Soporte

Con la Aplicación Tesla, puede acceder a su vehículo y productos de energía Tesla desde cualquier lugar. Descargue la aplicación para iOS y Android, e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su Cuenta Tesla.

• Vehículos
• Preguntas frecuentes

Vehículos

Para usar las funciones disponibles en la Aplicación Tesla, su vehículo debe estar entregado y usted debe tener habilitado el acceso a la aplicación móvil. Si realizó un pedido y se está preparando para recibir la entrega, puede acceder a su Cuenta Tesla y explorar videos desde la aplicación.

	Acceso a los controles del vehículo y de climatización Bloquee y desbloquee con el teléfono-llave, administre los controles de climatización y busque actualizaciones de software. En condiciones de clima frío, preacondicione y descongele su vehículo directamente desde la aplicación.
	Mantenerse cargado Revise su autonomía desde cualquier lugar, establezca su límite de carga y vea su historial de cargas. En la carretera, utilice la aplicación para encontrar estaciones de carga cercanas.
	Comprenda sus estadísticas de carga Analice el comportamiento de carga de su vehículo y vea los ahorros estimados junto con los costos promedio gastados según el tipo de carga de su vehículo.
	Administrar información de pago y de la cuenta Realice pagos y haga un seguimiento de su historial de cargas y de pedidos de la tienda. Use Wallet para ver, agregar y eliminar métodos de pago asociados con su Cuenta Tesla.
	Programar servicio y Asistencia en el camino Programe un servicio y haga seguimiento del estado de su cita.

Preguntas frecuentes

¿Cómo soluciono problemas de la aplicación?
Si tiene problemas de rendimiento con la aplicación, siga estos pasos:

• Iniciar y cerrar sesión en la aplicación
• Encendido y apagado de su teléfono
• Borre y vuelva a instalar la aplicación

¿Cómo puedo conectar mi vehículo a la aplicación Tesla?
Su vehículo debe estar asociado con su Cuenta Tesla para poder vincularse con la aplicación. Si compró su vehículo recientemente, obtenga más información sobre cómo agregar y eliminar productos.

¿Cómo puedo cambiar de producto en la aplicación?
Cambie a un producto diferente, deslice el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio de su vehículo o energía.

¿Cómo puedo ver, agregar o eliminar un método de pago?
Vea, agregue o elimine métodos de pago en cualquier momento desde Wallet en la aplicación Tesla. Todos los métodos de pago asociados con su Cuenta Tesla se pueden encontrar en Wallet.

Para ver o agregar un método de pago:

1. Abra la Aplicación Tesla.
2. Toque el icono de la foto de perfil, que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. Toque "Cuenta" > "Wallet".
4. Para agregar un nuevo método de pago, toque "Agregar".
5. Para establecer un método de pago como predeterminado, abra el método de pago en Wallet y, a continuación, toque "Establecer como predeterminado".

Para eliminar un método de pago:

1. Abra la Aplicación Tesla.
2. Toque el icono de la foto de perfil, que se encuentra en la esquina superior derecha.
3. Toque "Cuenta" > "Wallet".
4. Toque el método de pago que desea eliminar.
5. Toque "Eliminar".