Supercharger Support

Supercharger sind ideal für Langstreckenfahrten und ermöglichen ein schnelles Aufladen Ihres Tesla-Fahrzeugs, damit Sie Ihre Fahrt schnell wieder fortsetzen können. Für den täglichen Pendlerverkehr oder lokale Fahrten gibt es eine Vielzahl von Optionen für das Laden zu Hause.

Die Ladegeschwindigkeiten variieren leicht je nach Modell.

Um Ihren Tesla an einem Supercharger aufzuladen, müssen Sie zunächst den Ladeanschluss über den Touchscreen Ihres Fahrzeugs oder die Tesla App öffnen. Sie können die Ladeanschluss auch bei entriegeltem Fahrzeug öffnen, indem Sie unten auf die Ladeanschlussklappe drücken.

Stecken Sie den Ladestecker in den Ladeanschluss Ihres Fahrzeugs. Die LED-Leuchte im Ladeanschluss blinkt grün, sobald der Ladevorgang beginnt.

Sie können den Fortschritt Ihres Ladevorgangs über die Tesla App verfolgen. Wenn der Ladevorgang abgeschlossen ist, das Ladekabel entfernen. Drücken Sie dazu die Taste am Ladestecker, um die Verriegelung zu lösen, und ziehen Sie den Ladestecker vom Ladeanschluss ab. Der Ladeanschluss schließt sich automatisch. Sobald Sie den Ladestecker entfernen, wird Ihre Zahlung direkt über die vorgemerkte Zahlungsmethode in der Tesla App abgebucht.

Bei aktivierter Navigation empfiehlt Ihnen Ihr Fahrzeug den erforderlichen Ladestand, um den nächsten Supercharger auf Ihrer Route zu erreichen. Zur Vermeidung von Staus an stark frequentierten Superchargern kann das Ladelimit Ihres Fahrzeugs automatisch auf 80 % begrenzt werden. Sie können das Ladelimit nach dem Anschließen manuell über den Touchscreen des Fahrzeugs oder die Tesla App erhöhen.

Hinweis: Die Ladegeschwindigkeit verlangsamt sich mit zunehmender Batterieladung. Daher dauert das Erreichen einer Ladung von 100% in der Regel erheblich länger als das Laden bis 80%.

Ja. Ja, unser Supercharger-Stationsnetz steht allen Tesla-Besitzern offen.

Alle V3-Supercharger in Europa verfügen über eine CCS-Einkabel-Technologie, die mit jedem ab Mai 2019 produzierten Model 3, Model Y und Model S oder Model X kompatibel ist. Um mit einem Model S oder Model X von vor Mai 2019 auf die V3-Supercharger zugreifen zu können, fordern Sie bitte ein CCS Combo 2 Upgrade-Angebot von Ihrem örtlichen Service Center an.

Alle V2-Supercharger-Ladesäulen in Europa weisen zwei Anschlusskabel auf, um DC Type 2 Gleichstrom-Ladeanschlüsse sowie CCS Combo 2-Ladeanschlüsse nutzen zu können.

Der interaktive Routenplaner in Ihrem Fahrzeug kann Ihnen dabei helfen, unterwegs eine Supercharger Standort zu finden. Um den Routenplaner zu aktivieren, tippen Sie auf dem Touchscreen im Fahrzeug auf 'Einstellungen' > 'Navigation' > 'Routenplaner'.

Sobald Sie eine Station ausgewählt haben, zeigt Ihnen das Navigationssystem Ihres Fahrzeugs automatisch den kürzesten Weg zu deren Einfahrt. Sie können in die Karte hineinzoomen, um den genauen Standort der Station zu ermitteln. Tippen Sie am Touchscreen auf das rote Stecknadelsymbol der Station, falls Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Die Supercharger-Ladestationen werden vom Navigationssystem mittels GPS lokalisiert und auf dem Touchscreen eingeblendet. Das Navigationssystem leitet Sie dann zur Einfahrt der Station und Sie können in die Karte hineinzoomen, um die Station anhand der Zielflagge genau zu orten. Falls weitere Anweisungen verfügbar sind, müssen Sie nur das rote Stecknadel-Symbol der Station antippen, um diese anzuzeigen. Zusätzliche Anweisungen können einen Schrankencode, Details zur Parkebene, Spitzenzeiten und vieles mehr enthalten.

Fast alle Supercharger-Ladestationen sind rund um die Uhr verfügbar. Die nahegelegenen Einrichtungen unterliegen jedoch den jeweiligen Geschäftszeiten.

Falls eine Supercharger-Ladestation begrenzte Öffnungszeiten hat, wird dies bei der Auswahl der Station auf dem Touchscreen angezeigt.

Helfen Sie mit bei der Entscheidung, wo unser nächster Supercharger installiert werden soll, indem Sie Ihre Stimme abgeben oder einen Standort vorschlagen. Alle drei Monate gibt es einen neuen Abstimmung, und Sie können bis zu fünf Stimmen für vorgeschlagene Supercharger-Standorte abgeben. Außerdem können Sie einen neuen Supercharger-Standort für die nächste Abstimmung vorschlagen.

Hinweis: Durch Ihre Stimmabgabe erklären Sie sich damit einverstanden, dass Tesla Sie zu Superchargern kontaktiert.

Wenn Sie einen Supercharger auf Ihrem Gelände aufstellen möchten, sollten Sie sich dafür jetzt bewerben.

Die spezifischen Preise für jede Supercharger Standort werden auf dem Touchscreen im Popup-Fenster des ausgewählten Stecknadelsymbols angezeigt. Nach Abschluss des Ladevorgangs wird auf dem Bildschirm eine Schätzung der endgültigen Kosten angezeigt. Gehen Sie wie folgt vor, um Ihre Endabrechnungen in der Tesla App anzuzeigen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Profilsymbol in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf „Konto“.
4. Tippen Sie auf 'Aufladen'.
5. Tippen Sie auf 'Historie'.

Alle Preise, die in der Tesla App für das Laden Ihres Fahrzeugs angezeigt werden, enthalten die normalen Steuern und Gebühren. Durch Ihre Entscheidungen während und nach dem Ladevorgang können zusätzliche Gebühren, wie z. B. Überlastungsgebühren, anfallen.

Die Preise können sich von Zeit zu Zeit ändern.

Der Ladetarif wird anhand der Anschlusszeit bestimmt und passt sich nicht an, wenn sich der Preis während des Ladevorgangs ändert.

Alle Supercharger-Ladestationen in Europa bieten Spitzen- und Nebentarife. Tarife und Spitzenzeiten werden auf der Touchscreen-Navigationsanwendung angezeigt.

Hinweis: Tesla fordert Kunden niemals auf, eine Zahlung über einen QR-Code abzuschließen.

Bevor Sie einen Supercharger nutzen können, müssen Sie in der Tesla App eine Standard-Zahlungsmethode hinzufügen und festlegen. Die Gebühren für das Schnellladen an Superchargern werden automatisch über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode abgebucht. An ausgewählten Standorten sind auch Bezahlterminals verfügbar.

Hinweis: Die Supercharger-Zahlungsmethode muss dem Konto des Fahrzeugbesitzers in der Tesla App hinzugefügt werden. Falls Sie das Fahrzeug leasen, müssen Sie möglicherweise Ihren Leasinggeber kontaktieren, um sicherzustellen, dass Sie zur Zahlung von Supercharger-Gebühren befugt sind.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Supercharger-Zahlungsmethode in der Tesla App zu hinzuzufügen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf 'Aufladen'.
4. Tippen Sie auf „Zahlung verwalten“ > „Zahlung“.
5. Tippen Sie auf „Karte hinzufügen“, geben Sie dann die Karteninformationen ein und tippen Sie auf „Speichern“.

Sie können mehrere Zahlungsmethoden in der Tesla App einrichten, aber Sie müssen eine davon als Ihre Supercharger-Zahlungsmethode festlegen, bevor Sie einen Supercharger nutzen können.

Folgende Zahlungsmethoden werden unterstützt:

• SEPA
• American Express
• Visa
• MasterCard
• Diners Card
• Discover Card

Sie können Supercharger-Zahlungsmethoden in der Tesla App hinzufügen, aktualisieren und entfernen. Es muss jedoch immer eine primäre Zahlungsmethode eingerichtet sein, um erfolgreich an Superchargern laden zu können.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Supercharger-Zahlungsmethode in der Tesla App zu ändern:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf 'Aufladen'.
4. Tippen Sie auf 'Zahlung verwalten'.
5. Tippen Sie auf „Zahlungsmethode“ und aktualisieren Sie dann die Informationen oder wählen Sie eine neue Karte aus.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um Ihre Supercharger-Zahlungsmethode zu entfernen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf Ihren Namen > 'Portemonnaie'.
4. Tippen Sie auf die Zahlungsmethode, die Sie entfernen möchten.
5. Tippen Sie auf ‘Entfernen'.

Hinweis: Sie müssen in der Tesla App eine Zahlungsmethode registrieren und auswählen, um an Superchargern erfolgreich laden zu können.

Sie können in der Tesla App sehen, ob ein unbezahlter Saldo vorliegt. Wenn ein unbezahlter Saldo vorliegt, sehen Sie eine Erinnerung, dass Ihr Supercharging-Saldo fällig ist. Gehen Sie wie folgt vor, um einen unbezahlten Supercharger -Saldo zu bezahlen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf 'Aufladen'.
4. Tippen Sie auf 'Jetzt zahlen'.

Stellen Sie vor Nutzung von Superchargern sicher, dass Ihre Rechnungsadresse und Zahlungsmethode auf dem neuesten Stand sind.

Hinweis: Nicht bezahlte Gebühren oder eine falsche Zahlungsmethode können sich auf Ihre Zugriffsmöglichkeiten auf das Supercharging-Netzwerk auswirken.

Supercharger-Überlastungsgebühren sind eine flottenweite Initiative, die allen Tesla-Fahrern ein frustrationsfreies Ladeerlebnis ermöglichen soll. Supercharger sind für schnelles Laden konzipiert und sollten daher nur so lange verwendet werden, wie das Laden eines Fahrzeugs dauert.

Überlastungsgebühren fallen an, wenn ein Supercharger-Standort ausgelastet ist und die Batterie Ihres Fahrzeugs bereits einen Ladezustand von 80% oder mehr erreicht hat oder wenn Ihr Ladevorgang beendet ist. Die ersten fünf Minuten sind gebührenfrei, danach werden die Gebühren bis zur Abfahrt des Fahrzeugs berechnet.

Die Tarifstruktur des jeweiligen Standorts finden Sie im Popup-Fenster des Standorts auf dem Touchscreen des Fahrzeugs oder in der Tesla App.

An bestimmten Supercharger-Ladestationen unterscheiden sich die Supercharger-Tarife zu verschiedenen Tageszeiten. An diesen Supercharger-Ladestationen sind die Kosten für das Laden während der Spitzenzeiten höher als außerhalb der Spitzenzeiten. Preise und Spitzenzeiten werden in der Navigations-App auf dem Touchscreen Ihres Fahrzeugs und in der Tesla App angezeigt.

Hinweis: Der Tarif wird anhand des Startzeitpunkts des Ladevorgangs bestimmt und beibehalten, auch wenn sich der Tarif während des Ladevorgangs ändert.

Ja. Alle Fahrer können eine von MSP-Anbietern (Elektromobilität-Dienstleistern) bereitgestellte Ladekarte für den Zugang zu Supercharger-Standorten verwenden.

Die Supercharging-Mitgliedschaft ermöglicht es Elektrofahrzeug-Besitzern, zu einem niedrigeren Preis an Superchargern zu laden.¹ Tesla-Besitzer sind automatisch Mitglied.

Hinweis: Sie müssen nicht für jedes Fahrzeug eine separate Mitgliedschaft erwerben.

So prüfen Sie, ob Sie Supercharger-Gutschriften haben:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf 'Aufladen'.

Zur Prüfung, ob Sie Gutschriften für kostenloses Supercharging haben, öffnen Sie die Tesla App. Tippen Sie dann auf 'Technische Daten und Garantie'.

Hinweis: Supercharger-Gutschriften können nur als Zahlungsmethode für Ladevorgänge von Tesla-Fahrzeugen an Supercharger-Standorten verwendet werden, die Tesla gehören.

Sie können nur sehen, ob ein Fahrzeug zu kostenlosem Supercharging berechtigt ist, wenn Sie der registrierte Besitzer des Fahrzeugs sind oder wenn Sie vom registrierten Eigentümer des Fahrzeugs in der Tesla App als Fahrer hinzugefügt wurden. Wenn Sie nicht der Eigentümer des Fahrzeugs oder kein registrierter Fahrer sind, können wir diese Informationen nicht weitergeben.

Sie finden das jeweilige Ablaufdatum Ihrer Supercharger-Gutschriften in der Tesla App. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um das Ablaufdatum zu prüfen:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Tippen Sie auf das Menü in der oberen rechten Ecke.
3. Tippen Sie auf 'Aufladen'.

Sobald Supercharger-Gutschriften abgelaufen sind, werden sie nicht mehr in der Tesla App angezeigt.

Unsere Supercharger-Standardgebühren fallen an, sobald die Supercharger-Gutschrift aufgebraucht ist.

Gutschriften für kostenlose Supercharger-Nutzung können nur an Supercharger-Standorten verwendet werden, die Tesla gehören. Gutschriften für kostenlose Supercharger-Nutzung können nicht an Supercharger-Standorten verwendet werden, die nicht von Tesla betrieben werden. Es fallen weiterhin mit Supercharging verknüpfte Gebühren einschließlich eventuellen Überlastungsgebühren an.

Wenn Ihr Tesla zu kostenlosem Supercharging berechtigt ist, können Sie an Tesla-eigenen Supercharger-Standorten kostenlos aufladen. Wenn Sie Ihren Tesla an einem Supercharger-Standort laden, der nicht von Tesla betrieben wird, können Sie den Tarif für den jeweiligen Standort anzeigen, bevor Sie Ihren Ladevorgang beginnen. Die Zahlung für das Schnellladen an Superchargern wird automatisch über die in der Tesla App eingerichteten Zahlungsmethode abgewickelt. Es fallen weiterhin mit Supercharging verknüpfte Gebühren einschließlich eventuellen Überlastungsgebühren an.

V3-Supercharger können Spitzenladeraten bis zu 250 kW liefern.

Die maximal verfügbare Leistung in kW finden Sie auf der Popup-Karte des jeweiligen Standorts. Tippen Sie am Touchscreen Ihres Fahrzeugs oder auf der Tesla App auf das rote Stecknadelsymbol der Station, falls Sie zusätzliche Informationen benötigen.

Nein. Die Laderaten variieren aufgrund von Faktoren wie Kapazität und Alter des Batterieaggregats, Ladezustand, Umgebungstemperatur und Fahrzeugkonfiguration.

Wir haben im März 2023 unseren ersten V4- Supercharger-Standort in Harderwijk, Niederlande, eröffnet und wir werden weitere V4-Standorte in Betrieb nehmen. Alle V4-Supercharger sind mit einem längeren Kabel ausgestattet, um für alle Elektrofahrzeuge einen einfachen Zugriff zu gewährleisten.

Tesla bietet 1.500 km Supercharging-Kilometer, wenn Sie Ihre CO2-Gutschrift von 2025 auf uns überschreiben.

Befolgen Sie die folgenden Schritte, um einen Supercharger verwenden zu können:

• Laden Sie die Tesla App herunter
• Fügen Sie in der Tesla App eine Zahlungsmethode hinzu
• Hinterlegen Sie eine Zahlungsmethode für Schnellladen an Superchargern in der Tesla App
• Stellen Sie eine ordnungsgemäße Verbindung zwischen Supercharger und Ihrem Fahrzeug sicher

Wenn Sie Ihr Fahrzeug von einer Drittpartei erworben haben, muss der Eigentümerwechsel bei Tesla registriert sein, bevor Sie Supercharger-Zahlungen verwalten können. Der Eigentümerwechsel auf Ihren Namen erfordert nur wenige Schritte und verschafft Ihnen Zugriff auf alle Merkmale Ihres Fahrzeugs.

Ihr Tesla und der Supercharger kommunizieren, um die passende Laderate für Ihr Auto zu wählen. Die Laderaten des Superchargers können aufgrund des Batterie-Ladezustands, der Batterietemperatur, der aktuellen Auslastung der Supercharging-Ladestation und der Witterungsbedingungen variieren.

Ihr Fahrzeug lädt schneller, solange die Batterie noch recht leer ist. Das Laden verlangsamt sich jedoch mit zunehmender Ladung der Batterie. Je nach Zielort ist ein vollständiges Aufladen der Batterie aber oft nicht notwendig.

Supercharger werden von unseren Tesla-Servicetechnikern genau überwacht und regelmäßig gewartet, um technische Probleme so schnell wie möglich zu beheben. Wenn Sie auf einen defekten oder nicht nutzbaren Supercharger stoßen, verwenden Sie bitte einen anderen Supercharger am gleichen Standort.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Ladekabel haben, können Sie in unseren Do-It-Yourself-Anleitungen nachlesen, wie Sie das Problem schnell beheben können.

Wenn das Problem weiterhin besteht und Sie es nicht selbst beheben können, wenden Sie sich an den Kunden-Support.

Wenn vor oder während des Ladevorgangs an einem Supercharger ein Problem auftritt, können Sie dieses über die Tesla App melden. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um ein Problem oder einen Mangel zu melden:

1. Öffnen Sie die Tesla App.
2. Wählen Sie den Ort.
3. Suchen und wählen Sie „Problem melden“.
4. Wählen Sie die Kategorie und fügen Sie ein Foto hinzu.

Hinweis: Um auf diese Funktion zugreifen zu können, benötigen Sie die Tesla App Version 4.39.0 oder höher. Stellen Sie bitte sicher, dass Sie stets die neueste Version der Tesla App verwenden, indem Sie die Tesla App auf Ihrem Mobilgerät aktualisieren.

Unser Team wird den Fall prüfen und die nächsten Schritte festlegen. Obwohl unsere Systeme Probleme erkennen, die sich auf die Ladeleistung auswirken können, werden Meldungen über Probleme vor Ort wie Zugang, Sauberkeit oder Schäden an Ladestationen anhand von Berichten untersucht.