Υποστήριξη

Συχνές ερωτήσεις - Παραγγελία και παράδοση

Η παραγγελία καταχωρήθηκε

Μόλις σχεδίασα το Tesla μου και υπέβαλα την παραγγελία μου. Ποια είναι τα επόμενα βήματα;
Αφού παραγγείλετε το αυτοκίνητό σας, συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στην Tesla με τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας σας. Συμπληρώστε οποιαδήποτε υποχρεωτικά πεδία, συμπεριλαμβανομένων των ακόλουθων ορόσημων:

  • - Στοιχεία επικοινωνίας πελάτη
  • - Τοποθεσία παράδοσης
  • - Μέθοδος πληρωμής
  • - Έγγραφα καταχώρισης και διεύθυνση

Σας προτρέπουμε να ελέγχετε τακτικά τον λογαριασμό σας στην Tesla για ενημερώσεις και να ολοκληρώνετε τυχόν εκκρεμείς ενέργειες που απαιτούνται. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη λογαριασμών Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να επεξεργαστώ το σχέδιο για το Model S, το Model X ή το Model 3 μου;
Μπορείτε να αλλάξετε τη σχεδίαση του Tesla σας μέχρι να γίνει διαθέσιμο το τελικό τιμολόγιο για την παραγγελία σας στον λογαριασμό σας στην Tesla. Σημειώστε ότι οι αλλαγές στην παραγγελία μπορεί να καθυστερήσουν την ημερομηνία παράδοσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Θα λάβω τιμολόγιο για την πληρωμή της παραγγελίας μου;
Ναι, θα είναι ορατό στον λογαριασμό σας στην Tesla στην ενότητα "Έγγραφα" περίπου 24 ώρες μετά από την υποβολή της παραγγελίας σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Πού μπορώ να βρω τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος (VIN);
Αφού εκχωρηθεί το VIN σας, θα γίνει διαθέσιμο στον λογαριασμό σας στην Tesla μαζί με τις επιλογές διαμόρφωσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Δημιουργείται αυτόματα ο λογαριασμός μου στην Tesla όταν παραγγέλνω το Tesla μου;
Ναι, ο λογαριασμός σας στην Tesla δημιουργείται αυτόματα όταν παραγγέλνετε το Tesla σας. Έχει τα ίδια διαπιστευτήρια που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας σας. Για να επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε αυτά τα βήματα. Για περισσότερες πληροφορίες, επισκεφθείτε την Υποστήριξη λογαριασμών Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Υπέβαλα την παραγγελία μου, πότε μπορώ να περιμένω μια ημερομηνία παράδοσης;
Εμείς θα σας ενημερώσουμε προληπτικά μόλις γίνει διαθέσιμη η ημερομηνία παράδοσης. Θα λάβετε ένα e-mail ή ένα SMS με την ημερομηνία παράδοσης, η οποία θα εμφανίζεται επίσης στον λογαριασμό σας στην Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Πού μπορώ να αγοράσω αξεσουάρ για το Tesla μου;
Μπορείτε να αγοράσετε αξεσουάρ για το όχημά σας σε οποιοδήποτε Service Center της Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι γίνεται αν η χώρα μου δεν περιλαμβάνεται στο πρόγραμμα διαμόρφωσης;
Σε όλες τις χώρες, τα καινούργια μηχανοκίνητα οχήματα πρέπει να λαμβάνουν έγκριση από κρατική αρχή.Σε ορισμένες χώρες ή περιοχές* όπου η Tesla δεν δραστηριοποιείται ως αντιπρόσωπος αυτοκινήτων, η αγορά ενός Tesla γίνεται μέσω συναλλαγής εξωτερικού.Σε αυτήν την περίπτωση, το Tesla σας θα είναι διαθέσιμο για παραλαβή στο Tilburg της Ολλανδίας.
*Ισχύει για χώρες εντός ΕΕ/ΕΟΧ.
Επιστροφή στην κορυφή

Λογαριασμός Tesla και Tesla app

Γιατί χρειάζομαι λογαριασμό στην Tesla;
Η σελίδα Λογαριασμός Tesla είναι η αρχική σελίδα για όλα τα προϊόντα Tesla που διαθέτετε. Ο λογαριασμός δημιουργείται αυτόματα όταν υποβάλετε μια παραγγελία. Ως κάτοχος προϊόντος Tesla, θα πρέπει να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στην Tesla για να συμπληρώσετε τα ορόσημα για την παράδοση, να βλέπετε οδηγίες και να λαμβάνετε σημαντικές ενημερώσεις. Σημειώστε ότι όλες οι πληροφορίες που εισάγετε στον Λογαριασμό σας στην Tesla επηρεάζουν άμεσα την ορθογραφία και τα σημεία στίξης των στοιχείων που περιλαμβάνονται στα έγγραφα για την εγγραφή σας. Μάθετε περισσότερα.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να αποκτήσω την Tesla app;
Μπορείτε να κάνετε λήψη της Tesla app στο App Store ή στο Google Play αφού υποβάλετε την παραγγελία σας. Μάθετε περισσότερα.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω την Tesla app;
Μετά από τη λήψη της Tesla app, για να συνδέσετε το αυτοκίνητο ή το Powerwall σας συνδεθείτε με την ίδια διεύθυνση email και τον ίδιο κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού σας στην Tesla. Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Tesla app στη σελίδα υποστήριξης ή παρακολουθήστε το βίντεο γνωριμίας με την Tesla app.
Επιστροφή στην κορυφή

Πότε μπορώ να έχω πρόσβαση στην Tesla app;
Για λόγους ασφαλείας, η Tesla app δεν συνδέεται με το αυτοκίνητό σας ενώ αυτό βρίσκεται στο εργοστάσιο ή κατά τη μετακίνησή του προς την τοποθεσία παράδοσης. Μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στο αυτοκίνητό σας μέσω της Tesla app αφού το παραλάβετε, με τα ίδια διαπιστευτήρια σύνδεσης του λογαριασμού σας στην Tesla. Για να ενεργοποιήσετε την πρόσβαση μέσω του κινητού από την οθόνη αφής του αυτοκινήτου, πατήστε "Controls" > "Safety & Security".
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να μεταφέρω το προϊόν Tesla που διαθέτω σε διαφορετικό λογαριασμό στην Tesla;
Ναι, μπορείτε να μεταβιβάσετε το προϊόν Tesla σας αφού το παραλάβετε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Μεταβιβάσεις κυριότητας.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να έχω πολλούς λογαριασμούς στην Tesla;
Ναι, μπορείτε να έχετε πολλούς λογαριασμούς στην Tesla. Εάν διαθέτετε περισσότερα από ένα προϊόντα Tesla, μπορείτε να επιλέξετε να τα προσθέσετε σε έναν μόνο λογαριασμό Tesla ή σε ξεχωριστούς λογαριασμούς Tesla. Μεταβείτε στις "Ρυθμίσεις" στον λογαριασμό σας στην Tesla, επιλέξτε "Προσθήκη αυτοκινήτου στο λογαριασμό σας" στην ενότητα "Μεταβίβαση ιδιοκτησίας" και στείλτε τα έγγραφά σας. Το αυτοκίνητο θα προστεθεί στον λογαριασμό σας στην Tesla εντός δύο ημερών. Σημειώστε ότι κάθε λογαριασμός στην Tesla πρέπει να δημιουργείται με μοναδική διεύθυνση email.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να προσθέσω άλλο άτομο ή οδηγό στον λογαριασμό μου στην Tesla;
Ναι, μάθετε πώς μπορείτε να προσθέσετε άλλο άτομο στον λογαριασμό σας στην Tesla μέσω της σελίδας Υποστήριξη λογαριασμού.
Επιστροφή στην κορυφή

Πού μπορώ να βρω έγγραφα στον λογαριασμό μου στην Tesla;
Για να αποκτήσετε πρόσβαση σε έγγραφα στον λογαριασμό σας στην Tesla πριν από το ραντεβού παράδοσης, μεταβείτε στην ενότητα "Διαχείριση" και μετά στο στοιχείο "Τα έγγραφά μου".
Επιστροφή στην κορυφή

Τι θα συμβεί στον λογαριασμό μου στην Tesla εάν πουλήσω το Tesla μου;
Ο λογαριασμός σας στην Tesla θα συνεχίσει να υπάρχει. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις Μεταβιβάσεις κυριότητας.
Επιστροφή στην κορυφή

Δεν μπορώ να συνδεθώ στον λογαριασμό μου στην Tesla. Τι πρέπει να κάνω;
Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα. Εάν αποτύχει η αλλαγή του κωδικού πρόσβασής σας, μπορείτε να στείλετε ένα αίτημα προσωρινού κωδικού πρόσβασης στη διεύθυνση AccountSupportEMEA@tesla.com. Θα λάβετε έναν προσωρινό κωδικό πρόσβασης που μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για να συνδεθείτε. Στη συνέχεια, κάντε κλικ στην επιλογή "Λογαριασμός" στην πάνω δεξιά γωνία για να ορίσετε τον κωδικό πρόσβασης της επιλογής σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Τιμολόγηση και πληρωμή

Πού μπορώ να δω το τελικό τιμολόγιό μου;
Μπορείτε να δείτε το τελικό τιμολόγιό σας στον λογαριασμό σας στην Tesla, στην ενότητα "Έγγραφα".
Επιστροφή στην κορυφή

Τι θα συμπεριληφθεί στο τελικό τιμολόγιό μου;
Το τελικό τιμολόγιό σας θα περιλαμβάνει τον αριθμό αναγνώρισης οχήματος, τις επιλογές διαμόρφωσης και όλο το κόστος προ και μετά φόρων. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στο τελικό τιμολόγιο μπορεί να αλλάξει.
Επιστροφή στην κορυφή

Ποιες μεθόδους πληρωμής δέχεται η Tesla;
Η Tesla δέχεται τραπεζικό έμβασμα, χρηματοδότηση μέσω τράπεζας ή χρηματοδοτική μίσθωση. Επιβεβαιώστε την προτιμώμενη μέθοδο πληρωμής σας στον λογαριασμό σας στην Tesla στην ενότητα "Μέθοδος πληρωμής" ή απευθείας με τον Tesla Advisor. Για να καθοριστεί το ραντεβού παράδοσης, απαιτείται πληρωμή ή έγκυρο αποδεικτικό πληρωμής.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι ποσό οφείλω προτού παραλάβω το Tesla μου;
Για να παραλάβετε το όχημα, απαιτείται πλήρης εξόφληση του υπολοίπου, είτε προσωπικά είτε μέσω εγγύησης από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς θα πρέπει να υποβάλω την τελική πληρωμή μου;
Για να υποβάλετε την τελική πληρωμή, ελέγξτε το τελικό τιμολόγιό σας στον λογαριασμό σας στην Tesla και ακολουθήστε τις οδηγίες πληρωμής. Για εμβάσματα, συμπεριλάβετε τον αριθμό τιμολογίου και τον αριθμό παραγγελίας (π.χ. RNXXXXXXXXX) στην περιγραφή και στείλτε το αποδεικτικό πληρωμής στον λογαριασμό σας στην Tesla. Τυχόν καθυστερήσεις στην πληρωμή μπορεί να επηρεάσουν την ημερομηνία παράδοσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να κάνω πληρωμές από περισσότερους από έναν λογαριασμούς;
Ναι, επαναλάβετε απλώς την πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος για κάθε συναλλαγή και φροντίστε να συμπεριλαμβάνετε πάντα τον αριθμό τιμολογίου και τον αριθμό παραγγελίας (π.χ. RNXXXXXXXXX) στην περιγραφή.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να χρησιμοποιήσω πιστωτική κάρτα για να πληρώσω για το Tesla μου;
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε την πιστωτική κάρτα σας μόνο για την αρχική κατάθεση.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να λάβω ξεχωριστό τιμολόγιο για τη δυνατότητα Full Self-Driving;
Όχι, όλες οι επιλογές διαμόρφωσης θα συμπεριληφθούν στο τελικό τιμολόγιο. Μπορείτε επίσης να αγοράσετε τη δυνατότητα Full-Self Driving ξεχωριστά μέσω του λογαριασμού σας στην Tesla αφού παραλάβετε το όχημα.
Επιστροφή στην κορυφή

Λαμβάνω χρηματοδότηση για το Tesla μου μέσω ενός προτιμώμενου συνεργάτη Tesla. Ποια είναι η διαδικασία πληρωμής;
Η ομάδα παράδοσης θα σας ενημερώσει εάν απαιτείται προκαταβολή στην Tesla. Εάν απαιτείται, η αρχική πληρωμή για την παραγγελία σας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της προκαταβολής. Συνιστάται να ολοκληρώσετε την πληρωμή της προκαταβολής τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης, ώστε να υπάρχει αρκετό χρονικό περιθώριο για την αποστολή, τη λήψη και την επεξεργασία της πριν από το ραντεβού σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Λαμβάνω χρηματοδότηση για το Tesla μου μέσω δικής μου τράπεζας ή χρηματοπιστωτικού ιδρύματος. Ποια είναι η διαδικασία πληρωμής;
Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για να επιβεβαιώσετε εάν υπάρχει οφειλόμενη προκαταβολή στην Tesla ή στην τράπεζά σας. Εάν υπάρχει οφειλόμενη προκαταβολή στην Tesla, η αρχική πληρωμή για την παραγγελία σας θα αφαιρεθεί από το συνολικό ποσό της προκαταβολής. Παρακαλούμε ολοκληρώστε την πληρωμή της προκαταβολής τουλάχιστον επτά ημέρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης. Εάν μισθώνετε το Tesla σας, απαιτείται επιβεβαιωμένη παραγγελία αγοράς.
Επιστροφή στην κορυφή

Γιατί υπάρχει "Τέλος προορισμού και τεκμηρίωσης" στο τελικό τιμολόγιό μου;
Το τέλος προορισμού και τεκμηρίωσης ισχύει για όλα τα νέα οχήματα και περιλαμβάνει τέλη διαχείρισης, καταχώρησης και τεκμηρίωσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Θα αφαιρέσει η Tesla το ποσό των κινήτρων αγοράς ηλεκτρικού οχήματος από το τελικό τιμολόγιό μου;
Όχι, η Tesla δεν μπορεί να αφαιρέσει ποσά κινήτρων από το τελικό τιμολόγιό σας. Σύμφωνα με τον κρατικό κανονισμό, μόνο οι κάτοχοι οχημάτων μπορούν να υποβάλουν αίτηση για τα κίνητρα που παρέχονται σε τοπικό επίπεδο. Μάθετε περισσότερα. Επιστροφή στην κορυφή

Χρηματοδότηση & χρηματοδοτική μίσθωση

Πού μπορώ να βρω πληροφορίες σχετικά με τα χρηματοοικονομικά προϊόντα που προσφέρουν οι Προτιμώμενοι συνεργάτες της Tesla στη χώρα μου;
Συμβουλευτείτε το Tesla Design Studio για μια επιλογή των πιο δημοφιλών επιλογών χρηματοδότησης.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να υποβάλω αίτηση για χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση μέσω ενός προτιμώμενου συνεργάτη της Tesla;
Για να υποβάλετε αίτηση για χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση μέσω ενός προτιμώμενου συνεργάτη Tesla, μεταβείτε στον λογαριασμό σας στην Tesla και συμπληρώστε τις πληροφορίες στην ενότητα "Μέθοδος πληρωμής". Θα σας ζητηθεί να μεταβείτε στη σελίδα online αίτησης του προτιμώμενου συνεργάτη, όπου μπορείτε να ολοκληρώσετε την αίτηση χρηματοδότησής σας οποιαδήποτε στιγμή.
Σημειώστε ότι το μηνιαίο ποσό πληρωμής που εμφανίζεται στο Design Studio είναι μια εκτίμηση που βασίζεται στη χρηματοδότηση ή τη χρηματοδοτική μίσθωση, εάν ισχύει, μέσω ενός προτιμώμενου συνεργάτη Tesla. Αυτό δεν είναι νομικά δεσμευτικό και δεν αντικατοπτρίζει τους όρους υπό τους οποίους μπορεί να εγκριθεί η χρηματοδότηση ή η χρηματοδοτική μίσθωση.
Επιστροφή στην κορυφή

Πότε μπορώ να υποβάλω αίτηση για χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση μέσω ενός προτιμώμενου συνεργάτη της Tesla;
Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση για χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση μέσω προτιμώμενου συνεργάτη της Tesla το συντομότερο δυνατό, για να εξασφαλίσετε ότι θα υπάρχει αρκετός χρόνος για την κάλυψη τυχόν αλλαγών ή τροποποιήσεων και για να εξασφαλίσετε ότι όλα τα απαιτούμενα έγγραφα θα έχουν συμπληρωθεί πριν από την παράδοση. Μπορείτε να υποβάλετε αίτηση αφού κάνετε την παραγγελία σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να χρησιμοποιήσω χρηματοδότηση μέσω δικής μου τράπεζας ή πιστωτικού συνεταιρισμού;
Ναι, μπορείτε να επιλέξετε χρηματοδότηση από άλλη τράπεζα της επιλογής σας. Φροντίστε να στείλετε το υπογεγραμμένο συμβόλαιο στον Tesla Advisor ή στην Ομάδα Παράδοσης της Tesla και επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για την παροχή τεκμηρίωσης και για την πληρωμή το συντομότερο δυνατό. Αυτό το βήμα πρέπει να ολοκληρωθεί επτά ημέρες πριν από την ημερομηνία παράδοσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι θα συμβεί με την πληρωμή της παραγγελίας μου εάν επιλέξω χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση μέσω ενός προτιμώμενου συνεργάτη της Tesla;
Εάν ισχύει, η πληρωμή της παραγγελίας σας θα αφαιρεθεί από την προκαταβολή χρηματοδότησης. Εάν δεν ισχύει, η Tesla θα επιστρέψει το ποσό πληρωμής της παραγγελίας στην ίδια πιστωτική/χρεωστική κάρτα που χρησιμοποιήθηκε για την παραγγελία. Το ποσό θα επιστραφεί όταν η Tesla λάβει το πλήρες τιμολογηθέν ποσό από την εταιρεία χρηματοδότησης.
Επιστροφή στην κορυφή

Μόλις εγκριθεί η αίτησή μου για χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση από έναν προτιμώμενο συνεργάτη της Tesla, τι πρέπει να κάνω;
Αφού εγκριθεί η αίτησή σας*, θα ειδοποιηθείτε για να αποδεχτείτε την προσφορά ώστε να την επισημοποιήσουμε.
Μετά την υποβολή, οι προτιμώμενοι συνεργάτες θα βάλουν στόχο να σας ετοιμάσουν μια απόφαση για τη χορήγηση πίστωσης το συντομότερο δυνατόν. Ορισμένες φορές, μπορεί να απαιτούνται πρόσθετες πληροφορίες. Σε αυτήν την περίπτωση, η Tesla θα επικοινωνήσει μαζί σας απευθείας για να σας πει ποια έγγραφα απαιτούνται.
*Εξαρτάται από την απόφαση του προτιμώμενου χρηματοοικονομικού συνεργάτη μας για τη χορήγηση πίστωσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Υπάρχει πιθανότητα να απορριφθεί η αίτησή μου για χρηματοδότηση ή χρηματοδοτική μίσθωση;
Ναι, υπάρχει πιθανότητα να μην λάβετε έγκριση πίστωσης με την πρώτη σας αίτηση. Σε αυτήν την περίπτωση, η Tesla θα επικοινωνήσει μαζί σας και θα σας παράσχει συμβουλές για τα επόμενα βήματα, συμπεριλαμβανομένων οποιωνδήποτε εναλλακτικών επιλογών.
Επιστροφή στην κορυφή

Χρειάζεται να έχω μαζί μου έγγραφα σχετικά με τη χρηματοδότηση ή τη χρηματοδοτική μίσθωση κατά την παράδοση;
Για να μάθετε ποια έγγραφα πρέπει να έχετε μαζί σας στο ραντεβού παράδοσης, ανατρέξτε στην ενότητα Ημέρα παράδοσης στις Συχνές Ερωτήσεις. Οποιεσδήποτε πληροφορίες σχετικά με την τεκμηρίωση για την ημέρα παράδοσης θα είναι επίσης διαθέσιμες στον λογαριασμό σας στην Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Ανταλλαγή

Πώς μπορώ να ζητήσω μια προσφορά ανταλλαγής;
Προς το παρόν δεν δεχόμαστε ανταλλαγές για παραγγελίες που γίνονται στην Ελλάδα.
Επιστροφή στην κορυφή

Ταξινόμηση

Πώς λειτουργεί η ταξινόμηση του οχήματος;
Εμείς θα καταχωρίσουμε το αυτοκίνητό σας με τις πληροφορίες που έχετε δώσει στον λογαριασμό σας στην Tesla. Εάν χρηματοδοτείτε ή μισθώνετε το αυτοκίνητό σας, απαιτείται η κατάθεση της προκαταβολής για να γίνει η καταχώριση του αυτοκινήτου. Εάν πληρώνετε με μετρητά, απαιτείται η πλήρης εξόφληση για να γίνει η καταχώριση του αυτοκινήτου.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να καταχωρίσω το Tesla μου στο όνομα μιας επιχείρησης;
Ναι, μπορείτε να καταχωρίσετε το Tesla σας στο όνομα μιας επιχείρησης. Τα χρηματοπιστωτικά ιδρύματα μπορεί να εφαρμόζουν ξεχωριστούς όρους και προϋποθέσεις εάν η χρηματοδότηση ή η μίσθωση γίνεται μέσω μιας επιχείρησης.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να καταχωρίσω το Tesla μου με δύο ονόματα, αλλά να πάρω δάνειο μόνο στο ένα όνομα;
Όχι, το όνομα με το οποίο γίνεται η καταχώρισή σας πρέπει να ταιριάζει πάντα με το όνομα στο συμβόλαιο του δανείου σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς θα λάβω τον αριθμό κυκλοφορίας μου;
Θα ζητήσουμε τον αριθμό κυκλοφορίας και θα σας τον στείλουμε απευθείας με μήνυμα email. Οι πινακίδες κυκλοφορίας θα τοποθετηθούν στο Tesla σας πριν από την παράδοση.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να χρησιμοποιήσω τον τρέχοντα ή τον υπάρχοντα αριθμό κυκλοφορίας μου;
Όχι, δεν μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον τρέχοντα ή τον υπάρχοντα αριθμό κυκλοφορίας σας για νέες καταχωρίσεις.
Επιστροφή στην κορυφή

Ημέρα παράδοσης

Πώς θα ειδοποιηθώ για την προγραμματισμένη ημερομηνία παράδοσης;
Εμείς θα σας ενημερώσουμε προληπτικά μόλις γίνει διαθέσιμη η ημερομηνία παράδοσης. Θα λάβετε ένα e-mail ή ένα SMS με την ημερομηνία παράδοσης, η οποία θα εμφανίζεται επίσης στον λογαριασμό σας στην Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να προετοιμαστώ για την ημέρα παράδοσης;
Συμπληρώστε τα ορόσημα για την παράδοση
Δείτε και συμπληρώστε τα ορόσημα για την παράδοση στον λογαριασμό σας Tesla.

Οικιακή εγκατάσταση φόρτισης
Συνιστούμε να εγκαταστήσετε ένα Tesla Wall Connector στο σπίτι πριν από την παράδοση. Μάθετε περισσότερα για τη Φόρτιση και την Οικιακή εγκατάσταση φόρτισης.

Αίτηση για χρηματοδότηση
If you are financing or leasing your Tesla, we recommend that you apply for financing directly after placing your order. To learn more, visit our Financing and Leasing FAQs.

Activate Insurance
We recommend activating your insurance prior to delivery.

Review Resources
Visit Tesla Support for more on Tesla ownership, including instructional video guides.
Back to Top

Τι θα πρέπει να έχω μαζί μου στο ραντεβού παράδοσης;
Θα πρέπει να έχετε μαζί σας ένα έγκυρο δελτίο ταυτότητας και την άδεια οδήγησης.
Επιστροφή στην κορυφή

Θα παραλάβει κάποιος άλλος το Tesla μου για λογαριασμό μου. Τι θα πρέπει να έχει μαζί του;
Στο ραντεβού θα πρέπει να έχει μαζί του επιστολή πληρεξουσιότητας και αντίγραφο διαβατηρίου ή δελτίου ταυτότητας. Εάν χρηματοδοτείτε το Tesla σας μέσω του προγράμματος Tesla leasing ή δανεισμού, το άτομο που αναφέρεται στο συμβόλαιο πρέπει να είναι παρόν στο σημείο παράδοσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Ποιες είναι οι διάφορες επιλογές για την παράδοση που προσφέρει η Tesla;
Προσφέρουμε διάφορες επιλογές για την παράδοση. Θα προεπιλέξουμε και θα προγραμματίσουμε μία για εσάς. Η δυνατότητα χρήσης συγκεκριμένων επιλογών για την παράδοση εξαρτάται από την τοποθεσία παράδοσης, τη διαμόρφωση του αυτοκινήτου και τυχόν προτιμήσεις που μπορεί να έχετε. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις επιλογές για την παράδοση.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να επιλέξω την τοποθεσία παράδοσης;
Μπορείτε να επιλέξετε την τοποθεσία παράδοσης στον λογαριασμό σας στην Tesla κατά την παραγγελία του Tesla σας. Η διεύθυνση της τοποθεσίας θα είναι ορατή στον λογαριασμό σας στην Tesla.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία του ραντεβού παράδοσης;
Εάν χρειαστεί να αλλάξετε την ημερομηνία παράδοσης, επικοινωνήστε με τον Tesla Advisor το συντομότερο δυνατό. Σημειώστε ότι εάν το αυτοκίνητό σας έχει ήδη ξεκινήσει, μπορεί να μην υπάρχει δυνατότητα αλλαγής τοποθεσίας.
Επιστροφή στην κορυφή

Σέρβις και εγγυήσεις

Τι είδους εγγύηση διαθέτει το καινούργιο Tesla μου;
Η εγγύησή μας καλύπτει το Tesla σας για 4 χρόνια ή για 80.000 km, όποιο από τα δύο προκύψει πρώτο. Η εγγύησή μας καλύπτει επίσης την μπαταρία και την κινητήρια μονάδα. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα Εγγύηση οχήματος.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι είδους εγγύηση διαθέτει το μεταχειρισμένο Tesla μου;
Εξαρτάται από την ηλικία και τα χιλιόμετρα του Tesla σας. Μάθετε περισσότερα στη σελίδα Εγγύηση οχήματος.
Επιστροφή στην κορυφή

Παρέχει η Tesla εκτεταμένο συμβόλαιο service ή εγγύηση;
Μπορείτε να αγοράσετε την Εκτεταμένη εγγύηση έως τη λήξη της εγγύησης για το Tesla σας.
Επιστροφή στην κορυφή

Ποιες είναι οι συνιστώμενες ενέργειες για τη συντήρηση του Tesla μου;
Σε αντίθεση με τα βενζινοκίνητα αυτοκίνητα, στα αυτοκίνητα Tesla δεν απαιτούνται οι παραδοσιακές αλλαγές λαδιού, φίλτρων καυσίμου, ούτε αντικαταστάσεις μπουζί ή έλεγχοι εκπομπών καυσαερίων. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τη σελίδα Συντήρηση αυτοκινήτου.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να βρω το πλησιέστερο Service Center;
Χρησιμοποιήστε τον διαδραστικό χάρτη μας για να βρείτε το πλησιέστερο Service Center.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να κλείσω ραντεβού για service;
Μπορείτε να προγραμματίσετε ή να προσαρμόσετε τα ραντεβού για service μέσω της Tesla app. Αφού συνδεθείτε στην Tesla app, κάντε κύλιση προς τα κάτω στην επιλογή "Service" και επιλέξτε την ημερομηνία και την τοποθεσία που προτιμάτε.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να πάω σε ένα Service Center της Tesla στο εξωτερικό;
Μπορείτε να επισκεφθείτε ένα Service Center της Tesla όταν ταξιδεύετε εκτός της χώρας κατοικίας σας. Οι δυνατότητες και η υποστήριξη που θα λάβετε μπορεί να είναι περιορισμένες. Επισκεφθείτε την Εγγύηση οχήματος για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την κάλυψη για το service στο εξωτερικό.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι θα συμβεί εάν εξαντληθεί η μπαταρία;
Εάν εξαντληθεί το φορτίο της μπαταρίας σας και δεν μπορείτε να φτάσετε σε σταθμό φόρτισης ή εάν το Tesla σας έχει παραμείνει αποσυνδεδεμένο από την παροχή ρεύματος για μεγάλο χρονικό διάστημα, επικοινωνήστε με τον ασφαλιστικό σας φορέα για να κανονίσετε τη ρυμούλκηση του οχήματος.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι θα συμβεί εάν κλατάρει ένα ελαστικό;
Όταν είναι εφικτό, η Οδική βοήθεια θα έρθει στην τοποθεσία όπου βρίσκεστε και θα τοποθετήσει μια δανεική ρεζέρβα στο Tesla σας. Εάν το πρόγραμμα δανεικής ρεζέρβας δεν είναι διαθέσιμο, η συνεργαζόμενη εταιρεία οδικής βοήθειας θα σας μεταφέρει στο πλησιέστερο Service Center ή κατάστημα ελαστικών σε απόσταση έως 80 χλμ. από την τοποθεσία όπου προέκυψε η βλάβη.
Για κάθε περίπτωση, συνιστούμε να έχετε μαζί σας ένα κιτ φουσκώματος ελαστικών—αυτά τα κιτ διατίθενται για αγορά στο πλησιέστερο Service Center.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να λάβω ενημερώσεις λογισμικού;
Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις ενημερώσεις λογισμικού over-the-air.
Επιστροφή στην κορυφή

Ακυρώσεις

Πώς μπορώ να ακυρώσω την κράτηση ή την παραγγελία μου;Για να ακυρώσετε την κράτηση ή την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με έναν Tesla Advisor. Επιστροφή στην κορυφή

Πόσος χρόνος χρειάζεται μέχρι να γίνει η επεξεργασία της ακύρωσης;
Στόχος μας είναι η επεξεργασία των αιτημάτων ακύρωσης το συντομότερο δυνατό. Η διαδικασία ακύρωσης μπορεί να χρειαστεί έως 30 ημέρες.
Επιστροφή στην κορυφή

Φόρτιση

Πώς μπορώ να φορτίζω το Tesla μου στο σπίτι;
Μπορείτε να φορτίζετε το Tesla σας στο σπίτι ή στη δουλειά σας με ένα Tesla Wall Connector. Μάθετε περισσότερα για την οικιακή εγκατάσταση φόρτισης. Επιστροφή στην κορυφή

Πού μπορώ να φορτίζω το Tesla μου όταν κάνω ταξίδια μεγάλων αποστάσεων;
Ως κάτοχος Tesla, θα έχετε πρόσβαση στο μεγαλύτερο δίκτυο φόρτισης στον κόσμο. Εξερευνήστε μια διαδρομή με τον προγραμματιστή ταξιδιού.
Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ απλώς να χρησιμοποιώ έναν τοπικό σταθμό Supercharger και να παραλείπω τη φόρτιση στο σπίτι;
Η καλύτερη εμπειρία φόρτισης θα είναι πάντα η φόρτιση στο σπίτι. Συνδέστε το όταν φτάσετε στο σπίτι και όταν ξυπνήσετε θα είναι πλήρως φορτισμένο. Πολλές επιχειρήσεις κοινής ωφέλειας προσφέρουν ηλεκτρική ενέργεια με χαμηλό κόστος τη νύχτα ώστε να δημιουργούν κίνητρα για φόρτιση στο σπίτι.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι είναι το Destination Charging;
Συνεργαζόμαστε με ξενοδοχεία, θέρετρα, εστιατόρια και άλλα καταλύματα φιλοξενίας για να προσφέρουμε δυνατότητες φόρτισης σε βολικές τοποθεσίες. Μάθετε περισσότερα σχετικά με το Destination Charging.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να χρησιμοποιήσω ένα Supercharger;
Παρακολουθήστε το εκπαιδευτικό βίντεο για το Supercharging ή επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις για το Supercharging.

Model S
Model X
Model 3

Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να μεγιστοποιήσω την ισχύ στους σταθμούς Supercharger;
Επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις για το Supercharging για να μάθετε περισσότερα.
Επιστροφή στην κορυφή

Τι είναι τα τέλη μη χρήσης;
Τα τέλη αδράνειας επιβάλλονται σε οποιοδήποτε αυτοκίνητο Tesla συνεχίζει να καταλαμβάνει μια θέση Supercharger αφού ολοκληρωθεί η περίοδος φόρτισής του, εάν ο σταθμός είναι πλήρης κατά τουλάχιστον 50%. Εάν το αυτοκίνητο μετακινηθεί εντός 5 λεπτών μετά από την ολοκλήρωση της περιόδου φόρτισης, τα τέλη ακυρώνονται. Σκοπός είναι αποκλειστικά και μόνο η αύξηση της ικανοποίησης των πελατών και ελπίζουμε να μην κερδίσουμε ποτέ χρήματα από αυτό. Μάθετε περισσότερα για τα τέλη μη χρήσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να πληρώνω τις χρεώσεις για το Supercharging και τα τέλη αδράνειας;
Μπορείτε να κάνετε μια εφάπαξ πληρωμή μέσω της οθόνης αφής του οχήματός σας μετά από κάθε περίοδο φόρτισης Supercharging ή να συνδεθείτε στον λογαριασμό σας Tesla για να προσθέσετε μια μέθοδο πληρωμής για αυτόματη χρέωση. Για την ένδειξη του κόστους, επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις για το Supercharging.
Επιστροφή στην κορυφή

Θα έχει το Tesla μου πρόσβαση σε σημεία φόρτισης τρίτων φορέων;
Ναι, μπορείτε να φορτίσετε το Tesla σας σε οποιονδήποτε σταθμό φόρτισης γενικής χρήσης τύπου 2. Μπορείτε να βρείτε όλα τα διαθέσιμα δίκτυα φόρτισης στην Ευρώπη εδώ. Σημειώστε ότι μπορεί να απαιτείται κάρτα φόρτισης και συνδρομή.
Επιστροφή στην κορυφή

Ποιοι σύνδεσμοι φόρτισης παρέχονται ως στάνταρ εξοπλισμός μαζί με το Tesla μου;
Μάθετε ποιοι σύνδεσμοι φόρτισης διατίθενται ως στάνταρ εξοπλισμός μαζί με το αυτοκίνητο και ποιοι είναι διαθέσιμοι για αγορά, στην επισκόπηση συνδέσμων φόρτισης.
Επιστροφή στην κορυφή

Είναι το Tesla μου συμβατό με το CCS Combo 2;
Για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τη φόρτιση CCS Combo 2, επισκεφθείτε τις Συχνές ερωτήσεις για το Supercharging.
Επιστροφή στην κορυφή

Πού μπορώ να αγοράσω εξοπλισμό φόρτισης και αξεσουάρ οχημάτων;
Μπορείτε να αγοράσετε αξεσουάρ για το όχημα στο πλησιέστερο Service Center.

Ασφάλεια

Χρειάζεται να ενεργοποιήσω την ασφάλεια αυτοκινήτου πριν από την παράδοση;
Ναι, απαιτείται από το νόμο να έχετε ενεργή ασφαλιστική κάλυψη πριν από την παράδοση του αυτοκινήτου σας. Σημειώστε ότι οι λειτουργικές μισθώσεις περιλαμβάνουν ασφαλιστική κάλυψη.
Επιστροφή στην κορυφή

Δεν ξέρω ακόμα την ημερομηνία παράδοσης, μπορώ να ζητήσω να γίνει ασφάλιση;
Ναι, μπορείτε να αγοράσετε και να ενεργοποιήσετε την ασφαλιστική κάλυψή σας χωρίς δεδομένη ημερομηνία παράδοσης.
Επιστροφή στην κορυφή

Διαθέτει το Tesla μου συσκευή εντοπισμού;
Μπορείτε να παρακολουθείτε το Tesla σας απευθείας μέσω της Tesla app, η οποία χρησιμοποιεί ένα σύστημα παρακολούθησης μέσω GPS για τον εντοπισμό του αυτοκινήτου. Το πακέτο εξοπλισμού ασφαλείας περιλαμβάνει έναν αισθητήρα εισβολής, έναν αισθητήρα κλίσης και τη σειρήνα με εφεδρική τροφοδοσία από την μπαταρία.
Για να μάθετε περισσότερα, επισκεφθείτε τη σελίδα Λειτουργίες ασφαλείας.
Επιστροφή στην κορυφή



Μοιράσου το