Soporte

Actualización de seguridad del Model S

Como parte del retiro de los infladores de bolsas de aire Takata en toda la industria, también se vieron afectadas las bolsas del pasajero delantero de ciertos vehículos Model S del 2012-2013, cuyo reemplazo realizará Tesla. De acuerdo con una agenda que determinó previamente la Administración Nacional de Seguridad del Tráfico en las Carreteras de los Estados Unidos (NHTSA, por sus siglas en inglés), el retiro de las bolsas de aire del pasajero delantero en vehículos Model S del 2012 comenzó en enero de 2017, se extendió a vehículos Model S del 2013 en enero del 2018 y ahora se ampliará a vehículos Model S del 2014-2016 en enero del 2019. El retiro no afectará a vehículos Roadster, Model X, Model 3 o Model S posteriores.

Como lo advirtió la NHTSA, los clientes no deben estar preocupados sobre el retiro de las bolsas de aire de sus vehículos hasta no recibir un aviso de retiro formal. La agenda para retiro y reparación determinada previamente garantiza que los clientes tendrán suficiente tiempo para reemplazar las bolsas de aire retiradas antes de que supongan un riesgo para la seguridad, dado que los infladores de bolsas de aire únicamente presentan defectos con base en varios factores distintos, incluida su antigüedad.

Así como Tesla eligió aplicar la agenda de la NHTSA para el retiro en vehículos Model S del 2012-2013 en todos los mercados a nivel global, haremos lo mismo para todos los vehículos del 2014-2016 afectados, incluso en países en los que las autoridades de regulación locales no exigieron el retiro. La seguridad de nuestros clientes es lo más importante y estamos tomando esta acción aunque no haya habido roturas de bolsas de aire ni otros incidentes relacionados en ninguno de nuestros vehículos.

Tesla sigue contactando a clientes afectados por este retiro. Si es propietario de un Model S del 2012-2013 y aún no ha efectuado este reemplazo, contacte a Servicio de Tesla. Si tiene un Model S del 2014-2016, se espera que las piezas de reemplazo estén disponibles para la primavera del 2019. Tesla se pondrá en contacto con usted cuando las piezas estén disponibles.

Tengo un Model S del 2012-2016 – ¿Mi vehículo es seguro de manejar con una persona en el asiento de pasajero delantero?
Como lo advirtió la NHTSA, los clientes no deben estar preocupados por los infladores de bolsas de aire Takata hasta no recibir el aviso de retiro. Además, los infladores solo se vuelven defectuosos debido a numerosos factores, incluida su antigüedad, y la agenda de retiro asegura que los clientes tengan tiempo suficiente de reemplazar las bolsas de aire antes de que representen un riesgo para la seguridad.

Tengo un Model S del 2012-2016 – ¿Este retiro afecta a todas mis bolsas de aire?
No, solo se ve afectada la bolsa de aire del pasajero delantero.

¿Con qué rapidez está Tesla corrigiendo los vehículos afectados por el retiro de bolsas de aire de Takata?
Tesla tiene uno de los porcentajes más altos de índice de ejecución de reemplazo de bolsas de aire, entre todos los fabricantes afectados por el retiro de bolsas de aire de Takata. Para obtener más información, consulta el enfoque de NHTSA sobre índices de ejecución por fabricante.

Tengo un Model S del 2012-2016 – ¿Cuándo puedo esperar una bolsa de aire de reemplazo?
Tesla hizo el cambio en casi el 90% de todos los vehículos Model S del 2012 y 2013 afectados en un lapso de un año tras el anuncio del retiro de las bolsas de aire, y nos esforzamos por seguir logrando un alto índice de retiro para los vehículos Model S del 2014-2016 afectados.

Seguimos contactando a clientes para que completen sus reemplazos de bolsa de aire. Si es propietario de un Model S del 2012-2013 y aún no ha efectuado este reemplazo, contacte a Servicio de Tesla. Si tiene un Model S del 2014-2016, se espera que las piezas de reemplazo estén disponibles para la primavera del 2019. Tesla se pondrá en contacto con usted cuando las piezas estén disponibles.

Tengo un Model S del 2012-2016 – ¿La bolsa de aire se debe reemplazar en el Centro de Servicio Tesla?
No. El Servicio Móvil cuenta con amplia disponibilidad y puede reemplazar la bolsa de aire en la comodidad de su hogar, oficina u otra ubicación.

Tengo un Model S del 2012 o 2013 y aún no reemplazan mi bolsa de aire del pasajero – ¿Todavía es posible reemplazar mi bolsa de aire ahora que Tesla está haciendo el retiro en vehículos del 2014-2016?
Sí, el retiro continúa para los vehículos Model S del 2012 y 2013 afectados. Póngase en contacto con Servicio de Tesla.

¿Mi Roadster, Model X o Model 3 forman parte de este retiro de bolsas de aire? ¿Qué ocurre con mi Model S del 2017, 2018 o 2019?
No. Los vehículos Model S que se produjeron después de mediados de diciembre del 2016, y todos los vehículos Roadster, Model X y Model 3 no están afectados por este retiro de bolsas de aire. Estos vehículos no tienen el tipo de inflador de bolsa de aire que está sujeto al retiro. El retiro no afectará a ningún vehículo que se produce en la actualidad.

Vivo en Europa o Asia. ¿Mi Model S del 2012-2016 forma parte del retiro?
Aunque su vehículo no es parte del retiro de bolsas de aire de Takata en Estados Unidos, Tesla hará el reemplazo en todos los vehículos afectados a nivel global según la misma agenda que se aplica a vehículos afectados en Estados Unidos. La seguridad de nuestros clientes es lo más importante y estamos tomando esta acción aunque no haya habido roturas de bolsas de aire ni otros incidentes relacionados en ninguno de nuestros vehículos.

Compartir