Soporte

Política de devolución

Términos y condiciones

  • Ser propietario de un vehículo Tesla significa que usted está conduciendo uno de los vehículos más avanzados, con el mejor desempeño y más seguros que existen. Estamos seguros que se sentirá satisfecho con su nuevo vehículo y por eso le daremos tiempo para experimentar y disfrutar de su nuevo Tesla. Sujeto a los términos y condiciones de esta política, si usted no está satisfecho con su vehículo, puede devolvérnoslo dentro de los siguientes siete (7) días calendario.
  • Nosotros aceptaremos la devolución si el vehículo:
    • Tiene un kilometraje en el odómetro de menos de 1,000 km en el momento de la devolución;
    • Tiene una Garantía limitada de vehículo nuevo que no se ha anulado;
    • No ha sido objeto de ningún envío o solicitud de incentivos o beneficios disponibles;
    • Está en condición de nuevo, sin daños o desgaste anormal; y
    • No se ha revendido o transferido a ninguna persona o entidad.
  • Para devolver el vehículo, deberá entregarlo (incluyendo todo el equipamiento original y las piezas y accesorios que venían con el vehículo, as´´i como el kit del conector móvil) en un centro de entrega Tesla (o cualquier otra ubicación acordada) y será necesario someterlo a una inspección completa, antes del final del séptimo (7°) día calendario luego de la fecha de entrega. Si no le es posible devolver su vehículo antes del 7 º día calendario contemplando un esfuerzos razonable y de buena fe, póngase en contacto con su centro de entrega Tesla más cercano. Circunstancias atenuantes o extraordinarias se pueden evaluar caso por caso.
  • Una vez que haya devuelto su vehículo, el proceso de devolución es definitivo y no podrá ser cancelado. En este momento, no podemos brindar intercambios de vehículos. Si decide encargar otro vehículo, se procesará como un nuevo pedido y, por lo tanto, estará sujeto a los precios, configuraciones y programas actuales.
  • Usted seguirá siendo responsable de cualquier pago o cargo que pudiera aplicar más adelante mientras el vehículo estaba en su posesión, como multas no pagadas y notificaciones o impuestos aplicables por la propiedad del vehículo. Si adquirió su vehículo con un arrendador o entidad crediticia, puede ser responsable de las tarifas o cargos adicionales que exija su arrendador o entidad crediticia para revertir la transacción. Además de devolver el vehículo, debe asegurarse de que el título del vehículo se transfiera a Tesla de forma gratuita y libre de cualquier gravamen.
  • Si se intercambió un vehículo como parte de la transacción original, usted no recibirá de vuelta el vehículo intercambiado, aunque le reembolsaremos el valor de intercambio aplicado como parte de su devolución. Si tuvo saldo negativo en su vehículo de intercambio, puede que necesite pagar a Tesla un monto adicional para cubrir el saldo negativo.
  • Si adquirió su vehículo a través de un tercero arrendador o entidad crediticia, usted podría ser sujeto a otros términos y condiciones en el contrato de arrendamiento o financiamiento, los que están fuera de nuestro control. Es posible que esta política de devolución no se aplique en dichas situaciones, dependiendo del acuerdo entre usted y el tercero arrendador o entidad crediticia.
  • Esta política de devolución está pensada para darle completa confianza en la compra de un vehículo Tesla, y existe además de cualquier otro derecho que tenga conforme a las leyes aplicables.

Compartir