Support

Bestellung und Fahrzeugübergabe - Model 3

Bestellen eines Model 3


    Anhängerkupplungs-Upgrade


      Änderungen an Ihrer Bestellung


      Auslieferung Ihres Model 3


      Stornieren Ihrer Bestellung oder Reservierung



      Bestellen eines Model 3

      Wann erfolgt die voraussichtliche Lieferung, wenn ich heute noch die Bestellung meines Model 3 bestätige?
      Bei der Konfiguration Ihres Model 3 können Sie die voraussichtliche Lieferzeit sehen. Die tatsächlichen Liefertermine können jedoch aufgrund von Bestimmungsort und Konfiguration der Optionen abweichen.

      Ich habe mein Model 3 bestellt. Was kommt als nächstes?
      Wenn sich das Auslieferungsdatum nähert, werden wir Sie kontaktieren und bitten, die Details betreffend der Zulassung, Zahlungsweise und, falls zutreffend, Inzahlungnahme zu bestätigen. In der Zwischenzeit finden Sie auf unserer Website die folgenden Informationen zum Model 3:

      • Sehen Sie sich die Model 3 Support-Videos an.
      • Laden zu Hause informiert Sie über die verschiedenen Optionen für das Laden und wie Sie einen Elektriker finden, der für Sie einen Ladeanschluss installiert.
      • Die Tesla Mobile App zum Herunterladen hilft ebenfalls, um mehr über Ihr Fahrzeug zu erfahren und sich auf den Übergabetag vorzubereiten.

      Welche Zahlungsoptionen gibt es für mein Model 3?
      Wir unterstützen gegenwärtig Käufe mit Barzahlung und Finanzierung durch Dritte (Finanzinstitute). Wenn sich das Auslieferungsdatum nähert, können Sie die Art der Bezahlung des Restbetrags über Ihr Tesla-Konto festlegen.

      Kann ich staatliche Förderung für den Kauf eines Model 3 beanspruchen?
      Unter Umständen bekommen Sie durch Kauf des Model 3 einen Anspruch auf staatliche Fördermaßnahmen. Um mehr über die Fördermaßnahmen in Ihrer Region zu erfahren, besuchen Sie bitte unsere Support-Seiten zu den Fördermaßnahmen. Die steuerlichen Förderprogramme werden von öffentlichen Behörden angeboten und verwaltet. Das Anrecht auf diese Vergünstigungen sowie deren Verfügbarkeit variiert und liegt außerhalb der Kontrolle von Tesla.

      Welche Ladeoptionen gibt es für das Model 3?
      Das Model 3 wird mit den gleichen Optionen für das Laden zu Hause wie alle anderen Teslas geliefert - einschließlich der Standard-Hardware, die Sie zur Nutzung unseres weltweiten Supercharger-Netzes benötigen. Für das Laden am Supercharger wird eine geringe Gebühr erhoben, die nur einen Bruchteil der Benzinkosten beträgt. Sie können ebenfalls ohne zusätzliche Ausrüstungen die von Drittparteien installierten CCS 2-Schnellladesysteme (Combo 2 oder kombinierte Ladesysteme) nutzen. Weitere Informationen zum Laden finden Sie auf unserer Support-Seite Model 3 Laden.

      Ich habe eine Reservierungszahlung für das Model 3 geleistet. Ist diese in den Gesamtkosten berücksichtigt?
      Ja, Ihre Reservierungszahlung wird von den Gesamtkosten Ihres Model 3 abgezogen.


      Anhängerkupplungs-Upgrade

      Wie hoch ist die maximale zulässige Anhängelast der Model 3 Anhängerkupplung?
      Die Model 3 Anhängerkupplung kommt in zwei Varianten und kann Anhänger mit einem Gewicht von entweder max. 910 kg oder 500 kg ziehen bzw. Ski- und Fahrradträger aufnehmen.

      Welche Model 3 Konfigurationen erlauben eine optionale Anhängerkupplung?
      Das Model 3 mit Standardreichweite Plus und die Model 3 Langstreckenversion mit Allradantrieb ermöglichen eine optionale Anhängerkupplung für eine Anhängelast von bis zu 910 kg. Bestimmte Model 3 Performance Basisfahrzeuge in unserem Bestand sind auf eine optionale Anhängerkupplung und eine Anhängelast von bis zu 500 kg ausgelegt.

      Kann ich bei meinem Model 3 eine Anhängerkupplung nachrüsten?
      Aufgrund von europäischen Vorschriften ist das Anhängerkupplungspaket nur als werksinstallierte Option verfügbar und kann nicht nach Auslieferung nachgerüstet werden.

      Was umfasst das Anhängerkupplungspaket?
      Das Anhängerkupplungspaket umfasst: eine Anhängerkupplung aus hochfestem Stahl, einen abnehmbaren Kugelkopf mit gepolsterter Tragetasche, ein 13-poliges Anhängerkabel, ein Anhängerbetrieb-Steuermodul, eine Adaptermontagekappe und unser Anhängerbetrieb-Softwarepaket.

      Verfügt die Model 3 Anhängerkupplung über Stromversorgungs- und Leuchtenanschlüsse?
      Ja.

      Änderungen an Ihrer Bestellung

      Kann ich die Konfiguration meines Model 3 noch nach der Bestellung ändern?

      Ja. Melden Sie sich dazu auf Ihrem Tesla-Konto an, wählen Sie die Schaltfläche "Verwalten" neben Ihrem Model 3 und dann "Konfiguration bearbeiten". Die Bestellung kann vor Ausstellung der endgültigen Rechnung jederzeit modifiziert werden.

      Wie wirkt sich eine Änderung der Konfiguration nach der Bestellung auf den Liefertermin aus?

      Wenn Sie nach der Bestellung die Konfiguration Ihres Fahrzeugs ändern, kann sich dies potenziell auf den Liefertermin auswirken, da dieser von der Verfügbarkeit der Optionen in Ihrer endgültigen Konfiguration abhängt.

      Hinweis: Durch Rücksetzen auf die ursprüngliche Konfiguration nach einer Änderung erfolgt die Lieferung unter Umständen nicht mehr innerhalb ursprünglichen Lieferzeit.

      Auslieferung Ihres Model 3

      Was kann ich am Tag der Fahrzeugübergabe erwarten?
      Am Übergabetag geben Ihnen unsere Delivery Experience Specialists eine Übersicht über die grundsätzlichen Merkmale und beantworten Ihnen gerne eventuelle Fragen. Zur Vorbereitung auf die Übergabe sollten Sie die Checkliste auf Ihrem Tesla-Konto prüfen, die auch Punkte wie Übergabedokumente und Verträge beinhaltet. Sie können vor der Übergabe Ihres Model 3 mehr über dessen Merkmale und Funktionen erfahren, indem Sie sich unsere Support-Videos ansehen.

      Kann ich den Liefertermin ändern?
      Ja. Zum Ändern des Übergabetermins wenden Sie sich bitte an Ihr Fahrzeugübergabe-Team.

      Wo finde ich die voraussichtliche Lieferzeit für mein Model 3?
      Sie können die voraussichtliche Lieferzeit im Design Studio auf Basis der Optionen sehen, die Sie bei der Konfiguration Ihres Model 3 gewählt haben.

      Ich besitze eine Reservierung für ein Model 3. Hat mein Fahrzeug Vorrang bei der Lieferung?
      Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, richtet sich die Priorität Ihrer Lieferung nach Reservierungsdatum, Lieferort und Konfiguration der Optionen. Der beste Weg zur Verkürzung der Lieferzeit: Bestätigen Sie Ihre Bestellung möglichst bald.

      Wo kann ich mein Model 3 in Empfang nehmen?
      Wir weisen den Auslieferungsort anhand Ihrer Zulassungsadresse zu, nachdem Sie Ihren Auftrag bestätigt haben.
      Sie können Ihre Zulassungsadresse über Ihr Tesla-Konto aktualisieren.

      Was für Garantien werden gewährt?
      Ihr Model 3 ist durch eine Neuwagengarantie gedeckt.


      Stornieren Ihrer Bestellung oder Reservierung

      Wie kann ich meine Reservierung für ein Model 3 stornieren?
      Falls Sie Ihr Model 3 noch nicht konfiguriert und bestellt haben, aber noch im Besitz einer Reservierung sind, melden Sie sich auf Ihrem Tesla-Konto an, wählen dann die Schaltfläche "Verwalten" neben Ihrem Model 3 und dann "Antrag senden", um Ihre Reservierung zu stornieren.

      Ich habe meine "Model 3"-Reservierung storniert. Wann kann ich mit der Rückerstattung der Reservierungszahlung rechnen?
      Nach Stornierung Ihrer Reservierung für ein Model 3 kann es bis zu 45 Werktage dauern, bis sie bearbeitet und die Rückerstattung Ihrer Reservierungszahlung erfolgt ist.

      Kann ich meine Bestellung für ein Model 3 stornieren, nachdem ich es konfiguriert und meine Bestellung eingereicht habe?
      Falls Sie Ihr Model 3 bereits konfiguriert und bestellt haben, senden Sie Ihren Stornierungsantrag an OrderUpdatesEMEA@tesla.com und zwar von Ihrer E-Mail-Adresse, die auf Ihrem Tesla Konto registriert ist. Bitte geben Sie den Namen des Kontoinhabers, den IBAN- und den BIC-Code für Ihre Bestellung an, damit wir Ihre Anfrage bearbeiten können.

      Kann ich mein Model 3 nach der Auslieferung noch zurückgeben?
      Ja. Falls das Model 3 nach der Fahrzeugübergabe nicht Ihren Vorstellungen entspricht, können Sie es innerhalb von sieben Kalendertagen an uns zurückgeben.

      Model 3 Support-Videos

      Mehr über das Model 3 und seine Merkmale erfahren

Teilen