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Actualizaciones de software

Nuestros autos reciben regularmente actualizaciones inalámbricas de software a través de Wi-Fi que agregan nuevas funciones y mejoran las existentes.

Cuando existan actualizaciones disponibles, recibirá una notificación en la parte central de la pantalla táctil, con la opción de instalarla de inmediato o programarla para más adelante. Para asegurar que la entrega de las actualizaciones de software sea rápida y confiable, conecte su auto a una red Wi-Fi.

Obtenga más información sobre la versión del software 10.0.


Preguntas frecuentes

¿Qu´é son las actualizaciones inalámbricas de software?
Las actualizaciones inalámbricas de software incluyen nuevas funciones y actualizaciones para su auto, para que, con el tiempo, su auto sea más seguro y tenga mayores capacidades.

¿Dónde puedo encontrar información sobre las últimas actualizaciones de software?
You can find the latest information on your car’s software in the release notes. Tap the 'Software' on your car’s touchscreen to access. After a new window opens, tap 'Release Notes' on the bottom right hand side of the page.

¿Cómo puedo confirmar cuál versión de software tengo?
Para revisar la última versión del software de su auto, toque "Software" en la pantalla táctil.

¿Cuándo están disponibles las actualizaciones de software?
Las actualizaciones de software se ofrecen de forma periódica. Si su auto tiene una actualización de software pendiente, Tesla le mostrará una notificación a través de una alerta en la pantalla táctil de su auto y la Aplicación móvil Tesla. En la notificación también se le indicará el tiempo estimado que se requiere para completar la actualización.

¿Puedo conducir mi auto durante una actualización de software?
Como medida de seguridad, durante una actualización de software, usted no puede conducir el auto. Le recomendamos programar las instalaciones de actualizaciones de software cuando no sea necesario conducir su auto.

¿Puedo cancelar una actualización de software una vez que comienza? ¿Cómo la reanudo cuando estoy listo?

No puede cancelar una actualización de software una vez que ha comenzado.

Parece que mi actualización de software no se está instalando correctamente. ¿Cómo soluciono el problema?
Si cree que su actualización de software falló o el auto o la pantalla táctil no responden después de una actualización, puede realizar los siguientes pasos:

Primero, verifique el estado de su actualización de software. Si no ve una notificación 'Actualización de software completa' en su Aplicación móvil Tesla y han pasado más de 30 minutos desde que se inició la actualización, consulte la guía a continuación.

  • Reinicio de la pantalla táctil: mantenga el pie presionando el freno mientras mantiene presionados los dos botones de rueda de desplazamiento (alrededor de 20 segundos) en el volante hasta que aparezca la "T" de Tesla en la pantalla táctil.
  • Reinicio del tablero de instrumentos (solo Model S y Model X): mantenga el pie presionando el freno mientras mantiene presionados los dos botones de rueda de desplazamiento (alrededor de 20 segundos) hasta que aparezca la "T" de Tesla en la pantalla táctil.
  • También puede apagar su vehículo para solucionar el problema. Para realizar un apagado en el Model S y el Model X, vaya a 'Controles' > 'Freno electrónico y apagado' > 'Apagar y confirmar'. Toque el pedal de freno para encender el vehículo. Los clientes del Model 3 deben ir a 'Configuración' > 'Seguridad y Protección' > 'Apagar y confirmar'. Toque el pedal de freno para encender el vehículo.

¿Cómo soluciono problemas con la reproducción multimedia después de una actualización de software?
Si experimenta problemas con la conectividad Bluetooth, pruebe desconectando y volviendo a sincronizar su dispositivo Bluetooth. Para otros problemas relacionados, intente realizar un reinicio de la pantalla táctil, según se describe previamente.

¿Cómo soluciono problemas con el acceso sin llave después de una actualización de software?Para problemas relacionados con el acceso al vehículo, primero compruebe que tiene habilitada la configuración correcta de acceso sin llave. Si está usando la función 'Teléfono como llave', asegúrese de que el teléfono aparezca como su llave en la configuración de 'Teléfono como llave' y que la aplicación móvil Tesla esté funcionando en segundo plano. Si el problema persiste, encienda y apague la conexión Bluetooth de sus dispositivos. De lo contrario, vuelva a emparejar su teléfono como la llave.

¿Por qué recibí una actualización, pero no veo ningún cambio?
Los autos Tesla reciben actualizaciones regularmente, tanto grandes como pequeñas. Puede que las actualizaciones de software menores no generen cambios notorios para la experiencia de la conducción.

¿Mi auto se cargará mientras instala nuevo software?
Su auto no cargará mientras instala una actualización inalámbrica. Si instala una actualización de software mientras recarga, su auto detendrá el proceso de carga durante la actualización y reanudará la carga cuando la actualización esté completa.

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