Usein kysyttyä - Tilaus ja toimitus

Tilaus tehty

Suunnittelin ja tilasin juuri autoni. Mitkä ovat seuraavat askeleet?
Kun olet tilannut auton, kirjaudu Tesla-tilillesi tilausta tehdessäsi käyttämäsi sähköpostiosoitteen ja salasanan avulla. Täytä pakolliset kentät seuraavat kohdat mukaan lukien:

  • - Asiakasneuvoja
  • - Toimitussijainti
  • - Vaihtoauto
  • - Maksutapa
  • - Rekisteröintiasiakirjat ja -osoite
  • - Ajokortti
  • - Vakuutus

Suosittelemme tarkistamaan Tesla-tilisi säännöllisesti päivitysten varalta ja viimeistelemään kaikki kesken olevat toimenpiteet. Lisätietoja saat Tesla-tilin tuesta.
Takaisin alkuun

Voinko muuttaa suunnittelemaani Model S-, Model X- tai Model 3 -autoa?
Voit muuttaa Teslasi suunnitelmaa aina siihen asti, kunnes tilauksen lopullinen lasku on saapunut Tesla-tilillesi. Ota huomioon, että tilaukseen tehdyt muutokset voivat vaikuttaa toimituspäivämäärään.
Takaisin alkuun

Saanko laskun tilausmaksusta?
Kyllä, se näkyy Tesla-tililläsi kohdassa Asiakirjat noin 24 tunnin kuluttua tilauksen tekemisestä.
Takaisin alkuun

Missä auton valmistenumero (VIN) sijaitsee?
Kun VIN-numerosi on määritetty, se on nähtävissä Tesla-tililläsi konfigurointivaihtoehtojen ohessa.
Takaisin alkuun

Luodaanko minulle Tesla-tili automaattisesti, kun tilaan Teslan?
Kyllä, Tesla-tili luodaan automaattisesti, kun tilaat Teslan. Sen kirjautumistiedot ovat samat, joita käytit tilausta tehdessäsi. Voit palauttaa salasanan noudattamalla näitä ohjeita. Lisätietoja saat Tesla-tilin tuesta.
Takaisin alkuun

Tein tilauksen. Milloin saan tietää toimituspäivän?
Ilmoitamme toimituspäivän kun se on tiedossa. Saat toimituspäivämäärän sähköpostitse ja tekstiviestinä. Se näkyy myös Tesla-tililläsi.
Takaisin alkuun

Mistä voin ostaa lisävarusteita Tesla-autooni?
Voit ostaa ajoneuvojen lisävarusteita verkossa Tesla Shopista tai mistä tahansa Teslan Service Centeristä. Tuomme uusia ajoneuvojen lisävarusteita säännöllisesti saataville Tesla Shopissa. Lisätietoja saat Tesla Shopin ohjeesta.
Takaisin alkuun

Mitä teen, jos asuinmaatani ei ole suunnittelusovelluksessa?
Kaikissa maissa uusien moottoriajoneuvojen on saatava viranomaishyväksyntä.Tietyissä maissa tai tietyillä alueilla*, joissa Teslaa ei ole hyväksytty autokauppiaaksi, Tesla-autosi kauppa tapahtuu valtion ulkopuolella.Tällöin Tesla-autosi on noudettavissa Tilburgista, Alankomaista.
*Koskee EU-maita, Ukrainaa, Kazakstania, Venäjää, Islantia, Kanariansaaria (Espanja) ja Turkkia.
Takaisin alkuun

Tesla-tili

Miksi tarvitsen Tesla-tilin?
Tesla-tililläsi ovat kaikkien Tesla-tuotteidesi tiedot. Tili luodaan automaattisesti tilauksen yhteydessä. Teslan omistajana tarvitset Tesla-tiliä toimituksessa vaadittavien tietojen lähettämiseen. Tili sisältää myös oppaat, ja sen kautta lähetetään tärkeitä päivityksiä. Huomaa, että kaikki Tesla-tilille syötettävät tiedot vaikuttavat suoraan rekisteröintiasiakirjojen oikeinkirjoitukseen. Lue lisää.
Takaisin alkuun

Miten saan käyttööni Tesla-sovelluksen?
Voit ladata Tesla-sovelluksen App Storesta tai Google Playstä tilauksen jälkeen. Lue lisää.
Takaisin alkuun

Milloin voin käyttää Tesla-sovellusta?
Turvallisuussyistä Tesla-sovellus ei ole yhteydessä autoosi sen ollessa tehtaalla tai matkalla toimitussijaintiin. Voit käyttää autoasi Tesla-sovelluksella Tesla-tilisi tunnuksilla toimituksen jälkeen. Ota mobiilikäyttö käyttöön auton kosketusnäytöstä valitsemalla Controls (Säätimet) > Safety & Security (Turvallisuus ja suojaus).
Takaisin alkuun

Voinko siirtää Tesla-tuotteen toiseen Tesla-tiliin?
Kyllä, voit siirtää Tesla-tuotteen toiseen tiliin toimituksen jälkeen. Lue lisää omistajuuden siirroista.
Takaisin alkuun

Voiko Tesla-tilejä olla useita?
Kyllä, sinulla voi halutessasi olla useita Tesla-tilejä. Jos sinulla on useampi kuin yksi Tesla, voit pitää ne yhdessä tilissä tai erillisissä tileissä. Jokainen tili on luotava erillisellä sähköpostiosoitteella. Jos haluat pyytää jollekin autollesi uuden tilin, lähetä sähköpostia osoitteeseen AccountSupportEMEA@tesla.com ja liitä viestiin kopio tai valokuva ajokortistasi.
Takaisin alkuun

Voinko lisätä toisen henkilön tai kuljettajan Tesla-tililleni?
Kyllä, ohje toisen henkilön lisäämiseksi Tesla-tiliin on Tilin tuki -sivulla.
Takaisin alkuun

Missä Tesla-tililläni olevat asiakirjat ovat?
Jos haluat tarkastella Tesla-tililläsi olevia asiakirjoja ennen toimitustapaamista, siirry kohtaan Manage (Hallinnointi) ja My Documents (Omat asiakirjat).
Takaisin alkuun

Mitä Tesla-tililleni tapahtuu, jos myyn Teslani?
Tesla-tilisi säilyy. Lue lisää omistajuuden siirroista.
Takaisin alkuun

En pääse kirjautumaan Tesla-tililleni. Mitä teen?
Palauta salasanasi noudattamalla seuraavia ohjeita. Jos salasanan palauttaminen ei onnistu, voit lähettää pyynnön väliaikaisesta salasanasta osoitteeseen AccountSupportEMEA@tesla.com. Sinulle lähetetään väliaikainen salasana, jota voit käyttää kirjautumiseen. Määritä sitten haluamasi salasana valitsemalla oikeassa yläkulmassa Account (Tili).
Takaisin alkuun

Laskutus ja maksaminen

Missä lopullinen laskuni on nähtävissä?
Lopullinen laskusi on nähtävissä Tesla-tililläsi kohdassa Asiakirjat. Ilmoitamme sinulle sähköpostitse, kun lasku on valmis.
Takaisin alkuun

Mitä lopullinen laskuni sisältää?
Lopullinen laskusi sisältää auton valmistenumeron, kokoonpanon varusteet ja kaikki kulut verottomina ja verollisina. Laskun arvioitu toimituspäivä voi muuttua.
Takaisin alkuun

Mitä maksutapoja Tesla hyväksyy?
Tesla hyväksyy pankkisiirron, pankkirahoituksen tai leasingin. Vahvista haluamasi maksutapa Tesla-tililläsi kohdassa Payment Method (Maksutapa) tai keskustelemalla Tesla-neuvojan kanssa. Sinun on maksettava lasku tai esitettävä maksutosite ennen toimitusta.
Takaisin alkuun

Kuinka paljon minun on maksettava, ennen kuin Tesla-autoni toimitetaan?
Sinun tai rahoituslaitoksesi on maksettava lasku kokonaisuudessaan ennen toimitusta.
Takaisin alkuun

Miten maksan viimeisen maksuerän?
Maksa hinnan loppuosa katsomalla lopullinen lasku Tesla-tililläsi ja noudattamalla maksuohjeita. Jos maksat pankkisiirtona, kirjoita lasku- ja tilausnumerosi (esim. RNXXXXXXXXX) viestiosaan ja lataa tosite maksusta Tesla-tilillesi. Maksun viivästyminen voi vaikuttaa toimituspäivämäärään.
Takaisin alkuun

Voinko maksaa useammalta eri tililtä?
Kyllä, voit maksaa tekemällä useita pankkisiirtoja, kunhan muistat aina kirjoittaa lasku- ja tilausnumerosi (esim. RNXXXXXXXXX) viestiosaan.
Takaisin alkuun

Voinko maksaa auton luottokortilla?
Voit käyttää luottokorttia vain käsirahan maksamiseen.
Takaisin alkuun

Voiko täysin itsestään ajava -toiminnosta saada erillisen laskun?
Ei. Kaikki kokoonpanon varusteet sisältyvät lopulliseen laskuusi. Voit ostaa täysin itsestään ajava -toiminnon myös erikseen Tesla-tililläsi toimituksen jälkeen.
Takaisin alkuun

Voiko talvirenkaista saada erillisen laskun?
Ei. Kaikki kokoonpanon varusteet sisältyvät lopulliseen laskuusi. Voit ostaa talvirenkaat myös erikseen lähimmästä Service Center -huoltokeskuksesta toimituksen jälkeen.
Takaisin alkuun

Rahoitan Tesla-autoni Teslan suositteleman kumppanin kautta. Miten maksut tapahtuvat?
Teslan toimitustiimi kertoo, onko sinun maksettava käsiraha. Jos käsiraha vaaditaan, alkuperäinen tilausmaksu vähennetään käsirahan kokonaissummasta. Viimeistele käsirahan maksu vähintään seitsemän päivää ennen toimituspäivämäärää, jotta maksun lähetykselle, vastaanottamiselle ja käsittelylle on riittävästi aikaa ennen toimitustapaamista.
Takaisin alkuun

Rahoitan Teslani oman pankkini tai rahoituslaitokseni kautta. Miten maksut tapahtuvat?
Ota yhteys pankkiin ja tarkista, onko Teslalle tai pankille maksettava käsiraha. Jos käsiraha on maksettava Teslalle, alkuperäinen tilausmaksu vähennetään käsirahan kokonaissummasta. Viimeistele käsirahan maksu vähintään seitsemän päivää ennen toimituspäivämäärää. Jos hankit Teslasi leasing-sopimuksella, tarvitsemme vahvistetun ostotilauksen.
Takaisin alkuun

Miksi lopullisessa laskussani on kohta Maksu luovutusasiakirjojen laatimisesta?
Maksu luovutusasiakirjojen laatimisesta koskee kaikkia uusia ajoneuvoja, ja se sisältää hallinto- ja rekisteröintimaksut sekä asiakirjojen laatimismaksun.
Takaisin alkuun

Vähentääkö Tesla sähköauton tuet ja insentiivit lopullisesta maksustani?
Jos autosi siihen soveltuu, Tesla vähentää hankintatuen lopullisesta laskustasi. Rahoitetuissa tai käteisellä maksettavissa tilauksissa Tesla suorittaa hakutoimenpiteet. Leasing-tilauksissa leasing-palvelu suorittaa hakutoimenpiteet. Tarkastele kaikkia paikallisia tukia ja insentiivejä.
Takaisin alkuun

Rahoitus ja leasing

Mistä löydän tietoa Teslan suosittelemien kumppaneiden maassani tarjoamista rahoitustuotteista?
Voit tutustua suosituimpiin rahoitusvaihtoehtoihin Tesla Design Studiossa.
Takaisin alkuun

Miten haen rahoitusta tai leasingiä Teslan suositteleman kumppanin kautta?
Teslan suositteleman kumppanin kautta haetaan rahoitusta tai leasingiä käyttämällä Tesla-tiliä ja täyttämällä kohdan Payment Method (Maksutapa) -tiedot.
Ota huomioon, että Design Studiossa näytettävä kuukausimaksu perustuu Teslan suositteleman kumppanin kautta saatavaan arvioituun rahoitukseen tai leasingiin. Arvio ei ole oikeudellisesti sitova, eikä se perustu ehtoihin, joiden perusteella rahoitus tai leasing mahdollisesti hyväksytään.
Takaisin alkuun

Milloin voin hakea rahoitusta tai leasingiä Teslan suositteleman kumppanin kautta?
Teslan suositteleman kumppanin välittämää rahoitusta tai leasingia voi hakea Tesla-tilin kautta heti tilauksen jälkeen. Suosittelemme, että teet ja viimeistelet hakemuksesi mahdollisimman pian, jotta vaadittu dokumentaatio saadaan valmiiksi ennen toimitusta.
Takaisin alkuun

Voinko rahoittaa oman rahoitusyhtiön kautta?
Kyllä. Voit hakea rahoituksen toisesta pankista. Lähetä allekirjoitettu rahoitussopimus Tesla-neuvojallesi tai Teslan toimitustiimille ja pyydä pankkiasi toimittamaan asiakirjat ja suorittamaan maksut mahdollisimman pian. Asiakirjojen on oltava valmiina ja maksun on oltava suoritettuna seitsemän päivää ennen toimituspäivämäärää.
Takaisin alkuun

Mitä tilausmaksulleni tapahtuu, jos päätän käyttää rahoitusta tai leasingiä Teslan suositteleman kumppanin kautta?
Soveltuvassa tilanteessa tilausmaksu vähennetään rahoituksen ennakkomaksusta. Muussa tapauksessa Tesla hyvittää tilausmaksun sille credit- tai debit-kortille, jolla tilaus tehtiin. Maksu palautetaan, kun Tesla saa maksettavan summan kokonaisuudessaan rahoitusyhtiöltä.
Takaisin alkuun

Mitä teen, kun Teslan suositteleman kumppanin kautta saatava rahoitus- tai leasing-sopimus hyväksytään?
Saat hyväksynnän* jälkeen ilmoituksen ja sinun on vahvistettava tarjous hyväksymällä se. Päätös tulee voimaan, kun olet allekirjoittanut rahoitus- tai leasing-sopimuksen. Voit tuoda valmiiksi allekirjoitetun sopimuksen toimitustapaamiseen tai allekirjoittaa sopimuksen tapaamisessa.
Teslan suosittelemat kumppanit pyrkivät tekemään rahoituspäätöksen mahdollisimman pian hakemuksen vastaanoton jälkeen. Joissain tapauksissa päätöstä varten tarvitaan lisätietoja. Tällöin Tesla ottaa sinuun yhteyden ja ilmoittaa, mitä asiakirjoja tarvitaan.
* Teslan suositteleman kumppanin päätöksestä riippuen.
Takaisin alkuun

Voidaanko rahoitus- tai leasing-hakemus hylätä?
Kyllä, ensimmäinen hakemus voidaan hylätä. Tässä tapauksessa Tesla ottaa sinuun yhteyttä ja neuvoo, miten seuraavaksi toimitaan ja kertoo mahdollisista vaihtoehdoista.
Takaisin alkuun

Pitääkö minun tuoda rahoitusta tai leasingiä koskevia asiakirjoja toimitustapahtumaan?
Tarkista, mitä asiakirjoja sinun on tuotava toimitustapaamiseen usein kysyttyjen kysymysten Toimituspäivä-osiosta. Toimituspäivänä tarvittavia asiakirjoja koskevat tiedot ovat myös Tesla-tililläsi.
Takaisin alkuun

Vaihtoauto

Miten pyydän vaihtoautotarjouksen?
Vaihtoauton käyttäminen kaupassa on helppoa ja kätevää. Kirjaudu Tesla-tilillesi ja toimi osiossa Trade-In (Vaihtoauto) olevien ohjeiden mukaan. Tämän jälkeen sinua pyydetään tarkastamaan itse vaihtoautosi. Saat vaihtoautotarjouksen sähköpostitse 48 tunnin kuluessa.
Ota huomioon uuden Teslasi arvioitu toimitusaika, koska vaihtotarjouksilla on rajoitettu voimassaoloaika ja kilometrimäärä.
Takaisin alkuun

Miten hyväksyn tai hylkään lopullisen tarjouksen?
Hyväksy vaihtotarjous Tesla-tililläsi lähettämällä tarvittavat dokumentit ja napsauttamalla hyväksyntäpainiketta.
Takaisin alkuun

Miten vaihtoauton arvo määritetään?
Kaikkien vaihtoautojen arvo määritetään seuraavien kriteerien perusteella:
• ikä
• kunto
• varustelu
• alkuperäinen hinta
• mittarilukema
• veroluokka
• omistajien lukumäärä
• aiemmat onnettomuudet tai merkittävät korjaukset, jotka voivat vaikuttaa jälleenmyyntiarvoon.

Jälleenmyyntitiimimme arvioi edellä mainitut kriteerit ja tekee vaihtoautosta korkeimman, käypään markkina-arvoon perustuvan tarjouksen, johon sovelletaan Teslan tarjousehtoja.

Tesla noudattaa reilua hinnoittelua ja kohtelee asiakkaita tasa-arvoisesti. Näin ollen vaihtoautohinnat eivät ole neuvoteltavissa.
Takaisin alkuun

Kuinka kauan vaihtoautotarjous on voimassa?
Vaihtoautotarjoukset ovat voimassa 30 päivää.
Takaisin alkuun

Voinko pyytää vaihtoautotarjousta ennen uuden tilauksen tekemistä?
Kyllä, voit pyytää vaihtoautotarjousta ennen kuin teet uuden tilauksen luomalla Tesla-tilin ja käymällä sivulla Trade-In (Vaihtoauto). Suosittelemme tekemään uuden tilauksen seitsemän päivän kuluessa vaihtoautotarjouksen vastaanottamisesta, koska emme voi taata vaihtoauton arvon pysyvän samana. Tesla lisää vaihtopyyntösi toimitukseen heti kun teet uuden tilauksen.
Jos peruutat tai muutat Tesla-tilaustasi, emme voi taata vaihtoauton arvon pysyvän samana. Sinun on pyydettävä muutettua tai uutta tilausta varten uusi vaihtoautotarjous. Vaihtoautotarjous on pyydettävä vähintään 48 tuntia ennen sovittua toimituspäivää.

Lisätietoja Tesla-tilin luomisesta on kohdassa Tesla-tilin tuki.
Takaisin alkuun

Voinko antaa vaihdossa useamman auton?
Tällä hetkellä tilausta kohden on mahdollista käyttää vain yhtä vaihtoautoa. Jos olet tehnyt useita tilauksia, voit antaa vaihdossa yhden auton kutakin tilausta kohti.
Takaisin alkuun

Voinko käyttää vaihtoautona leasing- tai rahoitussopimuksella hankkimaani autoa?
Leasing-sopimuksella tai rahoituksella hankittua autoa voidaan käyttää vaihtoautona, jos vuokraaja tai pankki hyväksyy tämän. Tesla maksaa nykyisestä autostasi jäljellä olevan summan Teslasi toimituksen jälkeen. Sinun on ennen toimitusta toimitettava vuokraajalta tai pankilta saatu voimassa oleva maksukirje.
Takaisin alkuun

Voiko Tesla vähentää vaihtoauton arvon lopullisesta maksustani?
Tesla voi vähentää vaihtoauton arvon lopullisesta maksusta jos
• vaihtoauton ja Teslan rekisteröidyt omistajat ovat samat
• maksutapa on käteinen tai rahoituslaina.

Muutoin voimme palauttaa vaihtoauton arvon uuden Teslasi toimituksen jälkeen.
Takaisin alkuun

Miten toimitaan tilanteessa, jossa vaihtoauton arvo on suurempi kuin uuden Teslan arvo?
Jos vaihtoarvo on suurempi kuin uuden Teslan, Tesla hyvittää erotuksen antamiesi pankkitietojen perusteella toimituksen jälkeen. Toimita pankkisiirtoa varten Tesla-neuvojallesi seuraavat tiedot: tilinomistajan nimi, IBAN-tilinumero ja BIC-koodi. Maksun käsittely voi kestää kaksi viikkoa vaihtoauton vastaanottamisen jälkeen.
Takaisin alkuun

Miten toimintaan tilanteessa, jossa vaihtoauton arvo on pienempi kuin uuden Teslan arvo?
Jos vaihtoauton arvo on pienempi kuin uuden Tesla-tilauksen arvo, sinun on maksettava vaihtoauton ja Teslan hinnan erotus. Lähetä ennen toimitustapahtumaa Tesla-neuvojalle kuitti koko maksun maksamisesta. Kuitissa on oltava vahvistusnumero (RNXXXXXXXXX). Jos vaihtoauto on hankittu leasingilla tai rahoituksella, vaihtoauton ja uuden tilauksen erotus on maksettava vuokraajalle tai pankille. Lähetä tästä ennen toimitustapahtumaa kuitti Tesla-neuvojalle. Kun Tesla vastaanottaa vaihtoauton ja maksukuitin, vuokraajalle tai pankille tehtävä maksu suoritetaan viimeistään kahden viikon kuluessa.
Takaisin alkuun

Voinko antaa vaihdossa auton, jota ei ole rekisteröity nimiini?
Ei, et voit antaa vaihdossa autoa, jota ei ole rekisteröity nimiisi. Vaihtoauton rekisteröidyn omistajan on oltava sama kuin uudessa Tesla-autossa. Tämä koskee sekä yksityisiä tilauksia että yritystilauksia.
Takaisin alkuun

Milloin ja missä autoni vaihdetaan Teslaan?
Aja vaihtoauto toimitustapaamispaikkaan. Tesla vastaanottaa vaihtoauton toimitustapaamisessa. Tesla ei hyväksy mitään vaihtoautoa ennen toimitustapaamista tai sen jälkeen.
Takaisin alkuun

Hoitaako Tesla vaihtoautoni omistajavaihdoksen?
Kyllä. Tesla hoitaa vaihtoauton omistajavaihdoksen toimitustapahtumassa. Omistajavaihdos tehdään vahvistamalla omistajavaihdos www.trafi.fi-palvelussa pankkitunnuksilla. Vaihtoauto siirretään automaattisesti ja välittömästi Teslan omistukseen. Huomaa, että Tesla tarvitsee kaikki omistusasiakirjat.
Takaisin alkuun

Mitä minulla pitäisi olla mukanani toimituspäivänä?
Tarkista, mitä vaihtoauton asiakirjoja sinun on tuotava toimitustapaamiseen usein kysyttyjen kysymysten osion kohdasta Toimituspäivä.
Takaisin alkuun

Rekisteröinti

Miten rekisteröinti tehdään?
Autosi rekisteröidään Tesla-tililläsi ilmoittamillasi tiedoilla. Jos olet hankkinut auton rahoitusta tai leasingiä käyttämällä, tarvitsemme käsirahan auton rekisteröintiä varten. Jos maksu tehdään käteisellä, koko summa on maksettava ennen auton rekisteröintiä.
Takaisin alkuun

Voinko rekisteröidä Teslani yritykselle?
Kyllä, voit rekisteröidä Teslan yritykselle. Rahoituslaitokset voivat soveltaa erillisiä ehtoja, jos olet hankkimassa rahoitusta tai leasingiä yrityksen kautta.
Takaisin alkuun

Voinko rekisteröidä Teslani kahdelle omistajalle vaikka rahoitus on vain yhdelle henkilölle?
Kyllä, voit rekisteröidä Teslasi niin monen ihmisen nimiin kuin autossa on matkustajapaikkoja. Lainoja voidaan ottaa useamman ihmisen nimissä kunhan nimet vastaavat rekisteröintitiedoissa olevia nimiä.
Takaisin alkuun

Miten saan rekisterikilven numeron?
Pyydämme rekisterikilven numeron, kun Teslasi saapuu toimituspaikkaan ja lähetämme sen sinulle sähköpostitse.
Takaisin alkuun

Voinko käyttää nykyisen autoni rekisterikilven numeroa tai olemassa olevaa numeroa?
Ei, et voi käyttää nykyisen autosi rekisterikilven numeroa tai olemassa olevaa numeroa uudessa rekisteröinnissä.
Takaisin alkuun

Toimituspäivä

Miten minulle ilmoitetaan ajoitetusta toimituspäivästä?
Ilmoitamme toimituspäivän etukäteen, kun se on tiedossa. Saat toimituspäivämäärän sähköpostitse ja tekstiviestinä. Se näkyy myös Tesla-tililläsi.
Takaisin alkuun 

Miten voin valmistautua toimituspäivään?
Täytä toimitukseen tarvittavat tiedot
Tarkastele toimitukseen tarvittavia tietoja Tesla-tililläsi ja täytä ne.

Asenna latauslaitteisto kotiin
Suosittelemme Tesla-seinäliittimen asentamista kotiin ennen toimitusta. Lue lisätietoja kohdasta Kotilatauslaitteiston asentaminen tai kotisivuillamme kohdasta Lataaminen.

Hae rahoitusta
Jos hankit Teslasi rahoituksella tai leasing-sopimuksella, suosittelemme rahoituksen hakemista heti tilauksen tekemisen jälkeen. Lue lisää kohdasta Rahoituksesta/leasingista usein kysytyt kysymykset.

Vakuutuksen aktivointi
Suosittelemme, että aktivoit vakuutuksesi ennen toimitusta. InsureMyTesla on kattava, erityisesti Tesla-autoille kehitetty vakuutussuunnitelma.

Tarkista resurssit
Saat lisätietoja Teslan omistamisesta Teslan asiakastuesta. Tuessa on saatavilla myös video-oppaita.
Takaisin alkuun

Mitä minulla pitäisi olla mukanani toimituspäivänä?
Ota mukaasi voimassa oleva henkilöllisyystodistus ja ajokortti.
Takaisin alkuun

Annan nykyisen autoni vaihdossa. Mitä minulla pitäisi olla mukanani toimituspäivänä?
Ota mukaasi edellä mainittujen asiakirjojen lisäksi myös ajoneuvon käyttöopas, rekisteröintilomake ja kaksi avainta sekä ajoneuvon alkuperäiset varusteet.
Takaisin alkuun

Joku muu vastaanottaa Teslani puolestani. Mitä hänellä pitäisi olla mukanaan toimituspäivänä?
Hänellä on oltava toimitustapaamisessa mukanaan valtakirja ja kopio passistasi tai henkilökortistasi.
Takaisin alkuun

Mitä eri toimitustapoja Teslalla on tarjolla?
Tarjoamme erilaisia toimitusvaihtoehtoja, joiden joukosta valitsemme ja varaamme sinulle sopivan toimitustavan. Eri toimitustapojen saatavuus määräytyy toimitussijaintisi, auton kokoonpanon ja valitsemiesi erityistoiveiden perusteella. Lue lisää toimitusvaihtoehtoista.
Takaisin alkuun

Miten voin valita toimitussijainnin?
Voit valita haluamasi toimitussijainnin Tesla-tililläsi, kun teet Tesla-autosi tilausta. Sijainnin osoite näkyy Tesla-tililläsi.
Takaisin alkuun

Voinko vaihtaa toimituspäivän tai -sijainnin?
Jos haluat vaihtaa toimitussijaintia, lähetä sähköpostia toimitustiimillesi mahdollisimman pian. Huomaa, että jos autosi on jo matkalla, sijaintia ei ehkä voi enää vaihtaa.
Takaisin alkuun

Huolto ja takuu

Millainen takuu uudessa Teslassani on?
Takuu on voimassa neljä vuotta tai 80 000 kilometriä sen mukaan, kumpi täyttyy ensin. Takuu kattaa myös akun ja voimansiirtoyksikön. Takuu riippuu mallista. Lue lisää Ajoneuvon takuu -sivulta.
Takaisin alkuun

Millainen takuu käytetyssä Teslassani on?
Takuu määräytyy Teslasi iän ja mittarilukeman mukaan. Lue lisää Ajoneuvon takuu -sivulta.
Takaisin alkuun

Mitkä ovat Teslani huoltosuositukset?
Polttomoottoriautoista poiketen Tesla-autot eivät kaipaa perinteisiä öljyn, polttoainesuodattimen eikä sytytystulppien vaihtoja eivätkä päästömittauksia. Lue lisää auton huoltoa käsittelevältä tukisivultamme.
Takaisin alkuun

Miten löydän lähimmän Service Centerin?
Etsi lähin Service Center -huoltokeskus interaktiivisen kartan avulla.
Takaisin alkuun

Miten varaan huoltoajan?
Voit varata tai muuttaa huoltoaikoja Tesla-sovelluksessa. Kun olet kirjautunut Tesla-sovellukseen, siirry alaspäin kohtaan Schedule Service (Varaa huolto) ja valitse haluamasi päivämäärä ja huoltopaikka.
Takaisin alkuun

Voinko käyttää Tesla Service Center -huoltokeskuksen palveluita ulkomailla?
Jos ajat Teslallasi ulkomailla, voit käyttää Tesla Service Center -huoltokeskuksen palveluita. Ulkomailla sijaitsevat huoltokeskukset tarjoavat rajoitetusti huoltoa ja tukea. Lisätietoja ulkomailla tarjottavasta huollosta on kohdassa Ajoneuvon takuu.
Takaisin alkuun

Mitä tapahtuu, jos akku tyhjenee?
Jos akun lataus tyhjenee, etkä pääse latausasemalle, tai jos Teslasi on ollut lataamattomana pitkään, voit ottaa yhteyttä Teslan tiepalveluun. Tiepalvelu palvelee ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä.
Takaisin alkuun

Kuinka paljon akun vaihtaminen maksaa?
Akun vaihtamisesta aiheutuvat kulut vaihtelevat, ja hinta lasketaan tapauskohtaisesti, jos akun vaihto on tarpeen.
Takaisin alkuun

Miten toimin rengasrikon sattuessa?
Napauta auton kosketusnäytössä autokuvaketta, siirry kohtaan Manual (Ohje), valitse Owner's Manual (Omistajan käsikirja) ja Roadside Assistance (Tiepalvelu). Tiepalvelukumppanimme kuljettaa sinut lähimpään Service Center -huoltokeskukseen tai rengasliikkeeseen 80 km etäisyydellä rengasrikon tapahtumapaikasta.
Suosittelemme, että hankit autoosi kaiken varalta lähimmästä Service Center -huoltokeskuksesta renkaantäyttösarjan.
Takaisin alkuun

Miten saan ohjelmistopäivitykset?
Lue lisää langattomista ohjelmistopäivityksistä.
Takaisin alkuun

Peruutukset & palautukset

Miten voin peruuttaa varaukseni tai tilaukseni?
Jos haluat peruuttaa varauksen tai tilauksen, ota yhteys Tesla Advisoriin.
Takaisin alkuun 

Kuinka kauan peruutuksen käsittely kestää?
Pyrimme käsittelemään peruutuspyynnöt mahdollisimman nopeasti. Peruutus saattaa kestää enintään 30 päivää.
Takaisin alkuun

Voinko palauttaa Tesla-autoni?
Voit palauttaa Tesla-autosi täyttämällä palauskäytännön ehdot. Ota huomioon, että tietyt seikat saattavat vaikuttaa palautusoikeuteen. Tällaisia ovat seuraavat niihin rajoittumatta: auton rekisteröinti, mittarilukema ja rahoitus- tai leasing-ehdot.
Takaisin alkuun

Mihin ja milloin minun pitäisi palauttaa Tesla-autoni?
Voit palauttaa Tesla-autosi ja sen sisältämät varusteet, osat ja lisävarusteet sovittuun paikkaan aukioloaikoina. Tyypillisiä palautuspaikkoja ovat Teslan toimitus- tai huoltokeskukset. Ota huomioon, että palautuskäytäntömme mukaisesti emme nouda autoa.
Takaisin alkuun

Milloin auto tarkastetaan?
Teslan työntekijä suorittaa tarkastuksen saapuessasi Tesla toimitus- tai huoltokeskukseen.
Takaisin alkuun

Miten palautus vaikuttaa leasing-sopimukseeni?Jos hankit Tesla-auton kolmannen osapuolen vuokraajan tai lainanantajan kautta, leasing- tai rahoitussopimuksessasi voi olla muita ehtoja, jotka ovat vaikutusvaltamme ulkopuolella. Palautuskäytäntömme ei välttämättä päde tällaisissa tilanteissa riippuen sinun ja kolmannen osapuolen vuokraajan tai lainanantajan välisestä sopimuksesta.
Takaisin alkuun 

Milloin saan hyvityksen palautuksesta?
Pyrimme käsittelemään hyvityksesi 30 päivän kuluessa palautetun Teslan vastaanottamisesta.
Takaisin alkuun

Voinko antaa uuden pankkitilin numeron hyvitystä varten?
Hyvitykset maksetaan aina sille tilille, jota tilauksen tekemiseen alun perin käytettiin. Poikkeustapauksissa, joissa tämä ei ole mahdollista, hyvitys voidaan maksaa alkuperäisen maksajan toiselle tilille. Ota huomioon, että jos Tesla-auto on rahoitettu käyttöleasing-sopimuksella, hyvityksen saaja on leasing-yritys.
Takaisin alkuun

Lataaminen

Miten voin ladata Teslaani kotona?
Voit ladata Teslaasi kotona tai työpaikalla Teslan seinäliittimen avulla. Lue lisää latauslaitteiston asentamisesta kotiin.
Takaisin alkuun

Missä voin ladata Teslaani pitkillä matkoilla?
Teslan omistajana sinulla on maailman suurimman latausverkoston käyttöoikeus. Hae reitti Ajomatkan suunnittelijan avulla.
Takaisin alkuun

Voinko ladata autoni paikallisella Supercharger-asemalla ja jättää kotilatauksen väliin?
Kotilataus on aina paras vaihtoehto. Kun kytket auton lataukseen saapuessasi kotiin, aamulla herätessäsi akku on täynnä. Monet sähköyhtiöt kannustavat kotilataukseen tarjoamalla edullista yösähköä.
Takaisin alkuun

Mitä on Destination Charging?
Meillä on kumppaneinamme hotelleja, lomakeskuksia, ravintoloita ja muita hotelli- ja ravintola-alan toimijoita, jotka tarjoavat käteviä latausmahdollisuuksia reittisi varrella. Lue lisää Destination Charging -latauksesta.
Takaisin alkuun

Miten Supercharger-lataus toimii?
Katso Supercharger-latausta käsittelevä ohjevideomme tai lue Supercharger-latauksesta usein kysyttyjä kysymyksiä.

Model S
Model X
Model 3

Takaisin alkuun

Kuinka voin maksimoida tehon ja nopeuttaa Supercharger-latausta?
Jokainen latauspaikka on merkitty numerolla ja kirjaimella, joka on A tai B (esim. 1A, 1B, 2A, 2B). Mikäli mahdollista, valitse latauspaikka, jonka numerolla merkityllä toisella latauspaikalla ei tällä hetkellä ole autoa. Kun yksilöllisellä numerolla merkittyä latauspaikkaa ei ole vapaana, Supercharger-aseman tekniikka jakaa tehon latauspaikkojen A ja B välillä. Saat parhaan tehon käyttöösi, kun ajat latauspaikalle, jonka jakavan auton lataus on melkein valmis.
Takaisin alkuun

Mitä ovat joutoaikamaksut?
Joutoaikamaksut peritään Tesla-autosta, joka jää latauspaikalle latauksen päätyttyä, jos latausaseman latauspaikoista vähintään puolet on varattuna. Jos auto siirretään 5 minuutin kuluessa latauksen päättymisestä, maksu perutaan. Selvyyden vuoksi sanottakoon, että tämä muutos tehdään asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi, ja toivon mukaan emme ansaitse sillä koskaan mitään. Lue lisää joutoaikamaksuista.
Takaisin alkuun

Miten maksan Supercharger-latauksen tai joutoaikamaksut?
Voit suorittaa kertamaksun Tesla-autosi kosketusnäytössä jokaisen Supercharger-latauksen jälkeen tai kirjautua Tesla-tilillesi ja lisätä sinne maksutavan automaattista laskutusta varten. Saat lisätietoa maksuperusteista lukemalla Supercharger-latauksesta usein kysyttyjä kysymyksiä.
Takaisin alkuun

Voinko ladata Teslaani kolmannen osapuolen latausasemilla?
Kyllä, voit ladata Teslaasi millä tahansa yleismallisilla tyypin 2 latausasemilla. Voit tutustua kaikkiin Euroopassa käytössäsi oleviin latausverkostoihin täällä. Ota huomioon, että käyttö voi edellyttää maksukorttia ja tilausta.
Takaisin alkuun

Mitä latausliittimiä Teslassani on vakiovarusteina?
Latausliittimien yleiskatsauksemme kertoo, mitä latausliittimiä autosi mukana tulee ja mitä latausliittimiä voit ostaa erikseen.
Takaisin alkuun

Onko Teslani yhteensopiva CCS Combo 2 -järjestelmän kanssa?
Lisätietoja CCS Combo 2 -järjestelmällä lataamisesta saat lukemalla Supercharger-latauksesta usein kysyttyjä kysymyksiä.
Takaisin alkuun

Mistä voin ostaa latausvälineitä ja auton lisävarusteita?
Voit ostaa latausvälineitä ja ajoneuvon lisävarusteita lähimmästä Service Center -huoltokeskuksesta tai verkosta.
Takaisin alkuun

Vakuutus

Onko Teslalla suositeltua vakuutusohjelmaa?
Kyllä, InsureMyTesla on kattava Tesla-autoille suunniteltu vakuutusohjelma, joka on laadittu yhteistyössä paikallisten vakuutusyhtiökumppaniemme kanssa.
Takaisin alkuun

Onko minun aktivoitava vakuutukseni ennen toimitusta?
Kyllä, vakuutuksen on oltava aktiivisena ennen auton toimitusta. Tarvittaessa sinun on ehkä myös esitettävä vakuutus käyttämällesi rahoituslaitokselle. Ota huomioon, että suora leasing-sopimus sisältää vakuutuksen.
Takaisin alkuun

En vielä tiedä toimituspäivämäärää, mutta voinko jo hakea vakuutusta?
Kyllä. Voit ottaa ja aktivoida vakuutuksen ilman toimituspäivää.
Takaisin alkuun

Onko Teslassani paikannin?
Voit paikantaa Teslasi suoraan Tesla-sovelluksella, joka etsii autosi GPS-paikannusjärjestelmän avulla. Turvallisuuspakettiin kuuluvat tunkeutumis- ja kallistusanturit sekä erillisellä akulla toimiva murtohälytin.
Lisätietoja on Turvallisuusominaisuudet-sivulla.
Takaisin alkuun

Talvirenkaat

Onko minun ostettava talvirengassarja Teslani mukana?
Jos lisäät talvirengassarjan tilaukseesi ja toimitus tapahtuu talvella, asennamme talvirenkaat autoon ennen toimitustapahtumaa. Jos et lisää talvirengassarjaa tilaukseesi ja toimitus tapahtuu talvella, autossasi on kesärenkaat asennettuna. Tällaisessa tapauksessa Tesla ei ole vastuussa mahdollisista seurauksista, jotka johtuvat siitä, että autossasi ei ole oikeanlaisia renkaita asennettuna. Tarkista paikalliset määräykset ja selvitä, onko autossasi oltava toimituspäivänä talvirenkaat.
Takaisin alkuun

Mitä talvirengassarjaan kuuluu?
Talvirengassarjaan sisältyvät talvirenkaat ja vanteet. Katso maassasi saatavana olevat talvirenkaat.
Takaisin alkuun

Voinko ostaa talvirenkaat ilman vanteita?
Et. Valikoimassamme on vain täydellisiä sarjoja, jotka sisältävät sekä talvirenkaat että vanteet.
Takaisin alkuun

Ostin talvirenkaat Teslan kautta. Asentaako Tesla ne?
Jos toimitus tapahtuu talvella, asennamme talvirenkaat ennen toimitustapahtumaa.
Takaisin alkuun

Ostin omat talvirenkaat. Asentaako Tesla ne toimitustapahtuman yhteydessä?Emme. Asennamme vain Teslan kautta ostettuja talvirenkaita.
Takaisin alkuun

Mitkä talvirengassarjat ovat saatavana maassani?
Kokoonpanosta riippuen voit ostaa 18", 19" tai 20" Nokian renkaat Model S-, Model X-, Model 3 Long Range- ja Model 3 Standard Plus -autoihin. Valikoimassamme on 20" Nokian renkaita Model 3 Performance -autoon.
Takaisin alkuun

Miten voin ostaa talvirengassarjan ennen toimituspäivää?
Voit valita talvirengassarjan lisävarusteena suunnitellessasi Teslaasi ja ennen tilauksen tekemistä. Jos haluat lisätä talvirengassarjan tilauksen tekemisen jälkeen, siirry Tesla-tilillesi ja mene kohtaan Edit Design (Muokkaa suunnitelmaa). Jos haluat ostaa talvirengassarjan ja olet jo varannut toimitusajan, ota yhteys suoraan Tesla Advisoriisi.
Takaisin alkuun

Miten voin ostaa talvirengassarjan toimituspäivän jälkeen?
Voit aina ostaa minkä tahansa pyöräsarjan lähimmästä huoltokeskuksesta.
Takaisin alkuun

Kuinka paljon talvirengassarja maksaa?
Talvirengassarjan hinta määräytyy sen koon ja toimitussijainnin perusteella. Voit tarkastella valikoimassamme olevia sarjoja ja niiden hintoja, kun suunnittelet Teslaasi.
Takaisin alkuun

Voinko lisätä talvirengassarjan tilaukseeni, kun auto hankitaan rahoitus- tai leasingsopimuksella?
Jos olet tilannut talvirengassarjan ja ne sisältyvät lopulliseen laskuusi, voit sisällyttää talvirengassarjan rahoitussopimukseen.
Takaisin alkuun

Voinko ostaa talvirengassarjan erikseen?
Voit laskuttaa talvirengassarjan erikseen. Erillinen lasku on näkyvissä Tesla-tililläsi.
Takaisin alkuun

Ostin talvirengassarjan. Voinko noutaa kesä- tai talvirengassarjani toimituspäivänä?
Kyllä, rengassarjasi on saatavilla toimituspäivänä. Jos et pysty noutamaan sitä, suosittelemamme rengashotelli säilyttää sitä veloituksetta yhden kauden ajan. Yhden kauden jälkeen rengashotelli laskuttaa sinua säilytyksestä.
Takaisin alkuun




Merkinnät: 

Jaa