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Pedido y entrega: Model 3

Pedido del Model 3


    Cambio o modificación del pedido


    Entrega de su Model 3


    Cancelación del pedido o la reserva



    Pedido del Model 3

    Si confirmo mi pedido del Model 3 hoy mismo, ¿cu´ánto tendré que esperar para la entrega?
    Todos los pedidos se enviarán en la primera mitad de 2019, y su prioridad dependerá de la fecha de reserva, la ubicación de la entrega y las opciones de configuración. A medida que diseña su Model 3, podrá ver una fecha de entrega estimada; las fechas de entrega reales pueden variar según la ubicación geográfica y las opciones de configuración.

    He realizado el pedido de mi Model 3. ¿Cuál es el siguiente paso?
    A medida que se acerque la fecha de entrega, nos pondremos en contacto con usted para confirmar su registro, el método de pago y, si fuese necesario, los detalles del cambio. Mientras tanto, puede obtener más detalles sobre el Model 3 con la siguiente información:

    • Vea los vídeos de ayuda del Model 3.
    • Prepárese para la carga en casa con la información sobre las opciones disponibles y encuentre un electricista que pueda ayudarle con la instalación.
    • Descargue la aplicación móvil de Tesla para saber más sobre su coche y ayudarle a prepararse para el día de la entrega.

    ¿Qué métodos podré utilizar para pagar mi Model 3?
    En este momento aceptamos pagos al contado y a través de entidades bancarias de terceros. A medida que se acerque la fecha de entrega, podrá confirmar sus opciones de pago final en su Cuenta Tesla.

    ¿Cumplo los requisitos para recibir incentivos por comprar un Model 3?
    Puede optar a incentivos cuando compre su Model 3. Para obtener más información sobre los incentivos en su región, visite nuestras páginas de soporte de incentivos. Los organismos gubernamentales son los que ofrecen y gestionan los programas de incentivos. La elegibilidad y disponibilidad pueden variar y están fuera del control de Tesla.

    ¿Cuáles son las opciones de carga disponibles para el Model 3?
    El Model 3 incluye las mismas opciones de carga en casa que las de todos los coches Tesla, incluyendo el hardware estándar necesario para acceder a nuestra red mundial de Supercargadores. Se aplicará una pequeña tarifa para Supercharging, que es inferior al precio de la gasolina. Se puede acceder a las redes de carga rápida con Sistema de Carga Combinada 2 (Combo 2) de terceros sin necesitar un equipo adicional. Obtenga más información sobre la carga en nuestra Página de soporte de carga del Model 3.

    ¿Cuándo estará disponible el Model 3 de autonomía estándar?
    Se espera que el Model 3 de autonomía estándar esté disponible durante la segunda mitad de 2019.

    ¿Cuánto costará el Model 3 de autonomía estándar en Europa?
    Confirmaremos los precios a medida que se acerque la fecha de lanzamiento.

    ¿Qué ocurre si la configuración del Model 3 que quería no está disponible a la hora de realizar el pedido?
    Le notificaremos cuando se puedan pedir nuevas opciones.

    ¿Cuándo comenzarán las entregas del Model 3 en Europa?
    Está previsto que las primeras entregas comiencen en febrero de 2019, y su prioridad dependerá de la fecha de reserva, la ubicación de entrega y las opciones de configuración.

    ¿Cuándo estará el Model 3 en las tiendas para verlo o para hacer pruebas de conducción?
    El Model 3 ya se puede ver en las Tiendas Tesla de toda Europa. En este momento no ofrecemos pruebas de conducción del Model 3. Regístrese para recibir noticias de Tesla y le informaremos en cuanto haya pruebas de conducción del Model 3 disponibles en su zona. Si decide comprar el Model 3 sin realizar una prueba de conducción, puede devolvernos el coche. Consulte nuestra Política de devolución.

    He hecho el pago de la reserva del Model 3. ¿Se incluirá en el coste total?
    Sí, el pago de su reserva se descontará del coste total de su Model 3.

    ¿Puedo encargar un Tesla si vivo en las Islas Baleares?
    Si, utilizando la página web de España puede realizar su pedido. Su entrega se realizará en una ubicación de Tesla en la Península. Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos asistencia en carretera, servicio técnico o reparaciones bajo garantía en la Islas Baleares.

    ¿Puedo encargar un Tesla si vivo en Ceuta, Melilla, Andorra o las Islas Canarias?
    Si, utilizando la página web “Other Europe” puede realizar su reserva. Su entrega se realizará en Tilburgo, Holanda, y usted deberá organizar la exportación de su automóvil a su destino final. No soportamos exportaciones de Teslas entregadas en España. Tenga en cuenta que actualmente no ofrecemos asistencia en carretera, servicio técnico o reparaciones bajo garantía en Ceuta, Melilla, Andorra y las Islas Canarias.


    Cambio o modificación del pedido

    ¿Puedo editar mi diseño del Model 3 tras realizar mi pedido?

    Sí. Inicie sesión en su Cuenta Tesla, pulse el botón "Gestionar" junto a su Model 3 y seleccione "Editar diseño". El pedido se puede modificar en cualquier momento hasta que se haya creado la factura final.

    ¿Cómo puede afectar a la fecha de envío la edición de mi diseño tras realizar el pedido?

    Tras realizar su pedido, cualquier cambio en el diseño de su coche puede afectar a la fecha de entrega, según la disponibilidad de las características de su diseño final.

    Nota: Aunque vuelva a su diseño original tras la edición, puede que no vuelva a la fecha de entrega original.

    Entrega de su Model 3

    ¿Qué debo esperar en el día de la entrega?
    En el día de la entrega, nuestros especialistas en entregas le ofrecerán una descripción general de las características básicas y responderán a sus preguntas. Para prepararse para el día de la entrega, revise la lista de comprobación de su Cuenta Tesla, incluyendo la documentación de entrega final y los contratos. Puede obtener más información sobre su Model 3 antes de la entrega con nuestros vídeos de soporte.

    ¿Puedo volver a programar mi pedido?
    Sí. Para volver a programar su fecha de entrega, póngase en contacto con su equipo de entrega.

    ¿Dónde puedo encontrar la fecha de entrega estimada de mi Model 3?
    Podrá ver la fecha de entrega estimada en el Design Studio, según las opciones que haya elegido al configurar su Model 3.

    Soy el titular de una reserva del Model 3. ¿Recibiré una entrega prioritaria?
    Una vez que se confirme su pedido, la prioridad de su entrega dependerá de la fecha de reserva, la ubicación de entrega y las opciones de configuración. Para poder garantizar una entrega lo más temprana posible, confirme su pedido en cuanto pueda.

    ¿Dónde se puede realizar la entrega de mi Model 3?
    Una vez que haya confirmado su pedido, le asignaremos una ubicación de entrega según su dirección de registro.
    Puede actualizar su dirección de registro en su Cuenta Tesla.

    ¿En qué consiste la garantía?
    Su Model 3 está protegido con una Garantía limitada de vehículo nuevo.


    Cancelación del pedido o la reserva

    ¿Cómo puedo cancelar la reserva de mi Model 3?
    Si no ha diseñado ni pedido su Model 3 y todavía es titular de una reserva, inicie sesión en su Cuenta Tesla, pulse el botón "Gestionar" junto a su Model 3 y seleccione "Enviar una solicitud" para cancelar su reserva.

    ¿Cómo puedo cancelar el pedido de mi Model 3?
    Si ya ha diseñado y pedido su Model 3, envíe su solicitud de cancelación a OrderUpdatesEMEA@tesla.com desde la dirección de correo electrónico de su Cuenta Tesla. Por favor incluya el nombre del titular de la cuenta bancaria, el IBAN y el código BIC que ha utilizado en su pedido para que podamos procesar su solicitud.

    He cancelado la reserva de mi Model 3. ¿Cuándo recibiré mi reembolso?
    Si ha cancelado su reserva del Model 3, el procesamiento de su reembolso y la devolución de los fondos puede llevar hasta 45 días hábiles.

    Vídeos de ayuda del Model 3

    Descubra más sobre su Model 3 y sus características.

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