Ordenar un vehículo Tesla nuevo
Antes de ordenar tu nuevo vehículo Tesla, obtén más información sobre los requisitos, documentación, financiamiento y el proceso para asegurarte que tu nuevo vehículo Tesla se te entregue lo más rápido posible.
Puedes ordenar tu vehículo Tesla pagando con tarjeta de crédito o débito. El pago de reserva de la orden no es reembolsable e incluye una comisión administrativa que no se incluye en el precio final del vehículo.
Luego de realizar tu orden, descarga la aplicación de Tesla e inicia sesión en tu cuenta de Tesla para confirmar tus datos de entrega. Las credenciales de tu cuenta de Tesla son la dirección de correo electrónico y la contraseña que proporcionaste al hacer tu orden. Una vez que completes todas tus tareas de entrega, tu Tesla Advisor te guiará en los siguientes pasos.
Cambio de tu orden
Si hay algún cambio en tu orden o configuración del vehículo, nos pondremos en contacto contigo a través de la dirección de correo electrónico que proporcionaste o de la aplicación de Tesla. Asegúrate de seguir correctamente las instrucciones proporcionadas.
Una vez que hayas realizado tu orden, descarga la aplicación de Tesla y sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca "Iniciar" y confirma tu número de reservación, los detalles del vehículo y la fecha de entrega estimada de tu orden.
- Carga tu documento de identificación personal, incluyendo tu INE, pasaporte, FM2 o FM3.
- Ingresa tus datos personales, incluyendo tu nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad y detalles sobre tu documento de identificación personal.
- Adjunta tu CSF en formato .pdf y proporciona tu domicilio fiscal, que debe coincidir con el documento de CSF, para completar tu información fiscal.
- Luego de proporcionar tus datos de entrega, elige si planeas financiar tu nuevo vehículo Tesla o si vas a intercambiar tu vehículo actual.
- Una vez que se te haya asignado un número de VIN, tu Tesla Advisor se pondrá en contacto contigo para guiarte en los siguientes pasos y programar una fecha de entrega.
Entrega de la documentación
Debes proporcionar la siguiente documentación en la aplicación de Tesla:
- Documentación de la persona física
- Identificación personal válida con ambos lados escaneados en color y en tamaño original con todos los bordes
- Prueba de la situación fiscal actualizada en formulario en .pdf de no más de tres meses de antigüedad y con ambos lados escaneados
- Comprobante de domicilio, de no más de tres meses de antigüedad, escaneado a color y en tamaño original
- Formulario de declaración de datos de Tesla, firmado y con todos los campos llenados por ambas páginas
- Documentación de la entidad legal
- Acta constitutiva de la empresa y comprobante de registro
- Prueba de la situación fiscal actualizada, incluyendo la entidad legal y el representante legal, de no más de tres meses de antigüedad
- Prueba de dirección de la compañía, de no más de tres meses de antigüedad y escaneada en color y en tamaño original
- Instrumento público en el que se indiquen las facultades del signatario, incluido el representante legal
- Identificación oficial y comprobante de dirección de la firma, incluyendo al representante o representante legal
- Formulario de declaración de datos de Tesla, actualizado para la entidad legal y el apoderado legal, firmado y con todos los campos llenados por ambas páginas
Si necesitas el formulario para justificar tu situación fiscal actualizada, puedes descargarlo directamente desde el sitio web del SAT. Si tienes alguna pregunta sobre qué documentos se necesitan o cómo enviarlos, contacta con tu Tesla Advisor a través de la aplicación de Tesla.
Puedes comprar un vehículo Tesla con financiamiento de Santander o una entidad financiera externa.
Para solicitar el financiamiento de un tercero para tu compra, la institución financiera deberá:
- Alinearse con los requisitos y la fecha de entrega de tu vehículo
- Realiza pagos directamente a nuestras cuentas por transferencia bancaria
Si deseas enviar una solicitud de financiamiento con Santander, se requieren los siguientes documentos e información para la preaprobación:
- Identificación oficial
- Comprobante de dirección (INE aceptado si refleja la dirección declarada)
- Nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono móvil
- Dirección residencial
- Detalles del empleo
- Dos referencias personales
Un ejecutivo de Santander en la ubicación correspondiente se pondrá en contacto contigo o te guiará en persona durante el proceso de financiamiento. Si nuestro socio te aprueba, puedes completar el resto del proceso hasta la entrega.
Antes de recibir la entrega de tu nuevo vehículo Tesla, necesitamos que lo saldes por completo. Para pagos de vehículos solo aceptamos transferencias bancarias. Las transferencias bancarias deben enviarse a:
Cuenta bancaria de Tesla
Cuenta: TESLA AUTOMOBILES SALES AND SERVICE MEXICO S DE RL DE CV
Banco: HSBC MÉXICO
Código de sucursal: 6994
Número de cuenta: 40-5866897-1
CLABE: 021180040586689710
Recuerda incluir tu número de orden en las notas de la transferencia electrónica.
Al realizar tu transferencia, recuerda enviarnos un recibo de pago válido por medio de la misma cadena de correo electrónico con la que te comunicas con tu Tesla Advisor. La validación de tu pago puede tardar de 48 a 72 horas. Una vez que se valide tu pago, tu Tesla Advisor te enviará información sobre los pasos adicionales necesarios para completar el proceso.
Nota: Solo aceptamos pagos con tarjeta de crédito al realizar tu orden. Este costo no forma parte del costo final de tu vehículo y no se reflejará en tu factura final.
Cuando el vehículo haya pasado la aduana y se haya validado tu pago inicial o la liquidación total, tu Tesla Advisor te enviará un correo electrónico para notificarte sobre la solicitud de facturación. Para que el proceso de facturación sea eficiente, es importante que la declaración de datos se llene correctamente y que hayas compartido oportunamente tu certificado de situación fiscal. Si en la declaración de datos falta algún campo, o si esta no se llenó correctamente, tu Tesla Advisor te volverá a contactar para pedirte el documento apropiado.
Una vez que se selle la factura, los documentos se enviarán por correo electrónico en formatos .pdf y .xml a las partes correspondientes.
Tu Tesla Advisor te dará instrucciones sobre cómo tramitar tus placas. Tesla no realiza este proceso directamente. Este trámite varía en cada estado, por lo que debes realizarlo ante Control Vehicular o con un gestor certificado. Una vez que el trámite de las placas haya finalizado, debes traerlas.
| Estado del registro | Siguientes Pasos |
|---|---|
|
Ciudad de México/ Estado de México/ Mérida/ Puebla |
Para recibir el vehículo deberás presentar tus placas el día de la entrega. Tu Tesla Advisor te proporcionará los documentos necesarios. |
|
Monterrey/ Guadalajara |
Para recibir el vehículo deberás presentar tus placas el día de la entrega. Tu Tesla Advisor te proporcionará los documentos necesarios. |
Te enviaremos un correo electrónico con la ubicación y la hora en que se te entregará tu vehículo. La persona a nombre de quien esté registrado el vehículo deberá ir personalmente para presentar una identificación oficial y firmar el contrato de entrega.
Cerciórate de tener acceso a la aplicación de Tesla para recibir tu vehículo.
¿Tesla acepta intercambios?
Sí. Contacta con tu Tesla Advisor para obtener más información sobre nuestro proceso de intercambio y elegibilidad.
¿Puedo solicitar una factura por mi orden?
Si deseas una factura para tu orden, puedes solicitarla dentro del mismo mes en que ordenaste tu vehículo. Para solicitar la factura, envía un correo electrónico a tu Tesla Advisor.
Debes adjuntar tu certificado actualizado de situación fiscal en PDF, de no más de tres meses de antigüedad, e incluir tu número de reservación (RN) junto con el texto "factura de la orden" en el asunto del correo, incluyendo el CFDI. Usa el régimen fiscal declarado en tu certificado de situación fiscal.
¿Mi vehículo necesita estar asegurado?
Para recibir la entrega de tu vehículo, debes haber contratado un seguro. Tu Tesla Advisor puede ayudar a determinar qué opción te conviene más.
¿Cuándo estará disponible mi vehículo?
En algunos casos, tendremos un vehículo en nuestro inventario que coincida con las configuraciones de tu vehículo. Los vehículos en inventario se pueden entregar mucho más rápido que los vehículos personalizados. Si hay un vehículo disponible que coincida con tu configuración, podemos notificarte por correo electrónico o a través de tu Cuenta de Tesla.
Una vez que haya un vehículo disponible, deberás completar tu perfil y las tareas previas a la entrega en tu cuenta de Tesla para poder recibirlo. Una vez que se te asigne el vehículo, tendrás un período de no más de siete días para realizar el pago inicial del precio de la compra y recibir la entrega. Si no puedes completar el proceso de entrega en un lapso de siete días a la llegada del vehículo a la ubicación de entrega, se te pondrá en una lista de espera donde se te asignará el siguiente vehículo disponible que coincida con tu configuración.
Mientras esperas, revisa tus planes para la carga de tu vehículo en casa y ordena accesorios de carga.
¿Los empleados de Tesla ganan comisiones por las ventas?
Los empleados que trabajan en Tesla lo hacen bajo una política de no comisión de ningún tipo.
¿Cómo puedo cancelar la orden de mi vehículo?
Para cancelar la orden de tu vehículo desde la aplicación de Tesla, sigue estos pasos:
- Abre la aplicación de Tesla.
- Toca "Detalles del vehículo" > "Administrar" > "Solicitar cancelación".
- Selecciona un motivo para cancelar tu orden.
- Toca "Enviar cancelación" > "Sí, cancelar".
¿Puedo obtener un reembolso por la orden de mi vehículo?
Las órdenes de vehículos canceladas no son reembolsables. Sin embargo, si hiciste un pago de depósito o pagaste de más, puedes comunicarte con tu Tesla Advisor para conocer los siguientes pasos para solicitar un reembolso.
Nota: Es posible que te pidamos los detalles de tu cuenta de depósito y un estado de cuenta. Un reembolso puede tardar de 30 a 45 días para reflejarse en tu cuenta.