Soporte
Soporte de la Aplicación Tesla
Con la Aplicación Tesla, puede acceder a su vehículo y productos de energía Tesla desde cualquier lugar. Descargue la aplicación para iOS y Android, e inicie sesión con la dirección de correo electrónico y la contraseña de su Cuenta Tesla.
Vehículos
Para usar las funciones disponibles en la Aplicación Tesla, su vehículo debe estar entregado y usted debe tener habilitado el acceso a la aplicación móvil. Si realizó un pedido y se está preparando para recibir la entrega, puede acceder a su Cuenta Tesla y explorar videos desde la aplicación.
Acceso a los controles del vehículo y de climatizaciónBloquee y desbloquee con el teléfono-llave, administre los controles de climatización y busque actualizaciones de software. En condiciones de clima frío, preacondicione y descongele su vehículo directamente desde la aplicación. |
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Mantenerse cargadoRevise su autonomía desde cualquier lugar, establezca su límite de carga y vea su historial de cargas. En la carretera, utilice la aplicación para encontrar estaciones de carga cercanas. |
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Comprenda sus estadísticas de cargaAnalice el comportamiento de carga de su vehículo y vea los ahorros estimados junto con los costos promedio gastados según el tipo de carga de su vehículo. |
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Administrar información de pago y de la cuentaRealice pagos y haga un seguimiento de su historial de cargas y de pedidos de la tienda. Use Wallet para ver, agregar y eliminar métodos de pago asociados con su Cuenta Tesla. | |
Programar servicio y Asistencia en el caminoPrograme un servicio y haga seguimiento del estado de su cita. |
Preguntas frecuentes
¿Cómo soluciono problemas de la aplicación?
Si tiene problemas de rendimiento con la aplicación, siga estos pasos:
- Iniciar y cerrar sesión en la aplicación
- Encendido y apagado de su teléfono
- Borre y vuelva a instalar la aplicación
¿Cómo puedo conectar mi vehículo a la aplicación Tesla?
Su vehículo debe estar asociado con su Cuenta Tesla para poder vincularse con la aplicación. Si compró su vehículo recientemente, obtenga más información sobre cómo agregar y eliminar productos.
¿Cómo puedo cambiar de producto en la aplicación?
Cambie a un producto diferente, deslice el dedo hacia la izquierda en la pantalla de inicio de su vehículo o energía.
¿Cómo puedo ver, agregar o eliminar un método de pago?
Vea, agregue o elimine métodos de pago en cualquier momento desde Wallet en la aplicación Tesla. Todos los métodos de pago asociados con su Cuenta Tesla se pueden encontrar en Wallet.
Para ver o agregar un método de pago:
- Abra la Aplicación Tesla.
- Toque el icono de la foto de perfil, que se encuentra en la esquina superior derecha.
- Toque "Cuenta" > "Wallet".
- Para agregar un nuevo método de pago, toque "Agregar".
- Para establecer un método de pago como predeterminado, abra el método de pago en Wallet y, a continuación, toque "Establecer como predeterminado".
Para eliminar un método de pago:
- Abra la Aplicación Tesla.
- Toque el icono de la foto de perfil, que se encuentra en la esquina superior derecha.
- Toque "Cuenta" > "Wallet".
- Toque el método de pago que desea eliminar.
- Toque "Eliminar".