Soporte

Comisión por inactividad en Supercharger

Diseñamos la red de Superchargers para asegurar la continuidad del disfrute del viaje en carretera. Por ello, comprendemos lo frustrante que es llegar a una estación y encontrar que todos los puestos de carga están ocupados por autos Tesla ya cargados. Para mejorar la experiencia de todos los propietarios, estamos introduciendo una comisión por inactividad a toda la flotilla, para aumentar la disponibilidad de Superchargers.

Vislumbramos un futuro donde los autos se muevan solos cuando hayan terminado de cargarse, lo que mejorará aún más la eficiencia de la red y la experiencia del cliente. Por el momento, les pedimos que retiren sus vehículos del Supercharger cuando estén totalmente cargados. Un consumidor jamás dejaría un auto estacionado junto a la bomba de una gasolinera, y creemos que la misma regla aplica a los Superchargers.

La Aplicación Tesla permite a los propietarios monitorear su vehículo a distancia y recibir alertas cuando la carga esté casi completa y cuando esté totalmente cargado. Por cada minuto adicional que un auto permanezca conectado al Supercharger, incurrirá en una tarifa de inactividad. Si el auto se retira en 5 minutos, la tarifa se cancelará. Las tarifas de inactividad se aplican cuando una estación de Supercharger está al 50 % de su capacidad o más. Las tarifas de inactividad se duplican cuando la estación está al 100 % de su capacidad. Para ser claros, con esto se busca únicamente el aumentar la satisfacción del cliente y esperamos jamás ganar dinero con ello.

Cuotas por inactividad por país

País Divisas Cargo por inactividad (por minuto) Cargo por inactividad (por minuto) cuando la estación está 100 % ocupada.
Estados Unidos de América USD $0.50 $1.00
Canadá CAD $0.50 $1.00

Mostrar precios para todos los países




¿Cómo se me facturará?
Por favor guarde un método de pago a través de su cuenta Tesla para una facturación automática y sin complicaciones. Si Tesla no puede facturar automáticamente al método de pago almacenado, se agregarán cargos por inactividad a su factura en su próxima visita a un Centro de servicio. Por favor, contacte a Servicio al Cliente para cualquier pregunta.

¿Se aplican cuotas por inactividad aunque haya espacios disponibles en el Supercharger?
Las tarifas de inactividad se aplican a cualquier auto que ocupe un Supercharger, cuando la estación está a un 50% de capacidad o más o la sesión de carga ha finalizado. Las tarifas de inactividad se duplican cuando la estación está al 100 % de su capacidad.

¿Cómo sabré cuando incurra en cuotas por inactividad?
La Aplicación móvil Tesla lo notifica cuando la carga está a punto de completarse y lo hace nuevamente cuando la carga está completa. Luego de ello, se acumulan tarifas de inactividad cuando la estación esté al 50 % de su capacidad o más y hasta que el vehículo se mueva. Los detalles de la sesión de Supercharger, asi como las tarifas de inactividad cobradas, se encuentran disponibles en su cuenta Tesla después de cada sesión en Supercharger.

¿Qué autos pueden incurrir en cuotas por inactividad?
Todos los autos Model S, Model X, Model 3 y Model Y pueden incurrir en tarifas de inactividad.

¿Se aplican cargos por inactividad mientras el auto se está cargando activamente en un Supercharger?
No. Una tarifa de inactividad solo se aplica cuando termina una sesión de Supercarga. En este momento, el auto, ya no está recibiendo alimentación del Supercharger y el espacio debe dejarse a disposición del siguiente conductor.

¿Hay un límite máximo para la cuota por inactividad?
No. No hay un límite con respecto al monto de las tarifas de inactividad que se pueden acumular. Le recomendamos que mueva su vehículo cuando la carga esté completa para que el Supercharger quede disponible para otros usuarios y para evitar cargos por inactividad.

¿Hay impuestos aplicables?
Las cuotas por inactividad en Superchargers incluyen impuestos.

¿Las cuotas por inactividad se aplican en las estaciones de carga en destino?
No, las tarifas de inactividad solo aplican a los Superchargers.




Cuotas por inactividad por país

País/Región Divisas Cargo por inactividad (por minuto) Cargo por inactividad (por minuto) cuando la estación está 100 % ocupada.
Australia AUD $0.50 $1.00
Austria EUR €0,50 €1,00
Bélgica EUR €0,50 €1,00
Canadá CAD $0.50 $1.00
China CNY ¥ 3.20 ¥ 6.40
Croacia HRK 3,00 kn 6,00 kn
República Checa CZK 10 Kč 20 Kč
Dinamarca DKK kr. 3,00 kr. 6,00
Finlandia EUR €0,50 €1,00
Francia EUR €0,50 €1,00
Alemania EUR €0,50 €1,00
Hong Kong HKD HK$4 HK$8
Islandia ISK 75 kr 150 kr
Irlanda EUR €0,50 €1,00
Italia EUR €0,50 €1,00
Japón JPY ¥50 ¥100
Liechtenstein CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Luxemburgo EUR €0,50 €1,00
Reino Unido EUR €0,50 €1,00
Nueva Zelanda NZD $1.00 $2.00
Noruega NOK kr. 5 kr. 10
Polonia PLN 2 zł 4 zł
Portugal EUR €0,50 €1,00
Eslovaquia EUR €0,50 €1,00
Eslovenia EUR €0,50 €1,00
Corea del Sur KRW ₩500 ₩1,000
España EUR €0,50 €1,00
Suecia SEK 5 kr 10 kr
Suiza CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Taiwán TWD 15元 30元
Reino Unido GBP £0.50 £1.00
Estados Unidos de América USD $0.50 $1.00

Compartir