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Garantía del vehículo

Garantía limitada de vehículo nuevo

Su vehículo está protegido por una Garantía limitada de vehículo nuevo durante 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero. La batería y la unidad de tracción de su vehículo están cubiertas por un período de:

  • Model S y Model X:– 8 años (con excepción de la batería original de 60 kWh fabricada antes del 2015, la que está cubierta durante un período de 8 años o 200,000 km, lo que ocurra primero).

Estas garantías cubren la reparación o reemplazo necesarios para corregir defectos en materiales o mano de obra de cualquier parte fabricada o suministrada por Tesla que puedan ocurrir por el uso normal.

Para mayores detalles, revise la Garantía limitada de vehículo nuevo.

Garantía limitada de vehículo usado y extendida

La Garantía limitada de un vehículo usado le proporciona tranquilidad adicional a los propietarios de vehículos usados adquiridos directamente en Tesla. Dependiendo de la antigüedad y el kilometraje en el momento de la compra, los vehículos usados pueden quedar con la siguiente cobertura:

Garantía limitada para vehículos usados Model S y Model X
Autos Model S y Model X que fueron fabricados en los últimos 4 años y que tienen un kilometraje que no exceda los 80.000 km en el momento de entrega por Tesla.

Autos usados Model S y Model X bajo la cobertura de una garantía limitada de autos usados con una cobertura de 4 años o un recorrido de 80.000 km, lo que ocurra primero, empezando desde la fecha en que le entregaron su auto. El resto de la garantía limitada original de la batería y de la unidad de potencia sigue aplicando para los vehículos usados. La garantía limitada para vehículos usados Tesla no extiende ni altera la garantía original.

Garantía limitada extendida de vehículos usados para el Model S y para el Model X
Los autos Model S y Model X que tienen más de 4 años o que tienen un uso entre los 80,000 y 160,000 km y que fueron fabricados en los 6 últimos años en el momento desde que Tesla entregó su auto.

La garantía limitada extendida para vehículos usados tiene una cobertura de hasta 2 años después de la entrega o hasta que se recorran 160.000 km, lo que ocurra primero. El remanente de la garantía limitada original de la batería y de la unidad de potencia sigue vigente para los vehículos usados. La garantía limitada para vehículos usados de Tesla no extiende ni altera la garantía original.

Para mayores detalles, revise la Garantia limitada de vehicle usat.

Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura

La reparación o reemplazo de piezas de la marca Tesla, compradas directamente a Tesla, en tienda, en línea o adquiridas e instaladas por el Servicio de Tesla o un taller de Tesla, pueden quedar cubiertas bajo la Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Esta garantía limitada cubre la reparación o el reemplazo necesarios para corregir cualesquiera "fallas" que, según determine Tesla, ocurran por el uso normal.

“Falla” significa la total incapacidad de que una pieza cubierta lleve a cabo la o las funciones para la que fue diseñada, debido a defectos en material o mano de obra de la pieza fabricada o suministrada por Tesla, que puedan ocurrir por el uso normal. Falla no incluye la pérdida gradual en el desempeño operativo debido a desgaste normal.

La Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla comienza en la fecha de compra de la o las piezas y la cobertura se extiende durante un período de 12 meses. Las categorías específicas de piezas tienen períodos de cobertura de garantía únicos:

  • Lámina de metal: vida útil limitada
  • Unidad de tracción: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
  • Batería de alto voltaje del vehículo: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
  • Conectores de pared: 4 años
  • Pantalla táctil y unidad de microprocesador: 4 años

Para obtener detalles, revise la Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Planes de servicio extendidos opcionales

Para brindarle aún más tranquilidad, hay planes de servicio extendido disponibles para los autos Model S y Model X. El Acuerdo de servicio extendido entra en vigencia en la fecha en que caduca su garantía limitada de vehículo nuevo original.



Preguntas frecuentes

Si decido no hacerle el Servicio a mi Tesla, ¿pierdo mi garantía?
Recomendamos que lleve a servicio su vehículo conforme aparece en el Manual del propietario, pero ello no afectará su Garantía limitada de vehículo nuevo en caso de que no lo haga. Podría afectar su garantía si recibe una alerta de servicio y no hace una cita de forma oportuna a través de un Centro de servicio Tesla y esto tiene como consecuencia un posterior daño a su vehículo.

Con un Acuerdo de servicio extendido para Model S y Model X, su cobertura se puede ver afectada si no se lleva a cabo el servicio recomendado. Para mayores detalles consulte los Términos y condiciones del Acuerdo de servicio extendido.

¿Tengo que llevar mi vehículo al Centro de servicio Tesla?
Las actualizaciones inalámbricas de software, los diagnósticos remotos y el soporte de nuestros técnicos del Mobile Service, harán que sus visitas a un Service Center sean menos frecuentes. Si su vehículo requiere una sesión de servicio, puede programar una cita de servicio en laAplicación Tesla Si opta por llevar su vehículo a un taller que no sea Tesla para mantenimiento o reparaciones, la cobertura de su garantía podría verse afectada si ocurre algún problema.

Si vendo mi vehículo, ¿la Garantía limitada de vehículo nuevo se transfiere al nuevo propietario?
Sí. La Garantía limitada de vehículo nuevo seguirá a su vehículo y se transferirá al nuevo propietario cuando se realice una transferencia de propiedad de vehículo a través de Tesla.

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