Οδική βοήθεια

Η Οδική βοήθεια της Tesla δεσμεύεται να σας παρέχει άμεσα υπηρεσίες οδικής βοήθειας, 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα, 365 ημέρες το χρόνο. Αυτή η ομάδα είναι αφοσιωμένη στην οδική υποστήριξη. Βρείτε απαντήσεις, εάν χρειάζεστε επιπλέον υποστήριξη για το όχημά σας.

Εάν βρεθείτε ποτέ σε κάποια μη ασφαλή τοποθεσία, επικοινωνήστε με τις υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης.

Για να ζητήσετε άμεση οδική βοήθεια, επικοινωνήστε μαζί μας. Στο αίτημά σας, συμπεριλάβετε οποιεσδήποτε πληροφορίες που μπορεί να βοηθήσουν την ομάδα μας να σας εντοπίσει και να κατανοήσει καλύτερα τη φύση του προβλήματος.

Βλάβες

Βλάβη του οχήματος που εμποδίζει την οδήγησή του και καλύπτεται από την εγγύηση.

Κάλυψη: Παρέχονται υπηρεσίες μεταφοράς στο πλησιέστερο Service Center σε απόσταση έως 800 χλμ.

Κλαταρισμένο ελαστικό

Ζημιά στον τροχό ή στο ελαστικό που προκαλεί κλατάρισμα ή μη ασφαλείς συνθήκες οδήγησης.

Κάλυψη: Οι υπηρεσίες για κλαταρισμένα ελαστικά παρέχονται για απόσταση έως 80 χλμ. όταν η επισκευή ή/και η αντικατάσταση ελαστικών ολοκληρωθεί απευθείας μέσω της Tesla.

Κλείδωμα έξω από το αυτοκίνητο

Περιπτώσεις όπου το όχημα δεν μπορεί να ξεκλειδωθεί κανονικά λόγω δυσλειτουργίας του οχήματος, του τηλεχειριστηρίου ή της εφαρμογής.

Κάλυψη: Ένας επαγγελματίας οδικής βοήθειας θα δημιουργήσει ένα μικρό άνοιγμα μεταξύ της πόρτας και του πλαισίου του οχήματος προκειμένου να ανοίξει χειροκίνητα την πόρτα. Η υπηρεσία καλύπτει απόσταση έως 80 χλμ. από την τοποθεσία όπου βρίσκεται το όχημα.

Εκτός εμβέλειας

Εάν εξαντληθεί το φορτίο της μπαταρίας σας και δεν μπορείτε να φτάσετε σε σταθμό φόρτισης ή εάν το αυτοκίνητο έχει παραμείνει αποσυνδεδεμένο από την παροχή ρεύματος για μεγάλο χρονικό διάστημα.

Κάλυψη: Έχουμε τη δυνατότητα να σας προσφέρουμε βοήθεια, αλλά αυτή η υπηρεσία δεν καλύπτεται χρηματοοικονομικά. Επικοινωνήστε με την Οδική Βοήθεια της Tesla για να μάθετε περισσότερα ή για να κανονίσετε μεταφορά.

Πρόσθετη κάλυψη

Για όλες τις υπηρεσίες που δεν αναφέρονται στη λίστα, παραμένουμε εξοπλισμένοι και έτοιμοι να σας βοηθήσουμε. Ανατρέξτε στην πολιτική μας για την Οδική Βοήθεια για λεπτομέρειες σχετικά με την υπηρεσία και για να μάθετε ποιες υπηρεσίες μπορεί να απαιτούν επιπλέον πληρωμή.

Υπάρχει τρύπημα στο ελαστικό μου. Πώς μπορώ να εντοπίσω το σημείο που υπάρχει τρύπημα;

Η οδική βοήθεια μπορεί να προσφέρει μια λύση επισκευής. Για να προσδιορίσετε εάν το ελαστικό σας μπορεί να επισκευαστεί προσωρινά, απαιτείται λεπτομερής επιθεώρηση. Το εάν η επισκευή είναι δυνατή καθορίζεται συνήθως από τα ακόλουθα:

• Η θέση του τρυπήματος είναι σε σημείο που μπορεί να επισκευαστεί
• Το βάθος του πέλματος του ελαστικού είναι μεγαλύτερο από 1,6 mm
• Το ξένο αντικείμενο έχει διάμετρο μικρότερη από 6 mm

Εντοπίστε το σημείο ελαστικού που μπορεί να επισκευαστεί παρακάτω.

Σημείωση: Αυτό το στοιχείο πρέπει να χρησιμοποιηθεί ως γενική κατεύθυνση. Ένας τεχνικός θα μπορεί να διαπιστώσει εάν το ελαστικό μπορεί να επισκευαστεί μετά από επιθεώρηση.

Μπορώ να οδηγήσω το όχημά μου εάν υπάρχει τρύπημα ή καρφί στα ελαστικά του;

Εάν τα ελαστικά σας έχουν τρύπημα ή καρφί, συνιστούμε να επικοινωνήσετε με την Οδική βοήθεια της Tesla. Οι επισκευές μπορεί να καλύπτονται από τη Βασική εγγύηση οχήματος περιορισμένου χρόνου.