Tuki

Supercharging-lataus

Supercharger-latausasemat on sijoitettu kätevästi ravintoloiden, kauppojen ja Wi-Fi-verkkojen kaltaisten palvelujen lähelle. Jokaisella asemalla on useita Supercharger-latauspaikkoja, joten pääset nopeasti jatkamaan matkaasi.

Alla on lisätietoja liittyen Tesla-ajoneuvojen Supercharger-ohjelmaan.

  • Kaikilta uusien Tesla-ajoneuvojen omistajilta peritään maksu Supercharger-latausoikeudesta.
  • Mikäli mahdollista, omistajia laskutetaan kilowattitunneilta (kWh), joka on reiluin ja yksinkertaisin menetelmä. Muilla alueilla laskutamme minuuteittain.
  • Kun laskutamme minuutettain, käytämme kahta latausnopeuteen perustuvaa tasoa, "tasoa 1" ja "tasoa 2".
    • Tasoa 1 sovelletaan, kun latausteho 60 kW tai alle, tasoa 2, kun latausteho on yli 60 kW. Taso 1 maksaa puolet siitä mitä taso 2.
    • Tasoa 1 sovelletaan myös silloin, kun autosi jakaa Supercharger-tehon toisen auton kanssa.
  • Supercharger-hinnoittelu voi vaihdella sijainnin mukaan, ja hinnat voivat vaihdella ajankohdan mukaan. Kaikki hinnat sisältävät verot ja maksut.
  • Alla näkyy keskimääräinen hinta. Kunkin Supercharger-sijainnin oma hinnoittelu näkyy ajoneuvon kosketusnäytön navigointisovelluksessa.
  • Tietyt Model S- ja Model X -mallit, jotka on tilattu ennen 2.11.2018, saavat vuosittain 400 kWh (~1 600 km) Supercharger-krediittiä. Krediitit ylittävästä latauksesta peritään Supercharger-vakiomaksu.
  • Supercharger-lataus on helppoa ja kätevää – kytke vain johto ja lataa. Supercharger-lataushistoria kirjataan automaattisesti Tesla-tilillesi. Sieltä näet käytetyn ilmaisen latauksen ja tarvittaessa laskutetun summan. Tesla on sitoutunut varmistamaan, että Supercharger-latauksesta ei tule koskaan sille tulonlähdettä.


    #highSpeedCost# / minuutti 60 kW:n ylöpuolella
    #lowSpeedCost# minuutti 60 kW:n alapuolella



    Usein kysyttyä

    Missä nykyiset Supercharger-latausasemat sijaitsevat?
    Nykyiset (ja tulevat) Supercharger-latausasemat ovat näkyvissä täällä. Etsi itseäsi lähinnä oleva latausasema interaktiiviselta kartaltamme.

    Kuinka Supercharger-verkostoa käytetään?
    Pysäköi autosi latauspaikalle ja kytke se Supercharger-laturiin. Kun auto on kytketty, auton latausliitännässä vilkkuu vihreä valo osoittaen, että lataus on alkanut. Voit tarkalla latauksen edistymistä auton mittaristosta tai Tesla-sovelluksesta.

    Kuinka kannattaa suunnitella matkanteko Supercharger-latauksia käyttäen?
    Sisäänrakennettu Ajomatkan suunnittelija ohjaa sinut automaattisesti Supercharger-latausasemien kautta määränpäähän. Lisäksi kaikki Supercharger-latausasemat näkyvät autosi navigointisovelluksessa auttaen ajoreitin suunnittelussa.

    I don’t have any free, annual Tesla credits. How do I pay for Supercharging or Idle fees?
    Kun autosi lataus on valmis, sinua laskutetaan Tesla-tilillesi tallennettujen maksutapatietojen mukaisesti. Kun maksutapatiedot on tallennettu, sinun ei tarvitse tehdä mitään. Voit tarkastella kunkin latauskerran tietoja tililläsi. Myös Supercharger-lataushistorian ja sivustolta ladattavissa olevat laskut näkee sivustolta. Katso lisätiedot kohdasta Palvelujen maksuehdot.

    How can I check how much I owe for Supercharging or idle fees?
    Log into Tesla Account. In the History tab, you will see your accumulated fees and a method to provide your payment details.

    If needed, you will have the ability to download a Supercharger expense report at the end of each month from your Tesla Account.

    Miten voin lisätä uuden maksutavan latausta varten tai muuttaa jo olemassa olevaa maksutapaa?
    Voit lisätä luottokortin Tesla-tililläsi. Tesla-tililläsi voit myös muuttaa tai poistaa olemassa olevia maksutapoja.

    Mitä ovat joutoaikamaksut?
    Joutoaikamaksut peritään autosta, joka jää latauspaikalle latauksen päätyttyä, jos latausaseman latauspaikoista vähintään puolet on varattuna. Jos auto siirretään 5 minuutin kuluessa latauksen päättymisestä, maksu perutaan. Selvyyden vuoksi sanottakoon, että tämä muutos tehdään asiakastyytyväisyyden lisäämiseksi, ja toivon mukaan emme ansaitse sillä koskaan mitään. Lue lisää joutoaikamaksuista.

    Mistä saan selville Supercharger-latauksen nopeuden ennen latauksen alkamista?
    Autosi navigointijärjestelmä näyttää kunkin Supercharger-latausaseman enimmäistehon. Tämä tieto on nähtävissä myös interaktiivisessa Supercharger-kartassamme.

    Onko minun asennettava kotilatausjärjestelmä, vaikka lähistölläni olisi Supercharger-latausasemia?
    Lataaminen pysäköinnin aikana on eräs parhaista tavoista käyttää Teslaa, koska saat akun ladattua ajamatta latauspisteelle. Suosittelemme helposti asennettavan tason 2 latauspisteen asentamista kotiin tai työpaikalle aina, kun mahdollista. Supercharger-latausasemat ovat paras ratkaisu pitkien ajomatkojen aikana, kaupungista toiseen ajettaessa tai kun kotilatausjärjestelmää ei ole vielä asennettu.

    Missä Supercharger tarkkaan ottaen sijaitsee kiinteistön alueella?
    GPS osoittaa Supercharger-latausasemien sijainnin autosi navigointinäytöllä. Autosi navigointi ohjaa sinut lähimpään sisäänajoon, ja voit zoomata karttaa nähdäksesi ruutulipulla merkityn aseman tarkan sijainnin. Jos tarvitset lisäohjeita, saat ne näyttöön napauttamalla aseman punaista salamakuvaketta.

    Kuinka Tesla päättää, mihin Supercharger-latausasemia asennetaan?
    Teslan Supercharger-latausasemien avulla pitkät ajomatkat ja lataaminen kaupungeissa onnistuvat helposti. Käytämme tarkkaa energiankäytön mallinnusta ja sijoitamme Supercharger-latausasemat palvelualueiden kuten hotellien, ravintoloiden ja kauppakeskusten lähelle. Houkuttele Tesla-kuljettajia käyttämään yrityksesi palveluja sijoittamalla sen yhteyteen Supercharger-latausasema. Voit lähettää ehdotuksesi tänne.

    Ovatko Supercharger-latausasemat aina avoinna?
    Lähes kaikki Supercharger-asemat ovat avoinna vuorokauden ympäri lataamista varten. Lähistöllä olevilla palveluilla on kuitenkin omat aukioloaikansa.

    Supercharger-lataus ei onnistu niin nopeasti kuin odotin. Mikä voisi olla syy?
    Autosi ja Supercharger-latausasema kommunikoivat autollesi sopivan latausnopeuden valitsemiseksi. Supercharger-latausaseman nopeus voi vaihdella akun varaustason, Supercharger-aseman sen hetkisen käytön ja sään mukaan. Autosi latautuu nopeammin, kun akun varaustaso on alhainen, ja lataus hidastuu akun täyttyessä. Akkua ei useinkaan tarvitse ladata aivan täyteen - tietysti riippuen siitä mihin olet matkalla.

    Vahingoittaako Supercharger-lataus autoni akkua?
    Akun maksimaalinen latautumiskyky voi vähän heikentyä, kun sitä on ladattu huipputeholla - kuten Supercharger-latureilla - lukuisia kertoja. Mahdollisimman pitkän toimintamatkan ja akun turvallisuuden varmistamiseksi latausnopeutta vähennetään, kun akku on liian kylmä tai melkein täysi tai kun sen kunto on muuttunut käytön ja ajan vuoksi. Nämä akun kunnon muutokset voivat ajan mittaan pidentää Supercharger-latausaikaa muutamalla minuutilla.

    Kuinka voin maksimoida tehon ja nopeuttaa Supercharger-latausta?
    Jokainen latauspaikka on merkitty numerolla ja kirjaimella, joka on A tai B (esim. 1A, 1B, 2A, 2B). Mikäli mahdollista, valitse latauspaikka, jonka numerolla merkityllä toisella latauspaikalla ei tällä hetkellä ole autoa. Kun uniikilla numerolla.merkittyä latauspaikkaa ei ole vapaana, Supercharger-aseman tekniikka jakaa tehon latauspaikkojan A ja B välillä. Tehon maksimoiseksi aja sellaiselle latauspaikalle, jonka jakaa auto, jonka lataus on melkein valmis.

    Teslaani sisältyy 400 kWh krediittiä vuodessa – miten krediitit toimivat käytännössä?
    Tietyt Model S- ja Model X -mallit, jotka on tilattu ennen 2.11.2108, saavat vuosittain 400 kWh eli noin 1 600 kilometriä Supercharger-latausta. Ilmaisen vuosilatauksen ylittävästä latauksesta peritään pieni maksu. Krediitit täydentyvät automaattisesti toimituksen tai omistajan vaihdoksen vuosipäivänä. Käyttämättömät krediitit eivät siirry seuraavaan vuoteen. Voit tarkastella ajoneuvosi Supercharger-krediittitilannetta Tesla-tililläsi.

    Voinko määrittää tililläni eri autoille eri maksutavat?
    Se ei vielä onnistu, mutta toiminto tulee saataville muutaman kuukauden kuluessa. Ota huomioon, että Tesla-tilille tallennetut maksutiedot koskevat kaikkia tilin autoja.

    Miksi joidenkin latausasemien käytöstä laskutetaan per kWh ja toisten per minuutti?
    Tesla uskoo, että omistajien pitäisi maksaa autoon toimitetusta energiasta ja siksi globaalissa verkossa hinnoittelemme palvelun kilowattitunneittain (kWh). Joillain alueilla muiden kuin sähköyhtiöiden on määräysten ja vaatimusten mukaan vaikea myydä sähköä autojen lataukseen kilowattitunneittain. Näillä alueilla tarjoamme Supercharger-palvelua minuuttihintaan käyttäen kahta dynaamiseen latausnopeuteen perustuvaa hintatasoa.

    Mistä tiedän, onko autoni ylittänyt ilmaiset Supercharger-latausoikeudet?
    Voit katsoa autosi Supercharger-saldotiedot Tesla-tililtäsi. Saat tiedot myös ottamalla yhteyden asiakaspalveluun.

    Mitän teen, jos Supercharger-latauksessa ilmenee ongelma?
    Ota yhteyttä asiakastukeen.

    Kuinka pitkäksi aikaa voin pysäköidä Supercharger-latauspaikalle?
    Kun autollasi on tarpeeksi toimintamatkaa seuraavaan kohteeseen pääsemiseksi, siirrä autosi pois latauspaikalta, jotta muut pääsevät lataamaan autojaan. Supercharger-latauspaikalle aktiivisen latauksen jälkeen jätetyiltä autoilta peritään joutoaikamaksu. Lue lisää joutoaikamaksuista.

    Voinko käyttää kaupallisena kuljettajana tai toimijana yleistä Supercharger-verkkoa?
    Supercharger-latauksen kohtuullisen käytön käytännön mukaan kaupalliseen tarkoitukseen käytettyjen ajoneuvojen lataukseen ei saa käyttää yleistä Supercharger-verkkoa. Jos olet asiasta kiinnostunut kaupallinen toimija, ota yhteyttä meihin, jotta voimme suositella yrityksesi tarpeita vastaavia latausratkaisuja. Supercharger-verkon pitämisellä muiden kuin kaupallisten käyttäjien käytettävissä on pysyvästi myönteinen vaikutus Supercharger-verkkoon ja Teslan asiakkaisiin kokonaisuutena.

    Supercharger-latauspaikalle on pysäköity muu auto kuin Tesla. Mitä tehdä?
    Useimmat Supercharger-latauspaikat on varattu Teslojen lataamiseen, mutta joillain paikoilla muidenkin autojen pysäköinti on sallittu. Katso latauspaikan merkintöjä, ja jos jokin muu auto kuin Tesla estää pääsyn Supercharger-latauspaikalle merkinnöissä ilmoitettua enimmäisaikaa pidempään, ilmoita meille.

    Voiko Supercharger-latauspaikkaa käyttää sateessa ja lumipyryssä?
    Tesla-autot on suunniteltu ladattaviksi rankallakin säällä, myös sateessa ja lumipyryssä. Äärimmäisissä säätiloissa latausajat voivat vaihdella.

    Mitä muita latausvaihtoehtoja on käytettävissä?
    Supercharger-verkoston ja Destination Charging -verkoston lisäksi esim. Plugshare -sivustolta löytyy kartta, johon on merkitty julkisia latauspaikkoja.

    Milloin V3 Supercharger -latausasemat ovat käytettävissä alueellani?
    Tesla avasi ensimmäisen pysyvästi julkisen V3 Supercharger -aseman Teslan tehtaalla Fremontissa, Kaliforniassa, kesäkuussa 2019. V3-infrastruktuuri laajenee maailmanlaajuiseksi vuoden 2019 aikana.

    Mikä on V3 Supercharger -latausasemien enimmäislatausnopeus?
    V3 Supercharger -latausasemien enimmäislatausnopeus on 250 kW.

    Voiko kaikkia Tesla-autoja ladata 250 kW:n teholla?
    Kaikki Tesla-mallit hyötyvät V3-tekniikan myötä poistuvasta tehon jakautumisesta. Kunkin ajoneuvon enimmäislatausnopeus vaihtelee akkupaketin koon, iän ja latauksen tilan sekä ympäristön lämpötilan mukaan.

    Miten kauan akun 80 prosenttiin lataaminen kestää V3 Supercharger -latausasemalla?
    Odotamme keskimääräisten latausaikojen putoavan noin puoleen, kun otetaan huomioon latausta edeltävän akun lämmityksen hyödyt ja V3 Supercharger -latausasemien tehokapasiteetti. Kunkin omistajan saama hyöty vaihtelee monien tekijöiden, kuten akkupaketin koon ja kunnon, mukaan.

    Onko V3 Supercharger -latausasemilla eri maksut kuin nykyisillä latausasemilla?
    Ei. Supercharger-latausasemien käyttö- ja joutoaikamaksut pysyvät toistaiseksi muuttumattomina. Lue lisää joutoaikamaksuista tästä.

    Voivatko kaikki Teslan omistajat käyttää Supercharger-verkostoa Euroopassa?
    Kyllä. Kaikki Model 3-, Model S- ja Model X -autojen omistajat voivat käyttää Supercharger-verkostoa. Kaikissa Euroopan V2 Supercharger -latausasemissa on kaksikaapeliset lataustolpat, jotka mahdollistavat latauksen sekä Combined Charging System Combo 2 (CCS Combo 2)- että DC Type 2 -liittimillä. Eurooppalaiset Model 3 -mallit ovat suoraan yhteensopivia CCS Combo 2 -liittimien kanssa. Eurooppalaiset Model S- ja Model X -mallit ovat suoraan yhteensopivia DC Type 2 -liittimien kanssa, ja CCS Combo 2 -sovitinta käyttämällä niiden lataamiseen voi käyttää CCS Combo 2 -liittimiä. Ota huomioon, että eurooppalaiset Model 3 -mallit eivät ole yhteensopivia DC Type 2 -liittimien kanssa.

    Voiko Model S- ja Model X -autoja ladata kolmannen osapuolen latausverkostoissa?
    Model S- ja Model X -omistajat voivat käyttää CCS Combo 2 -sovitinta auton lataamiseen yhteensopivissa kolmannen osapuolen verkostoissa. Model 3 -omistajat voivat käyttää kolmannen osapuolen CCS Combo 2 -liittimiä suoraan.

    Mistä tiedän, onko Model S- tai Model X -autossani tekninen valmius lataamiseen CCS Combo 2 -sovittimen avulla?
    Kaikissa 1.5.2019 lähtien valmistetuissa Model S- ja Model X -autoissa on tekninen valmius CCS Combo 2 -latausasemien käyttöön CCS Combo 2 -sovittimen avulla.

    Minulla on ennen 1.5.2019 valmistettu Model S tai Model X. Voinko hyödyntää CCS combo 2 -latausta?
    Kaikkiin vanhoihin Model S- ja Model X -autoihin on jälkiasennettava tuki sovittimelle, jotta niitä voi ladata CCS Combo 2 -latausasemilla. Voit varata jälkiasennukselle huoltoajan 1.6.2019 tai sitä myöhemmäksi paikalliseen Teslan huoltokeskukseen mobiilisovelluksessa tai Tesla-tililläsi.

    Paljonko CCS Combo 2 -jälkiasennus maksaa?
    CCS Combo 2 -jälkiasennus maksaa 500 euroa. Hinta sisältää CCS Combo 2 -sovittimen, joka erikseen ostettuna maksaa 170 euroa.

    Mikä on enimmäislatausnopeus CCS Combo 2 -sovitinta käytettäessä?
    Kaikki Model S- ja Model X -omistajat voivat tällä hetkellä käyttää eurooppalaisia V2 Supercharging -latausasemia niiden nykyisellä enimmäislatausnopeudella (120 kW). Jatkamme tekniikan kehittämistä osana V3 Supercharger -tekniikan käyttöönottoa ja julkaisemme lisätietoja enimmäislatausnopeuksista niiden valmistuessa.

    Lisätietoja Model 3:n lataamisesta on Model 3:n latauksen tukisivulla

    Merkinnät: 

    Jaa