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Garantía del vehículo

Garantía limitada de vehículo nuevo

Su vehículo está protegido por una Garantía limitada de vehículo nuevo durante 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero. La batería y la unidad de tracción de su vehículo están cubiertas por un período de:

  • Model S y Model X: 8 años o 240 000 km, lo que ocurra primero, con un mínimo de 70% de retención de la capacidad de la batería durante el periodo de la garantía.
  • Model 3 y Model Y Estándar o Autonomía Estándar Plus: 8 años o 160 000 km, lo que suceda primero, con un mínimo del 70% de conservación de la capacidad de la batería a lo largo del período de garantía.
  • Model 3 y Model Y Long Range o Performance : 8 años o 192 000 km, lo que ocurra primero, con una conservación mínima del 70% de la capacidad de la batería durante el período de garantía.

Estas garantías cubren la reparación o reemplazo necesarios para corregir defectos en materiales o mano de obra de cualquier parte fabricada o suministrada por Tesla que puedan ocurrir por el uso normal.

Para mayores detalles, revise la Garantía limitada de vehículo nuevo.

Garantía limitada de vehículo usado

La Garantía limitada de un vehículo usado le proporciona tranquilidad adicional a los propietarios de vehículos usados adquiridos directamente en Tesla.

Los vehículos usados de Tesla están cubiertos por 4 años u 80 000 km restantes de la Garantía limitada básica del vehículo. Una vez vencida, la Garantía limitada de vehículo usado ofrece una cobertura adicional de 1 año o 20 000 km. Si la Garantía limitada básica del vehículo ya caducó, la Garantía limitada de vehículo usado le ofrecerá una cobertura de 1 año o 20 000 km a partir de su fecha de entrega.

El resto de la garantía limitada original de la batería y de la unidad de potencia sigue aplicando para los vehículos usados.

Para mayores detalles, revise la Garantia limitada de vehicle usat.

Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura

La reparación o reemplazo de piezas de la marca Tesla, compradas directamente a Tesla, en tienda, en línea o adquiridas e instaladas por el Servicio de Tesla o un taller de Tesla, pueden quedar cubiertas bajo la Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Esta garantía limitada cubre la reparación o el reemplazo necesarios para corregir cualesquiera "fallas" que, según determine Tesla, ocurran por el uso normal.

“Falla” significa la total incapacidad de que una pieza cubierta lleve a cabo la o las funciones para la que fue diseñada, debido a defectos en material o mano de obra de la pieza fabricada o suministrada por Tesla, que puedan ocurrir por el uso normal. Falla no incluye la pérdida gradual en el desempeño operativo debido a desgaste normal.

La Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla, comienza a partir de la fecha de compra de la o las piezas, y la cobertura se extiende durante un período de 12 meses o 20,000 km, lo que ocurra primero. Las categorías por piezas específicas tienen períodos de cobertura de garantía únicos:

  • Lámina de metal: vida útil limitada
  • Unidad de tracción*: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
  • Batería del vehículo de alto voltaje*: 4 años o 80,000 km, lo que ocurra primero
  • Conectores de pared: 4 años
  • Pantalla táctil y unidad de control multimedia: 2 años o 40 000 km, lo que ocurra primero

*No incluye el Tesla Roadster, el cual cuenta con una garantía de 2 años o 40 000 km, lo que ocurra primero.

Para obtener detalles, revise la Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Planes de servicio extendidos opcionales

Para brindarle aún más tranquilidad, hay planes de servicio extendido disponibles para los autos Model S y Model X. El Acuerdo de servicio extendido entra en vigencia en la fecha en que caduca su garantía limitada de vehículo nuevo original.



Preguntas frecuentes

Si decido no hacerle el Servicio a mi Tesla, ¿pierdo mi garantía?
Recomendamos que lleve a servicio su vehículo conforme aparece en el Manual del propietario, pero ello no afectará su Garantía limitada de vehículo nuevo en caso de que no lo haga. Podría afectar su garantía si recibe una alerta de servicio y no hace una cita de forma oportuna a través de un Centro de servicio Tesla y esto tiene como consecuencia un posterior daño a su vehículo.

Con un Acuerdo de servicio extendido para Model S y Model X, su cobertura se puede ver afectada si no se lleva a cabo el servicio recomendado. Para mayores detalles consulte los Términos y condiciones del Acuerdo de servicio extendido.

¿Tengo que llevar mi vehículo al Centro de servicio Tesla?
Las actualizaciones inalámbricas de software, los diagnósticos remotos y el soporte de nuestros técnicos del Servicio móvil, harán que sus visitas a un Centro de servicio sean menos frecuentes. Si su vehículo requiere una sesión de servicio, puede programar una cita de servicio en la Aplicación Tesla. Si opta por llevar su vehículo a un taller que no sea Tesla para mantenimiento o reparaciones, la cobertura de su garantía podría verse afectada si ocurre algún problema.

Si vendo mi vehículo, ¿la Garantía limitada de vehículo nuevo se transfiere al nuevo propietario?
Sí. La Garantía limitada de vehículo nuevo seguirá a su vehículo y se transferirá al nuevo propietario cuando se realice una transferencia de propiedad de vehículo a través de Tesla.

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