Υποστήριξη

Συχνές ερωτήσεις - Παραγγελία Tesla

Παραγγελία

Tesla - Λογαριασμός

Προετοιμασία για την παράδοση

Πληρωμή

Αξεσουάρ

Χρηματοδότηση και μίσθωση

Ανταλλαγές

Ταξινόμηση

Φόρτιση

Σέρβις και εγγυήσεις


Παραγγελία

Πώς μπορώ να παραγγείλω ένα Tesla;

Επισκεφτείτε το Design Studio για να εξερευνήσετε τις πιο πρόσφατες προαιρετικές επιλογές και να υποβάλετε την παραγγελία σας. Η τιμή αγοράς και η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης θα αλλάξουν ανάλογα με τη διαμόρφωσή σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Ποια κίνητρα είναι διαθέσιμα κατά την αγορά ενός Tesla;

Μάθετε περισσότερα για τα διαθέσιμα κίνητρα.

Επιστροφή στην κορυφή

Μόλις σχεδίασα το Tesla μου και υπέβαλα την παραγγελία μου. Ποια είναι τα επόμενα βήματα;

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας όταν εκχωρηθεί στο όχημά σας ένας αριθμός αναγνώρισης οχήματος (VIN) και είναι έτοιμο για παράδοση.

Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να επεξεργαστώ το σχέδιο μετά την υποβολή της παραγγελίας μου;

Ναι, μπορείτε να επεξεργαστείτε το σχέδιό σας πριν εκδοθεί το τελικό τιμολόγιο στον Λογαριασμό Tesla που έχετε. Για να συνδεθείτε στον Λογαριασμό σας Tesla, εισαγάγετε τη διεύθυνση email και τον κωδικό πρόσβασης που χρησιμοποιήσατε για την υποβολή της παραγγελίας σας. Τυχόν αλλαγές στη διαμόρφωση ενδέχεται να επηρεάσουν την ημερομηνία παράδοσης.

Επιστροφή στην κορυφή

Εάν υποβάλω την παραγγελία μου σήμερα, πότε μπορώ να περιμένω την παράδοση;

Μπορείτε να δείτε την εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης στο Design Studio. Η εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης εξαρτάται από τη διαμόρφωσή σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία μου;

Για να ακυρώσετε την κράτηση ή την παραγγελία σας, επικοινωνήστε με έναν Tesla Advisor.

Επιστροφή στην κορυφή

Μπορώ να προσθέσω τον σύνδεσμο ανταπόδοσης του φίλου μου στην παραγγελία μου;

Ναι, μπορείτε να προσθέσετε τον σύνδεσμο ανταπόδοσης του φίλου σας κατά την υποβολή της παραγγελίας σας. Δεν είναι δυνατή η προσθήκη συνδέσμου ανταπόδοσης μετά την υποβολή της παραγγελίας σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Tesla - Λογαριασμός

Τι είναι ο Λογαριασμός Tesla;

Η σελίδα Λογαριασμός Tesla είναι η αρχική σελίδα για όλα τα προϊόντα Tesla σας. Περιλαμβάνει πόρους ιδιοκτήτη, εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης, πληροφορίες εγγραφής, οδηγούς και σημαντικές ενημερώσεις. Επισκεφτείτε τον Λογαριασμό σας Tesla για να αποστείλετε τα απαιτούμενα έγγραφα και να εξοφλήσετε το οφειλόμενο ποσό. Έχετε υπόψη ότι όλες οι πληροφορίες στον Λογαριασμό σας Tesla επηρεάζουν απευθείας την ορθογραφία και τα σημεία στίξης στα έγγραφα για την εγγραφή σας.

Επιστροφή στην κορυφή

ΠΡΟΕΤΟΙΜΑΣΙΑ ΓΙΑ ΠΑΡΑΔΟΣΗ

Πώς μπορώ να προετοιμαστώ για την παράδοση;

Για να προετοιμαστείτε για την παράδοση, ελέγξτε και υποβάλετε τα έγγραφα που αναφέρονται στον Λογαριασμό Tesla που έχετε.

Επιστροφή στην κορυφή

Πώς μπορώ να αποκτήσω το Tesla app;

Μπορείτε να κάνετε λήψη του Tesla app στο App Store για iOS ή στο Google Play για Android. Το αυτοκίνητό σας θα συνδεθεί με τo Tesla app εντός μερικών ημερών από την παράδοση.

Επιστροφή στην κορυφή

Πού θα παραλάβω το αυτοκίνητό μου;

Το Tesla σας θα παραδοθεί στην Ελλάδα. Η ακριβής τοποθεσία παράδοσης θα σας κοινοποιηθεί όταν πλησιάζει η ημερομηνία παράδοσης.

Επιστροφή στην κορυφή

Ποιος πρέπει να είναι παρών κατά την παράδοση;

Όλα τα άτομα που αναγράφονται στην εγγραφή και κατονομάζονται στη σύμβαση χρηματοδότησης πρέπει να είναι παρόντα για υπογραφή κατά την παράδοση. Σε αυτήν την περίπτωση, τα έγγραφα χρηματοδότησης πρέπει να υπογραφούν και να εγκριθούν πριν από την παραλαβή.

Επιστροφή στην κορυφή

Τι πρέπει να προσκομίσω κατά την παράδοση;

Κατά την παραλαβή, θυμηθείτε να έχετε μαζί την άδεια οδήγησης ή το διαβατήριό σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Με ποιον πρέπει να επικοινωνήσω για υποστήριξη πελατών μετά την παράδοση;

Μετά την παράδοση, μπορείτε να απευθύνετε τις ερωτήσεις σας σχετικά με το σέρβις στην Υποστήριξη πελατών.

Επιστροφή στην κορυφή

ΠΛΗΡΩΜΗ

Ποιοι είναι οι αποδεκτοί τρόποι πληρωμής;

Μπορείτε να εξοφλήσετε το οφειλόμενο ποσό με πιστωτική κάρτα.

Επιστροφή στην κορυφή

Τι ποσό οφείλω πριν από την παράδοση;

Απαιτείται πλήρης εξόφληση του υπολοίπου, είτε προσωπικά είτε μέσω εγγύησης από χρηματοπιστωτικό ίδρυμα, πριν από την παράδοση. Παρέχουμε πλήρη ανάλυση του οφειλόμενου ποσού στο Συμφωνητικό αγοράς μηχανοκίνητων οχημάτων (MVPA) σύμφωνα με τη διαμόρφωση του αυτοκινήτου σας, συμπεριλαμβανομένων τυχόν ισχυόντων φόρων και τελών. Αφού επιβεβαιώσετε όλα τα στοιχεία παράδοσης, θα αναρτήσουμε το MVPA στον Λογαριασμό σας Tesla στην ενότητα "Τα έγγραφά μου".

Επιστροφή στην κορυφή

ΑΞΕΣΟΥΑΡ

Πώς μπορώ να παραγγείλω αξεσουάρ;

Μπορείτε να αγοράσετε εξοπλισμό φόρτισης και αξεσουάρ για το όχημα στο πλησιέστερο Service Center.

Επιστροφή στην κορυφή

ΧΡΗΜΑΤΟΔΟΤΗΣΗ/ΜΙΣΘΩΣΗ

Μπορώ να υποβάλω αίτηση για χρηματοδότηση ή μίσθωση;

Μπορείτε να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές χρηματοδότησης στο Design Studio.

Επιστροφή στην κορυφή

ΑΝΤΑΛΛΑΓΗ

Μπορώ να ανταλλάξω το τρέχον όχημά μου;

Προς το παρόν, δεν παρέχουμε ανταλλαγές για παραγγελίες που πραγματοποιούνται από την Ελλάδα.

Επιστροφή στην κορυφή

ΤΑΞΙΝΟΜΗΣΗ

Πρέπει να πραγματοποιήσω εγώ την ταξινόμηση του Tesla μου;

Όχι. Η Tesla θα κανονίσει την ταξινόμηση του οχήματός σας πριν από την παράδοση.

Επιστροφή στην κορυφή

ΛΥΣΕΙΣ ΦΟΡΤΙΣΗΣ

Πώς μπορώ να εγκαταστήσω φόρτιση στο σπίτι;

Σας συνιστούμε να εγκαταστήσετε ένα Tesla Wall Connector για άνετη φόρτιση στο σπίτι. Έχετε υπόψη ότι θα χρειαστεί να προσλάβετε ηλεκτρολόγο για την εκτέλεση της εγκατάστασης.

Επιστροφή στην κορυφή

ΣΕΡΒΙΣ/ΕΓΓΥΗΣΕΙΣ

Τι είδους εγγύηση διαθέτει το Tesla μου;

Το Tesla σας καλύπτεται από την Εγγύηση νέου οχήματος περιορισμένου χρόνου που περιλαμβάνει: Βασική εγγύηση οχήματος περιορισμένου χρόνου, Εγγύηση συμπληρωματικού συστήματος συγκράτησης (SRS) περιορισμένου χρόνου, και Εγγύηση μπαταρίας περιορισμένου χρόνου.

Επιστροφή στην κορυφή

Τι είναι η βασική εγγύηση οχήματος περιορισμένου χρόνου;

Η Βασική εγγύηση οχήματος περιορισμένου χρόνου καλύπτει την επισκευή ή την αντικατάσταση που απαιτείται για την αποκατάσταση ελαττωμάτων στα υλικά ή την εργασία οποιωνδήποτε εξαρτημάτων που κατασκευάζονται ή παρέχονται από την Tesla, τα οποία προκύπτουν υπό κανονικές συνθήκες χρήσης. Η διάρκεια της κάλυψης εξαρτάται από το επίπεδο εξοπλισμού του αυτοκινήτου σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Τι είναι η εγγύηση SRS περιορισμένου χρόνου;

Η Εγγύηση SRS περιορισμένου χρόνου καλύπτει την επισκευή ή την αντικατάσταση που απαιτείται για την αποκατάσταση ελαττωμάτων στα υλικά ή την εργασία των ζωνών ασφαλείας ή του συστήματος αερόσακων του οχήματος που κατασκευάζονται ή παρέχονται από την Tesla, τα οποία προκύπτουν υπό κανονικές συνθήκες χρήσης. Η διάρκεια της κάλυψης εξαρτάται από το επίπεδο εξοπλισμού του αυτοκινήτου σας.

Επιστροφή στην κορυφή

Τι είναι η εγγύηση μπαταρίας περιορισμένου χρόνου;

Η Εγγύηση μπαταρίας περιορισμένου χρόνου καλύπτει την επισκευή ή την αντικατάσταση οποιασδήποτε μπαταρίας της Tesla που παρουσιάζει δυσλειτουργία ή βλάβη. Η διάρκεια της κάλυψης εξαρτάται από το επίπεδο εξοπλισμού του αυτοκινήτου σας. Για να σας παρέχουμε ακόμη μεγαλύτερη διασφάλιση, η Εγγύηση μπαταρίας περιορισμένου χρόνου θα καλύπτει επίσης ζημιές στο όχημά σας από φωτιά στην μπαταρία, ακόμη και αν είναι αποτέλεσμα σφάλματος του οδηγού, με την επιφύλαξη ορισμένων εξαιρέσεων.

Επιστροφή στην κορυφή

Πού μπορώ να προγραμματίσω ένα ραντεβού για σέρβις στην περιοχή μου;

Τα αυτοκίνητα Tesla δεν απαιτούν τακτική συντήρηση, αλλά εάν απαιτηθεί επίσκεψη σε Tesla Service, μπορείτε να προγραμματίσετε ραντεβού μόνο μέσω του Tesla app.

Επιστροφή στην κορυφή

Τι γίνεται αν εντοπίσω ζημιές μετά την παράδοση;

Το Tesla σας θα παραδοθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές ποιότητας της εταιρείας μας. Η από μέρους σας επιβεβαίωση της παράδοσης του αυτοκινήτου σας σημαίνει ότι αποδέχεστε την ποιότητα του εσωτερικού και του εξωτερικού του οχήματος. Εάν παρατηρήσετε ζημιές μετά την παράδοση, θα πρέπει να κλείσετε ραντεβού στο πλησιέστερο Service Center χρησιμοποιώντας το Tesla app.

Επιστροφή στην κορυφή

SHARE