Actualización del firmware del vehículo para la apertura accidental del capó

Tesla ha emitido voluntariamente una llamada a revisión de ciertos vehículos Model 3 de los años 2021-2024, equipados con un cierre del capó fabricado en China, y todos los vehículos Model S 2021-2024, Model X 2021-2024 y Model Y 2020-2024 para corregir un problema que evita que se notifique al conductor si el capó está abierto en determinadas situaciones. En los vehículos afectados, es posible que el conjunto del cierre no detecte si el capó está abierto, lo que evita que se notifique al conductor esta circunstancia cuando el vehículo se pone en marcha.

A partir del 18 de junio de 2024, sin coste alguno para los clientes, los vehículos afectados recibieron una actualización de software inalámbrica con la versión de firmware 2024.20.3, que detecta si el capó está abierto y notifica esta circunstancia al cliente en la interfaz de usuario.

¿Está mi vehículo afectado por esta campaña de revisión?

Todos los propietarios pueden comprobar si su VIN se ve afectado por la campaña en la herramienta Búsqueda de campañas de revisión por VIN de Tesla. Sin coste alguno para los clientes, los vehículos afectados recibieron una actualización de software inalámbrica con la versión de firmware 2024.20.3. La versión de firmware 2024.20.3 u otra posterior detectarán si el capó está abierto y notificarán esta circunstancia al cliente en la interfaz de usuario. No es necesaria ninguna acción por parte de los propietarios cuyos vehículos estén equipados con la próxima versión de software.

Puede comprobar la versión de software de su vehículo tocando "Controles" > "Software" en la pantalla táctil o en la parte inferior de la pantalla de inicio de su vehículo en la aplicación móvil de Tesla.

¿Cuál es este problema y cómo afecta a mi vehículo?

En cuanto a los afectados, después de que una acción del cliente abra el capó, es posible que el conjunto del cierre no detecte si este está abierto, lo que impide notificar este estado al conductor cuando el vehículo se pone en marcha.

¿Es seguro conducir mi coche?

Conducir un vehículo con el capó abierto sin ser consciente de ello puede hacer que el capó se abra completamente y obstruya la vista del conductor, con el riesgo de sufrir una colisión que ello supone. No tenemos conocimiento de ningún accidente o lesión debido a este problema.

¿Necesito concertar una cita de servicio para esta campaña de revisión?

No. Esta campaña de revisión se realiza actualizando el software del vehículo a la versión 2024.20.3 o posteriores, por lo que no requiere que el cliente programe una cita de servicio.

¿Qué ocurre si no se puede descargar o instalar la actualización de software?

Las actualizaciones de software pueden fallar por varios motivos. Si tiene problemas para actualizar el software de su vehículo, consulte la página de soporte de Actualizaciones de software. Si el problema persiste, programe una cita de servicio.