Soporte

Garantía del vehículo

Garantía limitada de vehículo nuevo

Su auto está protegido por una Garantía limitada de vehículo nuevo durante 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero. La batería y la unidad de tracción de su auto están cubiertas por un período de:

  • Model S y Model X:– 8 años (con excepción de la batería original de 60 kWh fabricada antes del 2015, la que está cubierta durante un período de 8 años o 200,000 km, lo que ocurra primero).

Estas garantías cubren la reparación o reemplazo necesarios para corregir defectos en materiales o mano de obra de cualquier parte fabricada o suministrada por Tesla que puedan ocurrir por el uso normal.

Para mayores detalles, revise la póliza de la Garantía limitada de vehículo nuevo.

Garantía limitada de vehículo usado y extendida

La garantía limitada de vehículo usado entrega tranquilidad adicional a los propietarios de autos usados adquiridos directamente en Tesla. Dependiendo de la antigüedad y el kilometraje en el momento de la compra, los autos usados pueden quedar con la siguiente cobertura:

Garantía limitada de vehículo usado
Autos que tenían menos de 4 años de antigüedad y menos de 80,000 km en el momento de la entrega de Tesla.

Los autos usados están protegidos por una Garantía limitada de vehículo usado durante 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero, a contar de su fecha de entrega. El resto de la garantía limitada original de la batería y la unidad de tracción se sigue aplicando para los autos usados. La Garantía limitada de vehículo usado de Tesla no extiende ni altera la garantía original.

Garantía limitada extendida de vehículo usado
Autos que tenían m´ás de 4 años de antigüedad o más de 80,000 km y menos de 6 años de antigüedad y 160,000 km en el momento de la entrega de Tesla.

La Garantía limitada extendida de vehículo usado brinda cobertura por hasta 2 años o hasta 160,000 km, lo que ocurra primero. El resto de la garantía limitada original de la batería y la unidad de tracción se sigue aplicando para los autos usados. La Garantía limitada de vehículo usado de Tesla no extiende ni altera la garantía original.

Para mayores detalles, revise la Garantia limitada de vehicle usat.

Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura

La reparación o reemplazo de piezas de la marca Tesla, compradas directamente a Tesla, en tienda, en línea o adquiridas e instaladas por el Servicio de Tesla o un taller de Tesla, pueden quedar cubiertas bajo la Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Esta garantía limitada cubre la reparación o el reemplazo necesarios para corregir cualesquiera "fallas" que, según determine Tesla, ocurran por el uso normal.

“Falla” significa la total incapacidad de que una pieza cubierta lleve a cabo la o las funciones para la que fue diseñada, debido a defectos en material o mano de obra de la pieza fabricada o suministrada por Tesla, que puedan ocurrir por el uso normal. Falla no incluye la pérdida gradual en el desempeño operativo debido a desgaste normal.

La Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla comienza en la fecha de compra de la o las piezas y la cobertura se extiende durante un período de 12 meses. Las categorías específicas de piezas tienen períodos de cobertura de garantía únicos:

  • Lámina de metal: vida útil limitada
  • Unidad de tracción: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
  • Batería de alto voltaje del vehículo: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
  • Conectores de pared: 4 años
  • Pantalla táctil y unidad de microprocesador: 4 años

Para obtener detalles, revise la póliza de Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Planes de servicio extendidos opcionales

Para brindarle aún más tranquilidad, hay planes de servicio extendido disponibles para los autos Model S y Model X. El Acuerdo de servicio extendido entra en vigencia en la fecha en que caduca su Garantía limitada de vehículo nuevo original.



Preguntas frecuentes

Si escojo no llevar a servicio mi auto Tesla, ¿eso anulará mi garantía?
Recomendamos que lleve a servicio su auto conforme aparece en el Manual del propietario, pero ello no afectará su Garantía limitada de vehículo nuevo en caso de que no lo haga. Podría afectar su garantía si recibe una alerta de servicio y no hace una cita de forma oportuna con un Centro de servicio Tesla y esto redunda en un posterior daño a su auto.

Con un Acuerdo de servicio extendido para Model S y Model X, su cobertura se puede ver afectada si no se lleva a cabo el servicio recomendado. Para mayores detalles consulte los Términos y condiciones del Acuerdo de servicio extendido.

¿Tengo que llevar mi auto al Centro de servicio Tesla?
Con las actualizaciones inalámbricas de software, los diagnósticos remotos y el soporte de nuestros técnicos del Servicio Móvil, sus visitas a un Centro de servicio serán menos frecuentes. Si su auto requiere servicio, puede agendar una cita de servicio en la Aplicación Tesla o en su Cuenta Tesla. Si elige llevar su auto a un taller que no sea Tesla para que le realicen mantenimiento o reparaciones, la cobertura de su garantía podría verse afectada si ocurre algún problema.

Si vendo mi auto, ¿la Garantía limitada de vehículo nuevo se transfiere al nuevo propietario?
Sí. Su Garantía limitada de vehículo nuevo seguirá a su vehículo y se transferirá al nuevo propietario cuando la propiedad del vehículo se transfiera por medio de Tesla. Para transferir la propiedad de su Tesla, envíenos un correo a CustomerSupport@tesla.com.

Compartir