Soporte

Asistencia en el camino

El compromiso de Asistencia en el camino de Tesla es brindarle servicios inmediatos en el camino las 24 horas, los 7 días de la semana, los 365 días del año. Este equipo está dedicado a soporte en el camino, por lo tanto, para cualquier otra pregunta, visite nuestra página de Soporte a clientes.

Si alguna vez se encuentra en una ubicación no segura, póngase en contacto con los servicios de emergencia.

Solicitud de Asistencia en el camino

Póngase en contacto con nosotros para solicitar de asistencia en el camino inmediata. En su solicitud, incluya cualquier información que pueda ayudar a nuestro equipo a localizarlo y a comprender mejor la naturaleza del problema.

Servicios cubiertos

Descomposturas
Una descompostura cubierta por la garantía, que impida conducir el auto.
Cobertura: se proporcionan servicios de transporte de hasta 800 km hasta el Centro de Servicio más cercano.

Neumático desinflado
Daño en el rin o el neumático que hace que se desinfle o que sea inseguro conducir el auto.
Cobertura: se proporcionan servicios para neumáticos desinflados hasta 80 km de distancia.

Bloqueos
Circunstancias en las que no es posible desbloquear el auto normalmente debido a un mal funcionamiento del auto, de la llave o de la aplicación.
Cobertura: Dentro de un rango de 80 km de la ubicación de su auto, un Profesional de asistencia en el camino creará una pequeña abertura entre la puerta y el marco del auto, para abrir manualmente la puerta.

Fuera del rango
Cuando se agote la batería y no alcance a llegar a una estación de carga, o cuando el auto ha estado desenchufado durante un período extendido.
Cobertura: podemos brindarle asistencia, pero este no es un servicio con cobertura financiera. Contacte a la Asistencia en el camino para obtener más información o hacer los arreglos para un transporte.

Cobertura adicional
Para todos los servicios que no aparecen, contamos con equipamiento y estamos preparados para ayudarlo. Revise nuestra póliza de Asistencia en el camino para conocer los detalles de servicio y lo que podría necesitar para proporcionar un pago.


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