Garantía del vehículo

Garantía limitada de vehículo nuevo

Tu nuevo vehículo Tesla está protegido por una Garantía limitada de vehículo nuevo, que incluye la Garantía limitada básica del vehículo, la Garantía limitada del sistema complementario de retención y la Garantía limitada de la batería y la unidad de propulsión. Selecciona un modelo a continuación para ver la actual Garantía limitada de vehículo nuevo:

Nota: Esta garantía solo debe usarse para conocimiento general. Para obtener información fidedigna de tu vehículo, consulta la garantía proporcionada con tu vehículo.

Garantía limitada de vehículo básica

La Garantía limitada básica cubre tu vehículo durante 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero.

Garantía limitada del sistema complementario de retención

La Garantía limitada del sistema complementario de retención cubre tu vehículo durante 5 años o 100,000 km, lo que ocurra primero.

Garantía limitada de batería y tren motriz

La batería y la unidad de tracción de tu vehículo están cubiertas por un período de:

Model S Model X Cybertruck	8 años o 240,000 km, lo que ocurra primero, con un mínimo de 70% de retención de la capacidad de la batería durante el periodo de la garantía.
Model 3 Rear-Wheel Drive Model Y Rear-Wheel Drive	8 años o 160,000 km, lo que ocurra primero, con un mínimo de 70% de retención de la capacidad de la batería durante el periodo de la garantía.
Model 3 Long Range Model 3 Long Range Rear-Wheel Drive Model 3 Performance Model Y All-Wheel Drive Model Y Long Range All-Wheel Drive Model Y Long Range Rear-Wheel Drive Model Y Performance	8 años o 192,000 km, lo que ocurra primero, con un mínimo de 70% de retención de la capacidad de la batería durante el periodo de la garantía.

Garantía limitada contra oxidación de la carrocería

La Garantía limitada contra oxidación de la carrocería cubre la perforación por oxidación (orificios que atraviesen el panel de la carrocería del vehículo desde adentro hacia afuera) que resulte de un defecto en los materiales o la mano de obra. La Garantía limitada contra oxidación de la carrocería cubre tu vehículo durante 12 años y millas ilimitadas.

Nota: Para vehículos comprados antes del 1 de febrero del 2019, no hay cobertura de la Garantía limitada en caso de oxidación de la carrocería.

Garantía limitada de vehículo usado

La Garantía limitada de un vehículo usado proporciona tranquilidad adicional a los propietarios de vehículos usados, adquiridos directamente en Tesla.

Los vehículos usados de Tesla están cubiertos por el resto de 4 años u 80,000 km restantes de la Garantía limitada básica del vehículo. Después del vencimiento, la Garantía limitada de vehículo usado proporciona una cobertura adicional de 1 año o 20,000 km. Si la Garantía limitada básica del vehículo ya venció, la Garantía limitada de vehículo usado proporcionará una cobertura de 1 año o 20,000 km, a partir de la fecha de entrega.

El resto de la garantía limitada original de la batería y de la unidad de propulsión sigue aplicando para los vehículos usados.

Para más detalles, revisa la Garantía limitada de vehículos usados.

Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura

La Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla cubre las piezas compradas directamente a Tesla, en tiendas físicas, en línea o compradas e instaladas por el Servicio de Tesla o un taller de Hojalatería de Tesla.

Esta garantía limitada cubre la reparación o el reemplazo necesarios para corregir cualesquiera "fallas" que, según determine Tesla, ocurran por el uso normal.

“Falla” significa la total incapacidad de que una pieza cubierta lleve a cabo la o las funciones para la que fue diseñada, debido a defectos en material o mano de obra de la pieza fabricada o suministrada por Tesla, que puedan ocurrir por el uso normal. Falla no incluye la pérdida gradual en el desempeño operativo debido a desgaste normal.

La Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla, comienza a partir de la fecha de compra de la o las piezas, y la cobertura se extiende durante un período de 12 meses o 20,000 km, lo que ocurra primero. Sin embargo, algunas categorías específicas de piezas tienen diferentes períodos de cobertura de garantía:

Lámina de metal: vida útil limitada
Unidad de propulsión¹: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
Batería del vehículo de alto voltaje¹: 4 años u 80,000 km, lo que ocurra primero
Wall Connectors: 4 años para los de uso personal y 12 meses para los de uso comercial
Pantalla táctil y unidad de control multimedia: 2 años o 40,000 km, lo que ocurra primero

Para ver todos los detalles, revisa la Garantía limitada de reparación de piezas, carrocería y pintura de Tesla.

Planes de servicio extendidos opcionales

Si compraste un Model S o Model X nuevo, dispones de planes de mantenimiento extendidos por un costo adicional. El Acuerdo de servicio extendido entra en vigencia en la fecha en que caduca tu Garantía limitada de vehículo nuevo original.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes Mostrar todo Esconder todo

Para recibir el servicio cubierto por una garantía limitada de Tesla, deberás llevar tu vehículo a un Centro de servicio de Tesla. Sin embargo, para cualquier reparación o mantenimiento que no esté amparado por la garantía, puedes acudir a un Centro de servicio de Tesla o visitar un Centro de servicio para vehículos que no sea de Tesla. Tesla no es responsable de ningún problema causado por una reparación o mantenimiento inadecuados por parte de un centro de servicio de terceros. Obtén más información de las diferentes opciones de servicio disponibles y de cómo programar un servicio en la aplicación de Tesla.
Sí. La garantía limitada de vehículo nuevo seguirá a tu vehículo y se transferirá al nuevo propietario cuando se realice una transferencia de propiedad de vehículo a través de Tesla .
Antes de tu cita de servicio, el equipo de servicio revisará los detalles de tu cita, realizará diagnóstico remoto y preparará una estimación inicial para tu próxima visita. Revisa la estimación en la aplicación de Tesla tocando en "Servicio" > "Ver estimación". Las reparaciones que se espera que cubra la garantía deben aparecer como $0 en el presupuesto.

Determinadas reparaciones requieren una inspección en persona antes de que el equipo de servicio pueda confirmar la cobertura de la garantía. Estas reparaciones pueden aparecer en tu estimación con un costo inicial. Si estas reparaciones califican para la cobertura de la garantía, el equipo de servicio verificará esto en la fecha de tu cita y se eliminarán los cargos por dichas reparaciones. Si tienes alguna pregunta sobre la cobertura de la garantía o los costos de reparación, puedes contactar al equipo de servicio directamente a través de la aplicación de Tesla.

Nota: Se te notificará de cualquier cambio en la estimación inicial. El servicio no se realizará sin tu aprobación de cualquier costo actualizado.
Las garantías limitadas enlazadas más arriba solo deben usarse para conocimiento general. Para obtener información fidedigna relacionada con tu vehículo, puedes consultar la garantía limitada que se proporciona con tu vehículo.

Nota: Las garantías limitadas que aparecen arriba, aplican solo a los vehículos comprados directamente a Tesla a partir de la fecha indicada en la garantía limitada. Cualesquiera vehículos Tesla comprados antes de esa fecha están sujetos a la Garantía limitada aplicable, vigente a partir de la fecha de compra de dicho vehículo directamente a Tesla.

Ciertos detalles sobre la cobertura de tu garantía limitada están disponibles en la aplicación de Tesla. Sigue estos pasos:

Abre la aplicación de Tesla.

Ve hasta la parte inferior de la pantalla de inicio de la aplicación de Tesla y selecciona "Especificaciones y garantía".

Toca la pestaña "Garantía" para ver la cobertura de la garantía de tu vehículo.
No. La garantía limitada de tu vehículo no cubre los daños causados por ningún adaptador (o cargador) bidireccional de vehículos, fabricado por terceros. Para consultar una lista completa de lo que no cubre la garantía limitada, revisa la sección de Exclusiones y Limitaciones de la garantía limitada, que se proporciona con tu vehículo.

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¹ No incluye el Tesla Roadster, que cuenta con una garantía de 2 años o 40,000 km, lo que ocurra primero