Información para equipos de primera intervención
Tesla se compromete a ayudar al personal de primera intervención a manipular los productos Tesla de forma segura. En caso de emergencia o incendio, es posible que deba apagar el sistema de alta tensión del vehículo. Es necesario desconectar y desactivar de forma segura la batería del vehículo durante el desmontaje. Obtenga más información sobre las prácticas de seguridad recomendadas a través de recursos como las guías de respuesta específicas para casos de emergencia, las hojas de respuesta rápida, los manuales del propietario y las guías en vídeo del producto.
Seleccione el producto para el que desea obtener recursos.
Accidentes de tráfico para propietarios de vehículos
En caso de accidente, siga las instrucciones que se indican a continuación.
- Aparque o apague el vehículo.
Para los Model S, Model 3, Model X o Model Y, coloque el vehículo en posición de estacionamiento. Para Roadster, apague el vehículo y retire la llave.
Nota: Los vehículos de Tesla son eléctricos y no hacen ruido ni siquiera cuando el tren motriz está recibiendo corriente. - Póngase en contacto con la Asistencia en carretera de Tesla.
Si se trata de una emergencia, póngase en contacto con los servicios de emergencia locales llamando al 112.
Nota: En caso de accidente, debe ponerse en contacto con su seguro o con un proveedor externo para el transporte de su vehículo. Si tiene preguntas sobre el procedimiento correcto para transportar su vehículo, póngase en contacto con la Asistencia en carretera de Tesla.
Recursos adicionales
Adquiera los conocimientos fundamentales para responder de forma adecuada en situaciones en las que se vean implicados vehículos Tesla.
Seguridad de vehículos eléctricos y formación
Consulte la Formación de seguridad para vehículos eléctricos para ver los módulos web y la información sobre prácticas generales de seguridad recomendadas.
Si desea conocimientos específicos para profesionales que trabajan con vehículos eléctricos, revise los cursos de formación y los planes de estudio prácticos dirigidos por la University of Extrication.
Seguridad de los materiales
Las hojas de datos de seguridad (SDS) de Tesla están disponibles previa solicitud. Contáctenos para más información.
Contacto
Vehículos
Los equipos de primera intervención que tengan dudas deben ponerse en contacto con firstrespondersafety@tesla.com.
Los equipos de segunda intervención que tengan dudas sobre la asistencia en carretera deben ponerse en contacto con la Asistencia en carretera de Tesla.
Energía
Si tiene preguntas relacionadas con el Powerpack y el Megapack, póngase en contacto con nosotros en el +31 2 08 88 53 32.
Si tiene preguntas relacionadas con Powerwall, envíenos un correo electrónico a PowerwallSupportEMEA@tesla.com.
Tesla se esfuerza en que el material de la página web esté actualizado y sea preciso en el momento de la publicación. Puesto que la mejora continua es un objetivo en Tesla, nos reservamos el derecho de modificar parte o la totalidad de este material en cualquier momento y sin previo aviso.