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Comisión por inactividad en Supercharger

Diseñamos la red de Superchargers para asegurar la continuidad del disfrute del viaje en carretera. Por ello, comprendemos lo frustrante que es llegar a una estación y encontrar que todos los puestos de carga están ocupados por autos Tesla ya cargados. Para mejorar la experiencia de todos los propietarios, estamos introduciendo una comisión por inactividad a toda la flotilla, para aumentar la disponibilidad de Superchargers.

Vislumbramos un futuro donde los autos se muevan solos cuando hayan terminado de cargarse, lo que mejorará aún más la eficiencia de la red y la experiencia del cliente. Por el momento, les pedimos que retiren sus vehículos del Supercharger cuando estén totalmente cargados. Un consumidor jamás dejaría un auto estacionado junto a la bomba de una gasolinera, y creemos que la misma regla aplica a los Superchargers.

La aplicación Tesla permite a los propietarios monitorear su vehículo a distancia y recibir alertas cuando esté por llenarse y cuando esté totalmente cargado. Por cada minuto adicional que un auto permanezca conectado al Supercharger, incurrirá en un cargo por inactividad. Si el auto se retira en 5 minutos, la cuota se cancelará. Los cargos por inactividad se aplican cuando una estación de Superchargers está al menos al 50 % de su plena capacidad, y se duplican cuando la estación está 100 % llena. Para ser claros, esto se trata únicamente de aumentar la felicidad del cliente y esperamos jamás ganar dinero con ello.

Cuotas por inactividad por país

País Divisas Cargo por inactividad (por minuto) Cargo por inactividad (por minuto) cuando la estación está 100 % ocupada.
Estados Unidos de América USD $0.50 $1.00
Canadá CAD $0.65 $1.30

Mostrar precios para todos los países




¿Cómo se me facturará?
Por favor guarde un método de pago a través de su cuenta Tesla para una facturación automática y sin complicaciones. Si Tesla no puede facturar automáticamente al método de pago almacenado, se agregarán cargos por inactividad a su factura en su próxima visita a un centro de servicio. Por favor, contacte a Servicio al Cliente para cualquier pregunta.

¿Se aplican cuotas por inactividad aunque haya espacios disponibles en el Supercharger?
Los cargos por inactividad se aplican a cualquier auto que ocupe un Supercharger, si la estación está al menos al 50 % de su capacidad y una vez que la sesión de carga haya terminado. Los valores del cargo por inactividad se duplican cuando la estación está ocupada al 100 %.

¿Cómo sabré cuando incurra en cuotas por inactividad?
La aplicación móvil Tesla le notifica cuando la carga está a punto de completarse y lo hace nuevamente cuando la carga está completa. Luego de ello, se acumulan cargos por inactividad mientras la estación esté ocupada al menos al 50 % de su capacidad y hasta que el vehículo se mueva. Los detalles de la sesión de Superchargers, incluidos los cargos por inactividad cobrados, se encuentran disponibles en su cuenta Tesla después de cada sesión en Supercharger.

¿Qué autos pueden incurrir en cuotas por inactividad?
Todos los autos Model S, Model X y Model 3 pueden incurrir en comisiones por inactividad.

¿Se aplican cargos por inactividad mientras el auto se está cargando activamente en un Supercharger?
No. Un cargo por inactividad solo aplica cuando termina una sesión de carga. En este momento, el auto, ya no está recibiendo alimentación del Supercharger y el espacio debe dejarse a disposición del siguiente conductor.

¿Hay un límite máximo para la cuota por inactividad?
No. No hay un límite con respecto al monto de los cargos por inactividad que se pueden acumular. Le recomendamos que mueva su vehículo cuando la carga esté completa para que el Supercharger quede disponible para otros usuarios y para evitar cargos por inactividad.

¿Hay impuestos aplicables?
Las cuotas por inactividad en Superchargers incluyen impuestos.

¿Las cuotas por inactividad se aplican en las estaciones de carga en destino?
No, las cuotas por inactividad sólo aplican en los Superchargers.

 


Cuotas por inactividad por país

País Divisas Cargo por inactividad (por minuto) Cargo por inactividad (por minuto) cuando la estación está 100 % ocupada.
Estados Unidos de América USD $0.50 $1.00
Canadá CAD $0.65 $1.30
Austria EUR 0.40 € 0.80 €
Bélgica EUR 0.40 € 0.80 €
Croacia HRK kn 3.10 kn 6.20
República Checa CZK kr. 5.45 kr. 10.90
Dinamarca DKK kr. 3.15 kr. 6.30
Finlandia EUR 0.40 € 0.80 €
Francia EUR 0.40 € 0.80 €
Alemania EUR 0.40 € 0.80 €
Irlanda EUR 0.40 € 0.80 €
Italia EUR 0.40 € 0.80 €
Hungría HUF 141.65 Ft 283.30 Ft
Liechtenstein CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Luxemburgo EUR 0.40 € 0.80 €
Reino Unido EUR 0.40 € 0.80 €
Noruega NOK kr. 4.05 kr. 8.10
Polonia PLN 1.80 zł 3.60 zł
Eslovaquia EUR 0.40 € 0.80 €
Eslovenia EUR 0.40 € 0.80 €
España EUR 0.40 € 0.80 €
Suecia SEK 4.40 kr 8.80 kr
Suiza CHF CHF 0.50 CHF 1.00
Reino Unido GBP £ 0.35 £ 0.70
Australia AUD $0.65 $1.30
China CNY ¥ 3.20 ¥ 6.40
Hong Kong HKD $3.90 $7.80
Macau HKD $3.90 $7.80
Nueva Zelanda NZD $0.70 $1.40
Japón JPY ¥ 55.00 ¥ 110.00

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