Soporte

Hágalo usted mismo - Model X

Los propietarios de un Tesla que deseen realizar procedimientos básicos o mantenimiento en su Model X pueden hacerlo sin tener que programar una cita de servicio. Realice un procedimiento únicamente si se siente cómodo haciéndolo y siga siempre todas las instrucciones proporcionadas.

Para obtener respuestas a más preguntas, visite la página de Soporte.

 

Reinicio de la pantalla táctil

Puede reiniciar la pantalla táctil si no responde o muestra un comportamiento inusual.

Nota: Para garantizar la seguridad de los ocupantes del vehículo y del resto de usuarios de la carretera, la pantalla táctil solo se debe reiniciar cuando el vehículo se encuentre estacionado.

Para reiniciar la pantalla táctil en el Model X, siga estos pasos:

  • Cambie a la posición de estacionamiento.
  • Mantenga presionado ambos botones de desplazamiento en el volante hasta que la pantalla táctil se ponga negra.
  • Después de unos segundos, aparecerá el logo de Tesla. Espere aproximadamente 30 segundos para que la pantalla táctil se reinicie.

Si la pantalla táctil sigue sin responder o muestra un comportamiento inusual después de unos minutos, pruebe encendiendo y apagando el vehículo. Consulte encendido y apagado del vehículo.

Nota: Al reiniciar la pantalla táctil, también se activa el selector de modo de conducción en la consola central.

Nota: Reiniciar la pantalla táctil con los botones de desplazamiento no apaga y enciende el Model X.

Regresar al principio

 

Encendido y apagado del vehículo

Puede apagar y encender el Model X si muestra un comportamiento inusual o una alerta anodina. Para apagar y encender el Model X, siga estos pasos:

  • Cambie a la posición de estacionamiento.
  • En la pantalla táctil, toque "Controles" > "Seguridad" > "Apagar".
  • Espere al menos dos minutos sin interactuar con el vehículo. No abra las puertas, toque el pedal de freno, toque la pantalla táctil, etc.
  • Después de dos minutos, pise el pedal del freno o abra la puerta para activar el vehículo.

Regresar al principio

 

Emparejando dispositivo Bluetooth

El emparejamiento le permite usar el manos libres Bluetooth de su teléfono para hacer y recibir llamadas telefónicas, acceder a su lista de contactos, ver sus llamadas recientes, etc. También le permite reproducir archivos multimedia desde su dispositivo. Una vez que el dispositivo este emparejado, el Model X puede conectarse a él siempre que esté dentro del alcance.

Para emparejar un dispositivo con Bluetooth, siga los siguientes pasos mientras está sentado dentro del Model X:

  • Asegúrese de que tanto la pantalla táctil como el dispositivo móvil estén encendidos.
  • En su dispositivo, active el Bluetooth y asegúrese de que se pueda encontrar.
    Nota: En algunos dispositivos, esto puede requerir que usted vaya a la configuración de Bluetooth para completar el procedimiento.
  • Toque el icono de Bluetooth en la parte superior de la pantalla táctil.
  • En la pantalla táctil, toque "Agregar nuevo dispositivo" > "Iniciar búsqueda". La pantalla táctil muestra una lista de todos los dispositivos Bluetooth disponibles dentro de la distancia de operación.
  • En la pantalla táctil del auto, seleccione el dispositivo con el que desea emparejarlo. En unos pocos segundos, la pantalla táctil mostrara un número generado aleatoriamente y su dispositivo debe de mostrar el mismo número.
  • Compruebe que el número que aparece en el dispositivo coincida con el número que se visualiza en la pantalla táctil. Luego, en su dispositivo, confirme que desea realizar el emparejamiento.
  • Si se le solicita en su dispositivo, especifique si es que desea permitir que el Model X acceda a sus contactos y archivos multimedia.

Al estar emparejado, el Model X se conecta automáticamente al dispositivo, y la pantalla táctil muestra el símbolo de Bluetooth junto al nombre del dispositivo, lo que indica que la conexión está activa.

En cualquier momento, puede visualizar la pantalla de configuración de Bluetooth para cambiar la configuración asociada con un dispositivo conectado. Por ejemplo, puede designar un teléfono conectado como el 'dispositivo prioritario'. Esto es útil en situaciones en las que ha conectado más de un dispositivo y ambos se utilizan al mismo tiempo de manera frecuente en el Model X. El Model X intentará conectarse automáticamente al dispositivo prioritario antes que a los otros.

Regresar al principio

 

Conexión Wi-Fi

El Wi-Fi está disponible como método de conexión de datos y, a menudo, es más rápido que las redes de datos móviles. Conectarse mediante Wi-Fi es especialmente útil en áreas con conectividad celular limitada o nula. Para garantizar un despliegue rápido y confiable de software y actualizaciones de mapas, Tesla recomienda dejar el Model X conectado a una red Wi-Fi siempre que sea posible (por ejemplo, cuando se estaciona durante la noche).

Para conectar el Model X a una red Wi-Fi, siga estos pasos:

  • Toque 'Controles' > el icono de Wi-Fi en la parte superior de la pantalla de 'Controles'. El Model X iniciará la búsqueda y mostrará las redes Wi-Fi detectadas que estén disponibles dentro del alcance.
    Nota: Si una red Wi-Fi conocida no aparece en la lista, acerque el Model X al punto de acceso o considere usar un extensor de alcance.
  • Seleccione la red Wi-Fi que desee utilizar, introduzca la contraseña (si fuera necesario) y, a continuación, toque "Confirmar".
  • El Model X se conectará a la red Wi-Fi. Siempre que la red esté dentro del alcance, el Model X se conectará a ella automáticamente.

También puede conectarse a una red oculta que no se muestre en la lista de redes detectadas. Simplemente, toque "Configuración de Wi-Fi", introduzca el nombre de la red en el cuadro de diálogo resultante, seleccione el ajuste de seguridad y luego toque "Agregar red".

Nota: Si hay más de una red dentro del alcance a la que se haya conectado anteriormente, el Model X se conectará a la utilizada más recientemente.

Nota: En los centros de servicio de Tesla, el Model X se conectará automáticamente a la red Wi-Fi del centros de servicio.

Puntos de acceso y conectividad:

También puede usar un punto de acceso móvil o la conexión a Internet de su teléfono a través de anclaje a red Wi-Fi (sujeto a tarifas y restricciones de su proveedor de servicio móvil) para acceder a Internet. Para permanecer conectado a Wi-Fi al cambiar a Conducir o Reversa, elija la conexión en la pantalla de configuración de Wi-Fi y, a continuación, toque 'Permanecer conectado en Conducir'.

Regresar al principio

 

Programación de HomeLink®

Para programar HomeLink® en el Model X, siga estos pasos:

  • Estacione el Model X de tal forma que el parachoques delantero quede en frente del dispositivo que desea programar.

    Precaución: Su dispositivo puede abrirse o cerrarse durante la programación. Por lo tanto, antes de realizar la programación, asegúrese de que no haya personas ni objetos cerca del dispositivo.

  • Compruebe que el control remoto del dispositivo tenga una batería en buen estado. Tesla recomienda reemplazar la batería en el control remoto del dispositivo antes de programar HomeLink.
  • Toque el ícono de HomeLink en la parte superior de la pantalla 'Controles'.
  • Toque "Crear HomeLink".
  • Seleccione el modo que desea utilizar: Estándar, Modo D o Modo UR.
  • En la pantalla táctil, introduzca un nombre para su dispositivo y toque 'Ingresar' o 'Crear un HomeLink'.
  • Toque 'Iniciar' y siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
    Nota: Si ve una pantalla llamada 'configurar el receptor' mientras programa el dispositivo, recuerde que este es un paso en el que hay que tener en cuenta el tiempo. Después de presionar el botón Aprender/programar/inteligente en el control remoto del dispositivo, solo tiene aproximadamente 30 segundos para regresar a su vehículo, presionar 'Continuar' y pulsar dos veces el nombre del dispositivo HomeLink que está configurando. Considere la posibilidad de solicitar la ayuda de alguien para poder completar este paso en un lapso de 30 segundos.
  • Cuando el dispositivo esté programado, toque "Guardar" para completar la programación.
  • Asegúrese de que HomeLink funcione según lo esperado. En algunos casos, es posible que deba repetir el proceso de programación varias veces antes de que funcione correctamente.

Una vez programado, puede operar el dispositivo tocando su correspondiente icono de HomeLink en la pantalla táctil. HomeLink recuerda la ubicación de sus dispositivos programados. Cuando se acerca a una ubicación conocida, el control de HomeLink en la pantalla táctil aparecerá automáticamente. Cuando se aleja, desaparecerá.

Nota: Para obtener asistencia adicional o preguntas de compatibilidad, póngase en contacto con HomeLink visitando el sitio web de HomeLink o llamando al 1-800-355-3515.

Regresar al principio

 

Cómo agregar y quitar llaves

Para agregar una nueva tarjeta de acceso o llavero inteligente al Model X, siga estas instrucciones:
Nota: Cuando agregue un llavero inteligente, asegúrese de que esté a temperatura ambiente. Puede que no resulte emparejar un llavero inteligente que está muy frío.

  • En la pantalla táctil, toque 'Controles' > 'Bloqueos' y luego toque '+' en la sección 'Llaves'.
  • Escanee su nueva tarjeta de acceso o llavero inteligente en el lector de tarjetas ubicado en el cargador de teléfono inalámbrico. Para escanear el llavero inteligente:
    • Coloque el llavero inteligente en la parte superior del cargador de teléfono izquierdo, contra el divisor central.
    • Apunte la parte delantera del llavero inteligente hacia la izquierda.
    • Deslice el dedo hacia abajo (como se muestra en la imagen).
    Cuando escuche un timbre y se reconozca la nueva llave, retírela del lector de tarjetas.
  • Escanee una tarjeta de acceso o llave inteligente que ya se haya emparejado con el vehículo para confirmar la nueva sincronización de la llave.
  • Cuando esté completa, la lista de llaves incluirá la nueva llave. Toque el icono de lápiz asociado para personalizar el nombre de la llave.

Cuando ya no necesite de una llave registrada para acceder al Model X (por ejemplo, si perdió su teléfono o tarjeta de acceso, etc.), bórrela siguiendo estos pasos:

  • En la pantalla táctil, toque "Controles" > "Bloqueos".
  • En la lista de llaves, busque la que desea eliminar y toque el icono de papelera asociado.
  • Cuando se le solicite, escanee una tarjeta de acceso o llave inteligente autenticada en el lector de tarjetas para confirmar la eliminación. Cuando esté completa, la lista de llaves ya no incluye la llave eliminada.
Nota: El Model X necesita siempre al menos una tarjeta de acceso o llavero inteligente autenticado. Si en la lista de llaves solo hay una tarjeta de acceso incluida, no podrá borrarla.

Regresar al principio

 

Sustitución de la batería de la llave inteligente

En condiciones de uso normal, el llavero inteligente tiene una batería que dura hasta un año, dependiendo de la versión del llavero inteligente y la configuración seleccionada del vehículo. Cuando la batería tenga poca carga, aparecerá un mensaje en la pantalla táctil.

Para reemplazar la batería del llavero inteligente, siga estos pasos:

  • Con el llavero inteligente colocado con el lado del botón hacia abajo sobre una superficie suave, remueva la cubierta inferior con una herramienta pequeña de hoja plana.

    Nota: Si hay un cordón conectado a la llave, puede soltar la cubierta inferior colocando el pulgar contra la 'X' de la cubierta inferior y, a continuación, tirando firmemente del cordón hacia usted (por lo tanto, empujando la llave para sacarla de la cubierta). También puede levantar la cubierta colocando una pequeña herramienta de hoja plana, una uña o la herramienta proporcionada por Tesla contra el cordón de seguridad.
  • Retire la batería al levantarla fuera de los sujetadores.
  • Evitando tocar las superficies planas de la batería, inserte la nueva batería (tipo CR2354) con el lado '+' apuntando hacia arriba.

    Nota: Limpie la batería antes de colocarla y evite tocar las superficies planas de esta. La presencia de huellas en las superficies planas de la batería puede reducir su vida útil.

    Nota: Las baterías CR2354 se pueden comprar en cualquier distribuidor que venda baterías.

    Precaución: La batería debe presionar el resorte del contacto positivo. No coloque la batería en la parte superior del contacto y haga presión hacia abajo. Si lo hace, podría dañar el contacto.
  • Sujetando la cubierta inferior en ángulo, alinee las pestañas de la cubierta con las ranuras correspondientes de la llave inteligente, luego, presione la cubierta firmemente sobre la llave inteligente hasta que encaje en su lugar.
  • Compruebe que el llavero inteligente funciona bloqueando y desbloqueando el Model X.

Advertencia: Las baterías de la llave inteligente tienen riesgo de quemaduras químicas y no deben ingerirse. La llave inteligente contiene una batería de tipo botón. Si se ingiere esta batería, puede causar graves quemaduras internas en dos horas y puede provocar la muerte. Mantenga las baterías nuevas y usadas fuera del alcance de los niños. Si el compartimento de la batería no se cierra de forma segura, deje de usar el producto y manténgalo alejado de los niños. Si cree que alguien tragó las baterías o las colocó dentro de cualquier parte del cuerpo, busque atención médica de inmediato.

Regresar al principio

 

Cómo desbloquear y encender su vehículo usando la aplicación Tesla

Puede utilizar la aplicación Tesla para desbloquear y encender el Model X. Esto puede ser útil en los casos en los que no tiene su llavero inteligente o no está físicamente cerca del vehículo (por ejemplo, si desea desbloquear el vehículo para su cónyuge en el otro extremo de la ciudad).

Nota: Su teléfono y vehículo deben estar conectados activamente al servicio celular y debe habilitar el acceso móvil en la pantalla táctil ('Controles' > 'Seguridad' > 'Permitir acceso móvil') para permitir que la aplicación Tesla se comunique con su vehículo. Tesla recomienda que siempre tenga una llave física funcional disponible si estaciona en un área con servicio celular limitado o inexistente, como un estacionamiento cubierto.

Para desbloquear el Model X con la aplicación Tesla, siga estos pasos:

  • Abra la aplicación Tesla en su dispositivo.
  • Toque "Controls" > "Desbloquear".
  • Toque "Sí" en la ventana emergente de confirmación.

Para encender el Model X con la aplicación Tesla, siga estos pasos:

  • Abra la aplicación Tesla en su dispositivo.
  • Toque "Controls" > "Iniciar".
  • Introduzca la contraseña de su Cuenta Tesla en la ventana emergente de confirmación.

Nota: Dispondrá de dos minutos para iniciar la conducción después de habilitar la conducción sin llave. Si el intervalo de dos minutos caduca antes de empezar la conducción, deberá reactivar la conducción sin llave.

Regresar al principio

 

Remplazando los filtros de aire de la cabina

Model X has an air filter that prevents pollen, industrial fallout, road dust, and other particles from entering the cabin through the vents. Tesla recommends replacing these filters every two years (every year in China).

Para reemplazar el filtro de cabina en el Model X, siga estos pasos:

  • Apague el sistema de control de climatización.
  • Extraiga el faldón trasero del vano del motor.
  • De manera lenta y suave, retire la cubierta del espacio para los pies para liberar los imanes, luego desconecte el arnés eléctrico en el lado derecho de la cubierta. Deje a un lado la cubierta del espacio para los pies.
  • Apriete la cerradura de la puerta del filtro de cabina para liberarla y, a continuación, retire la puerta y déjela a un lado.
  • Tenga en cuenta la dirección del flujo de aire impresa en el filtro de cabina. Las flechas del filtro deben mirar hacia la parte trasera del vehículo.
  • Deslice el filtro hacia afuera del módulo HVAC.
  • Asegurándose de que las flechas del nuevo filtro miren hacia la parte trasera del vehículo, inserte el nuevo filtro de cabina en el módulo HVAC.
  • Deslice la puerta del filtro de cabina en el módulo HVAC y, a continuación, empuje la puerta para asegurarla.
    Nota: Asegúrese de que la cerradura esté completamente enganchada y que la puerta esté sellada.
  • Coloque la cubierta del espacio para los pies del pasajero delantero en el vehículo y conecte el arnés eléctrico a la cubierta.
  • Instale la cubierta del espacio para los pies del pasajero delantero, asegurándose de que los imanes (x3) estén asegurados en su posición.
  • Vuelva a colocar el asiento del pasajero delantero en su posición original.

Regresar al principio

 

Comprobación y ajuste de la presión de las llantas

Para revisar la presión de las llantas cuando las llantas están frías y el Model X ha estado parado durante más de tres horas, siga estos pasos:

  • Consulte la etiqueta de 'información sobre llantas y carga' ubicada en el pilar central de la puerta del conductor para conocer la presión deseada de las llantas.
  • Quite la tapa de la válvula.
  • Presione firmemente un manómetro preciso para llantas en la válvula para medir la presión.
  • Si es necesario, agregue o saque aire para llegar a la presión recomendada.
    Nota: Puede soltar aire presionando el cierre de metal en el centro de la válvula.
  • Vuelva a revisar la presión usando el medidor de neumático correcto.
  • Repita los pasos 3 y 4 según sea necesario hasta que la presión de las llantas sea la correcta.
  • Vuelva a colocar la tapa de la válvula para evitar que entre suciedad. Revise periódicamente la válvula en busca de daños y fugas de aire.

Regresar al principio

 

Conduzca para calibrar las cámaras

El Model X debe maniobrar con precisión cuando se están usando las funciones de Autopilot. Por lo tanto, antes de poder usar algunas funciones por primera vez o después de algunos tipos de reparaciones de servicio, las cámaras deben completar un proceso de auto calibración. Para su comodidad, la pantalla táctil muestra un indicador de progreso.

Una vez completada la calibración, las funciones de Autopilot estarán disponibles para su uso. La calibración suele completarse después de recorrer 32-40 km, pero la distancia varía en función de las condiciones del camino y el ambiente. Por ejemplo, la calibración se completa más rápidamente cuando se conduce en una carretera recta con varios carriles (como una autopista de acceso controlado), con marcas de carril muy visibles (en el carril de conducción y en los carriles adyacentes). Póngase en contacto con Tesla unicamente si el Model X no ha completado el proceso de calibración tras recorrer 160 km en las condiciones descritas.

Si una cámara se ha desplazado de su posición calibrada (por ejemplo, si se remplazo la cámara o el parabrisas), debe borrar la calibración. Para hacerlo, toque 'Controles' > 'Servicio' > 'Calibración de la cámara' > 'Borrar calibración'. Cuando se borra la calibración, el Model X repite el proceso de calibración. Si bien esto ayuda a volver a calibrar las cámaras en muchos casos, es posible que "Borrar calibración" no resuelva todos los problemas de la cámara y el sensor.

Nota: Para la calibración, las cámaras requieren marcas de carril bien visibles tanto en el carril de conducción como en los adyacentes (al menos dos carriles a cada lado del vehículo). Para obtener los mejores resultados, conduzca en el carril central de una carretera de varios carriles (idealmente, con al menos cinco) que tenga marcas claras de carriles y tráfico mínimo.

Nota: Si trata de usar una función que no esté disponible hasta que se complete el proceso de calibración, dicha función no se activará, y aparecerá un mensaje en el panel de instrumentos.

Nota: El Model X debe repetir el proceso de calibración si Tesla realiza tareas de mantenimiento en las cámaras y, en algunos casos, después de una actualización del software.

Regresar al principio

 

Sustitución de los amortiguadores del capó

Los puntales de su capó se pueden reemplazar si comienzan a fallar por cualquier motivo. Para reemplazar los puntales de su capó en el Model X, siga estos pasos:

  • Abra el capó y utilice un elemento que no dañe las superficies para sostenerlo temporalmente.
  • Extraiga el faldón central trasero del vano del motor.
  • Extraiga los faldones izquierdo y derecho del vano del motor.
  • Utilice una herramienta para guarnecidos para soltar el clip de la parte inferior del amortiguador. Retire el amortiguador del soporte de la arrocería del vehículo.
  • Utilice una herramienta para guarnecidos para soltar el clip de la parte superior del amortiguador. Retire el amortiguador del soporte del capó. Extraiga el amortiguador antiguo del vehículo.
  • Limpie las ubicaciones de soporte del vehículo y lubrique los dos puntos de pivote del nuevo amortiguador.
  • Fije el extremo del tirante del amortiguador a la carrocería del vehículo y, a continuación, fije el extremo de la carrocería del amortiguador al capó. Compruebe que los clips están bien fijados.
  • Retire el elemento del capó, y compruebe que se abre y se cierra de forma correcta.
  • Instale los faldones izquierdo y derecho del vano del motor.
  • Instale el faldón central trasero del vano motor.

Regresar al principio

 

Rellenado de fluido limpiador del parabrisas

El único recipiente en el que puede agregar fluido es el destinado al líquido limpiaparabrisas, que está ubicado atrás de la cajuela delantera. Cuando el nivel esté bajo, se mostrará un mensaje en el panel de instrumentos.

Para rellenar el líquido limpiaparabrisas en el Model X, siga estos pasos:

  • Abra el capó.
  • Limpie alrededor del tapón antes de abrirlo para evitar que la suciedad entre en el depósito.
  • Abra el tapón.
  • Procurando evitar derrames, añada líquido en el depósito hasta que el nivel llegue justo bajo la boca de llenado.
  • Limpie cualquier derrame inmediatamente y lave la zona afectada con agua.
  • Vuelva a colocar el tapón.

Nota: Algunas normativas nacionales o locales restringen el uso de compuestos orgánicos volátiles (VOC). Los compuestos orgánicos volátiles (VOC) se utilizan con frecuencia como anticongelante en el líquido limpiaparabrisas. Utilice un líquido limpiaparabrisas con un nivel de compuestos orgánicos volátiles (VOC) limitado solo si proporciona una resistencia a la congelación adecuada para todos los climas en los que vaya a utilizar el Model X.

Nota: Es posible que las normas locales prohíban el uso de líquido limpiaparabrisas a base de metanol. En su lugar, utilice líquido limpiaparabrisas a base de etanol.

Precaución: No agregue líquidos limpiaparabrisas formulados que contengan productos repelentes del agua o antiinsectos. Estos líquidos pueden provocar arañazos, manchas y chirridos u otros ruidos.

Advertencia: En temperaturas por debajo de los 4° C (40° F), utilice líquido limpiaparabrisas con anticongelante. En climas fríos, si usa un líquido limpiaparabrisas sin anticongelante, podría reducir la visibilidad del parabrisas.

Advertencia: El líquido limpiaparabrisas puede irritar los ojos y la piel. Lea y siga las instrucciones proporcionadas por el fabricante de líquido limpiaparabrisas.

Regresar al principio

 

Sustitución de escobillas limpiaparabrisas

Para lograr un desempeño óptimo, remplace las escobillas limpiaparabrisas al menos una vez al año. Las escobillas de repuesto para el Model X deben cumplir con los siguientes criterios:

  • La escobilla del lado del conductor debe tener 650 mm de largo y, la del lado del pasajero, 530 mm de largo.
  • Asegúrese de que el conector de la escobilla de repuesto sea el mismo que el de la escobilla original. Diferentes conectores pueden impedir que la escobilla de repuesto se conecte al brazo del limpiaparabrisas del vehículo.

Nota: Solo utilice limpiaparabrisas de repuesto que sean idénticas a las originales. Si se utilizar limpiaparabrisas que no sean adecuadas, se puede dañar el sistema de limpieza y el parabrisas.

Nota: El sistema de lavado de los limpiaparabrisas es una pieza integrada en las escobillas limpiadoras del Model X.

Para reemplazar las escobillas limpiaparabrisas en el Model X, siga estos pasos:

  • Coloque el cambio en posición de Estacionamiento y apague los limpiaparabrisas.
  • Toque "Controles" > "Servicio" > "Modo de servicio de limpiaparabrisas" "ON" para colocar los limpiaparabrisas en la posición de servicio.
  • Levante ligeramente el brazo del limpiaparabrisas, justo lo suficiente para acceder a la escobilla.

    Precaución: Las escobillas limpiaparabrisas no encajan en una posición levantada. No levante los brazos de limpiaparabrisas más allá de su posición prevista.

  • Deslice suavemente la escobilla hacia afuera y hacia arriba para soltarla del brazo del limpiaparabrisas.
  • Coloque una toalla entre el brazo del limpiaparabrisas y el parabrisas para evitar rayar o romper el parabrisas.
  • Sujete el brazo del limpiaparabrisas y presione la pestaña de seguro mientras desliza la escobilla por el brazo.
  • Deslice la escobilla hacia abajo y dentro del brazo del limpiaparabrisas para fijarla en su lugar.
  • Alinee la escobilla limpiaparabrisas en el brazo del limpiaparabrisas y deslícela hacia el extremo del brazo, hasta que quede bloqueada en su posición.
  • Apague el 'Limpiaparabrisas en modo servicio' para regresar los limpiaparabrisas a su posición normal.

Regresar al principio

 

Liberación manual del cable de carga

Si no funcionan los métodos usuales para liberar el cable de carga del puerto de carga (con el botón de liberación de la manija de carga, con la pantalla táctil del vehículo o con la aplicación Tesla), siga cuidadosamente los siguientes pasos:

  • Cerciórese de que el Model X no esté cargando activamente: visualice la pantalla de carga en la pantalla táctil. Si es necesario, toque "Detener la carga".
  • Abra el maletero trasero.
  • Tire hacia abajo el cable de liberación del puerto de carga para desenganchar el cable de carga.

    Advertencia: No tire del cable de liberación al mismo tiempo que intenta quitar el cable de carga del puerto de carga. Siempre tire el cable de liberación antes de intentar quitar el cable de carga. Si no se siguen estas instrucciones, puede ocurrir una descarga eléctrica y lesiones graves.



    Nota: El cable de liberación puede estar metido dentro de la apertura de la moldura.
  • Jale el cable de carga del puerto de carga.

Precaución: Utilice el cable de liberación solo en situaciones en las que no pueda liberar el cable de carga con los métodos habituales. Su uso continuo puede dañar el cable de liberación o el equipo de carga.

Advertencia: No realice este procedimiento cuando su vehículo se está cargando o si cualquiera de los conductores de alto voltaje de color naranja están expuestos. Si no se siguen estas instrucciones, puede ocurrir una descarga eléctrica y lesiones graves o daños al vehículo. Si no está seguro de cómo realizar este procedimiento de manera segura, póngase en contacto con su centro de servicio más cercano.

Regresar al principio

 

Apertura del capó sin alimentación eléctrica

En el improbable caso de que el Model X no tenga alimentación de bajo voltaje, no podrá abrir la cajuela delantera con la pantalla táctil, el llavero inteligente o la aplicación Tesla. Para abrir la cajuela delantera del Model X en esta situación, siga estos pasos:

Nota: Lo siguientes pasos no abrirán la cajuela delantera si el Model X está bloqueado y tiene alimentación de bajo voltaje.

  • Localice una fuente de alimentación externa de bajo voltaje (como un arrancador con cables portátil).
  • Para quitar la cubierta de la argolla de remolque, inserte un destornillador pequeño y plano en las ranuras superior e inferior, suelte los broches y tire de la cubierta hacia usted.
  • Saque los dos cables por la apertura de la argolla de remolque tirando de ellos para dejar al descubierto ambos terminales.
  • Conecte el cable rojo positivo (+) de la fuente de alimentación de bajo voltaje al terminal rojo positivo (+).
  • Conecte el cable negro negativo (-) de la fuente de alimentación de bajo voltaje al terminal negro negativo (-).

    Nota: Al aplicar alimentación externa de bajo voltaje a estos terminales, solo se liberan los seguros del capó. No puede cargar la batería de bajo voltaje con estos terminales.
  • Conecte la alimentación externa (consulte las instrucciones del fabricante). Los cierres del capó se desbloquean inmediatamente y ahora puede abrir el capó para acceder a la zona del maletero delantero.
  • Desconecte ambos cables, comenzando con el cable negro negativo (-).
  • Si va a subir el vehículo a un camión de plataforma, no vuelva a colocar la cubierta de la argolla de remolque todavía. Si es necesario, instale la cubierta de la argolla de remolque insertando los cables en la abertura de la argolla de remolque y alineando la cubierta de la argolla de remolque en su posición y encajándola en su lugar.

Regresar al principio

 

Arranque con puente de la batería de bajo voltaje

Precaución: El Model X no se puede usar para arrancar otro vehículo haciendo puente. Si lo hace, puede provocar daños.

Nota: Si hace puente con otro vehículo para arrancar el Model X, consulte las instrucciones del fabricante de ese vehículo. Las siguientes instrucciones asumen que se utiliza una fuente de alimentación externa de bajo voltaje (como por ejemplo un arrancador portátil).

Precaución: Evite los cortocircuitos al arrancar el Model X haciendo puente. Si se conectan los cables al poste de arranque incorrecto, se tocan entre sí, etc., el Model X podría resultar dañado.

Para arrancar el Model X haciendo puente, siga estos pasos:

  • Abra el capó (consulte Apertura del capó sin alimentación).
  • Quite el panel de mantenimiento tirando hacia arriba para soltar los pasadores que lo sujetan.
  • En la parte superior de la batería de bajo voltaje, levante la pestaña de bloqueo que une el conector eléctrico a la carcasa del conector.
    Nota: La apariencia del conector eléctrico y la carcasa del conector puede variar, pero el procedimiento sigue siendo el mismo.
  • En la parte superior de la batería de bajo voltaje, tire de la carcasa del conector hacia la izquierda. El conector eléctrico se libera de la batería de bajo voltaje.
  • Suelte la cubierta del poste de puente rojo positivo (+) y, a continuación, conecte el cable rojo positivo (+) de la fuente de alimentación de bajo voltaje al poste de puente rojo positivo (+).

    Precaución: Para evitar dañar el Model X, no permita que el cable positivo entre en contacto con otros componentes metálicos.


  • Conecte el cable negro negativo (-) de la fuente de alimentación de bajo voltaje al vehículo en la ubicación que se muestra.
  • Conecte la fuente de alimentación externa (consulte las instrucciones del fabricante). Toque la pantalla táctil para activarla.
    Nota: Pueden pasar varios minutos hasta que la potencia sea suficiente para activar la pantalla táctil.
  • Cuando ya no se requiera alimentación externa de bajo voltaje, desconecte ambos cables, comenzando con el cable negro negativo (-).
  • En la parte superior de la batería de bajo voltaje, empuje la carcasa del conector hacia el conector eléctrico para que el conector eléctrico se acople a la batería de bajo voltaje.
  • En la parte superior de la batería de bajo voltaje, empuje hacia abajo la pestaña de bloqueo que une el conector eléctrico a la carcasa del conector.
  • Coloque el panel de mantenimiento devolviéndolo a su posición original y presionando hasta que quede bien fijado.
  • Cierre el capó.

Regresar al principio

 

Ajuste de la altura de apertura del portón trasero

Puede ajustar la altura de apertura de la puerta levadiza para que resulte más fácil acceder o para evitar que choque contra objetos o techos de baja altura (por ejemplo, una puerta de garaje o una lámpara), siguiendo estos pasos:

  • Abra la cajuela y, a continuación, baje o suba manualmente la puerta levadiza a la altura de apertura deseada.
  • Mantenga presionado el botón en la parte inferior de la puerta levadiza durante tres segundos hasta que escuche una campanilla de confirmación.
  • Confirme que la ha configurado a la altura deseada cerrando y volviendo a abrir la puerta levadiza.

Regresar al principio

 

Luces de estado del puerto de carga

Cuando el puerto de carga está abierto, la luz de estado cambia de color para comunicar su estado actual y ayuda a resolver problemas en el improbable caso de que ocurran. A modo de recordatorio, la luz del puerto de carga se apaga tras un periodo corto de tiempo en caso de que el vehículo se cierre (por ejemplo, cuando se acerca al coche después de que este haya estado cargándose durante un tiempo).

Nota: Cuando conecte su vehículo, compruebe el color del puerto de carga antes de alejarse. Si ve una luz roja o ámbar, resuelva el problema antes de alejarse para garantizar una sesión de carga correcta.

Color de la luz del puerto de carga Significado Qué hacer

BLANCO - FIJO

(comportamiento normal)

El Model X está listo para cargar y el conector no está insertado, o el seguro del puerto de carga está desbloqueado y el conector está listo para retirarse. Inserte el conector de carga si desea cargarlo, o retire el conector si ha terminado la carga.

AZUL - PARPADEANDO

(comportamiento normal)

El Model X se está comunicando de forma activa con la estación de carga. Nada. Espere durante unos pocos segundos a que el puerto de carga empiece a parpadear en verde (cargando) o se ponga en azul fijo (se ha programado una sesión de carga para más adelante).

AZUL - FIJO

(puede ser necesario realizar una acción)

El Model X detecta que se enchufó un conector y que la sesión de carga se ha programado para empezar en un momento posterior especificado. No se carga de forma activa. Si desea cargarlo inmediatamente, desactive la función Carga programada o toque 'Empezar carga' en la pantalla táctil o en la aplicación Tesla. Si se desea utilizar la función de carga programada, no es necesario realizar ninguna acción. A modo de recordatorio, la carga programada recuerda su ubicación.

VERDE - PARPADEANDO

(comportamiento normal)

Carga en curso. A medida que el Model X se acerca a la carga completa, la frecuencia del parpadeo disminuye. Nada. Retire el cable de carga cuando haya terminado.

VERDE - FIJO

(comportamiento normal)

Carga completa. Retire el cable de carga cuando esté listo para conducir.

ÁMBAR - FIJO

(se necesita realizar una acción)

El conector no está insertado completamente en el puerto de carga. Vuelva a alinear el conector al puerto de carga e insértelo completamente. Si el problema persiste, compruebe si hay obstrucciones en el puerto de carga y el conector.Si no se encuentran obstrucciones, pruebe con un cable de carga diferente.

ÁMBAR - PARPADEANDO

(se necesita realizar una acción)

El Model X se está cargando con una corriente reducida porque no está completamente enchufado en el puerto de carga. Vuelva a alinear el conector al puerto de carga e insértelo completamente. Si el problema persiste, compruebe si hay obstrucciones en el puerto de carga y el conector.Si no se encuentran obstrucciones, pruebe con un cable de carga diferente.

ROJO - FIJO

(se necesita realizar una acción)

Se ha detectado un fallo, y la carga se ha detenido o no puede empezar. Revise el panel de instrumentos o la pantalla táctil para ver un mensaje de error. Si no hay ninguna falla, pruebe con un cable de carga diferente o reinicie la fuente de carga (consulte las luces de estado en el Mobile Connector o en el Wall Connector, si corresponde). Si no funciona otro cable de carga, apague el vehículo, enciéndalo con la pantalla táctil y vuelva a intentarlo.

SIN LUZ

(comportamiento normal)

El Model X está cerrado y ha estado en reposo durante cierto tiempo. Nada. Si abre el vehículo o pulsa el botón de la manija de carga, se volverá a mostrar la luz de estado del puerto de carga.

Regresar al principio

 

Luces de estado del conector móvil de segunda generación

En condiciones normales, durante la carga, el logotipo de Tesla se ilumina de manera secuencial y la luz roja está apagada. Preste atención a estas luces para identificar cualquier problema.

En algunos casos puede necesitar restablecer el dispositivo; se desenchufa el Mobile Connector del vehículo o del tomacorriente.

Luces verdes Luz roja Significado Qué hacer
Todas encendidas durante 1 segundo Apagado Secuencia de inicio. Nada. El conector móvil está iniciándose.
Todas encendidas Apagado Encendido. El Mobile Connector está encendido y en espera, pero no está cargando. Asegúrese de que el conector móvil esté conectado al vehículo.
Secuenciales Apagado Carga en curso. Nada. El conector móvil está cargando correctamente.
Secuenciales 1 parpadeo La corriente de carga se reduce debido a la alta temperatura detectada en el conector del vehículo. Desenchufe el Mobile Connector del vehículo y vuelva a conectarlo. Intente efectuar la carga en una zona más fría, como en un espacio cerrado o a la sombra. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Secuenciales 2 parpadeos La corriente de carga se reduce debido a la alta temperatura detectada en el enchufe de entrada que se conecta al controlador del conector móvil. Desenchufe el Mobile Connector tanto del vehículo como de la toma de pared. Asegúrese de que el adaptador esté completamente insertado, enchufe el Mobile Connector en la pared y, a continuación, enchúfelo al vehículo. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Secuenciales 3 parpadeos La corriente de carga se ha reducido debido a la alta temperatura detectada en el controlador del conector móvil. Desenchufe el Mobile Connector del vehículo y vuelva a conectarlo. Intente efectuar la carga en una zona más fría, como en un espacio cerrado o a la sombra. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Secuenciales 4 parpadeos La corriente de carga se ha reducido debido a la alta temperatura detectada en la toma de la pared. Asegúrese de que la toma de corriente es adecuada para la carga y que el enchufe esté bien asentado. Considere la opción de usar un enchufe diferente. Si no está seguro, pregunte a un electricista.
Secuenciales 5 parpadeos La corriente de carga se ha reducido debido a un fallo detectado en el adaptador. Asegúrese de que el adaptador del conector móvil esté fijado correctamente.
Apagado 1 parpadeo Falla de conexión a tierra. Hay una fuga de corriente eléctrica por un lugar potencialmente peligroso. Desenchufe el Mobile Connector del vehículo y vuelva a conectarlo. Pruebe con un tomacorriente diferente. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Apagado 2 parpadeos Pérdida de conexión a tierra. El conector móvil detecta una pérdida de conexión a tierra. Asegúrese de que la toma de corriente esté conectada correctamente a tierra. Considere la opción de usar un enchufe diferente. Si no está seguro, pregunte a un electricista.
Apagado 3 parpadeos Fallo de contactor o repetidor. Desenchufe el Mobile Connector del vehículo y vuelva a conectarlo. Pruebe con un tomacorriente diferente. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Apagado 4 parpadeos Protección de exceso o defecto de tensión. Asegúrese de que la toma de corriente es adecuada para la carga y que el enchufe esté bien asentado. Considere la opción de usar un enchufe diferente. Si no está seguro, pregunte a un electricista.
Apagado 5 parpadeos Fallo del adaptador. Asegúrese de que el adaptador del conector móvil esté fijado correctamente.
Apagado 6 parpadeos Fallo del piloto. El nivel del piloto es incorrecto. Desenchufe el Mobile Connector del vehículo y vuelva a conectarlo. Pruebe con un tomacorriente diferente. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Apagado 7 parpadeos Discrepancia o error de software. Actualice el software del vehículo, si está disponible. Si hay una actualización disponible, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Apagado Encendidas Autocomprobación con errores. Desenchufe el conector móvil del vehículo y luego vuelva a conectarlo. Si el error persiste, desconecte el conector móvil tanto del vehículo como de la toma de corriente y, a continuación, vuelva a conectarlo.
Todas encendidas 1 parpadeo Fallo térmico. Intente efectuar la carga en una zona más fría, como en un espacio cerrado o a la sombra. Si el error sigue, póngase en contacto con su Centro de servicio más cercano.
Todas encendidas 5 parpadeos Fallo del adaptador. La corriente de carga está limitada a 8 A. Desenchufe el conector móvil del vehículo. Vuelva a enchufar el conector móvil al vehículo. Si el error persiste, desconecte el conector móvil tanto del vehículo como de la toma de corriente y, a continuación, vuelva a conectarlo.
Apagado Apagado No se recibe corriente. Desenchufe el conector móvil y compruebe que la salida de potencia tenga corriente.

Regresar al principio

Compartir