Soporte

Soporte de la Aplicación Tesla



Descargue la Aplicación Tesla para iPhone y Android para controlar y supervisar de forma remota sus productos Tesla, además de acceder a las funciones. Use sus credenciales de la Cuenta Tesla para iniciar sesión.

Propietarios de autos
Para poder usar la Aplicación Tesla, su auto debe haberse entregado y tener el acceso a la aplicación móvil habilitado. Para habilitar o deshabilitar el acceso móvil, vaya a "Controles" y, a continuación, a "Seguridad" en la pantalla táctil del auto.

Tras la entrega, si tiene problemas para iniciar sesión en su Cuenta Tesla, asegúrese de que está utilizando el correo electrónico y la contraseña correctos. Para obtener información adicional, visite Soporte para la cuenta.

Si está teniendo problemas con el desempeño de la aplicación, también se pueden realizar los siguientes pasos para solucionarlos:

  • Finalice la sesión y vuelva a iniciar la sesión
  • Encendido y apagado de su teléfono
  • Eliminación y reinstalación de la aplicación
    Nota: Para el Model 3, será necesario que repare su teléfono-llave

Descargue la Aplicación Tesla y descubra las funciones disponibles:

Conducción sin llave
Desbloquee y conduzca el auto sin una llave.

Programación de servicio
Programe una cita de servicio para su auto y manténgase al tanto por medio de la aplicación o actualizaciones por SMS.

Estado del alcance
Compruebe la autonomía actual y reciba notificaciones del estado de carga de su auto.

Control de climatización
Ventile el techo y encienda el sistema de control de climatización a distancia.

Ubicación por GPS
Nunca más olvide dónde estacionó gracias a las funciones de localización por GPS.

Modo valet
Restrinja el acceso a su vehículo ocultando todos los datos personales de la pantalla táctil, limitando la velocidad máxima y el desempeño y bloqueando la cajuela delantera y la guantera.

Programa de referidos
Comparta su enlace de referido único con potenciales propietarios para ganar premios exclusivos al comprar un auto.

Propietarios de productos Energy
Para acceder a la Aplicación Tesla, su producto Energy debe estar instalado y encendido.

Si está teniendo problemas con el desempeño de la aplicación, también se pueden realizar los siguientes pasos para solucionarlos:

  • Finalice la sesión y vuelva a iniciar la sesión
  • Encendido y apagado de su teléfono
  • Borre y vuelva a instalar la aplicación

Powerwall

Descargue la Aplicación Tesla y descubra las funciones disponibles:

Flujo de potencia
Monitoree en tiempo real el uso de su Powerwall y sistema de energía doméstico, y reciba notificaciones sobre cortes de la red eléctrica.

Con energía propia
Rastree cuánta energía genera genera con el Powerwall, lo que reduce su dependencia de la energía de la red eléctrica.

Uso de energía
Vea un gráfico en directo de la generación y el consumo de energía diarios, semanales, mensuales o anuales para obtener plena visibilidad del ecosistema de energía de su hogar.

Historial de respaldo
Consulte el historial de cortes de electricidad de las empresas de servicios públicos. Puede hacer un seguimiento del día y la duración del corte.

Personalizar
Seleccione entre dos modos: Con energía propia o Solo respaldo. Al seleccionar el modo Con energía propia, Powerwall almacenará la energía solar durante el día y proporcionará energía a su hogar durante la noche. También puede establecer una reserva de respaldo. Si prevé un corte de electricidad debido a condiciones climáticas adversas, puede seleccionar Solo respaldo y reservar el 100% de la energía del Powerwall en caso de que se produzca.

Powerpack

El equipo de Tesla otorga acceso a los propietarios de Powerpack después de que es puesto en marcha.

Flujo de potencia
Monitoree su Powerpack, sistema de energía solar y consumo de la energía del sitio en tiempo real.

Uso de energía
Vea un gráfico en tiempo real de su generación y consumo de energía diario, mensual o anual, así como la actividad de carga y descarga de Powerpack.

Notificación de corte de energía
Reciba notificaciones en tiempo real de cortes de energía y sepa el momento en que Powerpack comience a producir energía en sitio.

Los propietarios de Powerpack deben enviar cualquier consulta sobre la experiencia con la aplicación móvil de Tesla mediante el Soporte en línea y el Portal de venta de tickets.

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