Service hero

Servicio avanzado de automoción

Las actualizaciones automáticas mejoran su Tesla con el paso del tiempo, mientras que el diagnóstico y soporte remoto de nuestros mecánicos móviles reducen su necesidad de visitar un centro de servicio al mínimo posible. En el raro caso de que necesite una visita a un centro de servicio, la reparación será rápida y sencilla, y probablemente esté lista antes incluso de que pueda tomar un café.

Coches que prácticamente se revisan solos

Nuestros centros de servicio están conectados continuamente con nuestra sede central, lo que permite que nuestros mecánicos e ingenieros colaboren para identificar y resolver los problemas en tiempo real. En cuestión de horas, podemos realizar actualizaciones en nuestra flota de clientes al completo. También creamos nuevos métodos para que su Tesla mejore por sí mismo. El resultado es un coche que evoluciona y mejora de forma constante, para que pase menos tiempo en el taller y más en la carretera.

Actualizaciones automáticas

Las mejoras del vehículo mediante actualizaciones automáticas reducen al mínimo las visitas a centros de servicio Tesla.

Diagnóstico remoto

El 90 % de las veces podemos realizar un diagnóstico remoto del problema y saber qué se necesita para repararlo.

SmartAlerts

SmartAlerts le comunicará las necesidades de su coche. Puede guiarle con los pasos para solucionar un problema sencillo o ponerle en contacto con nuestro equipo de servicio.

Servicio móvil

Nuestro objetivo es hacer que disfrute con su Tesla todo el tiempo sin preocuparse de nada más. Si se pueden cubrir sus necesidades de servicio con un técnico móvil, le ofreceremos la opción de servicio móvil sin coste alguno, según la disponibilidad. La cobertura en aumento del servicio móvil significa que en la mayoría de los casos podremos acercarnos a usted cuando y donde lo necesite.

80%

El 80 % de las reparaciones se pueden realizar fuera de un centro de servicio

10X

Furgones de servicio móvil añadidos a nuestra flota en 2018

50%

Aumento en la cobertura del servicio

Servicio rápido y cómodo

Si no podemos acercarnos a usted con el servicio móvil, visite nuestros centros de servicio. Gracias al diagnóstico remoto y a la recepción automática, podemos realizar un diagnóstico previo y pedir las piezas necesarias incluso antes de que usted llegue. Gracias a la ingeniería simplificada, la mayoría de las reparaciones no requieren elevadores. Normalmente, nuestros coches se pueden reparar directamente desde el suelo, lo que le ahorra tiempo.

Citas sencillas

Las citas, más fáciles que nunca

Pronto podrá concertar una cita de servicio directamente desde el asiento del conductor.

automatic-mobile

Recepción automática

Regístrese en un minuto escaso para que todo marche sobre ruedas.

optimized

Flujo de reparación optimizado

4 veces más de rapidez y 3 veces menos de espacio que en los talleres convencionales.

Servicios prácticos

Servicios prácticos

Ofrecemos un servicio de aparcacoches y vehículos de sustitución para proporcionar un servicio lo más práctico posible a nuestros clientes.

Dedicados a nuestros clientes

Nuestro equipo de servicio está compuesto al completo por empleados Tesla, sin personal externo. Disponibles 24/7 los 365 días del año, nuestro equipo de servicio está comprometido para que saque el máximo partido a su Tesla. Su tarea es asegurarse de que la experiencia de usuario es la mejor posible, al mismo tiempo que crean a un nuevo status quo en servicio de automoción.

agentes dedicados para servicio al cliente

Compromiso global con el servicio

Estamos ampliando rápidamente nuestras ubicaciones de servicio y el personal en todo el mundo con el objetivo de ofrecerle el mejor servicio a usted y a su Tesla. Solo este año, vamos a añadir:

3X

más de capacidad mundial de servicio

100

nuevos centros de servicio

1400

nuevos mecánicos

350+

+ de 350 nuevos furgones de servicio móvil