieferungstermin mitbringen?
Um zu erfahren, welche Dokumente Sie zu Ihrem Auslieferungstermin mitbringen müssen, lesen Sie bitte den Abschnitt "Auslieferungstag" in unseren FAQ (Häufige Fragen und Antworten). Informationen über die am Auslieferungstag vorzulegenden Dokumente werden auch auf Ihrem Tesla-Konto gegeben.
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Inzahlungnahme

Wie kann ich ein Inzahlungnahmeangebot anfordern?
Tesla gestaltet die Inzahlungnahme Ihres Fahrzeugs einfach und bequem. Melden Sie sich auf Ihrem Tesla-Konto an und befolgen Sie die Schritte im Abschnitt "Inzahlungnahme". Sie werden dann aufgefordert, eine Selbstprüfung Ihres Fahrzeugs durchzuführen. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden per E-Mail ein Angebot für Inzahlungnahme.
Denken Sie bitte daran, den voraussichtlichen Lieferzeitraum Ihres neuen Tesla zu berücksichtigen, da Angebote für Inzahlungnahme nur für eine begrenzte Zeit und Kilometerleistung gelten.
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Wie akzeptiere ich mein letztes Angebot?
Sie können unser Angebot für eine Inzahlungnahme auf Ihrem Tesla-Konto annehmen, indem Sie die erforderliche Dokumentation hochladen und auf die Schaltfläche "Akzeptieren" klicken.
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Wie wird der Inzahlungnahmewert ermittelt?
Alle Angebote für Inzahlungnahme werden auf Basis von folgenden Faktoren erstellt:
• Alter
• Zustand
• Ausrüstung
• Originalpreis
• Kilometerstand
• Kfz-Steuer
• Anzahl der Besitzer
• Unfallhistorie oder erhebliche Reparaturen, die sich auf den Wiederverkaufswert auswirken können

Unser Remarketing-Team bewertet die oben genannten Faktoren und bietet Ihnen den höchsten, marktgerechten Geldwert für die Inzahlungnahme gemäß unseren Angebotsbedingungen.

Tesla setzt auf faire Preise und Gleichbehandlung aller Kunden. Aufgrund dieser Prinzipien sind unsere Inzahlungnahmepreise nicht verhandelbar.
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Wie lange ist das Angebot für Inzahlungnahme gültig?
Angebote für Inzahlungnahme sind 60 Tage lang gültig.
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Kann ich ein Inzahlungnahmeangebot anfordern, bevor ich meine Bestellung tätige?
Ja, Sie können ein Angebot für Inzahlungnahme anfordern, bevor Sie Ihre Bestellung platzieren, indem Sie ein Tesla-Konto einrichten und zur Seite "Inzahlungnahme" navigieren. Wir empfehlen, dass Sie Ihre Bestellung innerhalb von 7 Tagen nach Eingang unseres Angebots für Inzahlungnahme aufgeben, da wir den Betrag für Inzahlungnahme möglicherweise nicht länger garantieren können. Tesla wird Ihre Inzahlunggabe den Auslieferungsmodalitäten hinzufügen, sobald Sie Ihre Bestellung einsenden.
Falls Sie Ihre Tesla-Bestellung stornieren oder ändern, können wir den Betrag für die Inzahlungnahme nicht mehr garantieren. In diesem Fall müssen Sie ein neues Inzahlungnahmeangebot für die geänderte oder neue Bestellung anfordern. Sie können ein Angebot für Inzahlungnahme bis zu 48 Stunden vor dem geplanten Auslieferungstermin anfordern.

Wie Sie ein Tesla-Konto einrichten, erfahren Sie auf unserer Seite Tesla Konto-Support.
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Wie viele Fahrzeuge kann ich in Zahlung geben?
Gegenwärtig kann pro Bestellung nur ein Fahrzeug in Zahlung gegeben werden. Bei mehreren Bestellungen können Sie pro Bestellung ein Fahrzeug in Zahlung geben.
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Kann ich mein geleastes oder finanziertes Fahrzeug in Zahlung geben?
Es ist möglich, ein geleastes oder finanziertes Fahrzeug in Zahlung zu geben, falls Ihr Leasinggeber oder Ihre Bank dies genehmigt. Tesla wird den Anteil der Inzahlungnahme an der Restschuld für Ihr bestehendes Fahrzeug nach Auslieferung Ihres Tesla begleichen. Vor der Auslieferung müssen Sie eine Bankbestätigung über die Ablösesumme Ihres Leasinggebers oder Ihrer Bank vorlegen.
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Kann Tesla den Inzahlungnahmewert von meiner Abschlussrechnung abziehen?
Tesla kann den Betrag für Inzahlungnahme von Ihrer Endabrechnung abziehen, wenn:
• der Fahrzeughalter des in Zahlung gegebenen Fahrzeugs mit dem Fahrzeughalter des Tesla-Fahrzeugs identisch ist
• die Zahlungsweise eine Barzahlung oder eine Finanzierung ist

Alternativ dazu können wir den Betrag für Ihr in Zahlung genommenes Fahrzeug nach der Auslieferung Ihres neuen Tesla erstatten.
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Was passiert, wenn der Inzahlungnahmewert höher als der Preis meines neuen Tesla ist?
Falls der Preis für Inzahlungnahme höher ist als der Preis für Ihre neue Tesla-Bestellung, wird Tesla die Differenz nach der Auslieferung an die von Ihnen angegebene Bankverbindung zurückerstatten. Damit Tesla die Banküberweisung durchführen kann, müssen Sie Ihrem Tesla-Berater die folgenden Informationen zukommen lassen: Name des Kontoinhabers, IBAN und BIC-Code. Sobald Tesla das in Zahlung gegebene Fahrzeug erhalten hat, kann die Überweisung bis zu zwei Wochen dauern.
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Was passiert, wenn der Inzahlungnahmewert unter dem Preis für meinen neuen Tesla liegt?
Falls der Preis für Inzahlungnahme niedriger als der Preis für Ihre neue Tesla-Bestellung ist, müssen Sie die Differenz zwischen unserem Angebot für Inzahlungnahme und dem Preis für Ihren Tesla selbst begleichen. Bitte überreichen Sie Ihrem Tesla-Berater vor dem Übergabetermin einen Zahlungsnachweis für den fälligen Gesamtbetrag. Ihr Zahlungsnachweis muss Ihre Bestätigungsnummer (RNXXXXXXXXX) enthalten. Falls das in Zahlung gegebene Fahrzeug geleast oder finanziert ist, müssen Sie die Differenz zwischen unserem Angebot für Inzahlungnahme und Ihrer eventuellen Restschuld bei Ihrem Leasinggeber oder Ihrer Bank begleichen. Bitte überstellen Sie Ihrem Tesla-Berater vor dem Übergabetermin einen Nachweis für die Zahlung Ihrer nach Abzug des Inzahlungnahmebetrags verbleibenden Schuld bei Ihrem Leasinggeber oder Ihrer Bank. Bitte beachten: Nachdem Tesla das in Zahlung gegebene Fahrzeug und Ihren Zahlungsnachweis für die genannte Differenz empfangen hat, kann die Überweisung der Restzahlung an Ihren Leasinggeber oder Ihre Bank bis zu zwei Wochen dauern.
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Kann ich ein Fahrzeug, das nicht auf meinen Namen zugelassen ist, in Zahlung geben?
Nein, ein Fahrzeug, das nicht auf Ihren Namen zugelassen ist, kann nicht in Zahlung gegeben werden. Der Name des Fahrzeughalters des in Zahlung gegebenen Fahrzeugs muss mit dem Namen des Fahrzeughalters des neuen Tesla-Fahrzeugs übereinstimmen. Dies gilt sowohl für Privat- als auch für Firmenkunden.
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Wann und wo gebe ich mein Fahrzeug zur Inzahlungnahme an Tesla ab?
Fahren Sie am Übergabetermin mit Ihrem für Inzahlungnahme vorgesehenen Fahrzeug zum Tesla-Standort. Tesla wird Ihr in Zahlung zu nehmendes Fahrzeug während der Übergabe Ihres Tesla-Fahrzeugs prüfen und abnehmen. Tesla nimmt keine Inzahlunggabe vor oder nach Ihrem Auslieferungstermin an.
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Wird Tesla die Abmeldung meines in Zahlung gegebenen Fahrzeugs übernehmen?
Ja, Tesla kümmert sich um die Abmeldung Ihres in Zahlung gegebenen Fahrzeugs. Sobald die Dokumente für Inzahlungnahme unterzeichnet sind und das in Zahlung gegebene Fahrzeug von Tesla empfangen wurde, kann die Abmeldung typischerweise bis zu zwei Werktage dauern. Bitte beachten Sie, dass Tesla alle Dokumente für den Besitznachweis benötigt, bevor die Abmeldung durchgeführt werden kann.
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Was muss ich zur Fahrzeugübergabe am Liefertermin mitbringen?
Besuchen Sie unsere häufig gestellten Fragen und Antworten zum "Übergabetag", um zu erfahren, welche Dokumente Sie zur Entgegennahme Ihres Fahrzeugs mitbringen müssen.
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Zulassung

Wie funktioniert die Zulassung?
Wir werden Ihr Fahrzeug mit den Angaben auf Ihrem Tesla-Konto zulassen. Falls Sie Ihr Fahrzeug finanzieren lassen oder leasen, benötigen wir Ihre Anzahlung, um Ihr Fahrzeug zuzulassen. Falls Sie eine Barzahlung leisten, benötigen wir den vollen Rechnungsbetrag, um Ihr Fahrzeug zuzulassen.
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Kann ich mein Fahrzeug auf mein Unternehmen zulassen?
Ja, Sie können Ihren Tesla auf ein Unternehmen bzw. eine juristische Person zulassen. Finanzierungsinstitute können gesonderte Vorgaben und Bedingungen anwenden, wenn Sie Ihr Fahrzeug im Namen Ihres Unternehmens finanzieren oder leasen.
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Kann ich meinen Tesla auf zwei Namen zulassen, aber nur mit einem Namen finanzieren?
Nein, Ihr Zulassungsname muss immer mit dem Namen auf Ihrem Darlehensvertrag übereinstimmen.
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Wie erhalte ich mein Kfz-Kennzeichen?
Sobald Ihr Tesla am Auslieferungsort eintrifft, werden wir das Kennzeichen anfordern. Ihr Kfz-Kennzeichen wird vor der Auslieferung Ihres Tesla an Ihrem Tesla angebracht.
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Kann ich mein aktuelles oder bestehendes Kennzeichen verwenden?
Ja, Sie können Ihr derzeitiges oder bestehendes Privatkennzeichen verwenden. Bitten teilen Sie dies Ihrem Tesla Advisor vor Ihrem Auslieferungstag mit.
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Auslieferungstag

Wie werde ich über den vorgesehenen Liefertermin informiert?
Wir werden Sie proaktiv informieren, sobald Ihr Liefertermin bekannt ist. Sie erhalten eine E-Mail oder SMS mit dem Übergabetermin, der auch auf Ihrem Tesla-Konto angezeigt wird.
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Wie kann ich mich auf den Tag der Auslieferung vorbereiten?
Pflichtangaben für Auslieferung
Prüfen und vervollständigen Sie die Pflichtangaben in Ihrem Tesla-Konto.

Ladestation installieren
Wir empfehlen, vor der Lieferung eine Tesla-Wandladestation zu Hause zu installieren. Weitere Informationen finden Sie auf den Seiten Aufladen und Installation einer Heimladestation.

Finanzierung beantragen
If you are financing or leasing your Tesla, we recommend that you apply for financing directly after placing your order. To learn more, visit our Financing and Leasing FAQs.

Activate Insurance
We recommend activating your insurance prior to delivery.

Review Resources
Visit Tesla Support for more on Tesla ownership, including instructional video guides.
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Was muss ich zur Fahrzeugübergabe am Liefertermin mitbringen?
Bitte gültigen Ausweis und Führerschein mitbringen.
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Ich gebe mein aktuelles Fahrzeug in Zahlung. Was muss ich bei der Fahrzeugübergabe mitbringen?
Bitte übergeben Sie auch zusätzlich zu den oben genannten Dokumenten : Fahrzeugbrief oder Zulassungsbescheinigung Teil 1 und 2, Konformitätserklärung, Betriebsanleitung des Fahrzeugs, zwei Fahrzeugschlüssel und Original-Fahrzeugzubehör.
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Jemand anderes wird meinen Tesla für mich abholen. Was muss diese Person mitbringen?
Sie sollten eine Vollmacht sowie eine Kopie Ihres Reisepasses oder Personalausweises bei der Fahrzeugübergabe vorlegen.
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Welche Lieferoptionen bietet Tesla?
Tesla bietet verschiedene Lieferoptionen an. Wir werden den Liefertermin je nach Auslieferungsoption vorausplanen und mit Ihnen vereinbaren. Die möglichen Optionen für die Auslieferung/Übergabe des Fahrzeugs hängen von der Lieferadresse, der Fahrzeugkonfiguration und Ihren eventuellen Präferenzen ab. Weitere Informationen zu unseren Auslieferungsoptionen.
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Wie kann ich meinen Auslieferungsort auswählen?
Sie können bei der Bestellung Ihres Tesla Ihren bevorzugten Lieferort auf Ihrem Tesla-Konto auswählen. Die Lieferortadresse wird auf Ihrem Tesla-Konto angezeigt.
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Kann ich den Übergabetermin ändern?
Wenn Sie den Übergabetermin für Ihren Tesla ändern müssen, senden Sie bitte Ihrem Tesla-Berater so bald wie möglich eine E-Mail. Bitte beachten Sie, dass es nicht möglich ist, den Übergabeort zu wechseln, wenn sich Ihr Auto bereits im Transit befindet.
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Service & Garantien

Welche Garantiebedingungen gelten für meinen neuen Tesla?
Unsere Garantie deckt Ihren Tesla für 4 Jahre oder 80.000 km ab, je nachdem, was zuerst eintritt. Unsere Garantie gilt auch für die Batterie- und Antriebseinheit. Einzelheiten dazu finden Sie auf unserer Seite Fahrzeuggarantie.
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Welche Garantie hat mein gebrauchter Tesla?
Das hängt vom Alter und Kilometerstand Ihres Tesla ab. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite "Fahrzeuggarantie".
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Bietet Tesla eine erweiterte Servicevereinbarung bzw. Garantieverlängerung?
Sie können die Garantieverlängerung bis zum Ablauf Ihrer Tesla-Garantie erwerben.
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Welche Wartungsempfehlungen gibt es für meinen Tesla?
Im Gegensatz zu Fahrzeugen mit Benzinmotor erfordert Ihr Tesla weder Ölwechsel, Zündkerzen- oder Kraftstofffilteraustausch noch Abgasuntersuchungen. Mehr erfahren Sie auf unserer Seite über die Fahrzeugwartung.
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Wie kann ich das nächstgelegene Tesla Service Center finden?
Nutzen Sie unsere interaktive Karte, um das nächstgelegene Service Center zu finden.
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Wie kann ich einen Servicetermin buchen?
Sie können Servicetermine über Ihre Tesla App buchen oder ändern. Melden Sie sich zunächst in Ihrer Tesla App an, scrollen Sie dann nach unten zu "Service" und wählen Sie anschließend Ihr bevorzugtes Datum und den Ort.
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Kann ich ein Tesla Service Center im Ausland aufsuchen?
Sie können ein Tesla Service Center besuchen, falls Sie außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes unterwegs sind. Je nach Land sind in diesem Fall evtl. nur eingeschränkte Funktionen und Supportleistungen verfügbar. Bitte lesen Sie die Seite Fahrzeuggarantie, um mehr Informationen über den Service im Ausland zu erhalten.
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Was passiert, wenn die Fahrzeugbatterie leer ist?
Falls die Batterieladung erschöpft ist und Sie es nicht mehr bis zu einer Ladestation schaffen können oder Ihr Tesla längere Zeit nicht angeschlossen war, kontaktieren Sie bitte zum Abschleppen bzw. Transport Ihre Versicherung.
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Was passiert, wenn ich eine Reifenpanne habe?
Wenn möglich, kommt die Pannenhilfe zu Ihnen und montiert ein Leihrad an Ihren Tesla. Wenn das Leihradprogramm nicht verfügbar ist, bringt Sie unser Pannenhilfepartner zum nächstgelegenen Service Center oder zur nächsten Reifenwerkstatt im Umkreis von 80 km um den Pannenort.
Wir empfehlen, auf jeden Fall stets ein Reifen-Notreparaturset mitzuführen — Sie bekommen es im nächsten Service Center.
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Wie erhalte ich Software-Updates?
Weitere Informationen zu Software-Updates über Over-The-Air.
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Stornierungen

Wie kann ich meine Reservierung oder Bestellung stornieren?
Zum Stornieren Ihrer Reservierung oder Bestellung kontaktieren Sie bitte einen Tesla-Berater.
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Wie lange dauert es, bis die Stornierung bearbeitet ist?
Unser Ziel ist es, Stornierungsanträge so schnell wie möglich zu bearbeiten. Der Stornierungsprozess kann bis zu 30 Tage dauern.
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Aufladen

Wie kann ich meinen Tesla zu Hause aufladen?
Sie können Ihren Tesla zu Hause oder am Arbeitsort mit einer Tesla Wall Connector aufladen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Installation einer Heimladestation.
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Wo kann ich meinen Tesla auf Langstreckenfahrten aufladen?
Als Tesla-Besitzer haben Sie Zugriff auf das weltgrößte Ladenetz. Mit unserem Trip Planer können Sie passende Routen erkunden.
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Kann ich einen örtlichen Supercharger verwenden und auf das Laden zu Hause verzichten?
Die optimale Ladelösung bleibt jedoch stets das Laden zu Hause. Nach der Heimkehr müssen Sie dann nur noch Ihren Tesla anschließen, damit er am nächsten Morgen mit voller Batterie auf Sie wartet. Zudem bieten viele Stromversorger günstige Nachttarife an, die einen zusätzlichen Anreiz für das Laden zu Hause darstellen.
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Was ist Destination Charging?
Wir gehen Partnerschaften mit Hotels, Resorts, Restaurants und anderen Anlaufstellen ein, um Laden an populären Zielorten zu ermöglichen. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Destination Charging.
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Wie verwende ich einen Supercharger?
Sehen Sie sich unser Video über Supercharging an oder besuchen Sie unsere Seite Häufige Fragen und Antworten zu Supercharging.

Model S
Model X
Model 3

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Wie kann ich die Ladeleistung an Supercharger-Ladestationen maximieren?
Besuchen Sie unsere Seite Supercharger - Häufige Fragen und Antworten, um mehr zu erfahren.
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Was sind Blockiergebühren?
Blockiergebühren werden an Ladestationen mit aktuell mindesten 50% Auslastung für jedes Fahrzeug erhoben, das einen Supercharger-Ladeplatz noch besetzt, nachdem der Ladevorgang abgeschlossen ist. Wird das Fahrzeug innerhalb von 5 Minuten nach Abschluss des Ladevorgangs entfernt, wird die gebühr jedoch erlassen. Mit dieser Maßnahme geht es uns nur darum, die Kundenzufriedenheit zu steigern, und nicht um Erzielen eines finanziellen Gewinns. Weitere Informationen zu Blockiergebühren.
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Wie bezahle ich Supercharger- oder Blockiergebühren?
Sie können nach jeder Supercharger-Nutzung eine einmalige Zahlung über Ihren Tesla-Touchscreen vornehmen oder auf Ihrem Tesla-Konto eine Zahlungsmethode für automatische Abbuchung einrichten. Einschlägige Kosteninformationen finden Sie auf unserer Seite Häufige Fragen und Antworten zu Supercharging.
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Hat mein Tesla Zugang zu Ladestationen von Drittanbietern?
Ja, Sie können Ihren Tesla an jeder Universalladestation des Typs 2 laden. Alle in Europa verfügbaren Ladevorrichtungen finden Sie hier. Bitte beachten Sie, dass möglicherweise eine Ladekarte und ein Abonnement erforderlich sind.
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Welche Ladekabel oder Adapter gehören zum Serienumfang meines Tesla?
Welche Ladekabel oder Adapter standardmäßig im Lieferumfang Ihres Fahrzeugs enthalten sind, ist in unserer Übersicht der Ladeanschlüsse aufgeführt.
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Ist mein Tesla mit CCS Combo 2-Ladestationen kompatibel?
Um mehr über CCS Combo 2-Ladesäulen zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Seite Häufige Fragen und Antworten zu Supercharging.
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Wo kann ich Ladeausrüstung und Fahrzeugzubehör kaufen?
Sie können Fahrzeugzubehör online im Tesla-Shop oder in einem Tesla Service Center kaufen. Wir werden das Angebot im Tesla-Shop durch neue Artikel kontinuierlich ausbauen. Weitere Informationen finden Sie in der Tesla-Shop-Hilfe.
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Versicherung

Muss ich meine Versicherung vor Empfang des Fahrzeugs aktivieren?
Ja, Sie müssen einen aktiven Versicherungsvertrag vorlegen können, um Ihr Fahrzeug zuzulassen und in Empfang zu nehmen. Gegebenenfalls müssen Sie auch Ihrem Finanzierungspartner einen Versicherungsnachweis erbringen. Bitte beachten Sie, dass Operative-Leasing-Verträge die Versicherung einschließen.
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Das Lieferdatum ist mir noch nicht bekannt. Kann ich bereits eine Versicherung abschließen?
Ja, Sie können Ihre Versicherung ohne Übergabedatum abschließen und aktivieren.
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Hat mein Tesla einen Tracker?
Sie können Ihren Tesla direkt über Ihre Tesla App verfolgen, die ein GPS-Ortungssystem verwendet, um Ihr Fahrzeug zu orten. Das Sicherheitspaket umfasst einen Einbruchsensor, einen Neigungssensor sowie einen batteriegespeisten akustischen Alarm.
Um mehr zu erfahren, besuchen Sie bitte die Seite "Sicherheitsmerkmale".
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Winterreifen

Muss ich einen Winterreifensatz mit meinem Tesla kaufen?
Wenn Sie einen Winterreifensatz in Ihre Bestellung aufnehmen und die Lieferung im Winter erfolgt, werden wir die Reifen vor Ihrem Auslieferungstermin montieren. Falls Sie bei der Bestellung auf einen Winterreifensatz verzichten und die Lieferung des Fahrzeugs im Winter stattfindet, wird Ihr Fahrzeug mit Sommerreifen ausgeliefert. In diesem Fall übernimmt Tesla keine Haftung für Folgen, die möglicherweise darauf zurückzuführen sind, dass an Ihrem Fahrzeug keine Winterreifen montiert sind. Bitte prüfen Sie anhand der örtlich geltenden Vorschriften, ob an Ihrem Auslieferungstag Winterreifen vorgeschrieben sind.
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Was beinhaltet ein Winterreifensatz?
Ein Winterreifensatz beinhaltet Winterreifen, die dazugehörigen Felgensätze und Reifendrucksensoren.
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Kann ich Winterreifen ohne Felgen kaufen?
Nein, wir bieten nur komplette Ausrüstungssätze aus Winterreifen mit Felgen an.
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Ich habe meine Winterreifen über Tesla gekauft. Wird Tesla sie montieren?
Falls Ihr Auslieferungstag in den Winter fällt, montieren wir Ihre Winterreifen vor dem Auslieferungstermin.
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Ich habe meine Winterreifen selbst gekauft. Wird Tesla diese montieren?
Nein, wir montieren ausschließlich Winterreifensätze, die über Tesla gekauft wurden.
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Welche Winterreifensätze sind in meinem Land erhältlich?
Je nach Modell und Konfiguration können Sie zwischen 18-, 19- und 20-Zoll-Reifen wählen. Sie können die Optionen für Winterreifen bei der Konfiguration Ihres Tesla anzeigen.
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Wie kann ich einen Winterreifensatz vor der Auslieferung bestellen?
Sie können einen optionalen Winterreifensatz bei der Konfiguration Ihres Tesla und vor der Bestellung wählen. Um nach der Bestellung einen Winterreifensatz hinzuzufügen, rufen Sie bitte Ihr Tesla-Konto auf und gehen zu "Design ändern". Falls Sie einen Winterreifensatz erwerben möchten und bereits einen Termin für die Auslieferung vereinbart haben, kontaktieren Sie bitte Ihren Tesla-Berater direkt.
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Wie kann ich einen Winterreifensatz nach der Fahrzeugübergabe bestellen?
Reifen-/Felgensätze können Sie jederzeit über das nächste Service Center erwerben.
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Was kostet ein Winterreifensatz?
Der Preis des jeweiligen Winterreifensatzes hängt von der Reifengröße und vom Auslieferungsort ab. Sie können alle Reifensatzoptionen und Kosten bei der Konfiguration Ihres Tesla anzeigen.
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Kann ich einen Winterreifensatz in die Finanzierung oder das Leasing einbeziehen?
Falls Sie einen Winterreifensatz bestellt haben, der in Ihrer Abschlussrechnung aufgeführt wird, können Sie den zusammen mit Ihrem Fahrzeug gekauften Winterreifensatz mitfinanzieren.
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Ich habe einen Winterreifensatz gekauft. Kann ich meine Sommer- oder Winterreifen an meinem Auslieferungsort abholen?
Im Sommer werden die von Ihnen gekauften Winterreifen mit Felgen zum Zeitpunkt der Abholung in den Koffer- bzw. Gepäckraum Ihres Tesla platziert.
In der Wintersaison werden die Sommerreifen mit Felgen zum Zeitpunkt der Abholung in den Koffer- bzw. Gepäckraum Ihres Tesla gelegt.
Bitte beachten Sie, dass zum Zeitpunkt der Abholung nur 2 Personen im Auto Platz haben.
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