Asistencia en carretera
La Asistencia en carretera de Tesla se compromete a ofrecerte servicios en carretera inmediatos las 24 horas durante todo el año. Este equipo está especializado en la asistencia en carretera. Encuentra respuestas si necesitas más ayuda sobre tu vehículo.
Si en algún momento te encuentras en un lugar que no es seguro, ponte en contacto con los servicios de emergencia.
Puedes solicitar asistencia en carretera inmediata desde la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación de Tesla. En tu solicitud, incluye cualquier información que pueda ayudar a nuestro equipo a localizarte y a comprender mejor el estado de tu vehículo.
Para solicitar asistencia en carretera desde tu aplicación de Tesla:
- Abre la aplicación y selecciona "Carretera".
- Selecciona los problemas que está teniendo tu vehículo.
- Confirma cualquier información adicional relacionada con tu solicitud.
- Selecciona "Solicitar ayuda".
Averías
Una avería del vehículo cubierta por la garantía que hace que no se pueda conducir.
Cobertura: se ofrecen servicios de transporte de hasta 800 km al Centro de servicio más cercano.
Neumático desinflado
Daños en la rueda o el neumático que hacen que se conduzca con pinchazos o de forma no segura.
Cobertura: Se ofrecen servicios de neumáticos desinflados hasta 80 km cuando la reparación y/o sustitución de los neumáticos se realiza directamente a través de Tesla.
Cierres con el seguro puesto
Casos en los que el vehículo no se puede abrir con normalidad debido a un fallo de funcionamiento del vehículo, la llave o la aplicación.
Cobertura: la Asistencia en carretera podría ofrecerte una reparación en el momento como solución. Contacta con la Asistencia en carretera de Tesla para obtener más información.
Sin autonomía
Cuando se agota la carga de la batería y no puedes llegar a una estación de carga, o el vehículo ha estado desenchufado durante un periodo de tiempo largo.
Cobertura: podemos ayudarte, pero este servicio no cuenta con una cobertura económica. Ponte en contacto con la Asistencia en carretera de Tesla para obtener más información o para solicitar un transporte.
Cobertura adicional
También estamos equipados y listos para ayudarte con todos los servicios que no se hayan indicado. Revisa tu seguro de Asistencia en carretera para conocer los detalles del servicio y saber qué servicios pueden requerir un pago adicional.
He sufrido un pinchazo en un neumático. ¿Cómo puedo localizar la ubicación del pinchazo?
La Asistencia en carretera puede ofrecerte una solución de reparación. Para determinar si tu neumático puede repararse temporalmente, es necesario realizar una inspección exhaustiva. La posibilidad de realizar la reparación suele depender de lo siguiente:
- El pinchazo se ha producido en una zona reparable
- La profundidad de la banda de rodadura del neumático es superior a 1,6 mm
- El objeto externo tiene menos de 6 mm de diámetro
Observa la imagen inferior para conocer la zona del neumático en la que se pueden reparar los pinchazos.
Nota: Esto debe utilizarse como guía. El personal técnico determinará si el neumático puede repararse tras la inspección.
¿Puedo conducir mi vehículo con un pinchazo o un clavo en un neumático?
Si uno de tus neumáticos tiene un pinchazo o un clavo, te recomendamos que te pongas en contacto con la Asistencia en carretera de Tesla. Las reparaciones pueden estar cubiertas por la Garantía limitada básica del vehículo.