Πώς μπορώ να προγραμματίσω ένα ραντεβού σέρβις

Στην Tesla app, μπορείτε να προγραμματίσετε και να διαχειριστείτε τα ραντεβού σέρβις σας, να δείτε και να εγκρίνετε εκτιμήσεις και να ελέγξετε το ιστορικό σέρβις του οχήματός σας.

Προσφέρουμε τρεις τύπους ραντεβού σέρβις: επισκέψεις σε Service Center, Κινητό Σέρβις και επισκέψεις σε Φανοποιείο. Οι επισκέψεις στο Service Center απαιτούν να μεταφέρετε το όχημά σας σε μια τοποθεσία Σέρβις της Tesla. Εάν το σέρβις μπορεί να γίνει εκτός ενός Service Center, ένας Τεχνικός εξυπηρέτησης Κινητού Σέρβις μπορεί να έρθει σε εσάς και να πραγματοποιήσει το σέρβις σε μια βολική τοποθεσία της επιλογής σας. Εάν το Tesla σας έχει υποστεί ζημιά εξαιτίας ατυχήματος, οι επισκευές αμαξώματος μπορούν να γίνουν σε ένα Φανοποιείο Tesla. Όταν προγραμματίζετε ένα ραντεβού σέρβις, θα εμφανίζονται ημερομηνίες και ώρες για όλους τους τύπους ραντεβού που είναι διαθέσιμοι σε εσάς, ανάλογα με την τοποθεσία και τον τύπο της υπηρεσίας που απαιτείται.

Με το Σέρβις Tesla, μπορείτε να αφήσετε το όχημά σας με την πρώτη ευκαιρία και να επιλέξετε εναλλακτικό μέσο μεταφοράς, εάν υπάρχει. Θα λάβετε ενημερώσεις πριν, κατά τη διάρκεια και μετά το ραντεβού σας στην Tesla app.

Για να προγραμματίσετε ένα ραντεβού σέρβις στην Tesla app, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την Tesla app.
2. Πατήστε "Σέρβις".
3. Επιλέξτε ένα θέμα υποστήριξης και περιγράψτε το πρόβλημά σας.
4. Ακολουθήστε τις οδηγίες στην οθόνη.
5. Μόλις ολοκληρωθεί ο διαγνωστικός έλεγχος, θα λάβετε μια ειδοποίηση στο Tesla app για να προγραμματίσετε το ραντεβού σέρβις για το όχημά σας. Αν οι διαγνωστικοί έλεγχοι υποδεικνύουν ότι το όχημά σας χρειάζεται άμεση προσοχή, θα λάβετε νωρίτερες ημερομηνίες για ραντεβού σέρβις.

Εάν το πρόβλημά σας απαιτεί ραντεβού σέρβις, θα πρέπει να δώσετε πρόσθετες πληροφορίες, όπως φωτογραφίες και στοιχεία ασφάλισης (κατά περίπτωση). Εάν το πρόβλημά σας δεν απαιτεί ραντεβού σέρβις, θα σας δοθούν βήματα αντιμετώπισης προβλημάτων.

Σημείωση: Οι τύποι διαθέσιμων ραντεβού σέρβις εξαρτώνται από το σέρβις που απαιτείται για το όχημά σας. Ορισμένοι τύπου σέρβις μπορούν να ολοκληρωθούν μόνο μέσω είτε του Κινητού Σέρβις ή επίσκεψης στο Service Center.

Αφού προγραμματίσετε το ραντεβού σέρβις, θα πρέπει να προετοιμαστείτε είτε για την επίσκεψή σας στο Service Center ή για το ραντεβού σας για Κινητό Σέρβις ή την επίσκεψή σας σε Φανοποιείο.

Σημείωση: Μπορείτε να έχετε μόνο ένα ανοιχτό αίτημα σέρβις κάθε φορά. Εάν έχετε επιπλέον σημεία για τα οποία θέλετε τη βοήθεια της ομάδας service, μπορείτε να κάνετε Προσθήκη σέρβις στο ραντεβού σέρβις.

Μόλις προγραμματίσετε το ραντεβού σέρβις, μπορείτε να προσθέσετε υπηρεσίες, ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την Tesla app.
2. Πατήστε "Σέρβις".
3. Βρείτε το ραντεβού σέρβις σας και πατήστε "Επεξεργασία".
4. Δίπλα στο στοιχείο "Υπηρεσίες", πατήστε "Επεξεργασία" > "Προσθήκη άλλου προβλήματος".
5. Επιλέξτε ένα θέμα υποστήριξης και περιγράψτε το πρόβλημά σας.

Σημείωση: Τυχόν πρόσθετα προβλήματα μπορεί να επηρεάσουν την ημερομηνία και την ώρα του ραντεβού σας.

Μόλις προγραμματίσετε το ραντεβού σέρβις, μπορείτε να στείλετε μήνυμα στην τοπική ομάδα service ακολουθώντας τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την Tesla app.
2. Πατήστε "Σέρβις".
3. Βρείτε το ραντεβού σέρβις σας και πατήστε "Αποστολή μηνύματος στην ομάδα service".
4. Αποστολή και λήψη μηνυμάτων από την ομάδα service .

Για να ακυρώσετε έναν επερχόμενο ραντεβού για σέρβις για όχημα Tesla, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την Tesla app.
2. Πατήστε "Σέρβις".
3. Βρείτε το ραντεβού σέρβις σας και πατήστε "Επεξεργασία".
4. Πατήστε "Ακύρωση αιτήματος".

Οι τύποι των διαθέσιμων ραντεβού σέρβις εξαρτώνται από το σέρβις που απαιτείται για το όχημά σας. Ορισμένα σέρβις μπορούν να εκτελεστούν μόνο σε Service Center ή Φανοποιείο. Εάν δεν είστε βέβαιοι εάν το σέρβις που ζητήσατε θα απαιτήσει μια επίσκεψη σε Service Center, επικοινωνήστε με το τοπικό Service Center της Tesla.

Για να αλλάξετε ή να επαναπρογραμματίσετε το ραντεβού σέρβις για όχημα Tesla, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ανοίξτε την Tesla app.
2. Πατήστε "Σέρβις".
3. Βρείτε το ραντεβού σέρβις σας και πατήστε "Επεξεργασία".
4. Δίπλα στο "Ημερομηνία και ώρα", πατήστε "Επεξεργασία" και επιλέξτε νέα ώρα και ημερομηνία.

Εάν δεν δείτε το ραντεβού σας στο Tesla app, η ομάδα σέρβις μπορεί να έχει ακυρώσει το ραντεβού σας. Εάν δεν βλέπετε ενημερώσεις στα μηνύματά σας στο Tesla app, επικοινωνήστε με την ομάδα service.