Tesla rakenduse tugi

Kui teil esineb rakendusega jõudlusprobleeme, toimige järgmiselt:

• Rakendusse sisse- ja väljalogimine
• Lülitage oma telefon välja ja uuesti sisse
• Kustutage rakendus ja installige see uuesti

Kui teil esineb rakendusega jõudlusprobleeme, proovige rakenduse veaotsingut teha järgmiselt.

1. Logige Tesla rakendusest välja ja logige sisse, kasutades oma Tesla kontoga seotud e-posti aadressi.
2. Veenduge, et kasutate ametlikku Tesla rakendust App Store'ist või Google Playst.
3. Uuendage Tesla rakendust uusimale versioonile.
4. Lülitage välja kõik ühendatud virtuaalsed privaatvõrgud (VPN) ja taaskäivitage oma mobiilseade.
5. Kustutage rakendus ja installige see uuesti.

Märkus. Rakenduse kustutamine ja uuesti installimine nõuab, et te peate oma telefonivõtme uuesti siduma kõigi telefonivõtit kasutavate sõidukite jaoks.

Tesla rakendusse saate sisse logida sama e-posti aadressi ja parooliga, mida te kasutasite tellimuse esitamisel. Kui te ei saa selle e-posti aadressi ja parooliga sisse logida, võite proovida oma parooli lähtestada.

Kui teil on probleeme oma e-posti aadressiga sisselogimisega, on võimalik, et esitasite tellimuse teise e-posti aadressiga või sisestasite oma e-posti aadressi konto loomisel valesti. Proovige sisse logida teiste e-posti aadressidega, mida te regulaarselt kasutate. Kui te ikka ei saa sisse logida, võtke ühendust klienditoega.

Tesla rakenduse versiooni kontrollimiseks toimige järgmiselt.

1. Avage Tesla rakendus.
2. Puudutage paremas ülanurgas olevat menüüd.
3. Kerige allapoole, kust leiate rakenduse versiooni.

Kui te ei näe oma sõidukit Tesla rakenduses või teil on ühenduvusega probleeme, toimige järgmiselt.

1. Veenduge, et teie sõiduk on teie Tesla kontole lisatud. Sõiduki lisamiseks puudutage paremas ülanurgas olevat menüüd, puudutage valikut „Lisa/eemalda tooteid“, seejärel puudutage valikut „Sõiduk“ ja järgige juhiseid.
2. Veenduge oma sõiduki puuteekraanil, et mobiilne juurdepääs oleks lubatud, puudutades valikuid „Juhtnupud” > „Ohutus ja turvalisus” > „Luba mobiilne juurdepääs”.
3. Kui probleem püsib, kustutage rakendus, installige see uuesti ja logige uuesti sisse.

Märkus. Rakenduse kustutamine ja uuesti installimine nõuab, et te peate oma telefonivõtme uuesti siduma kõigi telefonivõtit kasutavate sõidukite jaoks.

Mobiilne juurdepääs võimaldab teie sõidukil suhelda mobiilseadmetega. Sõiduki kaugjuurdepääsu ühendamine ja katkestamine sõiduki puuteekraani kaudu. Nii mobiilseade kui ka teie sõiduk peavad olema ühendatud mobiilsidevõrguga.

Mobiilse juurdepääsu lubamiseks sõiduki puuteekraanil puudutage valikut „Juhtelemendid” > „Ohutus” > „Luba mobiilne juurdepääs.” Mobiilse juurdepääsu keelamiseks sõiduki puuteekraanil puudutage valikut „Juhtelemendid” > „Ohutus” > „Luba mobiilne juurdepääs” ja sisestage turvalisuse kontrollimiseks oma telefoninumber.

Viga „Mobiilne juurdepääs keelatud” ilmneb siis, kui mobiilne juurdepääs on teie sõidukil keelatud või kui teie sõiduk on hooldusrežiimis.

Selle probleemi lahendamiseks proovige üht järgmistest:

1. Puudutage oma sõiduki puuteekraanil valikuid „Juhtnupud” > „Ohutus ja turvalisus” ning veenduge, et „Luba mobiilne juurdepääs” on lubatud.
2. Kui teie sõiduk on praegu Tesla teeninduskeskuses või sellel on aktiivne hooldusaeg, on see tõenäoliselt hooldusrežiimis. Hooldusrežiim lülitab remondi ajal ohutuse tagamiseks ajutiselt välja teatud Tesla rakenduse funktsioonidSõiduki kättesaamisel kinnitage oma hooldusmeeskonnaga, et hooldusrežiim on välja lülitatud ja olete taastanud mobiilse juurdepääsu. Kui probleemid püsivad ka pärast auto kättesaamist, broneerige Tesla rakenduses hooldusaeg.

Kui teil on rohkem kui üks e-posti aadress ja parool, kandke kõigi oma Tesla toodete omandiõigus üle Tesla kontole, mida soovite alles hoida, enne kui kustutate kontod, mida te enam kasutada ei soovi.

Kui te kustutate Tesla konto, kaotate kõik selle kontoga seotud Tesla krediidid, tasuta Supercharging-laadimise ja muud hüved. Enne mis tahes hüvedega Tesla konto kustutamist võtke ühendust klienditoega.

See võib juhtuda, kui sõiduk seisab pikka aega paigal või kui sõiduki aku on liiga tühjenenud. Kui teie sõiduk on olnud paigal ja ei ühendu Tesla rakendusega, saate sõiduki uuesti käivitada. Siin on mõned viisid oma sõiduki äratamiseks:

• Pagasiruumi avamine
• Sõiduki uste avamine
• Vajutage piduripedaali
• Lukustamine ja avamine Tesla rakendusest

Teise toote valimiseks nipsake sõiduki või energia avalehel vasakule.

Odomeetri kuvamiseks avage Tesla rakendus ja kerige põhikuva allossa. Odomeetri leiate ka oma sõiduki puuteekraanilt, valides „Juhtelemendid” > „Tarkvara” või „Juhtelemendid” > „Sõidud”.

Makseviise saab Tesla rakenduses igal ajal vaadata, lisada või eemaldada rahakoti kaudu. Kõik teie Tesla kontoga seotud makseviisid on nähtavad rahakotis.

Makseviisi vaatamiseks või lisamiseks Tesla rakenduses toimige järgmiselt:

1. Puudutage paremas ülanurgas olevat menüüd.
2. Puudutage oma nime > „Rahakott”.
3. Uue makseviisi lisamiseks puudutage valikut „Lisa”.
4. Vaikimisi makseviisi määramiseks avage makseviis rahakotis ja puudutage seejärel valikut „Määra vaikimisi makseviisiks”.

Makseviisi eemaldamiseks Tesla rakenduses toimige järgmiselt.

1. Puudutage paremas ülanurgas olevat menüüd.
2. Puudutage oma nime > „Rahakott”.
3. Puudutage makseviisi, mida soovite eemaldada.
4. Puudutage valikut „Eemalda”.

Märkus. Kui eemaldate makseviisi, mida praegu kasutatakse igakuiste maksete jaoks, näiteks esmaklassiline ühenduvus, palutakse teil enne eemaldamise lõpetamist valida teine makseviis.

Oma Superchargingu makseviisi uuendamiseks Tesla rakenduses järgige neid samme:

1. Puudutage paremas ülanurgas olevat menüüd.
2. Puudutage valikut „Laadimine”.
3. Puudutage valikut „Halda makset”.