Soporte

Soporte de Cuenta Tesla

Su Cuenta Tesla incluye recursos, guías y actualizaciones importantes para el propietario. Junto con la Aplicación Tesla , puede hacer todo lo que necesite, desde supervisar de forma remota su auto y su consumo de energía, hasta agregar contactos secundarios y transferir propiedad.

Preguntas frecuentes

Soporte básico de la Cuenta Tesla

¿Cómo actualizo las preferencias y la información de mi cuenta Tesla?
Para actualizar su información, inicie una sesión en la Cuenta Tesla y seleccione "Cuenta" para actualizar sus detalles guardados.

¿Cómo agrego tarjetas de crédito adicionales?
Puede agregar una tarjeta de crédito a través de la pantalla de carga de su auto o en su Cuenta Tesla. Los métodos de pago existentes también se pueden editar o eliminar en su cuenta Tesla.

Tengo varios productos Tesla. ¿Cómo puedo cambiar las vistas?
Puede cambiar las vistas de dos formas:

¿Cómo elimino un producto de mi Cuenta Tesla?
Para eliminar un vehículo de su Cuenta Tesla, póngase en contacto con nosotros usando el correo electrónico que tenemos registrado para enviar su solicitud. Si va a eliminar un producto de Energy, envíenos un correo electrónico. Recibirá una notificación por correo cuando se complete el proceso de eliminación.

Soy un nuevo propietario que compró un Tesla a un propietario privado o un tercero. ¿Qué debo hacer a continuación?
Comience creando una Cuenta Tesla . Después de eso, contáctenos para solicitar una transferencia de propiedad. Una vez que se procese la solicitud, Tesla lo contactará para preguntarle lo siguiente:

Una vez que Tesla confirme la transferencia, su adquisición se registrará en su Cuenta Tesla y usted tendrá acceso para poder usar la Aplicación de Tesla para controlar su auto de forma remota y programar citas de servicio.

¿Cómo restablezco la contraseña para mi cuenta Tesla?
Para restablecer su contraseña, siga estos pasos. Si no puede restablecer su contraseña, usted puede contactarnos para solicitar una contraseña temporal. Si es un cliente de Energy, envíenos un correo electrónico. Inicie su sesión temporalmente con la contraseña que recibió, y haga clic en el icono de 'Cuenta' en la esquina superior derecha para escoger la clave que usted desee.

Tengo dos cuentas de Tesla. ¿Puedo combinarlas?
Sí. Póngase en contacto con nosotros desde una de las direcciones de correo electrónico que tenemos registradas para solicitar la combinación. Si posee productos de Tesla Energy en cualquiera de las cuentas, envíenos un correo electrónico para comenzar el proceso. En su solicitud, incluya cada dirección de correo electrónico de cada producto en las cuentas que desea combinar y la dirección de correo electrónico que desea mantener tras dicha combinación.

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