Soporte

Aplicación para Android e iPhone

Descargue la aplicación de Tesla para iPhone o Android para supervisar y controlar su vehículo Tesla de forma remota con un teléfono móvil. Una vez descargada e instalada la aplicación, utilice la dirección de correo electrónico y la contraseña de su cuenta de Tesla para conectarse a su vehículo.

¿Tiene algún problema con la aplicación?
Para poder utilizarla, el vehículo debe haberse entregado. Además, tendrá que habilitar el acceso de la aplicación en el menú de configuración de la consola central.

Si se le ha entregado el vehículo y tiene problemas para acceder a la aplicación, asegúrese de que está utilizando la dirección de correo electrónico y la contraseña correctas. Para restablecer la contraseña, siga estas instrucciones. Si no recuerda la dirección de correo electrónico de su cuenta de Tesla o ya no dispone de acceso a ella, póngase en contacto con nosotros en el número de teléfono gratuito 900 800 324 o el número local 911 98 26 24 y estaremos encantados de ayudarle.

Si tiene problemas con el funcionamiento de la aplicación, le recomendamos que siga estos pasos de resolución de problemas:

  • Cierre la sesión y vuelva a iniciarla.
  • Borre la aplicación y vuelva a instalarla.
  • Apague el teléfono completamente y vuelva a encenderlo.

Características

Conducción sin llave
Desbloquee el vehículo Tesla y condúzcalo sin la llave.

Estado de autonomía
Compruebe la autonomía actual y el estado de carga, y reciba notificaciones detalladas sobre la carga.

Control de climatización
Abra el techo o active el sistema de control de climatización de forma remota.

Ubicación GPS
No olvide nunca más dónde ha dejado el coche.

Modo aparcacoches
Limite el acceso a su vehículo al entregarlo a un aparcacoches: esto ocultará todos los datos personales en la pantalla táctil, limitará la velocidad y potencia máximas de su Tesla, y bloqueará el maletero delantero y la guantera para proteger sus artículos valiosos.

Si desea proporcionar a un usuario adicional sus propios datos de inicio de sesión para la aplicación móvil de Tesla, envíenos su solicitud por correo electrónico a la dirección ServiceHelpEU@tesla.com. Tenga en cuenta que esto solamente otorgará a dicho usuario acceso a la aplicación móvil de Tesla, lo que le permitirá supervisar y controlar el vehículo.

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de Asistencia al cliente (disponible de forma ininterrumpida) en el número de teléfono gratuito 900 800 324 o el número local 911 98 26 24 o la dirección de correo electrónico ServiceHelpEU@tesla.com.

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