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Cargo por inactividad en Supercharger

Diseñamos la red de supercargadores para que viajar por carretera resulte una experiencia sencilla y cómoda. Por lo tanto, comprendemos que puede ser frustrante llegar a una estación de carga y ver que los puestos están ocupados por Teslas que ya han terminado de cargar. Para crear una mejor experiencia para todos los usuarios, hemos introducido un cargo en toda nuestra flota de vehículos que pretende aumentar la disponibilidad de los supercargadores.

Pensamos en un futuro en el que los coches se muevan por sí solos cuando estén cargados, lo que mejoraría todavía más la eficiencia de la red y la experiencia del cliente. Hasta entonces, tenemos que solicitar que se retiren los coches de los supercargadores una vez que estén completamente cargados. Un cliente nunca dejaría su coche aparcado en el surtidor de una gasolinera y el mismo razonamiento se aplica a los supercargadores.

La aplicación de Tesla permite a los propietarios supervisar su vehículo a distancia y recibir una alerta cuando esté totalmente cargado. Por cada minuto adicional que un coche permanezca conectado al supercargador, se le aplicará un cargo por inactividad de 0,35 €. Si el coche se retira antes de 5 minutos, se cancelará el cargo. Hablando con sinceridad, el único fin de este cambio es aumentar la felicidad del cliente y esperamos que nunca podamos ganar dinero con él.

Estamos muy contentos de poder aumentar la disponibilidad durante viajes de larga distancia y pensamos que este cambio mejorará mucho la experiencia de los supercargadores para todos.

Cargos por inactividad por país

País Cargo
Estados Unidos USD $0.40
Canadá CAN $0.50

Mostrar precios para todos los países




¿Cómo se me facturará?
Las cuotas por inactividad se facturarán en tu siguiente visita al Centro de Servicio. Por favor contacta a Servicio al Cliente para cualquier pregunta.

¿Se aplican los cargos por inactividad si hay puestos de supercarga disponibles?
Los cargos por inactividad se aplican a cualquier coche que ocupe un supercargador una vez completada la sesión de carga, si la estación tiene al menos un 50 % de ocupación.

¿Cómo puedo saber si se me ha aplicado un cargo por inactividad?
La aplicación móvil de Tesla le notifica cuando la carga está próxima a terminar y lo vuelve a hacer cuando termina por completo. Habrá notificaciones adicionales que le avisarán cuando se le estén aplicando cargos por inactividad.

¿A qué coches se le pueden aplicar cargos por inactividad?
Se pueden aplicar cargos por inactividad a todos los Model S y Model X.

¿Se aplica el cargo por inactividad si continúa la carga?
No. Un cargo por inactividad solo se aplica cuando termina una sesión de carga. En este momento, el coche ha dejado de usar el supercargador y el poste se debería dejar disponible para el siguiente conductor.

¿Hay un límite máximo para el cargo por inactividad?
No, los cargos por inactividad se seguirán acumulando si el coche no se mueve en cinco minutos una vez que la sesión de carga se ha completado y la estación está ocupada al menos al 50 %.

¿Se aplican impuestos?
Los cargos por inactividad del supercargador incluyen los impuestos.

¿Se aplican los cargos por inactividad en las ubicaciones de carga en el destino?
No, los cargos por inactividad solo se aplican en los supercargadores.

 


Cargos por inactividad por país

País Cargo
Estados Unidos USD $0.40
Canadá CAN $0.50
Austria 0.35 €
Bélgica 0.35 €
Croacia HRK 2.70
República Checa 9.50 CZK
Dinamarca kr. 2.60
Finlandia € 0.35
Francia 0.35 €
Alemania 0.35 €
Italia € 0.35
Luxemburgo 0.35 €
Países Bajos € 0.35
Noruega kr. 3.25
Polonia 1.50 PLN
Eslovaquia 0.35 €
Eslovenia € 0.35
España 0.35 €
Suecia 3.20 kr
Suiza CHF 0.40
Reino Unido £ 0.30
Australia AUS $0.55
China CNY ¥ 2.60
Hong Kong HK $3.10
Taiwán NT $13.00
Japón JPN ¥ 43.00

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