Toimituksesta usein kysyttyä

Tilaus tehty

Tesla-tili

Toimitus

Maksu

Rahoitus/Leasing

Vaihtoauto

Rekisteröinti

Luovutukseen valmistautuminen

Lataus

Huolto/Takuu

 

Tilaus tehty


Suunnittelin ja tilasin juuri autoni. Mitkä ovat seuraavat askeleet?
Tilauksessa on yhden viikon ajanjakso, jonka aikana muutoksia voidaan tehdä ennen kuin tilauksesi toimitetaan tehtaalle. Sähköposti ja salasana, joilla tilaus on tehty, toimivat Tesla-tilin kirjautumistunnuksina. Siellä voit tehdä muutoksia yhden viikon ajanjakson aikana. Toimitustiimimme jäsen on yhteydessä sinuun, kun tilaus on vahvistettu, ja käy kanssasi läpi maksusuunnitelman, paperityöt ja logistiset seikat.
Takaisin alkuun 

Koska autoni menee tuotantoon?
Kun tilauksesi on tehty ja toimitettu tehtaalle, tehdas alkaa suunnitella tilaamasi auton tuotantoaikataulua. Ajankohtaisimman tuotantoaikatulun näet Design Studiosta ennen kuin teet tilauksesi. Tesla olettaa aina, että haluat auton mahdollisimman nopeasti, ellet määrittele toisin. (Katso seuraava kysymys.) Kun tilauksesi on vahvistettu, pidämme sinut ajan tasalla Tesla-tilin kautta. Myös toimitustiimimme antaa mielellään lisätietoja viimeisimmistä päivityksistä.
Takaisin alkuun 

Kuinka voin varmistua siitä että Teslani tulee silloin kun haluan sen?
Kun teet tilauksesi, sinulta pyydetään toimituspäivämäärä autollesi. Oletuksena on automaattisesti, että haluat mahdollisimman nopean toimituksen autollesi. Jos haluat viivyttää autosi tuotantoa, tarkistathan, että toimituspäivämäärä on merkitty oikein Tesla-tilille ennen tilauksen vahvistamista. Teemme parhaamme toteuttaaksemme toimitusaika-arvion. Jos haluat tehdä muutoksia toimitusaikaan tilausvahvistuksen jälkeen, olethan heti yhteydessä toimituksesta vastaavaan yhteyshenkilöösi.
Takaisin alkuun 

Voinko muokata tilaustani yhden viikon odotusajan jälkeen?
Kun tilauksesi on toimitettu tehtaalle, muutoksia ei yleensä voi tehdä, sillä tehdas keräilee osia jo autoosi. Kaikista muutoksista viikon jälkeen veloitetaan, eikä muutosmahdollisuutta voida taata. Soita meille +358 9 4245 1773 ja paina 1 jos haluat keskustella tästä myyntitiimimme kanssa.
Takaisin alkuun

Koska saan tietää autoni valmistenumeron?
Autollesi luodaan noin 5–6 viikkoa ennen arvioitua tuotantopäivää valmistenumero (VIN), joka näkyy Tesla-tililläsi. Valmistenumeroa tarvitaan vakuutus- ja rahoitushakemuksissa.
Takaisin alkuun 

Tesla-tili


Mikä on Tesla-tili?
Tesla-tili on luotu jokaista omistamaasi tai tilaamaasi autoa varten. Tesla-tiliä voi käyttää rekisteröintitietojen merkitsemiseen sekä takuuehtojen, latausasennusohjeiden, käyttöoppaiden ja monien muiden asiakirjojen tarkastelemiseen. Tesla-tilille merkittyjä tietoja käytetään ajoneuvon rekisteröintiä ja laskutusta varten, joten merkitsethän mahdolliset muutokset sinne. Sieltä löydät myös auton arvioidun toimitusajan, ennen kuin olet sopinut luovutusajan. Toimitusarvio perustuu tuotantoaikatauluun sekä logistiikkaan ja luovutusvalmisteluihin kuluvaan aikaan.
Takaisin alkuun 

Mitä jos minulla on useampi Tesla?
Jos sinulla on useampi auto, näet kunkin auton tiedot Tesla-tililläsi.
Takaisin alkuun 

Toimitus


Miten noudan autoni?
Toimitustiimimme varaa kanssasi luovutuspäivän ja kellonajan. Nouto tapahtuu Kaivokselan huoltokeskuksesta. Toimitusvastaava käy läpi kanssasi auton eri toimintoja. Tähän menee n. 30-45 minuuttia. Tarkistathan mahdolliset sopimukset ja muut dokumentit ennen auton luovutusta. Huoltokeskuksessamme on rajoitetut tilat, joten mahdollisuutta varastoida autoa ei ole. Olethan valmis noutamaan autosi viikon kuluessa sen saapumisesta huoltokeskukseen. Huoltohenkilökuntamme tekee autolle luovutushuollon ja käy läpi auton perinpohjin. Meillä on myös Walkthrough-videoita Internet-sivuillamme, mikäli haluat tutustua auton käyttöön etukäteen.
Takaisin alkuun

Luovutuspäiväni lähestyy. Mistä tiedän milloin autoni saapuu?
Kun autosi on saapunut huoltokeskukseen, toimitustiimimme on sinuun yhteydessä ja vahvistaa luovutusajankohdan.
Takaisin alkuun

Voinko välttää toimituskulut jos haen auton Teslan tehtaalta tai Service Centeristä?
Toimituskulut on aina samat.
Takaisin alkuun

Maksu


Miten maksamani varausmaksu huomioidaan rahoituksessa?
Maksamasi varausmaksu vähennetään meille maksettavassa käsirahassa. Esimerkiksi 20 000 €:n käteismaksuosuudessa maksat vain tilisiirrolla 2000 € vähemmän, esim. 20000€-2000€ eli 18 000 €.
Takaisin alkuun

Miten auton voi maksaa?
Voit maksaa auton tilisiirrolla.
Takaisin alkuun

Miten maksan käsirahan jos auto on ostettu rahoituksella?
Ennen auton noutoa, käsiraha tulee olla maksettu tilisiirrolla. Jos maksat juuri ennen auton noutoa, tarvitsemme maksutodistuksen käsirahasta.
Takaisin alkuun

Milloin maksan auton?
Auton lasku tulee maksaa ennen luovutusta. Tilisiirrossa menee n. 3 päivää, sillä tilimme on ulkomainen.
Takaisin alkuun

Voinko maksaa useammalta eri tililtä?
Kyllä voit. Käytä samaa viestiä jokaisessa maksussa.
Takaisin alkuun

Voinko maksaa auton luottokortilla?
Ei. Vain tilisiirto käy.
Takaisin alkuun

Rahoitus/Leasing


Milloin voin hakea rahoitusta tai leasingia?
Pyydä rahoitustarjousta myyjältä tai toimituksesta vastaavalta henkilöltä. Tarjoamme rahoitusta Santanderin kautta.
Takaisin alkuun

Voinko rahoittaa oman rahoitusyhtiön kautta?
Voit. Olethan tästä yhteydessä toimitusvastaavaan tai myyjään, sillä se vaatii erityisjärjestelyitä myös Teslan puolelta.
Takaisin alkuun

Vaihtoauto


Minkälaisia vaihtoautoja Tesla ottaa vastaan?
Voit tarjota Teslalle kaikenlaisia autoja.
Takaisin alkuun

Miten Tesla määrittää vaihtoautoni arvon?
Tesla ei itse myy kuluttajille vaihdossa tulevia autoja, vaan kumppaniverkostomme ostaa vaihdossa tulevan auton Teslalta ja myy eteenpäin kuluttajille. Huomioithan, että ostohinta on tyypillisesti alhaisempi kuin itse myytäessä, sillä kumppaniyrityksen tulee kattaa myös auton myynnistä koituvat kulut.
Takaisin alkuun

Rekisteröinti


Voinko rekisteröidä auton kahdelle omistajalle vaikka rahoitus on vain yhdelle henkilölle?
Kyllä voit. Ilmoitathan tästä erikseen toimituksesta vastaavalle yhteyshenkilöllesi.
Takaisin alkuun

Voinko rekisteröidä auton yritykselle?
Kyllä voit. Tarvitsemme rekisteröintiä varten yrityksen y-tunnuksen ja osoitteen.
Takaisin alkuun

Milloin ja miten saan rekisterikilvet?
Auto rekisteröidään yleensä päivää ennen luovutusta, jolloin rekisterikilpi saadaan katsastuskonttorilta. Vakuutukset ym. tulee siksi aloittaa auton valmistenumerolla.
Takaisin alkuun

Luovutukseen valmistautuminen


Mitä tietoja tarvitsette ennen auton luovutusta?
Merkitsethän Tesla-tilillesi laskutus- ja rekisteröintitiedot, joita tarvitaan sosiaaliturvatunnuksen rekisteröintiä varten.
Takaisin alkuun 

Täytyykö vakuutukseni olla tehty ennen luovutusta?
Kyllä. Autolle on otettava vakuutus ennen rekisteröintiä. Jos olet valinnut rahoituksen autolle, sinun on pyydettävä vakuutusyhtiöltä kirjallinen vakuutustodistus ja lähetettävä se toimitusvastaavalle tai ladattava se Tesla-tilillesi. Jos autolle on otettu rahoitus, ilmoitathan rahoitusyhtiön auton omistajaksi vakuutuksentekohetkellä.
Takaisin alkuun 

Kenen täytyy olla läsnä luovutuksessa?
Auton ostajan tulee olla paikalla. Jos auto on ostettu rahoituksella, myös yhteisvelallisen tulee olla paikalla. Jos jokin henkilö on estynyt tulemaan, valtakirja voidaan joissain tapauksissa hyväksyä.
Takaisin alkuun

Miten asennan kotilatauksen Teslalleni?
Käytämme yhteistyökumppanina Plugit Finlandia.
Takaisin alkuun

Miten saan puhelinapplikaation toimimaan?
Voit ladata Tesla-sovelluksen etukäteen joko App Storesta tai Play Kaupasta. Turvallisuussyistä sovellus aktivoituu vasta luovutuksen jälkeen. Tähän voi mennä jopa muutama päivä, mutta yleensä se aktivoituu 24 tunnin sisällä luovutuksesta. Voit kirjautua sovellukseen Tesla-tilin tunnuksillasi.
Takaisin alkuun 

Lataus


Mitä latauskaapeleita tulee auton mukana?
Auton mukana tulee UMC-kaapeli (Universal Mobil Connector), jonka toinen pää tulee autoon kiinni sekä toisessa päässä on kaksi vaihdettavissaolevaa pistokepäätä: kolmivaihevirtapistoke sekä schuko-pistoke.
Takaisin alkuun

Mitä latauskaapeleita käytetään julkisissa latauspaikoissa?
Auton vakiona tulevien kaapelien lisäksi voit ostaa Type2-kaapelin (254€) tai CHAdeMO-adapterin (571 €). Type2-latauspaikkoja on tyypillisesti kauppakeskusten parkkihalleissa. Chademo-adapteri taas käy Chademo-standardin latauspaikkoihin, joita löytyy esimerkiksi joiltain ABC-asemilta tai Hesburgereista ympäri Suomen.
Takaisin alkuun

Miten lataan Supercharger-asemalla?
Supercharger-latauspaikoissa latauskaapeli on valmiina laitteessa, eli et tarvitse mukaan mitään. Vain Teslat voivat käyttää Superchargereita.
Takaisin alkuun

Miten voin ostaa lisävarusteita autolleni, esimerkiksi kumimatot tai latauskaapelit?
Toimitustimimme lähettää sinulle lisävarustelistan, josta voit nähdä yleisimmin ostettuja lisävarusteita, kuten kumimatot tai latauskaapelit. Jos haluat lisätä jotain autollesi, kerro se toimitusvastaavalle niin hän pyytää varusteiden lisäystä autolle. Lisävarusteet maksetaan paikan päällä luottokortilla.
Takaisin alkuun

Miten voin ostaa talvirenkaat?
Jos et ole tilaushetkellä valinnut talvirenkaita, ehdit tehdä sen vielä ennen auton luovutusta. Ilmoita toimitusvastaavalle haluamasi talvirenkaat. Talvirengasvaihtoehdot löydät parhaiten Design Studiosta. Talvirenkaat maksetaan normaalisti paikanpäällä luottokortilla auton luovutushetkellä.
Takaisin alkuun

Huolto/Takuu


Millaisia huoltopaketteja Tesla tarjoaa?
Voit ostaa autolle etukäteen maksetun huollon joko 3, 4 tai 8 vuoden ajalle. Löydät lisätietoja täältä.
Takaisin alkuun

Merkinnät: 

Jaa