Δήλωση προστασίας απορρήτου πελάτη

• Κατά την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας πριν την αγορά
• Όταν είστε πελάτης της Tesla

Κατά την αλληλεπίδρασή σας μαζί μας πριν την αγορά

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, τα καταστήματά μας και τα εκθεσιακά μας κέντρα, παρακολουθείτε μια εκδήλωση Tesla, κάνετε test drive, επικοινωνείτε μαζί μας για ερωτήσεις ή για πληροφορίες προϊόντων (διά ζώσης, διαδικτυακά, από το τηλέφωνο και μέσω email), ενδέχεται να συλλέγουμε ένα σύνολο πληροφοριών από ή σχετικά με εσάς, το όχημά σας, τις συσκευές σας ή από τρίτους. Για παράδειγμα, τα δεδομένα που συλλέγουμε μπορεί να περιλαμβάνουν:

Πληροφορίες από ή για εσάς

Μπορεί να λαμβάνουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς από πηγές, για παράδειγμα από δημόσιες βάσεις δεδομένων, κοινούς συνεργάτες μάρκετινγκ, πιστοποιημένους υπεύθυνους εγκατάστασης, συνδεδεμένες εταιρείες και εμπορικούς συνεργάτες και πλατφόρμες μέσων κοινωνικής δικτύωσης.

Cookies: Τα cookies είναι πληροφορίες που αποθηκεύονται απευθείας στον υπολογιστή ή στη συσκευή που χρησιμοποιείτε. Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, χρησιμοποιούμε τα απολύτως απαραίτητα cookies για να σας παρέχουμε κάποια υπηρεσία που ζητήσατε ή όταν αυτό είναι απαραίτητο για τη λειτουργία του ιστότοπού μας. Εάν το επιλέξετε, χρησιμοποιούμε επίσης προαιρετικά cookies στατιστικής ανάλυσης και μάρκετινγκ σύμφωνα με την τοπική νομοθεσία. Πριν το κάνουμε αυτό, ζητάμε τη συγκατάθεσή σας με ένα αναδυόμενο παράθυρο που αποθηκεύει την απόφασή σας στη συσκευή σας. Αυτό μας επιτρέπει να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε ορισμένες πληροφορίες αναφορικά με τις επισκέψεις στον ιστότοπό μας, προκειμένου να συμβάλει στην κατανόηση, για παράδειγμα, του πόσες επισκέψεις έχουν οι ιστότοποί μας, ποιες σελίδες είναι οι πιο δημοφιλείς, σε πόσους πελάτες εμφανίζεται μήνυμα λάθους πριν από την παραγγελία κ.λπ.

Η επιλογή σας μας επιτρέπει να μαθαίνουμε από την επίσκεψή σας και να αναπτύξουμε μια βελτιωμένη εμπειρία ιστότοπου για εσάς και άλλους. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, παρακάτω. Δείτε τα προαιρετικά cookies και τους συνεργάτες που χρησιμοποιήθηκαν.

Όταν είστε πελάτης της Tesla

Εάν είστε κάτοχος προϊόντος ή υπηρεσίας Tesla, ενδέχεται επίσης να συλλέγουμε άλλες πληροφορίες από ή σχετικά με εσάς, το όχημα Tesla, το προϊόν ενέργειας ή από τρίτα μέρη. Μπορεί να συλλέγουμε πληροφορίες είτε μέσω απομακρυσμένης πρόσβασης είτε αυτοπροσώπως (για παράδειγμα, κατά τη διάρκεια ραντεβού σέρβις). Ανάλογα με το ποια προϊόντα και ποιες υπηρεσίες Tesla ζητάτε ή χρησιμοποιείτε, ενδέχεται να μην ισχύουν όλοι αυτοί οι τύποι πληροφοριών στην περίπτωσή σας.

Λογαριασμός Tesla: Οι πελάτες που αγοράζουν ορισμένα προϊόντα Tesla ενδέχεται επίσης να δημιουργούν έναν Λογαριασμό Tesla, ο οποίος φιλοξενείται στον ιστότοπό μας. Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στον Λογαριασμό σας Tesla οποιαδήποτε στιγμή για να ενημερώνετε τις πληροφορίες που λαμβάνονται από εσάς ή σε σχέση με εσάς στον συγκεκριμένο λογαριασμό. Οι πληροφορίες που περιέχονται στον λογαριασμό σας περιλαμβάνουν:

• Την κατάσταση της παραγγελίας σας
• Τα στοιχεία εγγραφής πελάτη
• Την εγγύηση και άλλα έγγραφα για τα προϊόντα Tesla που κατέχετε
• Το ιστορικό Supercharger
• Πληροφορίες τρόπου πληρωμής
• Άλλες γενικές πληροφορίες σχετικά με τα δικά σας προϊόντα Tesla (όπως, για παράδειγμα, ο αριθμός αναγνώρισης οχήματος ή άλλοι σειριακοί αριθμοί προϊόντων, πληροφορίες προγραμμάτων σέρβις ή πακέτο συνδεσιμότητας), έντυπα ασφάλισης, άδειες οδήγησης, συμφωνίες χρηματοδότησης και παρόμοιες πληροφορίες.

Πληροφορίες από ή για εσάς

Πληροφορίες από ή σχετικά με το δικό σας όχημα Tesla

Πληροφορίες από ή σχετικά με τα δικά σας ενεργειακά προϊόντα Tesla

Υπάρχουν τέσσερις κατηγορίες δεδομένων που δημιουργούνται από το όχημα Tesla: Δεδομένα οχήματος, Διαγνωστικά δεδομένα, Δεδομένα συστήματος ψυχαγωγίας και ενημέρωσης και Δεδομένα Autopilot.

1. Δεδομένα οχήματος

   Προκειμένου να υποστηρίξετε τη συνεχή απόδοση του οχήματός σας, την προγνωστική συντήρηση και τη βελτιωμένη λειτουργικότητα και εμπειρία, το όχημα Tesla που διαθέτετε συλλέγει και υποβάλλει σε επεξεργασία δεδομένα οχήματος που σχετίζονται με τη χρήση, τη λειτουργία και την κατάσταση του οχήματός σας. Αυτές οι πληροφορίες χρησιμοποιούνται για τη διαλογή και την επίλυση πιθανών προβλημάτων και για τη συνεχή βελτίωση του οχήματος και των υπηρεσιών που σας παρέχονται. Για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων σας, από προεπιλογή, αυτά τα δεδομένα οχήματος είναι σε μορφή που δεν σχετίζονται με τον λογαριασμό σας ή τον αριθμό αναγνώρισης του οχήματός σας, αποθηκεύονται σε κρυπτογραφημένη μορφή που δεν μπορεί να αποκρυπτογραφήσει η Tesla ή παραμένουν μη προσβάσιμα, εκτός εάν σημειωθεί ένα συγκεκριμένο συμβάν:

   • Εάν το όχημά σας ενδέχεται να απαιτεί ή, διαφορετικά, ζητάτε σέρβις ή επισκευή
   • Εάν σημειωθεί συμβάν ασφάλειας (όπως σύγκρουση οχήματος, ανάπτυξη αερόσακου ή αυτόματη έκτακτη πέδηση)
   • Εάν το όχημά σας απαιτεί υπηρεσίες ασφαλείας, όπως αντιμετώπιση έκτακτης ανάγκης ή Οδική Βοήθεια
   • Εάν το όχημά σας αντιμετωπίζει πρόβλημα υλικού ή λογισμικού που μπορεί να ελεγχθεί και να αντιμετωπιστεί μέσω μελλοντικής ενημέρωσης λογισμικού ή άλλης λύσης
   • Εάν δώσετε τη συγκατάθεσή σας ή ισχύει άλλη νομική βάση

   
   Καθορίζουμε με σαφήνεια τα δεδομένα οχήματος που συλλέγουμε και δεν συλλέγουμε. Η Tesla δεν συνδέει την τοποθεσία σας με τον λογαριασμό σας ή την ταυτότητά σας, ούτε διατηρεί ιστορικό των τοποθεσιών που επισκεφτήκατε. Στα δεδομένα οχήματος που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνονται: πληροφορίες σχετικά με την ταχύτητα, ενδείξεις οδομέτρου, σήματα των κατασκευαστικών στοιχείων του οχήματος, πληροφορίες σχετικά με τη διαχείριση της χρήσης της μπαταρίας, ιστορικό φόρτισης μπαταρίας, λειτουργίες ηλεκτρικού συστήματος, στοιχεία έκδοσης λογισμικού, δεδομένα του συστήματος ψυχαγωγίας και ενημέρωσης, δεδομένα σχετικά με την ασφάλεια και εικόνες από την κάμερα (όπως πληροφορίες σχετικά με τα συστήματα SRS του οχήματος, την πέδηση και επιτάχυνση, την ασφάλεια και το ηλεκτρονικό φρένο), σύντομα βίντεο κλιπ ατυχημάτων, πληροφορίες σχετικά με τη χρήση και τη λειτουργία των συστημάτων Autopilot, Summon, Sentry και άλλων δυνατοτήτων, καθώς και άλλα δεδομένα που συμβάλλουν στον εντοπισμό προβλημάτων και την ανάλυση των επιδόσεων του οχήματος.

   Υπηρεσίες τοποθεσίας: Το όχημα Tesla που διαθέτετε χρησιμοποιεί την τοποθεσία για να παρέχει δυνατότητες, όπως χάρτες εντός του οχήματος, πλοήγηση ή υπηρεσίες τοποθεσίας της εφαρμογής για το κινητό. Οι Υπηρεσίες τοποθεσίας ενδέχεται να χρησιμοποιούν έναν συνδυασμό GPS, Bluetooth, διεύθυνσης IP, Wi-Fi και πύργων κινητής τηλεφωνίας για να αντιλαμβάνονται την τοποθεσία σας. Για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων σας, τα δεδομένα τοποθεσίας υποβάλλονται σε επεξεργασία απευθείας χωρίς να αφήσετε το όχημά σας, είναι σε μορφή που δεν σας ταυτοποιούν προσωπικά ή παραμένουν μη προσβάσιμα από την Tesla. Για λόγους ασφαλείας, η τοποθεσία του οχήματός σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί όταν αντιμετωπίζετε ένα συμβάν ασφαλείας (όπως σύγκρουση, ανάπτυξη αερόσακου ή αυτόματη πέδηση έκτακτης ανάγκης) για να βοηθήσετε τις προσπάθειες απόκρισης. Αυτό σημαίνει ότι, εκτός εάν καταγραφεί ως αποτέλεσμα συμβάντος ασφαλείας, η Tesla δεν συνδέει την τοποθεσία σας με την ταυτότητά σας ή δεν γνωρίζει πού βρισκόσαστε. Μπορείτε επίσης να επιλέξετε την ενεργοποίηση ή απενεργοποίηση, ανά πάσα στιγμή, της συλλογής των "Αναλυτικών δεδομένων οδικών τμημάτων" μέσω της οθόνης αφής του οχήματός σας, μεταβαίνοντας στην ενότητα Λογισμικό > Κοινή χρήση δεδομένων). Λάβετε υπόψη ότι ορισμένες προηγμένες δυνατότητες, όπως η κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο και η έξυπνη δρομολόγηση, βασίζονται σε τέτοια δεδομένα. 

   Δεδομένα ανάλυσης ασφάλειας: Έχοντας ως στόχο τη βελτίωση των προϊόντων και των υπηρεσιών μας, μπορεί να συλλέγουμε και να αποθηκεύουμε δεδομένα για άλλα οχήματα που μπορεί να περιλαμβάνουν πληροφορίες οι οποίες ταυτοποιούν εσάς ή τον αριθμό αναγνώρισης του οχήματός σας (VIN), όπως: δεδομένα σχετικά με ατυχήματα ή παρ' ολίγον ατυχήματα με το Tesla όχημά σας (π.χ. άνοιγμα αερόσακου ή συμβάν αυτόνομης έκτακτης πέδησης), δεδομένα σχετικά με απομακρυσμένες υπηρεσίες (π.χ. απομακρυσμένο κλείδωμα / ξεκλείδωμα, φόρτιση εκκίνησης / διακοπής και εντολές κορναρίσματος), αναφορά δεδομένων για λόγους επιβεβαίωσης ότι το όχημά σας είναι συνδεδεμένο ηλεκτρονικά και πληροφορίες σχετικά με την τρέχουσα έκδοση λογισμικού και ορισμένα δεδομένα τηλεματικής, δεδομένα σχετικά με τυχόν προβλήματα που θα μπορούσαν να έχουν εξαιρετικά δυσμενείς επιπτώσεις στη λειτουργία του οχήματός σας, δεδομένα σχετικά με τυχόν προβλήματα κρίσιμα για την ασφάλεια, καθώς και δεδομένα για κάθε ενημέρωση λογισμικού και υλικολογισμικού.

   Προηγμένες λειτουργίες: Ορισμένες δυνατότητες, όπως η κυκλοφορία σε πραγματικό χρόνο, η πλοήγηση, η έξυπνη δρομολόγηση, τα συστήματα Autopilot και Summon, ενδέχεται να απαιτούν τη λειτουργία δεδομένων οδικών τμημάτων κατά τον προβλεπόμενο τρόπο. Για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων σας, μπορείτε να ενεργοποιήσετε ή να απενεργοποιήσετε τη συλλογή αυτών των δεδομένων ανά πάσα στιγμή (Λογισμικό > Κοινή χρήση δεδομένων). Εάν ενεργοποιήσετε τη συλλογή, ενδέχεται να κοινοποιήσουμε αυτά τα δεδομένα με τρόπο που δεν ταυτοποιεί τον λογαριασμό σας ή το VIN σας με συνεργάτες, προκειμένου να μας βοηθήσετε να βελτιώσουμε και να σας παρέχουμε την υπηρεσία. Αυτή η κοινοποίηση ενδέχεται να προκύψει ακόμη και αν δεν χρησιμοποιείτε ενεργά μια δυνατότητα που χρειάζεται αυτές τις πληροφορίες.

   Πληροφορίες φόρτισης: Μπορεί να συλλέγουμε πληροφορίες σχετικά με τον ρυθμό φόρτισης και τους σταθμούς φόρτισης που χρησιμοποιείτε [συμπεριλαμβανομένης της χρήσης Supercharger, καθώς και οικιακών ή εμπορικών σημείων φόρτισης] με στόχο, για παράδειγμα, την ανάλυση των σταθμών φόρτισης που χρησιμοποιούνται, του χρόνου χρήσης και της αποτελεσματικότητας της φόρτισης μπαταρίας, των σημείων όπου χρειάζονται πρόσθετοι σταθμοί φόρτισης, καθώς και, σε ορισμένες χώρες, τη συμμετοχή σε τυποποιημένα κρατικά προγράμματα καυσίμων.

   Ιστορικό σέρβις: Έχοντας ως στόχο τη διευκόλυνση των εργασιών σέρβις και επισκευής του αυτοκινήτου σας, μπορεί να συλλέγουμε και να επεξεργαζόμαστε δεδομένα σχετικά με το ιστορικό σέρβις κάθε οχήματος Tesla από τα κέντρα σέρβις της Tesla ή από εγκεκριμένα σημεία επισκευών συνδεδεμένων τρίτων. Οι πληροφορίες περιλαμβάνουν το όνομα πελάτη, το VIN, το ιστορικό επισκευών, τα στοιχεία ανταλλακτικών, την εκτίμηση και το κόστος, κάθε εκκρεμή ανάκληση, κάθε ανεξόφλητο λογαριασμό, κάθε παράπονο πελάτη και κάθε άλλη πληροφορία που συνδέεται με το ιστορικό σέρβις του οχήματος.

   Εξαίρεση από την κοινοποίηση δεδομένων οχήματος: Η συνδεσιμότητα και η απόδοση αποτελούν βασικό κομμάτι όλων των οχημάτων Tesla και ο λόγος για τον οποίο ορισμένοι πελάτες επιλέγουν το Tesla, επιτρέποντας προηγμένες δυνατότητες και βελτιωμένη οδηγική εμπειρία. Από προεπιλογή, η Tesla παρέχει αυτήν την απρόσκοπτη εμπειρία, ενώ προστατεύει το απόρρητο των δεδομένων σας. Ωστόσο, εάν δεν επιθυμείτε να συλλέγουμε πλέον δεδομένα οχήματος ή άλλα δεδομένα από το όχημά σας Tesla, επικοινωνήστε μαζί μας για την απενεργοποίηση της συνδεσιμότητας. Σημειώστε ότι συγκεκριμένες προηγμένες δυνατότητες όπως οι εναέριες ενημερώσεις, η απομακρυσμένη παροχή υπηρεσιών και η αλληλεπίδραση με εφαρμογές για κινητές συσκευές και δυνατότητες εντός του αυτοκινήτου όπως η αναζήτηση τοποθεσίας, το ραδιόφωνο μέσω Internet, οι φωνητικές εντολές και η λειτουργικότητα του προγράμματος περιήγησης στο web βασίζονται σε αυτήν τη συνδεσιμότητα. Εάν ζητήσετε την εξαίρεσή σας από τη συλλογή δεδομένων οχήματος (εξαιρούνται οι προτιμήσεις της ρύθμισης «Κοινοποίηση δεδομένων» εντός του αυτοκινήτου), δεν θα μπορούμε να λάβουμε γνώση και να σας ειδοποιήσουμε σε πραγματικό χρόνο για τυχόν προβλήματα που αφορούν το όχημά σας. Αυτό μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα το όχημά σας να έχει μειωμένη λειτουργικότητα, σοβαρές ζημιές ή μη λειτουργικότητα. 

2. Διαγνωστικά δεδομένα

   Η Tesla χρησιμοποιεί διαγνωστικά αρχεία καταγραφής για να διατηρεί ενημερωμένα τα προϊόντα και τις υπηρεσίες μας, να αντιμετωπίζει προβλήματα ή να διορθώνει προβλήματα και να κάνει συνεχείς βελτιώσεις. Στόχος μας είναι να συλλέγουμε το ελάχιστο επίπεδο διαγνωστικών δεδομένων που είναι απαραίτητα για να διατηρήσουμε το όχημα ή το ενεργειακό προϊόν σας αξιόπιστο, ασφαλές και σε κανονική λειτουργία. Τα διαγνωστικά δεδομένα μπορεί να περιλαμβάνουν στοιχεία σχετικά με τη διαμόρφωση του οχήματος, το υλικολογισμικό, τη χρήση ενέργειας, την κατάσταση των ηλεκτρονικών συστημάτων και άλλα δεδομένα από σύστημα σε σύστημα που χρησιμοποιούνται για τον εντοπισμό σφαλμάτων και τη διεξαγωγή τεχνικών αξιολογήσεων. Σε συγκεκριμένα συμβάντα, χρησιμοποιούμε τα διαγνωστικά αρχεία καταγραφής ως βασικές πληροφορίες σφαλμάτων για να προσδιορίσουμε εάν τα προβλήματα που σημειώνονται μπορούν να αντιμετωπιστούν με μια άμεση ή μελλοντική έκδοση λογισμικού.

3. Δεδομένα συστήματος ψυχαγωγίας και ενημέρωσης

   Όταν χρησιμοποιείτε την οθόνη αφής του οχήματός σας, η Tesla ενδέχεται να συλλέγει ορισμένες πληροφορίες που είτε αποθηκεύονται στο ίδιο το όχημα είτε, εάν κοινοποιούνται σε εμάς, δεν συσχετίζονται από προεπιλογή με τον λογαριασμό σας ή το VIN του οχήματός σας. Για την προστασία του απορρήτου των δεδομένων σας, το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σας εντός του οχήματος και τα διαπιστευτήρια σύνδεσης δεν κοινοποιούνται στην Tesla. Τα δεδομένα του συστήματος ψυχαγωγίας και ενημέρωσης που συλλέγονται μπορεί να περιλαμβάνουν, για παράδειγμα, συγκεντρωτικές μετρήσεις των χρησιμοποιούμενων δυνατοτήτων ή εφαρμογών, μεταδεδομένα αναπαραγωγής και περιήγησης (όπως χρόνος ακρόασης ραδιοφώνου και κανάλι) και κατά προσέγγιση τοποθεσία για επιλογές τοπικού ραδιοφώνου. Για ορισμένες εφαρμογές ψυχαγωγίας και ενημέρωσης που απαιτούν σύνδεση, εάν δεν έχετε δικό σας λογαριασμό, η Tesla προσφέρει την επιλογή να χρησιμοποιήσετε την εφαρμογή με έναν λογαριασμό που παρέχεται από την Tesla. Εάν επιλέξετε να χρησιμοποιήσετε έναν λογαριασμό που παρέχεται από την Tesla, τότε τα δεδομένα του συστήματος ψυχαγωγίας και ενημέρωσής σας για τη συγκεκριμένη εφαρμογή ενδέχεται να συσχετίζονται με τον �