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Actualización de seguridad del Model S

Como parte de la retirada del mercado de los infladores de bolsas de aire Takata en toda la industria, ahora también se incluirán las bolsas de aire para pasajeros de ciertos vehículos Model S de 2012-2013. Por lo tanto, Tesla las reemplazará. De acuerdo con la agenda que determinó anteriormente la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de los Estados Unidos (NHTSA, por sus siglas en inglés), en enero de 2017 se llamaron a revisión los autos modelo 2012 a los que afecta esta retirada. En enero de 2018, el proceso se amplía para abarcar a los autos modelo 2013. Tesla está siguiendo esta misma agenda para los reemplazos a nivel mundial; incluso en países en los que las autoridades de regulación locales no exigieron la retirada. Esta agenda garantiza que los clientes tendrán suficiente tiempo para reemplazar las bolsas de aire retiradas antes de que supongan un riesgo para la seguridad, dado que los infladores únicamente presentan defectos con base en varios factores distintos, incluida su antigüedad. La seguridad de nuestros clientes es de suma importancia y Tesla está tomando esta acción a pesar de que no se han presentado rupturas de bolsas de aire ni otros incidentes relacionados en ninguno de sus vehículos.

Como ha señalado la NHTSA, los clientes no tienen que preocuparse por los infladores Takata si no han recibido un aviso de retirada. Aunque la retirada actual solo se aplica a los vehículos Model S de 2012 y 2013, se espera que más adelante incluya las bolsas de aire para pasajeros de todos los vehículos Model S producidos hasta finales de 2016. Si eres el propietario de un Model S producido entre 2014 y 2016, tus bolsas de aire son seguras y no tienes que tomar ninguna acción hasta que recibas nuevo aviso de Tesla.

Tesla sigue contactando a clientes para reemplazar bolsas de aire. Si eres propietario de un Model S del 2012-2013 y no has tenido noticias de Tesla, ponte en contacto con Servicio Tesla para programar el servicio de reemplazo de tu bolsa de aire.

Tengo un Model S de 2012-2013, ¿es seguro manejar mi vehículo con una persona en el asiento de pasajero delantero?
Como lo advirtió la NHTSA, los clientes no deben preocuparse por los infladores Takata antes de recibir un aviso de llamada a reparación. Lo que es más, los infladores solo se vuelvan defectuosos con la edad y el programa de llamada a reparación se asegura que los clientes tengan tiempo suficiente de reemplazar las bolsas de aire antes de que representen un riesgo a la seguridad.

Tengo un Model S de 2012-2013, ¿esta retirada afecta todas mis bolsas de aire?
No. Solo afecta a la bolsa de aire frontal del pasajero.

¿Con qué rapidez está Tesla corrigiendo los vehículos afectados por el retiro de bolsas de aire de Takata?
Tesla tiene uno de los porcentajes más altos de índice de ejecución de reemplazo de bolsas de aire, de todos los fabricantes afectados por el retiro de bolsas de aire de Takata. Para obtener más información, consulta la clasificación de NHTSA sobre índices de ejecución por fabricante.

Tengo un Model S de 2012-2013, ¿cuándo puedo esperar el reemplazo de mi bolsa de aire?
Tesla reemplazó casi el 90 % de los infladores afectados de los vehículos de 2012 en el plazo de un año después de anunciar la retirada. Tesla sigue contactando a clientes para terminar el reemplazo de bolsas de aire. Si tienes un Model S 2012-2013 y no has tenido noticias de Tesla, ponte en contacto con servicio Tesla para agendar el servicio de reemplazo de tu bolsa de aire.

Tengo un Model S del 2012-2013–, ¿la bolsa de aire debe reemplazarse en el Centro de servicio Tesla?
No. El Servicio Móvil cuenta con amplia disponibilidad y puede reemplazar la bolsa de aire en la comodidad de su hogar, oficina u otra ubicación.

Tengo un Model S de 2012 y no obtuve el reemplazo de mi bolsa de aire para pasajeros el año pasado, ¿todavía puedo reemplazarla?
Sí, el retiro de las bolsas de aire para el Model S del 2012 continúa. Contacte a servicio Tesla para agendar el servicio de reemplazo de su bolsa de aire.

Tengo un Model S de 2014-2016, ¿es seguro manejar mi vehículo con una persona en el asiento de pasajero delantero?
Sí. Si eres el propietario de un Model S producido entre 2014 y 2016, tus bolsas de aire son seguras y no tienes que tomar ninguna acción hasta que recibas un aviso de retirada.

Tengo un Model S de 2014-2016, ¿cuándo puedo esperar el reemplazo de mi bolsa de aire?
Conforme a los términos del retiro de Takata, las bolsas de aire del pasajero de todos los vehículos Model S producidos hasta finales del 2016 se cambiarán en enero del 2019. El ritmo de los reemplazos en toda la industria se basará en varios factores diferentes, entre los que se incluyen la antigüedad del vehículo, y este proceso está supervisado por los reguladores de EE. UU. y otros países.

Tengo un Model S de 2014-2016–, ¿todas mis bolsas de aire se verán afectadas por el retiro en el 2019?
No. Solo se verá afectada la bolsa de aire frontal del pasajero.

¿Mi Roadster, Model X o Model 3 es parte de esta retirada?
No. Las retiradas no afectarán a ningún vehículo actualmente en producción. Además, los vehículos Model S producidos después de finales de 2016, así como todos los Tesla Roadster, Model X y Model 3 no se verán afectados. Ninguno de estos vehículos tiene el tipo de inflador de bolsas de aire al que corresponde la retirada del mercado.

Vivo en Europa o Asia. ¿Mi Model S es parte de la retirada?
Aunque tu vehículo no es parte de la retirada del mercado de Takata, Tesla reemplazará las bolsas de aire para pasajeros en los vehículos Model S a nivel mundial conforme a la misma agenda de reemplazo para los vehículos Model S en los Estados Unidos. La seguridad de nuestros clientes es de suma importancia y Tesla está tomando esta acción a pesar de que no se han presentado rupturas de bolsas de aire ni otros incidentes relacionados en ninguno de sus vehículos.

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