Apoyo

Cómo encargar un nuevo Tesla

Antes de pedir su Tesla nuevo, obtenga más información sobre las distintas opciones de pago, intercambio y entrega que hay disponibles.

Realizar el pedido

Acabo de diseñar mi Tesla y he realizado el orden. ¿Qué pasos debo seguir a continuación?
Después de realizar su pedido, inicie sesión en su Cuenta Tesla para completar los datos de entrega. El plazo de entrega estimado estará disponible en su Cuenta Tesla.

Nota: Las credenciales de su Cuenta Tesla son el correo electrónico y la contraseña que ha utilizado para realizar su pedido.

¿Cuáles son las opciones de entrega disponibles?
Una vez que su vehículo esté listo para la entrega, un miembro del equipo de Tesla revisará las opciones de entrega disponibles para usted. Tenga en cuenta que puede que no todas las opciones de entrega estén disponibles debido a su disponibilidad o a las restricciones legislativas.

¿Cuándo puedo esperar la entrega?
Los plazos de entrega varían según el modelo, la ubicación y la disponibilidad de producción actual. Puede consultar el plazo de entrega estimado en su Cuenta Tesla.

Trade-Ins

¿Qué tipo de vehículos acepta Tesla?
Tesla acepta en la actualidad vehículos de segunda mano. Póngase en contacto con su Tesla Advisor para obtener un presupuesto.

¿Cómo calcula Tesla el precio de mi vehículo?
Todos los valores de intercambio de Tesla se generan a partir de un cálculo estándar que se basa en la configuración, historial, kilometraje y antigüedad del vehículo. El resultado está basado en los datos del mercado y el conocimiento interno de los productos de Tesla. Los valores de trade-in que no son de Tesla se basan en los datos de los mercados competitivos, el estado y el historial del vehículo, y las tendencias locales.

¿Puedo añadir el valor de mi vehículo de trade-in al importe total de mi Tesla?
Sí. Puede añadir cualquier valor neto positivo en la compra de su Tesla nuevo o de segunda mano. Si cuenta con un valor neto negativo, es posible que una parte se añada a su compra de Tesla. Consulte Trade-Ins para obtener más información.

Proceso de entrega

¿Qué información tengo que proporcionar antes de la entrega?
Después de realizar su orden, inicie sesión en su Cuenta Tesla para confirmar los datos de entrega. Al completar estas tareas, se le dará prioridad a la hora de recibir un VIN, el cual es necesario para recibir los contratos finales. Los datos de entrega pueden incluir:

¿Cómo puedo concertar una cita para la entrega?
Una vez que su vehículo esté disponible, nos pondremos en contacto con usted para programar una cita de entrega. El plazo de disponibilidad del vehículo varía según distintos factores, como la producción, la logística y la finalización puntual de sus tareas de entrega. Una vez que su VIN esté disponible, podrá verlo en su Cuenta Tesla.

Tenga en cuenta que el proceso de entrega puede variar según el lugar de residencia, el método de financiación y la disponibilidad.

¿Necesito tener la póliza de seguro activa para mi Tesla antes de la entrega?
Algunas zonas y métodos de financiación exigen que el seguro de su Tesla esté dado de alta antes de la entrega. Su Tesla Advisor le informará si es necesario.

Pago y Cargos Adicionales

¿Cuáles son los métodos de pago aceptados?
Antes de partir con su nuevo Tesla, exigimos que abone el importe completo.

Confirme su método de pago con su representante de Tesla antes del día de la entrega.

El pago final se acepta a través de:

Nota: Las tarjetas de crédito solo se aceptan para la tarifa por orden inicial.

¿Puedo realizar pagos desde más de una cuenta?
Sí. Solo tiene que introducir la cantidad que desea pagar utilizando el módulo de pago de su Cuenta Tesla junto con los datos oportunos de la cuenta, y enviar el pago. Cuando esté listo para realizar el siguiente pago, repita el proceso de pago con el importe aplicable y la información de la cuenta correspondiente.

Registro

¿Cuándo y cómo recibiré mi o mis placas?
Tesla cobrará las tarifas y los impuestos aplicables y realizará el registro por usted. Las matrículas y el registro se proporcionarán en el momento de la entrega.

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