Soporte

Preguntas frecuentes al reservar el Model 3

Te compartimos más información sobre lo que sigue con tu reservación de Model 3 :

¿Cómo puedo consultar mi plazo de entrega previsto?
Las personas que reservaron un Model 3 pueden consultar la estimación más reciente de la fecha de entrega en su Cuenta Tesla.

¿Cuándo me invitarán a configurar mi Model 3 y cuándo podré recibirlo?
Las personas que reservaron un Model 3 están recibiendo invitaciones para encargar y diseñar su vehículo con base en la fecha y la hora en que hicieron la reservación. Los propietarios de vehículos Tesla tienen prioridad, como agradecimiento por su apoyo.

Las primeras entregas se harán en Estados Unidos. Las entregas internacionales comenzarán a finales de 2018 en los mercados de volante a la izquierda y en 2019 en los mercados de volante a la derecha.

Una vez que recibas tu invitación y hagas tu pedido, puedes esperar recibir tu Model 3 en alrededor de 1 a 3 meses, según tu ubicación. Si prefieres esperar una versión de Model 3 que aún no esté en producción, puedes optar por apartar tu lugar en la fila y recibir un aviso cuando la opción que deseas esté disponible.

¿Como recibiré una invitación para configurar mi Model 3?
Te enviaremos una invitación a configurar tu Model 3 a la dirección de correo electrónico desde la que nos diste tu reservación. Confirma que tu dirección de correo electrónico está actualizada. Hazlo aquí. Las invitaciones se enviarán con base en la fecha y hora en que hiciste tu reservación, ya sea si eres un empleado, si eres dueño de un Tesla y si hemos iniciado la producción en tu país.

¿Qué características están disponibles actualmente para los vehículos Model 3?
Nuestro primer Model 3 en producción tiene una batería de gran autonomía, de 499 km de autonomía, tracción trasera y características premium en general, con un precio inicial de $49,000 USD. A principios de 2018, comenzaremos a ofrecer la opción de una batería estándar con autonomía de 354 km y equipo estándar, a partir de $35,000 USD.

Todos los Model 3 incluyen funciones estándar de seguridad activa y están diseñados para ser los autos más seguros de su categoría. Los clientes pueden elegir tres opciones de personalización para su Model 3: tamaño de los rines (Aero de 18” o Sport de 19”), color exterior (negro sólido, plateado medianoche metálico, azul marino metálico, plateado metálico, blanco perla multicapas o rojo multicapas) y características de Autopilot (Autopilot mejorado o conducción autónoma total).

Algunas opciones que estarán disponibles en el futuro son los interiores blancos, un paquete premium como alternativa de mejora y doble motor con tracción integral. Compartiremos más información sobre la disponibilidad de características y los plazos para las entregas internacionales más adelante, a medida que se intensifique la producción.

¿Qué características vendrán estándar con el Model 3 por $35,000 USD?
Las características estándar también incluyen el equipamiento para la conducción autónoma total, la capacidad de usar Superchargers, un techo de cristal en la parte trasera, una pantalla táctil de 15”, conectividad Wi-Fi y LTE, actualizaciones de software inalámbricas sin costo, iluminación LED completa y una garantía de 8 años o 160,000 km para la batería.

¿Qué tipo de opciones de pago están disponibles para mi Model 3?
Actualmente para el Model 3 recibimos compras en efectivo y financiamientos a préstamo. Puedes solicitar un financiamiento a través de tu Cuenta Tesla cuando se acerque tu fecha de entrega.

¿Tesla acepta intercambios?
Sí. Una vez que el pedido de tu Model 3 esté confirmado, puedes pedir un intercambio a través de tu cuenta Tesla.

¿Seré acreedor de incentivos por comprar un Model 3?
Puede ser acreedor a incentivos fiscales locales o federales cuando compres tu Model 3. Recomendamos que hables con un profesional fiscal para que te guíe, ya que algunos incentivos pueden depender de tu situación fiscal personal.

¿Debo pedir el Model 3 tan pronto como reciba mi invitación?
Para acelerar al máximo la entrega de tu Model 3, te animamos a que pongas tu pedido tan pronto como recibas tu invitación. La invitación a configurar tu Model 3 tendrá un enlace que te permitirá, o bien configurar tu vehículo, o guardar tu lugar en línea y esperar a hacer el pedido posteriormente. Seguiremos enviando invitaciones en ronda a los tenedores de reservaciones; sin embargo la fecha de la entrega no se podrá confirmar hasta que se coloque el pedido.

¿A dónde se me entregará mi Model 3?
Te asignaremos una ubicación de entrega con base en el domicilio de tu registro después de que hayas confirmado tu pedido.

Me he mudado a otro estado o país desde que reservé mi Model 3. ¿Como puedo actualizar mi domicilio?
Puedes actualizar tu domicilio de registro en tu Cuenta Tesla aquí.

Si te mudaste a otro país, no perderás tu lugar en la fila; sin embargo, el cambio de país puede afectar el tiempo de entrega dependiendo de cuándo comiencen las entregas de Model 3 en ese mercado. Si deseas ayuda para actualizar tu Cuenta Tesla, puedes ponerte en contacto con Soporte a Clientes aquí.

¿Puedo usar mi prioridad como propietario Tesla para más de una reservación de Model 3?
Sí. Si eres propietario de un Tesla, recibirás prioridad para una reservación de Model 3. Si eres el propietario de dos o más Teslas, recibirás prioridad hasta para dos reservaciones de Model 3.

¿Cual es el costo de Supercarga para el Model 3?
El Model 3 viene de manera estándar con el hardware necesario para utilizar la Red global de Supercarga de Tesla. Aplicará una pequeña tarifa por la Supercarga—que tan solo es una fracción del costo de la gasolina.

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