Soporte

Aplicación para Android y iPhone

Descargue la aplicación de Tesla para iPhone o Android para supervisar y controlar remotamente su vehículo con su teléfono. Después de descargar e instalar la aplicación, utilice su dirección de correo electrónico y su clave de su cuenta de Tesla para conectarse con su vehículo.

¿Problemas con la aplicación?
Su Tesla debe ser entregado y tener una aplicación de acceso habilitada mediante el menú de configuración de la consola central para poder utilizar la aplicación móvil.

Si recibió su vehículo y está teniendo problemas para acceder a la aplicación, primero asegúrese de que esté utilizando correctamente su cuenta de correo electrónico y su clave. Para reestablecer su clave, por favor siga las instrucciones haciendo clic aquí. Si no puede recordar su dirección de correo electrónico de su cuenta de Tesla o ya no tiene acceso a ésta, por favor contáctenosllamando al 01 800 228 8145 y nos dará gusto poder atenderle.

Si está teniendo problemas con el desempeño de la aplicación, también puede tomar los siguientes pasos para solucionarlos:

  • Finalice la sesión y vuelva a iniciar la sesión
  • Borre y vuelva a instalar la aplicación
  • Apague completamente su teléfono, y vuelva a encenderlo

Características

Conducción sin llave
Desbloquee y conduzca su Tesla sin la llave.

Estado del alcance
Revise el alcance actual, el estado de la carga y reciba completas notificaciones de carga.

Controles de climatización
Ventile el techo a remoto o encienda el sistema de controles de climatización.

Ubicación por GPS
Nunca vuelva a olvidar dónde estacionó.

Modo valet
Restrinja el acceso a su vehículo cuando se lo entregue a la persona que trabaja en el servicio de estacionamiento de autos: Escondiendo toda su información personal de su pantalla táctil, limitando la máxima velocidad y rendimiento que puede alcanzar su Tesla, y bloqueando su cajuela frontal y guantera para esconder sus objetos valiosos en una forma segura.

Si desea que un usuario adicional tenga su propia clave de acceso única para la aplicación móvil de Tesla, por favor envíenos un correo electrónico con su solicitud a ServiceHelpNA@tesla.com Por favor recuerde que esto otorgará al usuario adicional acceso únicamente a la aplicación móvil de Tesla, y le permitirá monitorear y controlar el vehículo.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos a nuestra línea de atención al cliente las 24 horas del día los 7 días de la semana, llamando al 01 800 228 8145 o enviándonos un correo electrónico aServiceHelpNA@tesla.com.

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