Soporte

Asistencia en el camino

El compromiso de Asistencia en el camino de Tesla es brindarle servicios inmediatos en el camino las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este equipo está dedicado a soporte en el camino, por lo tanto, para cualquier otra pregunta, visite nuestra página de Soporte a clientes.

La póliza estándar de Asistencia en el camino se le proporciona para los primeros cuatro años u 80,000 km de propiedad de su auto. Hay disponible cobertura adicional para su batería o tren motriz a través de una póliza independiente de 8 años o 200,000 km, u 8 años de millas ilimitadas, dependiendo de su modelo.

Servicios:

Descomposturas
Una descompostura cubierta por la garantía, que impida conducir el auto.
Cobertura: se proporcionan servicios de transporte de hasta 800 km hasta el Centro de Servicio más cercano.

Neumático desinflado
Daño en el rin o el neumático que hace que se desinfle o que sea inseguro conducir el auto.
Cobertura: se proporcionan servicios para neumáticos desinflados hasta 80 km de distancia.

Bloqueos
Circunstancias en las que no es posible desbloquear el auto normalmente debido a un mal funcionamiento del auto, de la llave o de la aplicación.
Cobertura: Dentro de un rango de 80 km de la ubicación de su auto, un Profesional de asistencia en el camino creará una pequeña abertura entre la puerta y el marco del auto, para abrir manualmente la puerta.

Fuera del rango
Cuando se agote la batería y no alcance a llegar a una estación de carga, o cuando el auto ha estado desenchufado durante un período extendido.
Cobertura: podemos brindarle asistencia, pero este no es un servicio con cobertura financiera. Contacte a la Asistencia en el camino para obtener más información o hacer los arreglos para un transporte.

Para todos los servicios que no aparecen, contamos con equipamiento y estamos preparados para ayudarle. Revise nuestra póliza de Asistencia en el camino para conocer los detalles de servicio y lo que podría necesitar para proporcionar un pago.

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